HRBP如何与业务部门进行沟通ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,HRBP,如何与业务部门进行沟通？,HRBP,已经成为国内人力资源领域的热门话题，也是代表了人力资源管理方面的一些新的发展思路，,因为人力资源工作想要在组织中有稳固的地位和更为长远的发展，就必须寻求一种方式能为组织贡献更多的直接的商业价值。,而在这众多的方式中，成为企业业务合作伙伴就当前主流的趋势。,在这个过程中，业务（战略）合作伙伴这个职位在企业中逐渐被重视起来。,背景,但是面对这样的一个转型，,HRBP,其实也有很多的困惑：,HRBP,的这种模式，在目前中国的环境中没有什么可以参考的成功模式可循，大家都在摸着石头过河；,来自业务部门的不理解，业务部门很可能认为,HR,是不懂业务的，即使,“,想帮忙,”,也很有可能最后只能是,“,帮倒忙,”,。,一方面是不可逆转的趋势，另一方面是各种困惑，在这种情况下，就需要,HRBP,要用智慧来处理这种情况，,困惑,HRBP,与业务部门沟通四步法,1.,把与业务部门,实现共赢,作为目标,2.,找到关键人,，打好信任的基础,3.,了解业务,，寻求共赢,4.,循序渐进，,体现价值,我们可以将,HRBP,与业务部门沟通分为四个关键步骤：,沟通步骤,第一步,这种大道理谁都懂,但很多人为了,完成自己的工作,只是把共赢挂在嘴上,不落实在行动上,长远来看对双方,都没有什么好处,所以,只有真正把共赢,作为目标,并把其贯彻到行动上,才能给获得,业务部门的支持,把与业务部门实现共赢作为目标,5,1,2,3,业务部门的,leader,影响力大的员工,(,意见领袖,),业务专家,第二步,(1),找到关键人,6,第二步,(2),建立信任法则,1,2,3,4,5,7,第三步,（,1,）,了解业务的关键对话技巧,澄清技巧,深入了解业务是,HRBP,必经的阶段，,在这一阶段很容易引起别人的误解。,对于我们工作的不理解，,这时可以用到一个很重要的对话技巧,就是澄清技巧,澄清业务部门同事对我们的误解，,具体句式为,“,不是，是,”,。,例如可以这么说：,“,我不是想给咱们业务部门找麻烦和派活，我熟悉业务是为了更好的支持咱们部门的工作,”,8,第三步,（,2,）,Commit,Recognize,Invent,Brain,Storming,承诺寻找共赢的方法，用这个方式开场很重要，让业务部门意识到我们关心他们的利益，这样能让对方比较积极的配合,了解对方方法背后的目的，很多情况下目的就是对方的需求，这才是共赢的关键点,创作共赢的方向，把业务部门的需求与后台部门的需求结合起来，从两个维度来定位出共赢的方向,头脑风暴，找出共赢的方法，真正把共赢落到实处,寻求共赢方法的关键对话工具,CRIB,模型,9,第四步,(1),为什么要循序渐进？,1,2,3,因为我们对于业务的了解是循序渐进的，步子大了很可能就脱离了业务,我们的资源也是有限的，不可以下猛药,业务部门对我们也是一个逐步加深信任的过程,10,第四步,(2),流程优化,增值服务,信息共享,沟通的双方可以共享一个信息库，共享的信息越多，最后双方彼此的了解程度就更深，越容易做出最优的决策，那么我们的,HRBP,就要为业务部门和人力资源部门建立起信息共享的机制和载体，比如：定期的沟通，或搭建共享的信息平台等都是我们可以做的。,一个指导思路：,变被动为主动，让整个的流程更加具有前瞻性，这样可以主动支持业务的发展，而不像以前那样被动的等待业务部门提出需求；,一个方法,流程图法，,HRBP,对于业务了解之后绘制流程图，并找出流程中不合理的环节进行优化，提高效率，让业务部门把主要的精力可以投放在业务发展上。,根据业务目标和人员的能力现状，梳理出人员的能力现状与业务目标要求的能力目标之间的差距，然后利用专业的人力资源知识，工具或培训等多种手段帮助业务部门的人员提升能力，达到目标的要求，从而帮助业务目标的实现。,价值体现三步骤,11,总结,(1),HRBP,作为一个比较新的岗位，的确还处于摸索期，,似乎有千头万绪的工作要做，,面对这种情况不能慌了阵脚，还是要在工作中抓关键点，,关键点从哪里来呢？就是从与业务部门的互动和沟通中来，,做到了以上的四个步骤，,可以帮助,HRBP,更加有效的和业务部门的沟通并抓到关键点。,为了有助于记忆，,我们把所讲到的知识要点进行了归纳，,总结为,“,5-4-3-2-1,”,总结,(2),五条法则：,1,）知己知彼法则；,2,）需求法则；,3,）专业度法则；,4,）舍得法则；,5,）期望值法则,四个步骤：,1),把与业务部门实现共赢作为目标,2),找到关键人，打好信任的基础,3),了解业务，寻求共赢,4),循序渐进，体现价值,三种价值：,信息共享,流程优化,增值服务,两个技巧：,1),澄清技巧,2)CRIB,技巧,一个目的,!,与业务部门实现共赢,!,5,4,3,2,1,传递知识，分享经验，汇集智慧！,Delivering,knowledge,Sharing,experience,Collecting,wisdom!,感谢倾听,!,