模块1口才概述 定ppt课件

,*,-,*,-,篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统,*,案例式演讲与口才 傅春丹 主编,*,篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统,演讲与口才案例教程,主编 傅春丹,模块一 口才概述,1,目录,1,、,知识目标、能力目标,2,、,工作情景,模块一 口才概述,3,、,案例分析,4,、,必需知识,5,、,口才主体形象设计,6,、,项目小结,7,、,技能实训,2,案例式演讲与口才 傅春丹 主编,-,3,-,目标,模块一 口才概述,【,知识目标,】,1,、,了解口才的特征、作用和基本要素,2,、,掌握口才的基本要求,【,能力目标,】,1,、,能熟练掌握口才主体必备的素质和能力,2,、,能懂得对什么人讲什么话，在什么场合讲什么话,3,、,能懂得口才主体的形象设计,3,-,4,-,工作情景,模块一 口才概述,【,自我介绍,】,1,、,新入学大家都不太认识，请你做自我介绍。,2,、,参加学生会干部竞选，要介绍自己，你准备如何自我简介？,3,、,找工作求职面试，招聘官请你介绍一下自己，你又要如何自我介绍？,【,问题,】,同学们先讨论上述问题，然后在老师指导下讲好这些话。,4,-,5,-,案例分析,模块一 口才概述,【,案例一,】,英国首相丘吉尔在美国度圣诞节时的即席演讲,各位为自由而奋斗的劳动者和将士：,我的朋友，伟大而卓越的罗斯福总统，刚才已经发表过圣诞节前夕的演说，已经向全美国的家庭致友爱的献词。我现在能追随骥尾讲几句话，内心感觉无限的荣幸。,我今天虽然远离家庭和祖国，在这里过节，但我一点也没有异乡的感觉。我不知道，这是由于本人的母系血统和你们相同，抑或是由于本人多年来在此所得的友谊，抑或是由于这两个文字相同、信仰相同、理想相同的国家，在共同奋斗中所产生出来的同志感觉，抑或是由于上述上种关系的综合。总之我在美国的政治中心地,华盛顿过节，完全不感到自己是一个异乡之客。我和各位之间，本来就有手足之情，再加上各位欢迎的盛意，我觉得很应该和各位共坐炉边，同享这圣诞之乐。,5,-,6,-,案例分析,模块一 口才概述,但今年的圣诞前夕，却是一个奇异的圣诞前夕。因为整个世界都卷入一个种生死的博斗中，正在使用科学所能设计的恐怖武器来互相屠杀。假若我们不是深信自己对于别国领土和财富没有贪图的恶念，没有攫取物资的野心，没有卑鄙的念头，那么我们在今年的圣诞节中，一定很难过。,战争的狂潮虽然在各地奔腾，使我们心惊肉跳，但在今天，每一个家庭都在宁静的肃穆的空气里过节。今天晚上，我们可以暂时把恐惧的忧虑的心情抛开，忘记，而为那些可爱的孩子们布置一个快乐的夜会。全世界说英语的家庭，今晚都应该变成光明的和平的小天地，使孩子们尽情享受这个良宵，使他们因为得到父母的恩物而高兴，同时使我们自己也能享受这种无牵无挂的乐趣，然后我们担起明年艰苦的任务，以各种的代价，使我们的孩子所应继承的产业，不致被人剥夺；使他们在文明世界中所应有的自由生活，不致被人破坏。因此，在上帝庇佑之下，我谨祝各位圣诞快乐！,6,-,7,-,案例分析,模块一 口才概述,【,案例一分析,】,这是丘吉尔于,1944,年,12,月第二次世界大战期间在美国华盛顿度圣诞节时的即兴演讲。丘吉尔从“圣诞前夕”,“,奇异的圣诞前夕”，自然联想到“整个世界都卷入一种生死的搏斗中，正在使用科学所能设计的恐怖武器来互相屠杀”，显示出一位政治家对人类和平的关注。丘吉尔对形势讲得并不多，但异常精炼，很有分寸。他深知在圣诞节过多地讲“战争”，不适合节日的气氛，于是就把话题一转，说道：“战争的狂潮在各地奔腾”，“但在今天，每一个家庭都在宁静的肃穆的空气里过节”，并对过圣诞节作了良好的祝愿。这样，便把节日祝愿与政治议论很自然地结合在一起，使演讲内容与演讲环境达到了高度的和谐统一。这篇演讲即兴而发、出口成章、侃侃而谈、语言优美、意深旨远、耐人寻味。无论从立意、选材、语言、结构,、,表达哪个方面看,，,这篇演讲都堪称即兴庆贺演讲的典范,。,7,-,8,-,案例分析,模块一 口才概述,【,案例二,】,巧妙取回精美的景泰蓝筷子,广州一家著名的大酒店，一天，一位外宾在吃完了最后一道菜以后，将一双制作精美的景泰蓝筷子放进了自己的提包。,服务员将这件事告诉了值班经理。值班经理说：“你得想一个办法，使我们既不受损失，也不让对方太难堪。”服务员听了，觉得这件事情太难了，想了半天也没有想出什么好办法，最后，只好决定自己拿出钱来赔。值班经理看出了她的为难，就从柜子里取出一个精美的绸面小匣子说：“这个小匣子是专门用来装这种筷子的。”然后，说出了一个方法。女服务员顿时喜上眉梢，连声说：“太妙了。”,只见这位服务员亲切地走到那名外宾的身边，礼貌地用流利的英语说：“先生，我们发现你在用餐的时候，对我国的景泰蓝筷子特别感兴趣。非常感谢你对中国精美工艺品的赏识。,8,-,9,-,案例分析,模块一 口才概述,为了表达我们的感激之情，经过值班经理的批准，我代表我们酒店，将一双制作精美并且经过严格消毒的景泰蓝筷子送给你，这是装筷子的小匣子，请您收下。并且我们将按照酒店的规定，以优惠价格记在您的账上，您看可以吗？”,外宾听了这番非常有礼貌的话，当然明白了其中的弦外之音，在表达了谢意之后，说：“真是不好意思，我刚才多喝了几杯，头脑有点发晕，居然将筷子放进包里去了。”他自己也趁机下了台阶。“没有关系，先生，我们知道您确实喜欢，但是根据酒店的规则，筷子应该经过严格的消毒和包装以后，才能送到朋友手中。”“既然是这样，那么，我就以旧换新嘛。”外宾顺势从包里取出了筷子放在餐桌上，大家同时笑了起来，好像是在做一次平常的交谈，根本没有发生什么不愉快的事情。随后，外宾愉快地接过了服务员递过来的小匣子，不失风度地向付款处走去。,9,-,10,-,案例分析,模块一 口才概述,【,案例二分析,】,这个案例中，值班经理用了迂回曲折的技巧，想了一个办法让服务员取回了精美的景泰蓝筷子。如果服务员采取直接要回的方法，必然会使对方十分尴尬。而和善地旁敲侧击，对方通常都能够心领神会，借机了事而又不失面子，这就是口才中的大智慧。,10,-,11,-,案例分析,模块一 口才概述,【,案例三,】,转移话题驳斥强词夺理,1996,年,10,月，某国商人皮尔逊向我国内蒙古的一家皮革厂订购了一批价值,4,万元的皮箱，双方签订的合同规定，全部货物要在一个月之内交齐，如果逾期或不能按照质量要求交货，厂方要向皮尔逊赔偿损失费,10,万元。,一个月之内，皮革厂遵守合同，如期向皮尔逊交了货。可是，皮尔逊却翻脸，说是皮箱的夹层内使用了木板，因此不合格，还无理地要求中方重做所谓的“真正的皮箱”。很显然，如果重做，必然会延误时间，为时已晚，制作新皮箱不但另用资金，而且还要因为“违约”无故赔给皮尔逊,10,万元的损失费。面对皮尔逊的无理取闹，皮革厂无可奈何，经过多次协商无效以后，皮革厂只好将此事诉诸于法庭。,在法庭上，皮尔逊不依不饶。到了法庭辩论的最后阶段，,11,-,12,-,案例分析,模块一 口才概述,皮革厂委托的律师不慌不忙地站了起来，冷静地面对强词夺理的皮尔逊，从上衣的口袋里取出一只皮尔逊自己国家生产的大号金表，认真地说：“法官先生，请问这是什么金表？”法官看了一眼说：“这是某国的名牌金表。可是，我要提醒你注意，这只金表与本案无关！”,“怎么无关？”律师高举起金表，继续面向法庭说道：“这是一块金表，恐怕没有人表示反对吧？但是，这个金表除了表壳上镀了黄金之外，里面却都是用别的材料做成的，但是，它的确仍然是一块金表！”律师从容不迫地继续说道：“难道金表一定要从里到外全用金子制作吗？”,这时候，皮尔逊才明白已经中了这位聪明律师的“埋伏”，但这个事例已成为对应皮箱的无可辩驳的胜诉依据。,律师又不失时机地继续说道：“既然金表中的部件可以,12,-,13,-,案例分析,模块一 口才概述,不是金子的，那么，皮箱的部件为什么就非要全都是皮的呢？很显然，在这起个案中，原告的陈述是无理取闹，诚心敲诈！”,在众目睽睽之下，皮尔逊不由羞得白脸变成红脸，低头认输。法庭当庭宣判皮尔逊败诉，并罚款,1,万元，了结此案。,【,案例三分析,】,这个案例中，律师用了类比的办法，用表面镀了黄金的表是一块金表来类比皮箱只要表面是皮做的，里面的部件不一定非要全都是皮做的，驳斥了原告的无理取闹和诚心敲诈。从原文上看出：原告是千方百计想索取,10,万元的损失费而无理取闹的，面对这样的奸商，我们必须采取各种办法来对付。类比法用得好能做好“埋伏”，有效地驳斥对方。,13,-,14,-,案例分析,模块一 口才概述,【,案例四,】,应付挑剔和责难,有一个商人，是XX公司的顾客，双方一直有贸易往来。有一次，这个商人欠了XX公司一笔3000元的欠帐，可他却忘记了这笔款，不予承认。XX公司会计部一再催他来付清，可商人不但不承认，还非常生气地乘火车亲自到XX公司的办公室，对经理说他不但不偿还那笔欠款，而且从今以后不再买XX公司一块钱的东西。这位经理耐心地听他要说的话，直到这位商人最后沉静下去之后，他才安静地说：“我感谢你到公司来，告诉我这件事，你已帮了我很大的忙，因为我的会计都会惹怒了你，他们也可能同样会惹怒到别的顾客，那就太糟了，你可以相信我，我想知道这件事情比你来告诉我你的事情更感到急切。”,这位商人听到感到非常惊讶，他没想到愤怒地跑到经理办公室来责问和交涉，经理反而感谢他的来意，而且答应他把这笔款抹消，这位商人一时不知所措。,14,-,15,-,案例分析,模块一 口才概述,经理接着说：“我十分了解你的心情，假如换成了我，也同样会有这种感觉。”经理听到他说不再购买他们公司的产品，便为他介绍了别家的公司，还照往常一样请他吃饭。等吃完饭回到公司后，这位商人在这个公司买走一批比往常还多的货物。商人回去后，已经不生气了，愿意再跟,XX,公司交往。他还认认真真再查一次帐目，发现是他的错误，于是寄给了,XX,公司一张三千元的支票和一封道歉的信。,【,案例四分析,】,这是一则口才和商场战术的很好的运用。,XX,公司的经理的确有他的高明之处：第一，他沉着稳重，先让这位脾性不好的商人发泄心中的不满，在跟他讲话，所谓“小不忍则乱大谋”；第二，在口语表达上，他采用“避劣荐优”法，不是急于驳斥对,15,-,16,-,案例分析,模块一 口才概述,方或批评对方的缺点，而是从另一角度去感谢对方对自己的帮助，这一下子消了对方的气恼心理，还用了“将心比心”法，说换成自己，也会有这样的感受，这一下使对方的挑剔和责难之心跑到九霄云外，最后还答应他抹消这笔款，这样一来，谁还会生气呢？第三，在商场战术上，这位经理采用了“抛砖引玉”法。一是他看得出这位商人不是为了赖帐，显然他是忘记了，否则，他就不会跑到公司来的；二是这是他们公司的客户，,3000,元不是大数目，没有必要因小失大。所以，这位经理不但得到了那一笔欠款，还取得一位老客户更好的支持和信任。,16,-,17,-,必需知识,模块一 口才概述,一、口才的特征,1,、,口才是一门综合艺术。,2,、,口才是一种处世能力。,3,、,口才是一把“双刃剑”。,二、口才的作用,1,、,口才是事业成功的重要因素。,2,、,口才是人类交际的重要手段。,3,、,口才是人的综合能力的体现。,17,-,18,-,必需知识,模块一 口才概述,三、口才的基本要素,（一）口才的主体要素,1,、,具有把握说话内容方向的能力。,2,、,具有调整场合和控制情绪的能力。,3,、,具有较好的形象思维和逻辑思维能力：,（,1,）形象思维能力；（,2,）逻辑思维能力。,4,、,具有较好的文化修养。,5,、,具有较成熟的心理素质。,6,、,具有较强的应变能力。,18,-,19,-,必需知识,模块一 口才概述,（二）口才的客体要素,1,、,口语表达的对象：,（,1,）心理差异；（,2,）年龄性别差异；,（,3,）文化教养差异；（,4,）职业地位差异。,2,、,口语表