mis-1-信息系统的基本概念

,单击此处编辑母版标题样式,本章内容,信息系统概念的内涵,信息系统文化与计算机文化的区别；,理解现今信息系统在组织中的作用；,明确组织建立和实施信息系统所面临的主要管理挑战；,第一章 信息系统,设计人员在使用,DesignSuite,系统之前的工作流程？,DesignSuite,系统的功能？,供应商是如何使用,DesignSuite,系统的？,设计人员,在使用,DesignSuite,系统之后的工作流程？,InPart,公司的收益？,引导案例-,InPart,公司的,DesignSuite,系统,设计人员的工作流程,：从供应商的产品目录中查找零部件画出3-,D,图形 与自己的设计模型相匹配,DesignSuite,系统,：包括200000个计算机化的零部件模型，且提供材料目录、使用说明、安装要求、3-,D,模型及其制造商。,供应商,将自己的产品放到,DesignSuite,系统中。,设计人员,利用,DesignSuite,系统搜索零部件，,InPart,公司按照用户的要求，通过,Internet,将模型发送给客户。,供应商向,InPart,公司付款，设计人员也向,InPart,公司付款,引导案例-,InPart,公司的,DesignSuite,系统,信息系统给企业带来哪些,变化？,扩大经营的地域范围,推出新的产品和服务,重新设计工作流程,彻底改变企业的经营,方式,信息系统不仅仅是一个技术,系统，,而且是一个,社会系统,企业经营环境的变化,经济全球化,行业经济的转变,企业的组织结构和管理模式变革,Global Economy,各国经济都在走向开放、走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化。例如：,提高了信息的价值：企业可以利用信息系统在全球范围内进行贸易和企业的管理，企业必须建立全球范围的工作小组。,加剧了企业间的竞争。,经济全球化,工业经济 服务型经济；大多数人从事新知识和信息的使用、传播和创造,知识和信息成为财富增长的源泉；,信息系统起到很大的作用；生产效率依赖于所使用的信息系统。,行业经济的转变,transformation of industrial economy,企业的变革,企业的组织结构和管理模式变革：层次化 网络化、虚拟化,新型组织机构的有效运作离不开信息技术的支持。管理人员依赖非正式的委员会在网络环境下进行组织目标的确定，以客户为中心，围绕项目以小组的方式进行的人员的组织。,虚拟组织,（,Virtual Organization）,核心,Internet,生产部门,销售和市场部门,设计部门,后勤部门,信贷部门,信息系统的,技术,定义,信息系统的,管理,定义,信息系统的基本概念,信息系统的技术定义,数据：用来表示组织中所发生的事件或周围物理环境的原始事实流。（数据的形式、存储介质）,DATA:,Streams of raw facts representing events such as business transactions,信息：指经过加工处理后对用户有意义的或有用的数据。,INFORMATION:,Clusters of facts meaningful&useful to human beings in processes such as making decisions.,数据和信息是有联系的，两者都反映客观世界，反映人们对客观事 物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在数据的基础上加工得来的。,数据,信息,存储,处理器,信息系统的技术定义,INPUT,OUTPUT,PROCESS,FEEDBACK,系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。,A system is a group of interrelated components working together toward a common goal by accepting inputs and producing outputs in an organized transformation process.,信息系统的技术定义,信息系统的技术定义,系统边界,System Boundary,外部环境,Environment,INPUT,OUTPUT,PROCESS,FEEDBACK,Control,signals,Control,signals,Feedback,signals,Feedback,signals,是由一系列相互关联的部件组成，他们共同完成组织内外环境中的信息收集、存贮、处理、发布以及支持组织的计划、管理、决策、协调和控制,组成,对信息的功能,对组织的作用,信息系统的技术定义,是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优，提高效率为目的，支持企业高层决策、中层管理、基层运作的集成化的人机系统。,组成,对信息的功能,对组织的作用,（薛华成版定义）,信息系统的技术定义,规范的信息系统,明确定义数据和过程,收集、存储、加工、发布、使用数据,在组织中支持决策、协作、分析功能,*,基于计算机的信息系统,COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS,基于计算机的信息系统组成,Control,Input,Process,Memory,Output,Data,People,Software,network,computer,明确定义数据收集、存储、加工、发布、使用数据,计算机、计算机软件、信息系统,计算机,是提供存储和处理信息的设备；,计算机软件,是指导和控制计算机运行的指令集；,计算机和计算机软件,就象建造房子用的砖、瓦等材料，仅有这些是不能构成房子的，结构、建筑、位置的选择等都是房子的一部分，而且是非常关键的影响因素。,信息系统,还包括需要解决的组织问题、解决问题涉及的影响因素、问题解决的过程等。,信息体系结构,：是指企业为实现特定的目标和功能，应用信息技术的特定方式。包括服务于组织中的各个功能领域、各个管理层次的应用系统的设计以及各个组织使用这些信息系统的特定方式,信息技术基础设施,：服务于组织特定信息体系结构的技术平台。,信息体系结构与信息技术基础设施,？请同学们举例说明,信息体系结构,的含义,信息技术基础设施,基于计算机的信息系统的体系结构,硬件,软件,数据存储技术,网络,信息系统的管理定义,是以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战。,An Information System is an organizational and management solution,based on information technology,to a challenge posed by the environment.,Information Systems:From Management Perspective,ORGANIZATIONS,TECHNOLOGY,MANAGEMENT,INFORMATION,SYSTEMS,经营挑战,管理,信息,技术,组织,信息系统,问题解决,设计经营模式,寻找客户,工程和设计人员,供应商和制造商,WWW,软件,计算机,在线提供零部件,定制零部件的设计模型,在线获取零部件的设计模型,新技术带来的机会,传统目录的费用,增加收益,改进服务,减少时间、成本,信息系统的管理定义,组织维,PEOPLE:,管理人员,知识处理人员,数据工人,生产和服务人员；,STRUCTURE:,以金字塔的形式进行组织中的人员安排,OPERATING PROCEDURES:,标准化运作程序,Standard Operating Procedures,(SOP),CULTURE:,是一个企业、公司或机构对信仰、价值观、行为准则、决策方式的主要理解和假设。,POLITICS:,Power to persuade,get things done,管理维,管理人员的职责,：观察环境、制定战略，分配资源、协调工作,高层管理人员,中层管理人员,运行层层管理人员,长期的战略决策,完成高层指定的计划,监控每天的日常运作,技术维,硬件,HARDWARE,软件,SOFTWARE,数据存储,DATA STORAGE,通讯,COMMUNICATIONS,网络,NETWORKS,*,信息系统的研究方法,SOCIOLOGY,ECONOMICS,PSYCHOLOGY,COMPUTER,SCIENCE,OPERATIONS,RESEARCH,MANAGEMENT,SCIENCE,TECHNICAL APPROACHES,MIS,BEHAVIORAL APPROACHES,系统与组织相互依赖,经营战略,规则,程序,组织,信息系统,硬件,软件,数据库,通讯,相互依赖,信息系统给组织带来的变化,Not only shorten time and space,but also change the life,American Airline uses its Sabre Web page(,http:/)to,provide information about the company and list flight schedules and make flight and hotel reservations for customers on the Web.,One focused vision made Dell the worlds leading direct computer systems company,with 36,500 employees in 34 countries around the globe.Dell bold concept,direct,customer,contact,has made Dell one of the most successful companies of the 1990s.,Dell Computer,供应商,物流合作伙伴,Internet,Internet,制造合作伙伴,Internet,Internet,顾客利用,Web,查询信息，提出要求或确定定单,Dell Online,在,Autin,Texas,组装美国,PC；,在,Limerick,Ireland,组装欧洲,PC；,在,Penang,Malaysia,组装亚洲,PC。,UPS,CPU：intel;,硬盘：,maxtor,主板：,Selection,通讯支持(,COMMUNICATIONS SUPPORT),配销中心(,DC),供应商,支付供应商,WAL-MART,总部,卫星通讯,零售商店,POS,数据,(,Point-of-sale data),POS,数据,(,Point-of-sale data),WAL-MART,供应链,Partner,WAL-MART,总部,财务(,FINANCING),卫星通讯,零售商店,POS,数据,(,Point-of-sale data),组织学习(,Organizational Learning),视讯联接（,VIDEO LINK）,POS,数据,(,Point-of-sale data),信息系统的应用范围不断扩大,1950,s:TECHNICAL CHANGES,60s-70s:MANAGERIAL CONTROL,80s-90s:CORE ACTIVITIES,GROWING IMPORTANCE,*,Internet,的广泛应用,通讯和协作,信息检索,参与讨论,提供信息,娱乐,交易,网络化的企业,扁平化的组织,FLATTENING ORGANIZATIONS,工作地区分离,SEPARATING WORK FROM LOCATION,工作流重组,REORGANIZING WORK-FLOWS,增加灵活性,INCREASING FLEXIBILITY,重新定义组织边界,REDEFINING ORGANIZATI