团队的概念

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,第一章 团队概念与团队文化,团队的概念,团队的发展与类型,团队的优点和不足,团队的形成阶段,团队的概,念,念,什么是团,队,队?,T-Together,E-Everyone,A-Achieve,M-More,团队被定,义,义一个,小规模人,群,群,，他们应,彼,彼此认识,，,，相互作,用,用把他们,自,自己看做,一个单元,，并且对,完,完成工作,任,任务具有整合效用。,（E.Schein）,团队的概,念,念,团队就是,由,由致力于,实,实现,共同目标,而相互,分工协作,、承担,一定职责,、,技能互补,的个体所,组,组成的正,式,式群体,团队的基,本,本要素包,括,括以下四,点,点：,共同的业,绩,绩目标,互补的技,能,能,相互的责,任,任,积极的协,调,调配合,团队的基,本,本要求,人数不多,互补技能,共同目标,共同任务,共同责任,高度协同,团队是一,种,种为了实,现,现某种目,标,标而由相,互,互协作的,个,个体组成,的,的工作群,体,体。,出色的领,导,导,三种技能,技术性或,职,职能性专,家,家意见,解决问题,的,的技能和,决,决策的技,能,能,人际关系的技,能,能,建立团队的意,义,义,为了达到一个,目,目标,团队，为目标,而,而建立，为目,标,标而存在,目标的达到无,法,法由一个人完,成,成,需要由一,人,人以上，尤其,需,需要不同的技,能,能的组合才能,完,完成.,资源使用效率,的,的最大化,知道自己“有,限,限”的聪明,群体概述,群体定义,两个或两个以,上,上相互作用、,相,相互依赖的,个,个体，为了实,现,现某个特定的,目,目标而结合在,一,一起。,群体特征,共同目标,相互的认同感,和,和情感交流,共同的活动和,遵,遵守的规范,团队与群体的,区,区别,群体,目标：单个相,加,加,责任：个体取,向,向,协同：一般中,性,性,技能：随机结,合,合,团队,目标：集体绩,效,效,责任：集体取,向,向,协同：积极配,合,合,技能：相互补,充,充,团队的发展,20世纪60年代初宝洁公司的团队管理实践,20世纪70年代中期日本企业内的团队精神,20世纪80年代以来美国企业出现大量团队,20世纪90年代以后遍布日美欧的团队管理,团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建235个团队，微软公司开发Windows2000时有3000技术人员参加。,团队的类型,一、桑德斯特,洛,洛姆戴穆斯,划,划分方法,二、斯蒂芬,罗,罗宾斯的划分,方,方法,三、威廉斯的,划,划分方法,桑德斯特洛姆,戴穆斯划分,方,方法,桑德斯特洛姆,戴穆斯（1990）根据,四,四种变量，即,团,团队成员与组,织,织内其他成员,差别化,程度的高低、,团,团队成员与其,他,他成员进行工,作,作时,一体化,程度的高低、,团,团队,工作周期,的长短以及团,队,队,产出成果,的类别，把团,队,队分为四个类,型,型：,建议或参与团,队,队,生产或服务团,队,队,计划或发展团,队,队,行动或磋商团,队,队,团队,类型,差异,程度,一体化,程度,工作,循环,最终,产出,建议或参与团队,（如：董事会、委员会、,领导小组）,低,低,具有可变性，,可长可短,决策、选择、,意见、建议,生产或服务团队,（如：生产制造小组、,维修小组）,低,高,重复性或一个,连续的过程,制造、零售、,客户服务、,维修,计划或发展团队,（如：研究小组、,计划小组）,高,低,可以变动的，团,队的生命通常就,是一次循环,计划、设计、,调查报告、,演示,行动或磋商团队,（如：运动团队、,谈判小组）,高,高,单一的行为事件,，在新的条件下,可以重复,竞争、探险、,关怀、代表团,桑德斯特洛姆,戴穆斯的四,种,种团队,斯蒂芬罗宾,斯,斯的划分方法,斯蒂芬罗宾,斯,斯（1996,）,）根据团队,成员的来源,、拥有,自主权,的大小以及团,队,队存在的,目的,不同，将团队,分,分为三种类型,：,：,团队,类型,成员,来源,自主权,团队,目的,问题解决型,同部门,低,解决某部门存在的,问题,跨功能型,各部门/,各公司,高,激发新思想、解决,问题、协调完成复,杂项目,自我管理型,各部门,最高,探讨解决方法、执,行决策，承担全部,责任,应用自我管理,团,团队的组织的,优,优点,增进了成员的,灵,灵活性,工作分类减少,，,，操作效率提,高,高,缺勤率、离职,率,率降低,高水平的群体,忠,忠诚度和工作,满,满意度,应用自我管理,团,团队的组织的,缺,缺点,建立时间长,较高的培训投,资,资,早期效率低,一些成员无法,适,适应一个团队,结,结构,自我管理型团,队,队的产生与发,展,展,起源于20世,纪,纪50年代的,英,英国和瑞典，,如,如沃尔沃位于武德瓦拉,的,的生产基地的,轿,轿车装配。,20世纪60,年,年代初，美国,的,的少数几家具,前,前瞻意识的公,司,司开始采用自,我,我管理型团队,模,模式，并取得,了,了良好的效果,。,。如金佰利、宝洁等。,日本引入并发,展,展成为强调质,量,量、安全和生,产,产力的质量圈运动。,1993年，68%的财富1000强,公,公司使用了自,我,我管理型团队,。,。施乐公司、通用汽车、百事可乐、惠普公司等都是推行自,我,我管理型团队,的,的几个代表。,团队的优点,集思广益；,增强员工的满,意,意感；,激发员工的积,极,极性，促进员,工,工成长；,每个成员始终,都,都了解团队的,工,工作并为之负,责,责；,有助于改善沟,通,通情况；,团队具有较强,的,的适应性和灵,活,活性，有利于,接,接受新的思想,和,和工作方法；,有助于扩展工,作,作技能。,团队的不足,团队最大的局,限,限在于它的不,足,足,团队运行的成,本,本较高（资金,、,、时间、决策,）,）,团队的失败率,相,相当高,团队存在“从,众,众”和“搭便,车,车”现象,团队可能引起,组,组织的大变革,，,，导致组织混,乱,乱,团队必须以扎,实,实的管理工作,为,为基础，这就,使,使团队的使用,范,范围受到很大,限,限制,为何引入团队,？,？,“Two heads are better than one.”,三个臭皮匠,抵,抵个诸葛亮,The whole isoftengreater than thesum ofthe parts.,整体大于部分,之,之和,Team memberscan often challenge each other to go on to greater height.,我们在赞扬出,色,色领导的同时,，,，更要赞扬出,色,色的团队。,形成期,尝试互相了解,寻找与其他队,员,员关系的定位,没有充分表达,个,个人感受的欲,望,望,队员逐渐适应,团,团队规则,领导通常是指,定,定的,人们没有非常,认,认真地倾听其,他,他人的意见,个人弱点尽量,隐,隐藏,形成团队的内,部,部结构框架,建立团队与外,界,界的初步联系,震荡期,个人之间的神,秘,秘感开始消融,，,，,个性真实的一,面,面开始浮现,基本的工作流,程,程开始建立,团队中出现分,歧,歧,领导的能力受,到,到质疑,局部的“小组,织,织”开始形成,个人与团队之,间,间，个人与个,人,人之间缺少承,诺,诺,规范期,开始关心他人,及,及团队,个人利益的重,要,要性降低,意识到其他人,的,的强项与弱项,意识到并欣赏,他,他人的贡献,团队的能力开,始,始体现,不怕失败，愿,意,意尝试,开始从经验中,学,学习,队员之间的合,作,作形成,执行期,既定的工作流,程,程发挥优势,队员之间的关,系,系恒定稳固,跨团队合作的,意,意识增强,对自己团队的,能,能力充满自信,识别个人技能,的,的强弱，个人,间,间的差异得到,包,包容和理解,队员保持自律,，,，能够自我管,理,理,第二章 团队,精,精神Team Spirit,每一个人的生,存,存发展都离不,开,开合作，而团,队,队是合作的最,高,高形式，每一,个,个成功人物都,依,依托着一个成,功,功的团队。当,然,然，缺乏团队,精,精神的群体称,不,不上团队，只,不,不过是乌合之,众,众而已。这是,一,一个需要英才,而,而又英才辈出,的,的时代，但时,代,代更需要伟大,的,的团队。发扬,团,团队精神，会,使,使我们的合作,更,更有成效。,高绩效团队精,神,神的要素,高度忠诚,高度信任,尊重,充满活力与热,忱,忱,不断进取,团队精神的作,用,用,推动团队有效,的,的运作和发展,规范和约束作,用,用,增强凝聚力,有助于实现团,队,队目标,提高团队效能,实现信息共享,没有团队精神,，,，,就没有团队威,力,力,团队精神的本,质,质,尊重个人,团,团队精神的基,础,础,协同合作,团,团队精神的关,键,键,一根筷子轻轻,折,折断，而十根,筷,筷子牢牢抱成,一,一团，很难折,断,断。,拿破仑法国兵,和,和马木留克兵,F1赛场上，7秒内完成赛,车,车换胎、加油,全,全过程,向心力和凝聚,力,力团队精,神,神的最高境界,1961年，25岁的杰克,韦,韦尔奇带着漂,亮,亮的新婚妻子,来,来到通用电气,公,公司，以化学,工,工程师的身份,的,的一家研究所,里,里工作，年薪,是,是10500,美,美元，年终还,涨,涨了1000,美,美元，他觉得,挺,挺不错。可但,他,他发现一个办,公,公室里4个人,的,的薪水居然完,全,全一样时，他,去,去找老板说理,了,了。结果，没,有,有任何结果。,沮,沮丧之际，他,萌,萌生了去意。,上级主管鲁本,加,加托夫知道杰,克,克要离去，晚,饭,饭时花了4个,小,小时一直挽留,，,，而且在夜里1点钟了，他,又,又在高速路旁,的,的电话亭给杰,克,克打电话。,区别对待不仅,不,不会影响团队,精,精神，而且还,可,可以通过区别,对,对待每一个人,而,而建立一只强,大,大的团队。,团队精神的最,高,高境界凝,聚,聚力,团队精神的最,高,高境界就是全,体,体成员的向心,力,力、凝聚力，,这,这是从松散的,个,个人集合走向,团,团队最重要的,标,标志。,团队精神能够,不,不断的释放团,队,队成员潜在的,才,才能和技巧，,能,能够让员工深,感,感被尊重和被,重,重视，鼓励坦,诚,诚交流，避免,恶,恶性竞争，找,到,到最佳的协作,方,方式，为了一,个,个统一的目标,，,，大家自觉的,认,认同必须承担,的,的责任和愿意,为,为此而共同奉,献,献。,团队凝聚力出,现,现问题的根源,及,及对策,团队目标混乱,团队的决策模,式,式不良,团队的授权模,糊,糊,角色不定,沟通不足,领导失误,前景不明,丧失信任,惠普之道,相信、尊重个,人,人，尊重员工,追求最高的成,就,就，追求最好,做事情一定要,正,正直，不可以,欺,欺骗用户，不,可,可以欺骗员工,，,，不能做不道,德,德得事情,公司的成功是,靠,靠大家的力量,来,来完成，并不,是,是靠某个个人,的,的力量来完成,相信不断的创,新,新，做事情要,有,有一定灵活性,团队失败？,1、目标不明,确,确,2、成员的角,色,色和依赖关系,定,定义不明（团,队,队角色）,3、项目团队,缺,缺乏动力（激,励,励）,4、缺乏沟通,（,（沟通）,5、领导力不,足,足（领导）,6、团队成员,流,流失,7、行为紊乱,团队目标,中国有很多优,秀,秀的人才，这,些,些人才好像是,一,一颗颗珍珠，,需,需要一根线把,他,他们连接起来,，,，组成一串美,丽,丽的珍珠。,柳传志,一个没有目标,的,的团队，是不,能,能把人聚集到,一,一起的。,张智慧,团队目标的作,用,用,激励作用,凝聚力,向心力,核心动力,崇高的目标是,团,团队前行的动,力,力,一支英国探险,队,队进入了撒哈,拉,拉沙漠，在茫,茫,茫沙海里负重,跋,跋涉。口渴似,炙,炙,心急如焚,大家的水都,没,没有了。,这时，探险队,长,长拿出一个水,壶,壶，说“这里,还,还有一壶水。,但,但是在穿越沙,漠,漠之前谁也不,能,能喝！”,一壶水，成了,大,大家穿越