QC七大手法-培训版

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,DATE:,2003/11/3,PAG,E:,*,Prepared by:Ted Wang,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC,七大手法,1,讲师,:,陈亚楠,前 言,当前企业应具备,品质,意识、问题意识、危机意识、改善意识，,寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足客户要求和社会要求。,在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的,“,品管七大手法,”,和,“,品管新七大手法,”,。,QC,七大手法,管理人员五大使命,-,品质,交期,成本,服务,安全,PAGE:3,管理,1.,品质异常,2.,交期异常,3.,产量异常,4.,设备异常,5.,人员异常,6,品管七大手法简介,v,品管七大手法：,鱼骨图,寻找引发结果的原因；,散布图,展示变量之间的线性关系；,柏拉,图,确定主导因素；,直方图,展示过程的分布情况；,推移,图,识别波动的来源；,层,别,法,从不同角度层面发现问题；,查,核,表,收集、整理资料；,QC,七大手法,管理的基本原则,1.,尊重人性,-,把工作人员的想法与意见有效发挥,2.,依,PDCA,的管理循环彻底执行,-,不停的转动,PDCA,循环,3.,彻底实施标准化,-,做好管理的第一步,.,4.,活用统计手法,-,统计方法收集数据,加以统计分析,PAGE:5,QC,七大手法,工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而质量管理（,QC,）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。,一般问题解决的程序约可分为搜集,整理,归纳分析,判断决策等阶段，每一阶段都有不同的,QC,手法可供搭配使用。如果能够充分了解,QC,手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。,PAGE:6,QC,七大手法,QC,统计手法,1.QC,七大手法,-,特性要因图,散布图,柏拉图,直方图,推移图,查检表,层别法,.,2.,新,QC,七大手法,-,关联图法,KJ,法,系统图法,PDPC,法,箭线图法,矩阵图法,矩阵数据解析法,3.,统计方法,-,推定与检定,抽样计划,管制图,实验计划法,相关与回归,.,4.,其他,-,抽样技术,官感检查,可靠度,PAGE:7,QC,七大手法,1.,搜 集,：须根据事实或数据说明。,工具包括：查检表（,Check List,）,散布图（,Scatter Diagram,）、层别法（,Stratification,）。,2,.,整 理,：理清问题所在以作为判断重大问题的依据。工具包括：柏拉图（,Pareto Diagram,）、直方图（,Histogram,）。,3,.,归纳分析,：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。工具包括：特性要因图（,Characteristic Diagram,）。,4.,判断决策,：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。工具包括：特性要因图、统计图中的管制图（,Control Chart,）。,PAGE:8,一,.,特性要因图,(,鱼骨图,),质量是制造出来的,-,制造的物品具有各项质量特性,依材料,设备,方法,人而形成不同的质量特性,.,若制程的质量特性出现问题的话,制造的质量也会产生了问题,.,特性与要因,为了解决问题,将质量特性,(,结果,),与原因之关系明确化,.,而在质量管理上造成的因素称为要因,.,所以利用图将质量特性的要因表现出来即称为特性要因图,.,因很像一只吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称鱼骨图,.,PAGE:9,一,.,特性要因图,(,鱼骨图,),绘制方法,-,1.,决定特性,:,尺寸,不良率,不良现象,.,2.,列举要因,:a.,应用,5W1H,4M,方法发掘要因,(what/where/when/who/why/how/,人,机,物,法,),b.,有影响特性的要因全部列举出来,c.,要分析至可实行对策,或搜集数据的要因,d.,应用脑力激荡,(,禁止批评,欢迎自由联想,构想越多越好,欢迎撘便车,.),PAGE:10,一,.,特性要因图,(,鱼骨图,),3.,整理特性要因的形状,-,将列举的要因加以分类整理后,画出大骨,中骨,小骨,.,4.,调查要因的影响度,-,解析过去累积数据及取管制图,直方图,散布图加以分析,确认列举要因是否对特性真的有影响,5.,决定特性要因图,列举要因中,该追加的追加,该减少的减少,.,一切以数据为根据,.,6.,其他,-,绘制日期,绘制者,其他参考事项,.,PAGE:11,一,.,特性要因图,(,鱼骨图,),PAGE:12,Connector,短路,作业者,治具,锡炉,材料,方法,新人,经验不足,疏忽,温度,速度,太快,太慢,太高,太低,开口,形状,检验方向,无规定,pitch,太密,加工不良,距离太近,过炉方向,Connector,短路特性要因图,三,.,柏拉图,柏拉图,柏拉图分析是以,80:20,原理进行重点分析的图表，不良缺点项目依数量之大小排列，横坐标为不良缺点项目，纵坐标为不良缺点数量或累积百分比，分析出重点不良缺点项目做为改善之目标,PAGE:17,三,.,柏拉图,绘制方法,1.,决定分类项目：以产品或制程订定检查项目或不良原因。,2.,收集数据：以某一期间收集特定问题的检查记录。,3.,依数量之大小排序整理数据，如下表,不良缺点,不良缺点,数量,累积数量,累积百分比,代号,名称,1,Q,1,Q,1,Q,1,T,2,Q,2,Q,1,Q,2,(Q,1,Q,2,),T,3,Q,3,Q,1,Q,2,Q,3,(Q,1,Q,2,Q,3,),T,Q,k,Q,1,Q,2,.Q,k,100,总计,PAGE:18,三,.,柏拉图,4.,绘制不良分析图,(,柏拉图,):,a.,横轴依不良个数大小顺序取不良项目,.,b.,纵轴取不良数及不良率,.,c.,依不良数之大小顺序由左而右绘出条型图表示之,.,d.,累积不良率则使用曲线图表示之,.,5.,计入必要项目,:,即数据的期间,.,数据的数目等,.,PAGE:19,三,.,柏拉图,不良项目,个数,不良占有率,累计不良率,短路,83,41.5%,41.5%,空焊,54,27.0%,68.5%,撞件,25,12.5%,81.0%,破损,12,6.0%,87.0%,反向,8,4.0%,91.0%,其他,18,9.0%,100.0%,Total,200,100.0%,-,PAGE:20,四,.,直方图,收集数据之目的,整批制品的分布与变异,质量规格的平均值与变异,确认项目,1.,分配的形状,2.,分配的中心值,3.,分配的散布情形,4.,与规格的关系,PAGE:21,四,.,直方图,直方图的绘制方法,1.,收集数据,作直方图,数据至少,50,个以上,.,一般对于 数据个数多少,称为样品大小,用,n,表示,.,2.,整理数据,将数据整理,并找出最大值与最大值,.,3.,决定组数,分组的组数并没有统一的规定，但太多或太少组皆会使直方图失真,.,A.,分组组数依数据之样本大小,n,决定,B.,最大值减最小值的差,(R),用,2,5,10,等相关数值除之,.,据之样本大小,建议分组组数,50,100,6,10,100,250,7,12,250,以上,10,25,PAGE:22,全距,(R)=,最大数,(Max)-(,最小数,)Min,组数,=R/2,5,10,四,.,直方图,4.,决定组距,组距,h,可由组数,k,除以全距,R,来决定，如下式。组距,(h)=,全距,(R)/,组数,(k),一般取,h,值为量测单位之整数倍,5.,决定组界,组界即是每一分组之上下界限值，其决定之方法如下：第一组下界,1,MIN,Xij,量测单位,2,第一组上界,1,1,h,第二组下界,2,1,第二组上界,2,2,h,第组下界,i,i-1,第组上界,i,i,h,第组下界,k,k-1,第组下界,k,k,h,MAX,Xij,则停止,6.,计算组中点,各组皆以组中点为代表值，其计算方法如下：,组中点,=(L1+U1)/2,PAGE:23,四,.,直方图,6.,计算次数并作次数分配表：,将组界、组中点填入次数分配表，将原数据依其值归类入某一组并以计票的方式以,/,字划记各组之次数,7.,绘制直方图,以组界或组中点为,X,轴，次数为,Y,轴。再以各组之组距为底边，次数为高，对每一组绘一长方形，相邻的组其长方形需紧靠在一起，不要有空隙,.,8,.,记入必要事项,收集数据期间,样本大小,质量特性的单位,测定日期,测定者,必要的批号,.,PAGE:24,四,.,直方图,顺序,测 定 值,1,10,1.36,1.49,1.43,1.41,1.37,1.40,1.32,1.42,1.47,1.39,11,20,1.41,1.36,1.40,1.34,1.42,1.42,1.45,1.35,1.42,1.39,21,30,1.44,1.42,1.39,1.42,1.42,1.30,1.34,1.42,1.37,1.36,31,40,1.37,1.34,1.37,1.37,1.44,1.45,1.32,1.48,1.40,1.45,41,50,1.39,1.46,1.39,1.53,1.36,1.48,1.40,1.39,1.38,1.40,51,60,1.36,1.45,1.50,1.43,1.38,1.43,1.41,1.48,1.39,1.45,61,70,1.37,1.37,1.39,1.45,1.31,1.41,1.44,1.44,1.42,1.47,71,80,1.35,1.36,1.39,1.40,1.38,1.35,1.42,1.43,1.42,1.42,81,90,1.42,1.40,1.41,1.37,1.46,1.36,1.37,1.27,1.37,1.38,91,100,1.42,1.34,1.43,1.42,1.41,1.41,1.44,1.48,1.55,1.37,PAGE:25,测量,100,个外壳尺寸,单位,:mm,Max=1.55 Min=1.27,四,.,直方图,决定组数,A.n=100,k=610.,B.Max=1.55 Min=1.27,R=1.55-1.27=0.28,0.28/0.02=14,0.28/0.05=5.6,0.28/0.01=28,为方便计算,此例我们使用,A,方式,以,10,组记算,决定组距,组距,=,全距,/,组数,=0.28/10,=0.028,0.3,PAGE:26,决定组界,L1,1.27-(0.01/2),U1,1.265+0.03,1.265,1.295L2,1.295,U2,1.325 L3,1.325,U3,1.355 L4,1.355,U4,1.385 L5,1.385,U5,1.415 L6,1.415,U6,1.445 L7,1.445,U7,1.475 L8,1.475,U8,1.505 L9,1.505,U9,1.535 L10,1.535,U10,1.565,四,.,直方图,计算组中点,组中点,=(L1+U1)/2,=(1.265+1.295)/2=1.280,计算次数并作次数分配表,组 界,组中点,X,MED,次数划记,次 数,f,i,1.265-1.295,1.28,/,1,1.295-1.325,1.31,/,4,1.325-1.355,1.34,/,7,1.355-1.385,1.37,/,22,1.385-1.415,1.40,/,23,1.415-1.445,1.43,/,25,1.445-1.475,1.46,/,10,1.475-1.505,1.49,/,6,1.505-1.535,1.52,/,1,1.535-1.565,1.55,/,1,PAGE:27,四,.,直方图,PAGE:28,四,.,直方图,直方图的看法,PAGE:29,双峰型,代表两种不同性质之数