第十四章激励

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012/10/29,#,第十四章 激励,激,励的性质,激,励理论,激,励实务,第一节、,激,励与行为,1.,什么是激励？,激励是人类活动的一种内心状态，是一种,心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激,励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就,是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和,目的的，这种有目的的行为又离不开满足需求,的愿望。,激励过程,期望值,激励,激奋心情,行为,遭受挫折,达到目的,积极态度,消极态度,撤退取代补偿抑制退化攻击绝望,效价,未满足,的需要,激,励的内,因与外因,外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据，外因通过内因起作用。,人的运动也是如此。,人的行为与内外因的关系,根据这个观点，可以把人的行为（,B,）看成是其自身特点,（,P,）,及其所处环境（,E,）,的函数。,B,=,f,（,P,，,E,）,第二,节,.,激励理论,马斯洛的需要层次理论,弗鲁,姆的期望理论,亚当,斯的公平理论,斯金,纳的强化理论,波,特和劳勒激励模式,1,、,马斯洛的需要层次理论,马斯洛把人类的各种各样的需要分成五种，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次。,个,人需求与激励,1.,马斯洛需求层次理论的要点：,人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机。,人类的需求是有高低层次之分的，当低层次需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。,五,个层次的基本需要,1,生理需要,2,安全需要,3,社会（社交、归属）需要,4,尊重（自尊）需要,5,自我实现需要,需,求层,次,弗,鲁姆的期望理论,期望理论,期,望理论不仅考虑人的需求，而,且考虑,满足需求的途径及组织环境的影响,。,当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定的行为。,预期的报偿或结果能够刺激行为,期望理论的模型,激励作用（激励力）,目标效价,实现目标的期望值,激励作用,目标效价,期望值,亚,当斯的公平理论,公,平理论主要是研究报酬的公平性、合理性对个人积极性的影响，即研究报酬的绝对数、更重要的是报酬的相对比例的公平与否影响个人受激励的程度。,公平理论的内容,横向比较,员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入与付出比与其他人的收入付出比进行比较。,付出,收入,波,特和劳勒模式,内,在效价指工作本身使人获得成就感和自我实现感的效价；,外在效价指工资、奖金、晋升、受表扬等结果的效价。,第三节 激励实务,激,励的手段,1.,委以恰当工作，激发员工内在的工作热情,2.,正确评价工作成果，合理给予报酬，形成良性循环,3.,掌握批评武器，化消极为积极,4.,加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神,第十五章 沟通,组织中的沟通,沟通,的障碍及其克服,冲,刺与谈判,第一节 组织中的沟通,沟通的重要意义,1.,沟通能协调各个体、各要素，是一个企业凝结成整体的凝聚剂,2.,沟通是领导者激励下属，实现领导职能的途径,3.,沟通是企业与外部建立联系的桥梁,