医院市场部培训PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,安陆安贞医院,市场营销培训,经营副院长：徐焱生,.,目的：,1,、对营销技巧做客观的评估；,2,、树立专业的营销人员形象，获得患者及合作伙伴的好感与尊重；,3,、掌握规范的沟通流程，有步骤的开展营销工作；,4,、运用有效的沟通技巧，提供营销过程中全方位立体方案，增加成交率的可能性；,5,、熟练运用谈判技巧于营销中，力争实现双赢。,6,、通过自我训练，以达到快速提高个人业绩；,7,、将营销技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。,专业知识培训,安陆安贞医院由安贞（香港）医院投资管理有限公司投资管理，经安陆市卫计局严格按二级标准、审批成立的营利性综合性民营医院；是安陆市城镇职工基本医疗保险、居民医疗及新型农村合作医疗定点医院。医院位于湖北安陆市金秋大道,76,号，营业面积约,4000,平方米,。,医院简介：,专家介绍：,诊疗项目介绍：,高精设备介绍：,专业知识培训,妇科：夏丽清，副主任医师,；高天旭，主治医师,产科：胡青枝，主任医师,微创外科：黄绍东,主任医师,急诊科：陶国华,主治医师,放射科：徐光炎,主治医师,另长期特聘武汉同济、协和相关领域权威专家坐诊,医院简介：,专家介绍：,诊疗项目介绍：,高精设备介绍：,专业知识培训,妇科：,产科：,微创外科,疼痛科：,内科：,急诊科,医院介绍：,专家介绍：,诊疗项目介绍,：,高精设备介绍：,诊疗项目：,妇科炎症：（阴道炎、尿道炎）,宫颈疾病：（宫颈糜烂、宫颈息肉、宫颈囊肿、宫颈肥大）,妇科肿瘤：（子宫肌瘤、卵巢囊肿、附件囊肿包块）（子宫全切、次全切微创及传统手术）,女性不孕：（原发、继发性不孕；输卵管通液、造影、输卵管吻合术）,计生手术：（意外孕娠、上环、取环、输卵管相关手术）,乳腺疾病：（乳腺增生、囊肿、包块）,妇科：,产科：,微创外科,疼痛科：,内科：,急诊科,诊疗项目：,孕期指导、优生优育,孕检,顺产、破腹产,产后恢复,月子保健,妇科：,产科：,微创外科,疼痛科：,内科：,急诊科,诊疗项目：,阑尾炎手术（传统及微创）,胆囊手术（传统及微创）：针对胆囊炎及胆结石的胆囊切除,疝气手术（传统及微创）,静脉曲张,肛肠手术：内痔、外痔、混合痔、肛瘘、肛裂、息肉,泌尿系手术：包皮过长、包茎、肾结石,骨科手术：四肢骨折手术固定及术后钢板、钉取出,普外手术：各种包块、腋臭（微创及传统手术）,妇科：,产科：,微创外科,疼痛科：,内科：,急诊科,诊疗项目：,腰颈椎疼痛,椎间盘突出,症,四肢麻木,风湿类风湿,强直性脊柱炎,股骨头坏死,治疗方式：臭氧射频消融针灸、拔罐、推拿、电针灸、中低频治疗,妇科：,产科：,微创外科,疼痛科：,内科：,急诊科,诊疗项目：,心血管疾病：高血压、高心病、糖尿病、高血脂,呼吸系统疾病：急慢性支气管炎、哮喘、呼吸管道感染,消化系统疾病：急慢性胃炎、胃痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、肠炎,妇科：,产科：,微创外科,疼痛科：,内科：,急诊科,诊疗项目：,各种突发疾病,意外事故创伤,外伤,妇科：,产科：,微创外科,疼痛科：,内科：,急诊科,专业知识培训,美国,GE CT,（,320,万）,德国普朗,DR,（,96,万）,德国飞利浦彩色,B,型超声波诊断仪（彩超）（,87,万）,美国阿帕奇五维彩色,B,型超声波诊断仪（,5,维彩超）（,123,万）,日本奥利巴斯宫腔镜（,32,万）,日本奥利巴斯腹腔镜（,46,万）,迈瑞全自动生化分析仪（,27,万）,迈瑞全自动血液分析仪（,15,万）,日本奥利巴斯电子显微镜（,5.5,万）,日本奥利巴斯电子阴道镜（,6.7,万）,日本奥利巴斯电子胃镜（,58,万）,医院介绍：,专家介绍：,诊疗项目介绍：,高精设备介绍：,营销知识培训,营销,是指，企业发现或挖掘准,消费者,需求，从整体,氛围,的营造以及自身产品形态的营造去,推广,和销售产品，主要是深挖,产,品,的内涵，切合准,消费者,的需求，从而让消费者深刻了解该,产品,进而购买的过程。,营销的目的,：产生可持续性收益。,营销的本质：,抓住用户的需要，并快速把需求商品化。是“服务”创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。,营销理念的理解：,团队意识及观念：,医疗与营销的融合：,营销知识培训,什么是团队,团,=,口,+,才,有口才的人,队,=,用心倾听的人，,1,、,团队精神与自我发展,2,、,角色定位与协作效应,3,、,个体与整体效益,4,、,关键时间把控与掌握,5,、,事务的轻重缓急选择,营销理念的理解：,团队意识及观念：,医疗与营销的融合：,营销知识培训,患者是医院的衣食父母，是为医院服务的；在医院对患者服务过程中，任何环节都缺一不可，每一个人都应该具备良好的经营素质和服务意识，才能使整个医院服务链形成良性循环。,医疗营销的根本目的就是：用各种合理的方法，充分挖掘资源潜力，使其发挥出最大的经济效益。才能符合医疗服务高技术、高风险、高投入、高效益的特征。,营销理念的理解：,团队意识及观念：,医疗与营销的融合：,医疗与营销的融合,传统媒体推广,自媒体推广,网络媒体推广,其他媒体推广,活动营销,地面营销,营销的实施,事事营销：,时时营销,处处营销：,内部营销：,外部营销：,营销的种类,营销的种类,电视屏播、飞播,电台宣传,专题,健康讲座,传统媒体推广,自媒体推广,网络媒体推广,其他媒体推广,活动营销,地面营销,营销的种类,医院网站建设,医院公众微信号（服务号、订阅号）,易企秀动态微信,传统媒体推广,自媒体推广,网络媒体推广,其他媒体推广,活动营销,地面营销,营销的种类,百度知道、搜搜问问、,360,问答账号申请开通,39,健康网、寻医问药网账号申请开通,安陆玩、安陆论坛、安陆吧账号申请开通,传统媒体推广,自媒体推广,网络媒体推广,其他媒体推广,活动营销,地面营销,营销的种类,公交站牌,公交车体、座套,的士,LED,屏,户外,、,墙体、海报、横幅,传统媒体推广,自媒体推广,网络媒体推广,其他媒体推广,活动营销,地面营销,营销的种类,公益活动参与,送医送药进社区,、下乡,周边居民家庭私人医生协议签订,节假日优免活动,传统媒体推广,自媒体推广,网络媒体推广,其他媒体推广,活动营销,地面营销,营销的种类,卡式营销：各种优免卡制定,转诊营销：通过相关合作单元，提供所需客户,体验营销：企事业单位的入职体检、在职员工健康体检,传统媒体推广,自媒体推广,网络媒体推广,其他媒体推广,活动营销,地面营销,营销的实施：,事事营销：,时时营销,处处营销：,内部营销：,外部营销：,“,一生只做一件事情，人人都在做营销,”,1,、,个人品牌需要营销！,2,、,新的工作方案需要营销！,3,、,新的理念和观念需要营销！,4,、,同事关系、部门关系需要营销！,营销的实施,把每件事情，都与营销联系起来，每件事情，都力争对营销起到积极促进作用，做每件事情，都想着营销。每件事情都与营销挂钩。每件事情，都注入“营销”的灵魂。,事事营销：,时时营销：,处处营销：,内部营销：,外部营销：,营销的实施,任何时间，都想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。,事事营销：,时时营销：,处处营销：,内部营销：,外部营销：,营销的实施,去任何地方，走亲访友、理发修鞋、就餐娱乐、,K,歌购物等，都应想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都根据实际情况，进行适当的宣传推广活动。把营销深入到脑海之中，成为我们的潜意识。,事事营销：,时时营销：,处处营销：,内部营销：,外部营销：,营销的实施,在医院内部，要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传医院文化，持续宣传“服务意识”，持续宣传“营销理念”，加强沟通，培养科室的“服务意识”,和“营销意识”。,事事营销：,时时营销：,处处营销：,内部营销：,外部营销：,营销的实施,面对社会各界，包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、供应商等等等，都要积极宣传，宣传知名专家，宣传文化，宣传医院。,事事营销：,时时营销：,处处营销：,内部营销：,外部营销：,考核：,1,、现学现用！,2,、每种皆可独立使用,!,！,3,、听则懂、懂会用、用则灵！,一种作用,快速提升,“,成交,”,能力，使,“,不能,”,变,“,轻松,”,！,谢谢！,