保洁部岗位职责课件

,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,保洁部服务标准与职责,主讲老师：余艳芳,11/22/2024,保洁服务概念,保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是公司管理工作质量高低的重要部门，为了规范公司卖场管理，提高保洁工作质量，特制定保洁管理制度，每位员工必须认真执行。,定时、定点、定人,进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过,清、扫、擦、拭、抹,等专业性操作，维护商场区域所有共用部位清洁卫生的活动。,11/22/2024,保洁部领班岗位职责,1、认真积极负责好人员的工作安排，以身作则。,2、合理安排区域的划分。,3、对工作热情，主动。,4、不利用上班时间处理自己的私事。不擅自使用公司物品。,5、心胸宽广，对人豁达谦让。,6、讲究工作效率和方法，有爱岗敬业的精神。,7、严格保守公司的机密。,8、善于协调，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。,9、如有好的建议或意见应在事前陈述。,11/22/2024,保洁部员工岗位职责,1、要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。,2、树立服务意识，通过不断的学习使个人素质逐步提高。,3、明确公司的目标和部门工作目标。,4、遵守公司一切规章制度。,5、不损坏公司的财物和非法侵占公司的财物。,6、不利用工作时间干与工作无关的事。,7、不大声喧哗，无故迟到和早退。,8、打扫卫生不敷衍了事，不遗漏死角。,9、不利用工作时间收集废旧。,11/22/2024,保洁服务基本标准,五 定：,定人、,定地点、定时间、定任务、定质量。,五净,：,地,面净、墙面净、各办公室桌面净、厕所净、果皮箱净。,当日清：,清运垃圾要及时，当日垃圾当日清。,11/22/2024,保洁服务作业的标准,一、卖场及通道,地面保洁标准：,1、地面无水迹、无斑迹、无灰尘。,2、保持地面清洁、光亮。,3、尘推洗干净晒干后方可使用。,11/22/2024,保洁服务作业的标准,二、,不锈钢制品清洁标准：,1、哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。,2、镜面不锈钢表面光亮，2米内能清晰映出人物影像。,三、,瓷砖、大理石墙面清洁标准：,目视墙面干净无污迹、清洁后用白色棉纸擦拭墙面50厘米，无明显污迹。,11/22/2024,保洁服务作业,应及时处理情况,墙 柱,瓷砖墙壁,瓷砖墙壁,窗 台,大理石窗台,灯开关,11/22/2024,保洁服务作业的标准,四、,卫生间清洁标准：,1、卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味。,2、墙面四角保持干燥、无蜘蛛网、地面无脚印、无杂物。,3、镜面、玻璃保持明净，无灰尘、无污染、无手印、无水迹。,4、金属器具保持光亮、无浮尘、无水迹、无锈斑。,5、卫生用品齐全，无破损。,6、保持卫生间内空气清新。,11/22/2024,保洁服务,应杜绝以下情况发生,卫生间垃圾,卫生间墙角垃圾,拖布摆放,门后、垃圾桶死角,垃圾桶,肮脏地漏,11/22/2024,保洁服务作业的标准,干净的卫生间墙角,明亮干净地面,干净墙壁,明亮小便池,干净窗台,干净整洁大理石窗台,11/22/2024,保洁服务作业的标准,拖布摆放,明亮干净地面,干净电梯门,水 池,卫生间小厅,干净整洁大理石窗台,11/22/2024,谢谢大家！再见,11/22/2024,11/22/2024,11/22/2024,