营销职场标准化建设介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,营销职场标准化建设介绍,品牌网点 成功创富,为什么要标准化,为什么能够标准化,标准化的具体内容,标准化要实现的结果,课程大纲,+,基础管理,运营品质,强化,提升,培训,与,推动,销售黑匣子,业绩,与,结果,营销许多管理工作是非现场,我们需要标准化来打开黑匣子,为什么能够标准化,标准化的具体内容,标准化要实现的结果,为什么要标准化,课程大纲,为什么能够标准化,标准化的具体内容,标准化要实现的结果,为什么要标准化,课程大纲,个险职场标准化定义,对个险人员在职场经营管理、销售新单、及客户服务活动过程中，制订、实施统一规范的工作模式、工作内容、工作流程、工作质量，并提供统一规范的的工具。,通过标准化建设，规范个险职场的管理和经营，以培养,个险人员良好工作习惯，提升个险人员的活动量,为核心内容，实现提高经营效率，促进业务发展和服务品质提升的目的。,标准化建设目的,树立“成功创富”经营理念,“成功创富”,的基本概念：依靠勤奋和智慧，在为社会、为公司、为客户、为家庭承担更多责任，解决更多问题，提供更多服务的过程中实现个人价值，创造更多精神和物质财富的过程；,把“,成功创富,”经营理念贯穿于组织建设、制度经营、机制运作、市场拓展、成果创造的全过程。,固本强基、成功创富、标准化建设的关系,成功创富是目标,固本强基是策略,标准化建设是手段,标准化建设对象-职场,1、按保险营销员管理办法构建的营销职场；,2、农村营销职场；,标准化建设主要内容,1、活动管理,2、会报管理,3、表报管理,4、行政管理,5、文化建设,1、活动管理的标准化,实现销售活动质与量的统一，是稳定和管理营销队伍的有效手段，是提高人均产能和降低销售成本的根本保证。,内容包括：,工作模式标准化,活动工具标准化,工作模式的标准化,准时参加一次早会,参加二次早会,进行拜访销售、售后服务和增员活动（5-3-1工作模式：至少打5个电话约访客户，至少对其中3个进行接洽（面谈），至少对其中1个完成保障需求分析）,填写营销员工作日志，记录当日活动情况，安排明日计划,参加公司和团队的其它会议、培训活动,营销员标准日常工作模式,营销主管标准日常工作模式,准时参加干部早会,准时参加一次早会,组织召开二次早会,对团队成员的追踪辅导（111工作模式：至少打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪，至少对1个属员进行一对一辅导训练、至少打1个电话给属员对属员拜访活动进行回访）,个人的销售、售后服务和增员活动,参与职场行政管理事务,填写主管工作日志，记录当日活动情况，安排明日计划,每周组织周经营总结会，每月组织月经营总结会,参加公司和团队的其它会议、培训活动,营销组训标准日常工作模式,参加干部早会,组织一次早会,参加二早进行观察与辅导,活动日志批阅和职场追踪辅导（3-3-1工作模式至少打3个电话给客户对营销员拜访活动情况进行回访、至少打3个电话给营销员对其拜访活动进行追踪、至少对1个营销员进行个别辅导或陪访）,职场教育训练,职场行政事务处理,填写组训工作日志，记录当日活动情况，安排明日计划,参加公司和团队的其它会议、培训活动,组训,主管,业务员,1,个 电话追踪,1,个 电话回访,1,个 个别辅导,/,沟通,5,个 电话约访,3,个 客户面谈,1,个 准客户资料,3,个 电话追踪,3,个 电话回访,1,个 辅导,/,陪访,团队三类主要角色的工作模式,活动管理工具使用的标准化,营销员,1、客户联系卡,2、营销员活动日志,营销主管,1、客户联系卡,2、营销主管工作日志,营销组训,组训工作日志,营销类标准的工具,填写规范：完整、准确、及时,填写便捷：简单、清晰、好统计,2、会报管理的标准化,标准的要素,责任人,协助人,参加人员,举办频率,时间,流程及内容,标准干部早会（以营销职场为例，下同）,责任人：职场经理,协助人：组训,参会人员：全体主管,举办频率：每个工作日,时间：不超过,20,分钟,流程及内容,主管考勤,主管汇报,传达与宣导（备选）,工作提醒,标准一次早会,责任人：组训,协助人：主管,参会人员：全体营销员,举办频率：每个工作日,时间：,45,分钟为宜,流程,晨操（每周至少两次）,国歌、司歌（周一国歌、其它司歌）,信息窗口（每周至少两次）,喜讯报道,心得分享,轻松节拍（每周至少两次）,专题时间（每周至少两次）,政令宣导（备选）,群体激励（备选）,标准二次早会,责任人：团队主管,参会人员：团队成员,举办频率：每个工作日,时间：,20,30,分钟,流程,敬业时间,喜讯报道（备选）,分享交流,问题解答（备选）,计划汇报,主管时间,标准主管周例会,责任人：职场经理,协助人：组训,参会人员：全体主管,举办频率：每周一次,流程,业绩通报,工作汇报,重点宣导,标准月经营总结会,责任人：职场经理,协助人：组训,参会人员：全体主管,举办频率：每月一次,流程,团队月度绩效分析,工作汇报,经验分享（备选）,重点宣导,领导讲话（备选）,标准营销组训例会,责任人：分公司组训管理岗,协助人：个险部其它岗位人员,参会人员：全市组训,举办频率：每周一次（视频）,流程,部分组训汇报,业务分析,专题时间（备选）,职场问题诊断,领导讲话,3、表报管理的标准化,KPI,报表,指标定义的标准（,3,类,26,个指标）,样表,经营行事历（周、月）,编写人：组训,编制流程,确定经营目标、主题、活动,确定活动负责人,汇报和讨论,备案公布,衔接活动管理，支持阶段经营的计划与总结,4、标准化行政管理,考勤管理制度,礼仪规范制度,职场公约制度,职场经委会制度,为了保证职场行政管理能够实现：建章立制，完善职能,5、职场文化建设的标准化,职场配置,职场选址：地理位置、面积,职场功能区域,职场硬件配置,职场布置,职场文化,团队销售文化“执行、勤奋、专业、诚信”,本地职场文化,业务推动,产品销售,招募增员,经营,管理,活动,管理,会报,管理,表报,管理,行政,管理,文化,建设,教育,训练,任何一次成功的跨越都是因为我们适应了形势的变化，,在经营上有创新或者管理上达到了更高标准,经营靠创新，管理靠标准,为什么能够标准化,标准化的载体,标准化的具体内容,标准化要实现的结果,固本强基 成功创富,课程大纲,更专业的品牌形象,标准化营销服务部ISO9000管理体系创建单位,更有效的经营客户,准客户资源积累,准客户资源细分,准客户资源开发,准客户资源转化,准客户,更到位的技能辅导,积累准客户,约访,接洽,收集客户资料,.,实现目标,更长效的激励机制,不仅要关注大单精英的激励,而且要倡导和激励那些能够周期性持,续出单的业务人员和团队,更宽阔的职业生涯,事业愿景,团队,主管,业务员,更有力的业务发展,1、更持续的业务发展潜力,2、更持续的客户资源积累,3、更有节奏的业务发展,更精细的业务经营,举例：开发更具有针对性地产品说明会,说明会,客户,业务策划,地点,组织,产品,需求,更职业的工作环境,更系统的经营管理,运营管理系统,行事历,会报管理,活动管理,表报管理,职场训练,行政管理,文化建设,业务推动、产品销售、招募增员,职场标准化建设一定是项长期而艰巨的工作，但又直接关系到个险销售渠道未来发展的方向，所以我们务必要有高度的责任感和使命感，本着对公司负责、对营销员负责、对自己负责的态度，积极推进标准化建设工作。,xx总经理在营销职场标准化建设启动大会上的讲话,饯行标准,打造品牌,成功创富,