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单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,鼓励部属之道,教学目的：本课程是提升主管自身修养的课程，其授课要点在于要让主管深刻体会到鼓励所起到的巨大作用，并提供几种鼓励部属的思考方式,引言,拿破伦曾经说过：给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵之间能有情绪的鼓励，他会为你战死在沙场上。,何谓鼓励,鼓励是组织能使员工发挥创造性和自发性奉献的一种方法,在现代企业管理中，管理的核心问题是对人的管理。对人管理的中心问题是如何最大限度的调动人的积极性。鼓励理论就是研究如何有效地调动人的积极性的理论。,鼓励的三种理论,一、满足型的鼓励理论：马斯洛需求层次论,二、过程型的鼓励理论：亚当司的公平理论,三、综合型的鼓励理论：勒温的动力场,鼓励的作用,1、组织开展,2、业绩提升,3、提升主管的修为,马斯洛的需求层次论,自我,实现,尊重 需要,社 交 需 要,安 全 需 要,生 理 需 要,鼓励的原动力就在于这五个需求层次,对不同的人需要不同的鼓励方式,鼓励的原动力就在于这五个需求层次,对不同的人需要不同的鼓励方式,鼓励的根底,要想使部属得到鼓励，必须先提升你自身的能力，并去了解部属的真正需求，认清什么对他们是最需要的，这样才能真正激发出每个人的热情和潜能,鼓励的根底,营销员的8个工作需求,1、有兴趣和挑战性的工作,2、工作能满足自我的成就感，获得别人的接纳、肯定与赞美,3、团队有归属感，有志同道合的工作伙伴,鼓励的根底,4、优厚的待遇或报酬,5、升迁与成长的时机,6、有能力和开明的主管,7、能学习到知识和技能,8、对社会有益，能帮助别人的工作,鼓励的根底,鼓励的原那么,1、想要鼓励别人，先要学会鼓励自己,2、鼓励就是全体发动，共同为目标的实现而奋斗,鼓励的根底,3、组员的信心和团队向心力的强弱是评价鼓励效果的标准,4、鼓励的最高境界就是激起对方的自发行为,5、团队共同参与才能凸现出鼓励的效果,鼓励的根底,6、鼓励从尊重对方开始,7、以行动代替建议，以建议代替批评,8、赞美永远是惠而不费的鼓励方式,9、团队归属感的鼓励作用最强大,鼓励的根底,10、适当的赏识、信任、授权是最有效的鼓励,鼓励的方法,1、政策鼓励,2、荣誉鼓励,3、评判鼓励,4、感情鼓励,5、成长鼓励,6、组织鼓励,鼓励的方法,7、逆反鼓励,8、表率鼓励,9、典型鼓励,10、感官鼓励,11、自我鼓励,12、物质鼓励,鼓励方法运用时应注意,1、实事求是,2、适时适度,3、公平合理,4、有益性,5、物质与精神相结合,不当的鼓励,过度的精神鼓励是愚民政策,过度的物质鼓励是害民政策,鼓励部属的技巧,1、倾听部属的意见,2、让部属参与讨论,3、帮助部属成功,4、订立高目标,5、肯定奖赏工作杰出者,鼓励部属的技巧,6、让部属了解竞争的真义,7、创造团队的成长,8、良好的沟通渠道,9、言出必行,10、从小事做起,走动管理,走动管理的六个本卷须知,1、放卡片在口袋里，上面写着“我是来聆听的,2、记下你所容许的事，并立即办理,走动管理,3、对提供咨讯的员工，采取保密的措施,4、要有耐心,5、聆听但也要借机宣扬你的政策,6、走出你的办公室,走动管理的回馈,1、组织的气氛变的民主和谐融洽,2、和主管在一起的时候，信心十足,3、部属感恩图报，工作更加努力,走动管理的回馈,4、解决了许多现场的问题，负面、消极的东西难以繁衍,5、获得了大量的沟通和回馈，得到第一手的咨讯和情报,批评他人的七大原那么,1、批评对事而不对人,2、具体告诉部属什么地方错了,3、让他们清楚知道你对这项过错的感受,4、不要在第三者面前公开责备他,批评他人的七大原那么,5、批评时情绪不冲动,6、不要只批评而不赞美,7、对女性责备时，采取柔和的方式,士气是什么,士气是积极向上的，高亢的，具有推动力的情绪。,士气低落的因素,。,如何提高士气,1、给他们良好的工作环境,2、解释公司的使命让他们了解,3、给他们一个努力的目标,4、记住每个人都是独立的个体,5、创立团队识别系统，建立团队的特色,如何提高士气,6、分享成果确保团队的正面气氛,7、成为一位鼓励型的领导,士气高昂的效果,1、实施组织目的的合作意愿,2、对组织及领导的忠诚,3、良好的纪律和自愿遵守规那么,4、强烈的归属感和敬业精神,5、员工之间的和谐,6、工作主动积极，荣誉心加强,如何辅导部属进行自我鼓励,1、透过一段美好的回忆,2、透过一个有力的 动作,3、透过一个发自内心的声音,4、透过一首鼓励的歌曲和电影,5、透过一句座右铭,如何辅导部属进行自我鼓励,6、透过自在爽朗的笑声,7、透过信任人士的肯定和支持,8、透过一件可以让自己感到希望的事情,9、主动帮助别人解决问题,10、赞美自己,如何辅导部属进行自我鼓励,鼓励自己就是对自己最大的认同,结语,请记住：,鼓励=对症下药,
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