领导方法之领导决策(32张)课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,领导决策,领导方法之三,领导决策领导方法之三,1,内容,决策的基本问题,领导决策,群体决策,战略管理,内容决策的基本问题,2,第一节 决策的基本问题,决策的概念及特征,“决策”一词来自英文,（Decising making)“,做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的基础：,1945年（美）,L.V.Bertalanffy,提出,Theory of system,1948年（美）,C.E.Shannon,提出,Informatics,1948,年（美）,N.wiener,提出,Cybernetics,1960,年（美）,H.Simon,提出,Decising-making,第一节 决策的基本问题决策的概念及特征,3,广义的决策：,Henry L.Sisk1977,认为，决策就是从两个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程：,发现问题确定目标集思广益拟定方案分析评估方案选优实施方案反馈调节,狭义的决策：仅指行动方案的最后选择这一环节（拍板）,决策的特征：,目标性,优化性,选择性,实施性,广义的决策：Henry L.Sisk1977认为，决策就是从,4,科学决策的由来：,过去人们对事物的决策和判断，主要依靠少数人的聪明才智和知识经验（经验型决策）,现代社会化大生产要求科学决策：,由个人决策转变为集团决策；,由孤立的、一事一定的决策转变为系统的、多目标综合决策；,由随机应变决策转变为程序决策。,科学决策的由来：,5,3、科学决策的理论基础：,运筹学和系统观点（定量分析）,决策思维的计算机模型理论（非定量分析）,效果与效率原理,目标与准则原理,最佳与可行原理,3、科学决策的理论基础：,6,第二节 领导决策,1、领导决策的分类：,依据,类型,目标性质,常规型（程序化）决策,非常规型决策,目标要求,最佳决策,满意决策,目标数量,单目标决策,多目标决策,条件性质,确定型决策,风险型决策,涉及范围,战略决策,战术决策,决策主体,个人决策,集体决策,第二节 领导决策1、领导决策的分类：依据类型目标性质常规,7,程序化决策与非程序化决策的区别,程序化决策,非程序化决策,适用性,例行事件,一次性、无结构非例行事件,传统方法,习惯,标准操作规程,组织结构,判断、直觉和创造性,经验,人员选择与训练,设立专门部门,现代技术,运筹学,计算机模拟系统,GPS,(General Problem Solving),程序化决策与非程序化决策的区别程序化决策非程序化决策适用性例,8,2、领导决策的原则,决策的原则,小生产观念,现代生产观念,目标原则,无定义、含糊、单一,定义明确、多目标体系,时效原则,慢、过时、拖拉、错失机会,迅速、及时，可能时机欠成熟,系统原则,个别性、有反复,程序化、规范化、整体分析,协同原则,各决策目标易互相排斥撞车,协调性、沟通好,知识原则,凭经验、“照方抓药”,重知识、靠咨询系统,适应原则,以不变应万变,针对性强，应变性不够,满意原则,期望最佳结果,达到满意即可,非平衡原则,决策四平八稳，“万全之计”,敢于承担风险,权变原则,变化快、应变强、法制差,持续性好、法制强、应变差,集体原则,个人决策,集体、集团决策,2、领导决策的原则决策的原则小生产观念现代生产观念目标原则无,9,3、提高领导决策的科学性,充分了解、研究决策对象本身的特点和规律：,事物固有的属性；几何结构、理化性质等。,时空变化而出现的运动规律性：,加强对历史、现实的研究，预测未来；,充分考虑社会发展的需要：,考虑政策和法律规范方面的支持；,3、提高领导决策的科学性充分了解、研究决策对象本身的特点和规,10,4、领导决策的基本程序,发现问题,确定目标,价值评估,拟定方案,方案咨询、,论证和评估,决策产生,决策实施与控制,信息反馈,方案修正,准备,谋划,抉择,控制修正追踪,4、领导决策的基本程序发现问题确定目标价值评估拟定方案方案咨,11,第三节 群体决策,（群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）,1、群体决策与个人决策的比较,比较内容,个人决策,群体决策,速度,快,慢,准确性,较差,较好,创造性,较高，对工作不明确、需创新的各种较适应,较低，对有固定结构和程序的工作适应,效率,费时少，代价高,费时多，代价低,风险性,视个人气质经历而定,视群体的组成而定,第三节 群体决策（群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议,12,三种人的风险承诺曲线（冒险者、保守者、一般人）,承诺,风,险,大,小,大,平均线,一般人,冒险者,保守者,三种人的风险承诺曲线（冒险者、保守者、一般人）承诺风大小大平,13,讨论；哪些因素可能影响群体决策？,讨论；哪些因素可能影响群体决策？,14,2、影响群体决策的因素分析,决策者的个性,决策者的年龄、知识结构、经验和经历,决策者的人数,决策问题的性质,决策群体中领导者和小群体的状况,决策沟通的方式,决策的形式,决策的环境等,2、影响群体决策的因素分析决策者的个性,15,3、群体决策的优点和缺点,优点：,决策集思广益，提高质量；,参与性强，民主性强；,可多角色、多方案；,分享责任、扩散责任；,了解背景，有利于执行决策；,缺点：,群体压力大；,群体被人操纵；,人际关系紧张，群体危机,产生小群体意识（帮派）,3、群体决策的优点和缺点优点：,16,4、群体决策的一种方式专家集体决策（Delphi法）,德尔菲法的由来：集众人的智慧,20世纪40年代由美国兰德公司的道奇等人设计，80年代被推广。,指让一些专家对某项政策的效果、发生问题的可能性以及意见等作出预测的方法。,4、群体决策的一种方式专家集体决策（Delphi法）德,17,基本步骤：,建立特别小组，选定征询对象（专家）名单；,发放问题征询表，请专家预测、评价；,回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写出与平均意见不同的理由）,如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。,优点,：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。,缺点,：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。,基本步骤：建立特别小组，选定征询对象（专家）名单；优点：背靠,18,第四节 战略管理,战略的含义和特征：,战略：针对组织长期目标而实施的重大、全局性谋划决策活动。,特征：,全局性；,长期性；,层次性；,稳定性；,战略性决策的重要意义：,稀有性：非通常性的，在本组织往往无例可循。,后继性：将承诺投入相当的资源和人力。,前提性：决策将为整个组织的未来行动和较小决策设置宏观前提,第四节 战略管理战略的含义和特征：,19,战略管理：,领导者运用各种理论和方法，借助各种信息和情报，在相关人员的配合下对整个社会组织在未来的发展与运作进行战略决策的管理活动过程。,战略管理的基本过程：,战略管理：,20,战略管理的基本过程,环境扫描,外部,形成战略,执行战略,评价控制,社会的,使命,目标,战略,政策,程序,预算,步骤,绩效,任务的,内部,结构的,文化的,资源的,反馈,战略管理的基本过程外部形成战略执行战略评价控制社会的使命任务,21,1、环境扫描,外部环境：,社会环境：经济、政治、法律、文化、技术等；,任务环境：政府、消费者、竞争者、工会、银行、行政管理、股东、商会等；,内部环境：,组织结构：沟通、权威、程序、激励等；,组织文化：信仰模式、期望、价值观等；,组织资源：人、财、物、信息等；,1、环境扫描外部环境：,22,环境扫描的要求：,当前最重要的（对组织影响最大的）因素？,未来最重要的（对组织影响最大的）因素？,可能出现的挑战或机会、威胁或机遇？,目前的目标和任务适合未来的发展吗？是否需要改革？,改革现在的任务，工作会给组织带来的影响？,扫描的目的：了解、预测、建立探索模型。,环境扫描的要求：,23,2、形成战略：根据组织自身的长处和缺陷形成一套长期发展计划，旨在对环境提供的计划和威胁进行有效管理。,使命（,mission）：,组织存在的目的或原因。,一个构思好的使命为自己组织区别其他组织提供了基本的、独到的、优良的目标。,北美各大公司统计：60%-75%的企业既有成熟的使命描述，也有非正式的、未被写出的使命。,分类,广义使命,狭义使命,举例,交通运输,铁路,金融服务,保险,办公设备,打字机,远距离通讯,电视,特征,没有表达组织明确的工作重点，但展示了未来的发展空间,局限于本组织的产品、服务、技术和市场的范畴之内，忽视了未来发展。,2、形成战略：根据组织自身的长处和缺陷形成一套长期发展计划，,24,目标：在使命的前提下形成行动计划的一系列具体目标：,要做,whatwhenhow-,许多公司乐于公布目标，以此求得投资或建立良好的组织形象；,目标：在使命的前提下形成行动计划的一系列具体目标：,25,战略：确定一个复杂的向目标或使命努力的主计划，可有四种模式选择：,内部因素,外部因素,企业优势,1 2 3 4 5,企业弱势,1 2 3 4 5,机会 1,2,3,4,5,利用优势,从机会中获利,克服弱点,从机会中获利,威胁 1,2,3,4,5,利用优势,避开威胁,使弱点最小化,而减小威胁带来的损失,战略：确定一个复杂的向目标或使命努力的主计划，可有四种模式选,26,政策：为战略的展开制定具体的制度和措施，以保证组织内各部门去制定和执行自己的目标和战略。,政策：为战略的展开制定具体的制度和措施，以保证组织内各部门去,27,3、执行战略：通过项目、预算以及程序发展，将战略和政策归入组织行动的过程,程序：旨在为完成单一用途的计划行动确定方法和途径。,制度建立；,组织结构重组或文化变革；,预算：用财务的方式陈述组织活动的程序,步骤：具体任务和工作完成的细节,3、执行战略：通过项目、预算以及程序发展，将战略和政策归入组,28,4、评估和控制,绩效测定,反馈和修正目标或战略,4、评估和控制绩效测定,29,思考,针对珠海校区的定位和发展的战略决策进行环境扫描，写出战略决策的环境分析报告；,思考针对珠海校区的定位和发展的战略决策进行环境扫描，写出战略,30,1,、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。,2,、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。,3,、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。,4,、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是