6_sigma培训教材

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,*,11/20/2024,6,1,Six Sigma,-,为什么？,Six Sigma,-,怎么做？,Six Sigma,-,是什么？,内容提要,Six Sigma,在联想的推进,2,Six Sigma,-,为什么？,Six Sigma,-,怎么做？,Six Sigma,-,是什么？,内容提要,Six Sigma,在联想的推进,3,Six Sigma,-,一个统计学的概念,正态分布图,T(X),+3,-3,+6,-6,Sigma(,),是什么,？,是一个希腊字母,代表“标准方差”,=,4,举例说明,5,正态分布曲线,6,随机变量,随机变量,一般地对于随机实验,假设其试验结果可用一个变量的取值表示,这个变量取值带有随机性,并且取这些值的概率是确定的。,随机试验,在相同条件下,可以重复进行,且每次试验的可能结果不止一个。,不能准确预言每次试验所出现的结果,但可以知道可能出现的全部结果。,7,连续型随机变量,连续型随机变量,假设随机变量的所有可能取值为某一区间。,概率确定：,如果取某一个值的可能性是预先知道的,如：取3.11的可能性是30等。,8,不同对应不同的不良品率,2:产品和/或效劳的69.146%满足客户的需求（即每百万个中有 308,538次品）,3 :产品和/或效劳的99.76%满足客户的需求但每百万中仍有 66,807个次品）.,6 :99.99966%作为商业所能到达的极值接近零缺陷（每百万（如产品、效劳或交易）中仅有3.4个次品).,9,理想与实际存在差异,10,CP与CPK,Cp与Cpk 叫作过程能力指数,图中的USL 与LSL为规格的上下限。当与为X 正负6且（USL-LSL）/2时,Cp与Cpk。这也就是我们上面提到的情况,既sigma水平,既不良PP=2.但实际上,Cp=2 是可以做到的,而CPK=2是根本上做不到的,因而人们普遍采用Cp-0.5=Cpk的这一摩托罗拉公司的假设,既把Cp=2 且Cpk=1.5 看作6 Sigma.,CPK是如下两个值中较小的一个,11,不同的标准不同的品质本钱,注:DPMO,表示每百万产品中的次品数量,6,值,2,3,4,5,6,DPMO 劣质产品的本钱（占销售额）,308,53730-40%,66,807 20-30%,6,210 15-20%,233 10-15%,3.4 10%,从3,到6,，20,000倍的改进,12,Six Sigma,是什么？,6,是,1、用来经营一项生意的战略。,2、各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系,统。,3、一系列的过程,它将选择的方法、技术、实际行动联系在,一起。,4、由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造,的系统。,5、用来解决问题和消除偏差的工具。,6、一种企业文化。,13,Six Sigma,-,为什么？,Six Sigma,-,怎么做？,Six Sigma,-,是什么？,内容提要,Six Sigma,在联想的推进,14,3Six Sigma,意味着什么,每个星期5,000次医疗事故,每小时有20,000 封信送错地方或丧失,每月有个小时的停电,每天有分钟会饮到不平安的水。,15,6Six Sigma能带来的好处,降低缺陷,缩短各种周期,例如生产周期、研发周期等,提高生产率,增加供给商的参与,增加客户的满意度,有效分享公司内的最好成果,创立一种共同的企业文化,16,实施,Six Sigma其他事例,还有哪些公司已经或正在推进6,活动？,17,实施,Six Sigma,的成效,6明显地改进了一些公司的质量、形象和客户满意度且同时取得了相应的节余（详见例表）,客 户,Motorola22亿2.6,年,ABB0.9,亿,1,年,TI0.6,亿,1.8,年,AlliedSignal12亿2,年,General Electric11亿9,个月,Polaroid0.1,亿,1,年,Crane1,千万,1,年,Lockheed1,千万,9,个月,Siebe PLC0.1亿9,个月,18,Six Sigma,-,为什么？,内容提要,Six Sigma,-,怎么做？,Six Sigma,-,是什么？,内容提要,Six Sigma,在联想的推进,19,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,20,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,21,Six Sigma,怎么做,？,Six Sigma,怎么做,？,树立正确的态度,将过程中的变异当作敌人看待；,追求持续不断的改进；,依据数据来进行决策,22,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,23,Six Sigma,系统的建立,树立正确的认识,并非是一触而就的事情,需要一个相当长的循序渐进的过程。,24,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,25,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,26,武士阶层,冠军,黑腰带师,黑带,绿带,27,为 改进工程担保,依企业目标选定6 SIGMA 工程,和黑带一起制定工程“宪章,提供客户及市场要求方面的信息,为改进小组提供专家资源,排除机构“障碍,监控工程进展,保证SIGMA 方法有效使用,为改进小组论功行赏,冠 军 的 职 责,28,黑 带 师 的 职 责,提供专家意见并指导6 SIGMA,工具及高级统计技术,统计学工具的应用,协助企业变革活动的实施,企业管理队伍的参谋成员,29,黑 带 的 职 责,熟悉生产或企业作业流程,擅长分析,善于培训及引导,长于沟通,未来企业领导候选人,具备管理企业变革的经历,良好的团队技巧,具有跨部门工作经历,30,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,31,资 源,有专职人员象黑腰带师、黑腰带等起领导作用并努力改进、确保得到冠军的支持。,围拢工程确定多功能小组。,培训具有奉献精神的员工和分析专家。,确认支持工程成功的必要资源。,32,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,33,树 立 6Sigma 观 念,为MBB、BB、GB等建立培训方案。,为培训的应用拨出一定的时间。,对每一类人员进行规定的培训,包括全面质量管理的培训、各种统计技术和工具、团队技巧、实施突破性战略的方法和工具。,34,Six Sigma,怎么做,？,a)树立正确的态度,b)树立正确的认识,c)消除官僚作风,全员参与,集思广义,d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成,)配备充足的资源,f)通过培训使全体员工树立6的概念,使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma,g)选择工程,正式实施：,35,工程选择要求,有利于问题的长期改进。,会带来整个组织的改进,将焦点集中与我们关系最为密切、直接的问题上。,针对新产品、新工厂、新效劳、新过程可以立项。针对还没有量化的解决方案的工程可以立项。没有在其它地方的成功经验的工程可以立项,周期可以降低的可以立项。,工程要能在4至5个月内能完成。,工程要有足够的数据支撑。,在保存住客户及维持住客户的忠诚度方面效果显著。,完成工程之后问题能得到90的改善。能给公司带来万美元以上的年存收益。,36,选择工程,正式实施,定 义,测 量,分 析,改 进,控 制,37,定 义,确定业务改进时机,订立团队章程,确定和绘制流程图。,识别能够迅速成功的和对过程进行精炼的时机。,将客户的声音转化为关键客户要求。,开发小组行动方针和根本规则。,1.0（D）,定义过程,2.0（M）,测量性能,3.0（A）,分析过程,4.0（I）,性能改进,5.0（C）,性能控制,38,1.0（D）,定义过程,2.0（M）,测量性能,3.0（A）,分析过程,4.0（I）,性能改进,5.0（C）,性能控制,D,M,AIC,确定输入输出的指标；,开发实用的定义和测量方案；,将数据分类分析；,决定是否存在特殊的原因；,确定Sigma的表现；,收集其它底线数据,以确定底线表现；。,测 量,39,分 析,DM,A,IC,将过程进行分层,将数据进行分层并识别特殊的问题,对问题进行陈述,对危险性的大小进行优化排序,执行研究消除干扰项。,对数据进行覆核并重复优化关键输入变量。,分析根本原因并将原因进行证实,集思广益、利用统计工具等方式来确定引起质量缺陷的核心变量,设计根本原因验证分析,增强团队创造性并避勉集体决策。,完成不良品管理和工程的分析,1.0（D）,定义过程,2.0（M）,测量性能,3.0（A）,分析过程,4.0（I）,性能改进,5.0（C）,性能控制,40,改 进,DMA,I,C,确认、评估、选择正确的改进方法；,确定解决方案的影响：好处；,开发流程图和高水平的方案；,开发并展示模块串联图板；,帮助组织适应由于解决方案的实施而带来的改变；,将解决方案知会所有的股东；。,1.0（D）,定义过程,2.0（M）,测量性能,3.0（A）,分析过程,4.0（I）,性能改进,5.0（C）,性能控制,41,控 制,DMAI,C,开发实施方案和实施方案；,确定由于改进方案的实施而引起的提高；对既得成果进行文件化并实施过程控制方案,确定和开发复制和标准化的时机；,确定是否需要其它解决方案；,在日常工作过程中对解决方案进行管理和整合；长期的对制程能力进行监督,将学习的课程进行整合；,确定小组为了保持取得的成果应采取的下一步行动或下一个方案,最后阶段的目标是使用统计过程控制（SPC）或根本调查表等方法保证,调整后的生产环节。通过团队合作领导持续的改进,使核心变量处于最大的可,接受范围之内。,1.0（D）,定义过程,2.0（M）,测量性能,3.0（A）,分析过程,4.0（I）,性能改进,5.0（C）,性能控制,42,Six Sigma,-,为什么？,内容提要,Six Sigma,-,怎么做？,Six Sigma,-,是什么？