人力資源經理的“伯樂”技術

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源,经,经理的“,伯,伯乐”技,术,术, 心,理,理学在人,员,员招聘、,选,选拔及评,价,价中的应,用,用,中国人民,大,大学劳动,人,人事学院,许,许玉林,一、人力,资,资源管理,解,解决的是,管,管理中,的,的心理学,问,问题,一个案例,：,：奖金应该,如,如何发放,？,？,问题：,1、如何,进,进行制度,安,安排？,2、为什,么,么如此设,计,计？,3、我们,的,的选择为,什,什么出现,了,了问题？,4、应该,怎,怎么办？,结论：解,决,决人的问,题,题必须从,心,心理学的,角,角,度出发,我们如何,认,认识人？,A,E,B,D,C,电梯里的,位,位置,二、建立,评,评价员工,的,的心理学,标,标尺,心理学是,研,研究心理,现,现象及其,规,规律的科,学,学,心理现象,是,是指人的,认,认识、情,感,感、意志,等,等心理过,程,程和气质,、,、能力、,性,性格等心,理,理特征。,知（认识,过,过程）：感觉、知,觉,觉,记忆、思,维,维,注意、言,语,语等,心理现象情（情感,活,活动）：与认识同,时,时产,生的一种,主,主观,体验,意（意志,行,行动）：表现出来,的,的外,部行动和,内,内部,心理过程,任,何,何,心,心,理,理,活,活,动,动,都,都,有,有,三,三,个,个,组,组,织,织,部,部,分,分,内,容,容,：,：客,观,观,现,现,实,实,的,的,反,反,映,映,心,理,理,活,活,动,动过,程,程,：,：分,析,析,、,、,综,综,合,合,、,、,抽,抽,象,象,、,、,概,概,括,括,机,制,制,：,：神,经,经,活,活,动,动,的,的,兴,兴,奋,奋,、,、,抑,抑,制,制,、,、,诱,导,导,、,、,联,联,系,系,个,性,性,心,心,理,理,特,特,征,征,：,：气,质,质,、,、,能,能,力,力,、,、,性,性,格,格,心,理,理,学,学,的,的,生,生,理,理,基,基,础,础,1,、,、,人,人,体,体,生,生,理,理,与,与,神,神,经,经,系,系,统,统,人,体,体,生,生,理,理,八,大,大,系,系,统,统,运,动,动,神,神,经,经,循,环,环,呼,呼,吸,吸,消,化,化,心,心,脏,脏,生,殖,殖,内,内,分,分,泌,泌,中,枢,枢,神,神,经,经,神,经,经,系,系,统,统,周,围,围,神,神,经,经,脑,：,：延,（,（,低,低,级,级,中,中,枢,枢,、,、,呼,呼,吸,吸,和,心,心,跳,跳,）,）,、,、,桥,桥,、,、,中,中,、,、,间,间,、,、,小,脑,脑,、,、,大,大,脑,脑,脊,髓,髓,按,解,解,剖,剖,分,分,：,：脑,和,和,脊,脊,神,神,经,经,按,功,功,能,能,分,分,：,：感,觉,觉,和,和,运,运,动,动,大,脑,脑,皮,皮,层,层,的,的,机,机,能,能,定,定,位,位,大,脑,脑,皮,皮,层,层,分,分,为,为,很,很,多,多,区,区,（,（50,区,区,）,）,，,，,不,不,同,同,的,的,区,区,分,管,管,不,不,同,同,的,的,机,机,能,能,右,半,半,球,球,：,：感,觉,觉,（,（,直,直,观,观,的,的,思,思,维,维,）,）,左,半,半,球,球,：,：抽,象,象,、,、,概,概,括,括,的,的,思,思,维,维,（,（,需,需,要,要,语,语,言,言,）,）,反,射,射,与,与,反,反,射,射,系,系,统,统,感,受,受,器,器,传,传,入,入,神,神,经,经,反,反,射,射,中,中,枢,枢,传,传,出,出,神,神,经,经,效,效,应,应,器,器,感,觉,觉,与,与,知,知,觉,觉,1,、,、,感,感,觉,觉,什,么,么,是,是,感,感,觉,觉,感,觉,觉是,客,客,观,观,事,事,物,物,直,直,接,接,作,作,用,用,于,于,感,感,观,观,时,时,，,，,人,人,脑,脑,对,对,事,事,物,物,个,个,别,别,属,属,性,性,的,的,反,反,映,映,，,，,是,是,认,认,识,识,的,的,开,开,始,始,。,。,外,部,部,感,感,觉,觉,：,：视,、,、,听,听,、,、,嗅,嗅,、,、,味,味,、,、,触,触,感,觉,觉,的,的,分,分,类,类,：,：内,部,部,感,感,觉,觉,：,：渴,、,、,病,病,、,、,心,心,跳,跳,等,等,运,动,动,感,感,觉,觉,：,：动,量,量,、,、,平,平,衡,衡,等,等,2,、,、,知,知,觉,觉,知,觉,觉,概,概,说,说,知,觉,觉,：,：是,对,对,事,事,物,物,的,的,各,各,种,种,属,属,性,性,、,、,各,各,个,个,部,部,分,分,及,及,其,其,相,相,互,互,关,关,系,系,的,的,综,综,合,合,的,的,、,、,整,整,体,体,的,的,反,反,映,映,种,类,类：,空,空,间,间,知,知,觉,觉,、,、,时,时,间,间,只,只,觉,觉,、,、,运,运,动,动,知,知,觉,觉,空,间,间,知,知,觉,觉,形,状,状,、,、,大,大,小,小,、,、,距,距,离,离,、,、,方,方,位,位,时,间,间,知,知,觉,觉,延,续,续,性,性,和,和,顺,顺,序,序,性,性,生,物,物,钟,钟,、,、,警,警,惕,惕,点,点,、,、,生,生,物,物,周,周,期,期,运,动,动,知,知,觉,觉,：,：空,间,间,位,位,移,移,的,的,知,知,觉,觉,错,觉,觉,缪,勒,勒,莱,莱,依,依,尔,尔,错,错,觉,觉,垂,直,直,水,水,平,平,错,错,觉,觉,对,比,比,错,错,觉,觉,透,视,视,错,错,觉,觉,其,它,它,错,错,觉,觉,注,意,意,与,与,记,记,忆,忆,1,、,、,注,注,意,意,什,么,么,是,是,注,注,意,意,注,意,意是,一,一,种,种,特,特,殊,殊,的,的,心,心,理,理,现,现,象,象,，,，,是,是,人,人,的,的,心,心,理,理,活,活,动,动,对,对,外,外,界,界,一,一,定,定,事,事,物,物,的,的,集,集,中,中,和,和,指,指,向,向,人,人,的,的,认,认,识,识,活,活,动,动,是,是,有,有,选,选,择,择,性,性,的,的,注,意,意,的,的,功,功,能,能：,选,选,择,择,功,功,能,能,保,持,持,功,功,能,能,监,督,督,功,功,能,能,注,意,意,的,的,种,种,类,类,：,：无,意,意,注,注,意,意,、,、,随,随,意,意,注,注,意,意,有,意,意,识,识,注,注,意,意,、,、,注,注,意,意,的,的,轨,轨,道,道,2,、,、,记,记,忆,忆,记,忆,忆,是,是,过,过,去,去,经,经,验,验,在,在,人,人,脑,脑,中,中,的,的,反,反,映,映,记,忆,忆,的,的,种,种,类,类,与,与,信,信,息,息,加,加,工,工,学,学,说,说,感,觉,觉,记,记,忆,忆,（,（,瞬,瞬,时,时,记,记,忆,忆,）,）,：,：外,界,界S,感,感,觉,觉,所,所,造,造,成,成,的,的,短,时,时,记,记,忆,忆,：,：具,有,有,选,选,择,择,性,性,长,时,时,记,记,忆,忆,：,：语,言,言,是,是,其,其,媒,媒,介,介,模,型,型,外,界,界S,感,觉,觉,记,记,忆,忆,短,时,时,记,记,忆,忆,长,时,时,记,记,忆,忆,遗,忘,忘,(,消,消,退,退),遗忘,遗忘,注意,遗忘,曲,曲线,想象,与,与思,维,维,1、,想,想象,想象,是,是人,脑,脑在,感,感觉,的,的基,础,础上,对,对记,忆,忆表,象,象进,行,行加,工,工、,改,改造,、,、创,造,造新,的,的形,象,象的,心,心理,过,过程,，,，是,一,一种,特,特殊,的,的思,维,维,三个,特,特点,创造,新,新形,象,象、,表,表象,记,记忆,、,、想,象,象是,创,创造,的,的先,决,决条,件,件,梦与,想,想象,梦的,特,特点,：,：离奇,性,性,逼真,性,性,起因,：,：生理,变,变化,外部S,有时,很,很难,找,找出,原,原因,梦是,想,想象,的,的直,接,接现,实,实,梦的,生,生理,现,现象,：,：EEG、,脑,脑电,图,图,梦是,记,记忆,的,的中,转,转过,程,程,2、,思,思维,思维,是,是人,脑,脑对,客,客观,事,事物,间,间接,、,、概,括,括的,反,反映,过,过程,思维,的,的发,展,展（,种,种类,）,）,动作,思,思维,、,、形,象,象思,维,维、,抽,抽象,逻,逻辑,思,思维,思维,的,的过,程,程,分析,与,与综,合,合、,比较,、,、分,类,类、,系,系统,化,化,抽象,与,与概,括,括,思维,的,的品,质,质,广度,、,、深,度,度、,独,独立,性,性、,敏,敏捷,性,性、,逻,逻辑,性,性,思维,的,的形,式,式,概念,判断,：,：肯定,概,概念,之,之间,的,的联,系,系,推理,：,：多个,判,判断,形,形成,推,推理,（,（归,纳,纳和,演,演绎,）,）,解决,问,问题,的,的思,维,维过,程,程,发现,问,问题,：,：收集,问,问题,的,的准,备,备期,分析,问,问题,：,：潜伏,期,期,提出,问,问题,：,：明朗,期,期,检验,假,假设,：,：验证,期,期,3、,创,创造,性,性思,维,维,创造,性,性思,维,维是,创,创造,科,科学,的,的、,广,广义,新,新思,想,想的,思,思维,过,过程,，,，其,特,特点,有,有,新颖,性,性,独,独,创,创性,个人,的,的色,彩,彩,影响,创,创造,性,性思,维,维的,因,因素,情境,因,因素,功,功能,上,上的,固,固定,性,性,多余S的,干,干扰,原,原型,启,启发,动机,水,水平,语言,和,和言,语,语,语言,和,和言,语,语的,一,一般,概,概念,语言,是,是符,号,号，,它,它代,表,表事,物,物、,思,思想,的,的过,程,程,言语,是,是一,个,个人,运,运用,语,语言,进,进行,思,思考,，,，并,表,表达,自,自己,思,思想,和,和情,感,感去,影,影响,别,别人,的,的过,程,程,言语,的,的种,类,类,口头,语,语言,、,、书,面,面语,言,言、,内,内部,语,语言,、,、形,体,体语,言,言,言语,的,的感,知,知和,理,理解,对语,言,言的,感,感知,语,语音,感,感知,的,的测,定,定,书面,语,语言,的,的感,知,知,言,言,语,语的,解,解释,意志,行,行动,1、,意,意志,的,的一,般,般概,念,念,意志是人,自,自觉,的,的确,立,立目,的,的，,并,并支,配,配行,动,动通,过,过克,服,服困,难,难实,现,现预,定,定目,的,的的,心,心理,过,过程,意志,的,的本,质,质是,它,它可,以,以积,极,极的,调,调节,人,人的,行,行动,意志,、,、认,识,识和,情,情感,的,的关,系,系,认识,是,是意,志,志活,动,动的,前,前提,情感,可,可以,成,成为,意,意志,的,的动,力,力,意志,的,的特,征,征,自觉,性,性是,意,意志,的,的主,要,要特,征,征,情绪,与,与情,感,感,情绪,和,和情,感,感是,人,人对,现,现实,事,事物,所,所抱,态,态度,的,的一,种,种主,观,观体,验,验,七情,包,包括,喜,喜、,怒,怒、,哀,哀、,乐,乐、,爱,爱、,恶,恶、,惧,惧,情绪,的,的分,类,类,原始,情,情绪,快乐,恐,恐,惧,惧,悲,悲哀,与感,觉,觉S,有,有关,的,的情,绪,绪,疼痛,厌,厌,恶,恶,轻,轻快,与自,我,我评,价,价有,关,关的,情,情绪,：,：与社,会,会规,范,范、,标,标准,、,、道,德,德相,关,关联,成功,与,与失,败,败的,情,情绪,：,：自我,知,知觉,、,、渴,望,望水,平,平,骄傲,与,与羞,耻,耻内疚,与,与悔,恨,恨,与别,人,人有,关,关的,情,情绪,：,：是由,自,自己,和,和别,人,人的,关,关系,引,引起,的,的,爱,恨,恨,企,企求,情感,的,的分,类,类,道德,感,感,美,美感,理,理智,感,感,性格,、,、智,力,力与,能,能力,1、,概,概说,个性,心,心理,特,特征,是,是指,认,认在,各,各种,心,心理,过,过程,中,中经,常,常的,、,、稳,定,定的,表,表现,出,出来,的,的心,理,理特,点,点，,包,包括,性,性格,、,、能,力,力、,气,气质,智力是,抽,抽象的,思,思维能,力,力，是,对,对于环,境,境的适,应,应能力,、,、学习,能,能力、,处,处理复,杂,杂的、,抽,抽象事,物,物的能,力,力,能力是指直,接,接影响,行,行为活,动,动效率,、,、与能,否,否顺利,完,完成活,动,动任务,相,相联系,的,的个性,心,心理特,征,征,智力水,平,平的分,布,布,60708090100110120130,气质与,性,性格,1、气,质,质,气质是心理,活,活动的,典,典型的,稳,稳定的,心,心理特,征,征，主,要,要表现,为,为：,心理过,程,程的速,度,度、稳,定,定性、,强,强度、,指,指向性,气质类,型,型,古希腊,医,医生希,波,波克拉,底,底,多血质,粘,粘,液,液质,胆汁质,抑,抑,郁,郁质,伊曼努,尔,尔.康,德,德,活动气,质,质：冷,血,血质和,温,温血质,感性气,质,质：重,血,血质和,轻,轻血质,巴普洛,夫,夫,兴奋型,：,：勇敢,、,、有攻,击,击性,灵活性,：,：活泼,生,生动、,反,反应灵,敏,敏,惰性型,：,：镇静,、,、有耐,力,力、警,惕,惕性高,抑制型,：,：胆小,、,、畏缩,、,、多被,动,动防御,反,反应,血型说,A型：,消,消极保,守,守型,B型：,积,积极进,取,取型,AB型,：,：A型,和,和B型,的,的综合,O型：,积,积极进,取,取型，,比,比B型,更,更为激,进,进,3、性,格,格,性格是人对,现,现实的,稳,稳定态,度,度，及,与,与之相,应,应的,习惯性,的,的行为,方,方式,性格与,气,气质,气质在,社,社会意,义,义的评,价,价上无,好,好坏之,分,分，而,性,性格特,征,征理论,上,上有好,坏,坏之分,气质可,以,以影响,性,性格的,表,表现方,式,式,气质可,以,以影响,性,性格形,成,成的难,易,易程度,性格可,以,以在一,定,定程度,上,上改善,气,气质,性格的,形,形成,遗传、,教,教育,人格与,人,人格测,量,量,1、人,格,格：,是由各,种,种特性,组,组成的,，,，但又,是,是一个,统,统一体,人格类,型,型理论,类型论,克瑞奇,尔,尔的类,型,型论：斗士型,、,、肥胖,型,型、瘦,长,长型,荣格的,类,类型论,：,：内、外,向,向,斯普兰,格,格的类,型,型论：,经济型,、,、,理,理论型,、,、宗教,型,型,审美型,、,、 权,力,力型、,社,社会型,特质论,奥尔波,特,特提出17593,三,三个描,述,述性格,的,的品质,词,词汇,因此在,管,管理中,要,要把握,住,住人性,格,格的基,本,本特性,性格的,发,发展理,论,论（艾,里,里克森,）,）：,按不同,的,的发展,阶,阶段来,管,管理,相应的,引,引导人,物,物是：,母,母亲、,父,父亲、,家,家庭、,邻,邻居、,学,学校的,师,师生/,伙,伙伴和,小,小团体,、,、友人/异性/合作,或,或竞争,的,的同伴,、,、一起,工,工作或,分,分担家,务,务的人,们,们、人,类,类,每一阶,段,段的成,败,败可能,会,会成为,今,今后性,格,格发展,的,的导向,：,：如第,一,一阶段,成,成功则,是,是以后,社,社会信,任,任的基,础,础，如,失,失败则,可,可能造,成,成今后,的,的不信,任,任心理,阿吉里,斯,斯不成,熟,熟成,熟,熟理论,：,：评价个,性,性的标,准,准,不成熟,成,成熟,1、,被,被动状,态,态,主动状,态,态,2、,依,依赖性,独,独,立,立性,3、,少,少量的,行,行为,复,复,杂,杂的行,为,为,4、,兴,兴趣浅,薄,薄、低,兴,兴,趣,趣深刻,、,、高,5、,目,目光短,浅,浅,远,远,见,见卓识,6、,从,从属的,地,地位、,服,服从,平,平,等,等与优,越,越的地,位,位,7、,缺,缺乏自,我,我意识,具,具,有,有自我,意,意识,无自知,之,之明,自我控,制,制,作为管,理,理者，,不,不但要,掌,掌握下,属,属的性,格,格，同,时,时，更,重,重要的,是,是创造,条,条件，,使,使其性,格,格健康,、,、成熟,地,地发展,卡特尔,的,的特性,论,论：表面特,性,性,根源特,性,性,1、乐,群,群性2、,智,智慧性3,、,、稳定,性,性,4、特,强,强性5、,兴,兴奋性6,、,、恒定,性,性,7、敢,为,为性8、,敏,敏感性9,、,、怀疑,性,性,10、,幻,幻想性11、世,故,故性12、忧,虑,虑性,13、实验,性,性14、独,立,立性15,、,、自率性,16、紧张,性,性,喜怒无常,易,易怒的,焦虑的,好,好斗的,严厉,易,易,动,动的,保守的,冲,冲动,的,的,文静的,乐,乐,观,观的,被动,主,主动,富于思维,健,健谈,的,的,克制的,易,易受刺激,一团和气,活,活泼,的,的,镇定的,领,领袖的,抑郁,胆,胆,汁,汁,粘液,多,多血汁,艾森克的理,论,论：内外向（E,）,）、神经性,（,（N）,精神质（P,）,）、掩饰性,（,（L）,三、评价员,工,工从认识自,我,我开始,哈里斯的窗,户,户,自我的认识,知道,不,不知道,他,知,人,道,道,的,认,不,不,识,知,知,道,组织中社会,知,知觉的影响,因,因素,环境的特性,1、社会满,意,意度,2、组织目,标,标,3、事件发,生,生的地点,被知觉对象,的,的特性,1、身体的,表,表观特性,2、语言的,沟,沟通,3、非语言,的,的沟通,4、归因属,性,性,知觉者的特,性,性,1、自我接,受,受程度,2、知觉的,结,结构,3、反馈的,显,显著性,4、个人的,经,经验,他人的知觉,A,C,B,社会认知过,程,程中的偏见,判,判断,知觉的错误,社会知觉与,认,认知偏见,第一印象：观看同一张,照,照片，使用,不,不同的指示,语,语（罪犯或,学,学者），对,照,照片有不同,的,的评价,晕轮效应：个别代替整,体,体,评价一个人,：,：聪明、灵,巧,巧、勤奋、,坚,坚定、,热情,（,（ 冷酷）,优先和近因,：,：管理者如何,运,运用信息,实验：给一,个,个被试者讲,述,述一个人的,特,特征,外向,内向,先说此人外,貌,貌的特点，,后,后说其内向,表,表现；结果,与,与上述一致,，,，表现为优,先,先效应,反之，但如,果,果在,先,先外,后,后内,中,中插一段,别,别的谈话，,结,结果却表现,为,为近因效应,定式成见,选择认知：只选择对自,己,己有利的认,知,知或自己乐,意,意的,认知,极端品质加,强,强判断,信息整合作,用,用,社会刻板效,应,应,1、人员素,质,质的概念,组成,四、评价中,心,心 ,必,必须掌握,的,的心理测评,技,技术,素,质,生理素质,生理遗传,体征,精力,能力,智力,人格,心理素质,知识、经验,、,、技能,认知、性格,、,、情感,态度、需求,2、人员测,评,评定义,人员测评是,一,一种科学的,测,测量方法，,它,它是通过调,查,查、问卷、,面,面谈、模拟,、,、民意测验,等,等多种综合,的,的方法对人,员,员的能力、,性,性格、态度,、,、素质、智,力,力水平、工,作,作绩效等方,面,面进行综合,的,的评定，这,种,种评定以定,量,量和定性相,结,结合为特征,。,。,测评 =,测,测量+ 评价,测量：是指通过一,定,定的方法客,观,观的反映人,的,的心理和行,为,为的特征。,评价：是一个比较,的,的概念，反,映,映人与人之,间,间的差异、,相,相似、等级,的,的判断。,测评类型,选拔性测评,：,：,配置性测评,：,：,开发性测评,：,：,诊断性测评,考核性测评,3、历史发,展,展,初期阶段：,二,二十世纪初,比奈和西蒙,（,（法国）制,定,定出第一个,智,智力量表，,并,并进行第一,次,次智力测验,1916年,，,，斯坦福大,学,学的推孟对,比,比奈西蒙,量,量表进行修,订,订，制定“,斯,斯坦福比,奈,奈儿童智力,量,量表”,统一测评阶,段,段：二十世,纪,纪中期,1934年,，,，美国制定,统,统一的考绩,制,制度，其中,包,包括工作速,度,度、创造力,、,、组织能力,等,等16项指,标,标，1934年发展到31项,系列测评阶,段,段：,工作绩效考,核,核制度按职,务,务的内容进,行,行职务分类,和,和工作分析,。,。,评价内容：工作绩效,任职能力,工作态度,行为测评阶,段,段：,解决人的特,点,点与职业的,相,相关性,如：性向测,验,验,4、中国的,测,测评发展历,史,史,1、,原始贤能,公,公推制, 民,主,主选举,2、原始,贤,贤能禅让,制,制 ,让,让贤,（原始部,族,族社会）,3、世卿,世,世绿制,（,（夏朝）, 家,天,天下,4、军功,制,制 （秦,朝,朝）,以,以军功,大,大小而论,5、察举,制,制 （汉,朝,朝）,下,下诏公,开,开征召人,才,才,以德、才,、,、知识、,功,功绩考察,人,人才,6、九品,中,中正制,（,（魏晋南,北,北朝）,考核的内,容,容：（1,）,）家世、,门,门第,（2）状,（,（行状）,：,：道德、,才,才能,（3）品,：,：即地等,，,，由状决,定,定,7、科举,制,制 （隋,唐,唐到清）, 完,整,整的人才,考,考举制,5、测评,理,理论的特,性,性与功效,测评理论,是,是多学科,的,的产物,心理学：心理测验,、,、能力、,气,气质、性,格,格,社会学：测量方法,、,、民意测,验,验,统计学：结果处理,行政学：职能分析,、,、分类,管理学：制定分析,和,和评定指,标,标。,管理职能,功效：是人力资,源,源开发、,选,选拔、招,聘,聘、使用,、,、评价、,异,异动、奖,励,励等人力,资,资源管理,工,工作的基,础,础,特点：主观评定,因,因素对正,确,确判断产,生,生很大影,响,响,对行为的,测,测评：人的行为,与,与职业的,相,相关性到,底,底如何，,包,包括性向,测,测验和态,度,度测验等,测评理论,及,及其应用,1、理论,指,指导体系,测量要素,体,体系：测量什么,内,内容（明,确,确概念）,标准体系,：,：确定标准,（,（好与坏,的,的等级系,列,列）,计量体系,：,：用什么方,法,法进行测,验,验（数与,量,量、,定性与定,量,量）,评价体系,：,：对测量的,结,结果进行,说,说明（必,须,须标,准化）,方法体系,：,：用什么方,法,法进行测,量,量、评价,（,（心,理学、社,会,会学等）,理论指导,体,体系：用什么样,的,的理论指,导,导测评,（例：领,导,导的特质,论,论还是类,型,型学,说）,测评的组,织,织和培训,：,：测评必须,有,有一定的,机,机构,和专业人,员,员,2、测评,的,的内容和,方,方法,智力测验,：,：IQ,水平测量,、,、,能力素质,测,测验：包括一般,能,能力和特,殊,殊能力测,量,量）,个性或人,格,格测验：,CPI人,格,格测验、,明尼苏达,多,多相性格,问,问卷（MMPI）,、,、卡特尔16种人,格,格因素问,卷,卷（16PF）、,莫,莫雷主题,统,统觉测验,（,（TAT,）,）等。,知识测验,职业性向,测,测验,态度测验,民意测验,常规工作,考,考核,工作行为,测,测验：,PM,量表,MPM,PNP,团体绩效,弱, 目标,达,达成 ,强,强,八个方面,：,：,工作激励,对待遇的,满,满意度,企业保健,精神卫生,集体工作,精,精神,会议成效,绩效规范,3、测评,的,的程序,确定测评,对,对象和实,施,施者,确定测评,方,方法并实,施,施测评,处理测评,结,结果,进行评价,存档,跟踪,再测评,4、测评,的,的心理学,基,基础,测评的心,理,理要素,a.个人,的,的心理素,质,质要素,气质、,能,能力、人,格、智力,、,、态度,b.领导,的,的品格要,素,素和作用,c.组织,的,的行为要,素,素人,际,际关系、,激,激励、内,聚力、组,织,织文化和,价,价值观等,素质论的,一,一些研究,重要性,个人品质,非常重要,督察能力,事业成功,自我实现,自信,决断性,中等重要,对工作稳定的需求,主动亲近生人,对优厚资金的需求,外观感受的成熟度,最不重要,男性 女性, 测,评,评的心理,统,统计学概,念,念,测验的常,规,规分配（,常,常态曲线,）,）,2 ,0,2 ,集中趋势,：,：,平均数:X,X/n,加权平均,数,数Xw, nX/n,中数Ma,：数据排,列,列中的一,个,个点，使,其,其中一半,在另一半,之,之下,众数：在,一,一组数据,中,中，出现,频,频率最高,的,的分数,离中趋势,：,：,全距：最,大,大分数和,最,最小分数,之,之间的差,B：离中,A：集中,评价的客,观,观性和可,靠,靠性,信度：测,评,评是否针,对,对所要测,评,评度内容,，,，,效度：用,于,于检验测,验,验的有效,性,性,信度,效,效度,效度：,内容效度,：,：实际测评,内,内容与所,要,要测评内,容,容的一致,性,性程度,关联效度,：,：同时效度,和,和预测效,度,度,结构效度,：,：实际测评,结,结果与我,们,们所想测,评,评内容的,同,同构程度,信度：,再测信度,：,：用相关系,数,数r测量,信,信度,复本信度,：,：测,评,评,结,结,果,果,相,相,对,对,于,于,另,另,一,一,个,个,非,非,常,常,相,相,同,同,的,的,测,测,评,评,结,结,果,果,的,的,变,变,异,异,程,程,度,度,一,致,致,性,性,信,信,度,度,：,：相,同,同,素,素,质,质,测,测,评,评,项,项,的,的,分,分,数,数,间,间,的,的,一,一,致,致,性,性,程,程,度,度,评,价,价,者,者,信,信,度,度,：,：系,统,统,误,误,差,差,、,、,随,随,机,机,误,误,差,差,测,评,评,的,的,项,项,目,目,分,分,析,析,适,合,合,度,度,（,（,难,难,度,度,）,）,：,：指,被,被,测,测,者,者,行,行,为,为,符,符,合,合,项,项,目,目,测,测,评,评,标,标,准,准,的,的,程,程,度,度,区,分,分,度,度,：,：项,目,目,把,把,具,具,有,有,不,不,同,同,素,素,质,质,水,水,平,平,的,的,被,被,测,测,人,人,区,区,分,分,开,开,来,来,的,的,鉴,鉴,别,别,能,能,力,力,独,立,立,性,性,：,：项,目,目,之,之,间,间,的,的,非,非,关,关,联,联,性,性,选,项,项,质,质,量,量,：,：能,力,力,测,测,量,量,中,中,的,的,选,选,择,择,题,题,形,形,式,式,测,评,评,的,的,心,心,理,理,误,误,差,差,哈,罗,罗,效,效,应,应,误,误,差,差,：,：,晕,晕,轮,轮,效,效,应,应,趋,中,中,心,心,性,性,误,误,差,差,宽,大,大,性,性,误,误,差,差,逻,辑,辑,误,误,差,差,：,：,依,依,据,据,关,关,系,系,进,进,行,行,判,判,断,断,对,比,比,效,效,应,应,误,误,差,差,接,近,近,效,效,应,应,误,误,差,差,选,择,择,测,测,验,验,的,的,标,标,准,准,测,验,验,的,的,内,内,容,容,（,（,任,任,务,务,、,、,过,过,程,程,）,）,测,验,验,的,的,难,难,易,易,程,程,度,度,（,（,效,效,率,率,、,、,时,时,间,间,、,、,标,标,准,准,化,化,程,程,度,度,）,）,评,分,分,方,方,法,法,（,（,客,客,观,观,、,、,非,非,客,客,观,观,）,）,测,验,验,的,的,费,费,用,用,、,、,工,工,时,时,对,测,测,验,验,的,的,解,解,释,释,表,面,面,效,效,度,度,评,价,价,中,中,心,心,1,、,、,评,评,价,价,中,中,心,心,的,的,产,产,生,生,1942,年,年,美,美,国,国,成,成,立,立OSS,（,（OfficeOfStrategicService,）,）,遴,遴,选,选,海,海,外,外,工,工,作,作,人,人,员,员,1956,年,年,美,美,国,国AT&T,利,利,用,用,该,该,方,方,法,法,遴,遴,选,选,督,督,导,导,人,人,员,员,（,（,由,由,心,心,理,理,专,专,业,业,人,人,士,士,担,担,任,任,评,评,审,审,委,委,员,员,）,）,。,。,1958,年,年MichiganBell,起,起,用,用,非,非,心,心,理,理,专,专,业,业,人,人,士,士,担,担,任,任,评,评,审,审,委,委,员,员,，,，,使,使,该,该,方,方,法,法,得,得,以,以,广,广,为,为,运,运,用,用,。,。,1970,年,年,美,美,国,国,有,有100,所,所,评,评,价,价,中,中,心,心,。,。,1975,年,年,美,美,国,国,有,有400,所,所,评,评,价,价,中,中,心,心,。,。,1980,年,年,美,美,国,国,有,有1000,所,所,评,评,价,价,中,中,心,心,，,，,其,其,主,主,要,要,功,功,能,能,除,除,遴,遴,选,选,外,外,，,，,另,另,增,增,加,加,发,发,展,展,（,（Development,）,）,。,。,1994,年,年,信,信,义,义,房,房,屋,屋,自,自,行,行,研,研,发,发,设,设,置,置,评,评,价,价,中,中,心,心,，,，,甄,甄,选,选,店,店,长,长,。,。,当,时,时,的,的,评,评,价,价,要,要,素,素,：,：,动,机,机,：,：,战,战,争,争,的,的,责,责,任,任,感,感,、,、,兴,兴,趣,趣,大,大,小,小,、,、,热,热,情,情,、,、,努,努,力,力,程,度,度,实,践,践,能,能,力,力,：,：,判,判,断,断,准,准,确,确,性,性,、,、,速,速,度,度,、,、,解,解,决,决,问,问,题,题,能,能,力,力,情,绪,绪,稳,稳,定,定,性,性,：,：,成,成,熟,熟,、,、,控,控,制,制,、,、,神,神,经,经,质,质,等,等,社,会,会,关,关,系,系,：,：,成,成,就,就,感,感,、,、,社,社,会,会,知,知,觉,觉,、,、,合,合,作,作,等,等,领,导,导,：,：,组,组,织,织,能,能,力,力,、,、,指,指,导,导,合,合,作,作,能,能,力,力,等,等,身,体,体,：,：,勇,勇,敢,敢,、,、,强,强,健,健,、,、,敏,敏,捷,捷,观,察,察,和,和,报,报,告,告,：,：,听,听,、,、,说,说,、,、,沟,沟,通,通,、,、,报,报,告,告,、,、,回,回,忆,忆,宣,传,传,鼓,鼓,动,动,保,持,持,能,能,力,力,：,：,警,警,觉,觉,2,、,、,评,评,价,价,中,中,心,心,的,的,方,方,法,法,1,、,、,面,面,谈,谈,：,：了,解,解,个,个,人,人,历,历,史,史,投,射,射,测,测,验,验,句,子,子,完,完,成,成,测,测,验,验,健,康,康,调,调,查,查,工,作,作,状,状,况,况,调,调,查,查,2,、,、,人,人,格,格,测,测,评,评,3,、,、,管,管,理,理,测,测,评,评,4,、,、,常,常,规,规,测,测,验,验,：,：,自,我,我,管,管,理,理,测,测,验,验,特,殊,殊,的,的,能,能,力,力,测,测,验,验,：,：,机,机,械,械,、,、,符,符,号,号,能,能,力,力,5,、,、,从,从,属,属,测,测,验,验,：,：服,装,装,物,物,品,品,、,、,时,时,间,间,表,表,、,、,字,字,据,据,等,等,放,在,在,床,床,上,上,、,、,椅,椅,子,子,或,或,桌,桌,子,子,上,上,，,，,四,四,分,分,钟,钟,后,后,观,观,察,和,和,描,描,述,述,，,，,测,测,验,验,观,观,察,察,者,者,的,的,记,记,忆,忆,能,能,力,力,6,、,、,地,地,图,图,记,记,忆,忆,能,能,力,力,7,、,、,审,审,讯,讯,测,测,验,验,8,、,、,实,实,地,地,游,游,戏,戏,9,、,、,搭,搭,结,结,构,构,测,测,验,验,10,、,、,压,压,力,力,面,面,谈,谈,11,、,、,情,情,境,境,表,表,达,达,12,、,、,主,主,题,题,会,会,议,议,13,、,、,无,无,领,领,导,导,人,人,讨,讨,论,论,14,、,、,角,角,色,色,扮,扮,演,演,15,、,、,公,公,文,文,处,处,理,理,结,论,论,1,、,、,能,能,力,力,和,和,特,特,点,点,：,：,年,年,龄,龄,、,、,性,性,别,别,、,、,社,社,会,会,地,地,位,位,、,、,气质,、,、特,殊,殊能,力,力、,情,情感,2、,在,在进,行,行评,价,价之,前,前，,应,应该,进,进行,工,工作,分,分析,和,和,被测,者,者行,为,为研,究,究,评,评价,角,角色,的,的任,务,务构,成,成,每,每个,角,角色,失,失败,或,或成,功,功的,状,状况,将,将上,述,述结,果,果进,行,行分,类,类作,为,为评,价,价的,内,内容,试,试验,性,性工,作,作,设,设计,满,满意,的,的评,价,价交,流,流,获,获得,组,组织,中,中的,一,一个,评,评价,样,样本,反,反馈,修,修订,获,获得,一,一个,已,已经,反,反馈4,5,年,年,组,组织,的,的人,事,事,状况,的,的材,料,料,3、,设,设计,一,一个,评,评价,的,的计,划,划，,确,确定,选,选拔,的,的有,效,效性,的范,围,围，,确,确定,统,统一,的,的评,价,价标,准,准,4、,确,确定,一,一个,概,概念,体,体系,：,：涉,及,及不,同,同的,人,人格,标,标准,5、,将,将评,价,价标,准,准存,档,档,6、,将,将评,价,价候,选,选人,做,做为,长,长期,工,工作,的,的结,果,果以,供,供组,织决,定,定,评价,中,中心,技,技术,的,的操,作,作案,例,例,面谈,技,技术,：,：生活,经,经历,、,、职,业,业生,涯,涯、,行,行为,表,表现,特,特,征,征,、,、健,康,康状,况,况等,人格,评,评价,：,：CPI,、,、霍,兰,兰德,职,职业,性,性向,测,测验,管理,评,评价,：,：无领,导,导讨,论,论、,公,公文,处,处理,、,、角,色,色扮,演,演,CPI人,格,格测,量,量,第一,类,类：,支,支配,性,性、,社,社交,能,能力,、,、自,信,信心,的,的测,量,量,支配,性,性（DO,）,）,进,进取,能,能力,（,（CS）,社交,能,能力,（,（SY）,社,社交,表,表现,风,风度,（,（SP）,自我,接,接受,（,（SA）,自,自我,良,良好,感,感（WB,）,）,第二,类,类：,责,责任,感,感、,社,社会,成,成熟,度,度、,、,、个,人,人内,在,在特,性,性的,测,测量,责任,感,感（RE,）,）,社,社,会,会化,（,（SO）,自我,控,控制,（,（SC）,容,容忍,性,性（TO,）,）,重印,象,象性,（,（GI）,同,同,众,众性,（,（CM）,第三,类,类：,成,成就,特,特性,、,、智,力,力效,能,能的,测,测量,从众,性,性成,就,就（AC,）,）,独,独,立,立性,成,成就,（,（AI）,智力,效,效能,（,（IE）,第四,类,类：,心,心理,倾,倾向,、,、行,为,为方,式,式的,测,测量,心理,倾,倾向,（,（PY）,灵,灵活,性,性（FX,）,）,女性,化,化（FE,）,）,霍兰,德,德的,职,职业,性,性向,测,测验,职业,性,性向,分,分为,六,六类,：,：,现实,型,型,调研,型,型,艺术,型,型,社会,型,型,创新,型,型,常规,型,型,无领,导,导小,组,组讨,论,论,评价,指,指标,9级,评,评价,123456789,（1,）,）自,我,我坚,持,持性,（,（2,）,）社,交,交能,力,力,（3,）,）工,作,作能,力,力,（,（4）,情,情感,特,特征,（5,）,）智,能,能水,平,平,（,（6）,对,对群,体,体的,影,影响,力,力,自我,坚,坚持,性,性：自信,心,心、,精,精力,、,、表,达,达能,力,力,成就,导,导向,社交,能,能力,：,：交往,性,性、,合,合作,性,性、,应,应变,性,性、,受,受纳,性,性,工作,能,能力,：,：条理,性,性、,责,责任,心,心、,慎,慎重,性,性,工作,努,努力,程,程度,情感,特,特征,：,：冲动,性,性、,情,情绪,性,性、,焦,焦虑,倾,倾向,潜在,的,的情,感,感问,题,题,智能,水,水平,：,：明智,程,程度,、,、辩,才,才、,兴,兴趣,广,广度,独创,性,性、,社,社会,知,知觉,能,能力,对群,体,体行,为,为的,影,影响,力,力：,公文,处,处理,评价,内,内容,计划,与,与组,织,织能,力,力：,1、,组,组织,计,计划,性,性2、,工,工作,程,程序,性,性3,、,、时,间,间管,理,理,控制,能,能力,：,：,1、,监,监督,、,、控,制,制2、,目,目标,设,设置3,、,、服,从,从管,理,理,授权,能,能力,1、,目,目标2、,工,工作,重,重点3,、,、工,作,作明,确,确4、,内,内容,分析,能,能力,：,：,1、,认,认识2、,基,基本,的,的关,系,系3、,信,信息,的,的收,集,集,4、,信,信息,的,的组,织,织5、,分,分析,判断,能,能力,：,：,1、,结,结论2,、,、认,知,知/,应,应急,性,性,3、,统,统一,性,性4、,决,决定,性,性,文字,沟,沟通,能,能力,：,：,1、,语,语法2、,拼,拼写3,、,、清,晰,晰度4,、,、见,解,解,5、,文,文字,的,的组,织,织6、,恰,恰当,、,、准,确,确,传统,评,评选,方,方法,与,与评,价,价中,心,心的,比,比较,