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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,製作：品保課,製作日期：,2011-11-30,品保課,QC,培訓資料,课程名录,第一章,:,做品管并不难,第二章,:,認識品管部,第三章,:,进料品管是第一关,第四章,:,制程品管是关键,第五章,:,品管稽核保品质,第六章,:,出货品管保放心,第七章,:,解析品管工程,(QE),第八章,:,建立适宜的品管体系,第一章 做品管並不難,1.,多和领导沟通,因为质量操作的过程和方法一般都是领导来做决策，他們的价值观直接影響你工作的效率,2.,要向全体员工灌输“品质为上”的思想,要让大家意识到，只有质量保证了，产品才会值这个价，我們的福利才不會受到影響,3.,同其他部门的人打好关系,因为一个产品的产生，不单和生产部有关，还包括了原物料采购等其他环节，每一个环节松扣都会出现问题，所以要经常多“窜窜门”，检察进度也好，抽查检察也好，总比到最后要交货时才发现问题来得及时,4.,坚持原则，注意弹性,再打好人際關係的同時堅持品管原則，并,注意彈性,；當對於自己的處理方式有疑慮時一定要請示主管，以免對別人放鬆了，對自己卻造成不可挽回的懲處,第二章 认识品管部,1.,品管部的组成构架,:,品管部,办公室,I,Q,C,I,P,Q,C,F,Q,C,Q,A,O,Q,C,实,验,室,Q,S,IQC,：,Incomming quality control,进料品质管理,IPQC,：,In process quailty control,制程品质管理,FQC,：,Final quailty control,最终（成品）品质管理,QA,：,Quailty audit/Quality Analysis,品质稽核,OQC,：,Out quailty contorl,出货品质管理,QS,：,Quailty system team,品质体系小组,2.,图中缩写代表以下含义,IQC,制造过程,IPQC,FQC,QA,实验,OQC,IN,信赖性试验,干、湿度试验,上下温试验,振动试验,跌落试验,平安性试验,破坏性试验,寿命试验,等等,IPC,測試,MIT,測試,拉力測試,耐化測試,漲縮測試,溢膠測試,XRF,測試,3.,品管部工作流程图：,4.,品管部工作实际业绩,:,工作,业绩,部门运,作水准,产品合格率,产品返修率,产品直通力,顾客满意度,出货达成率,IPQC,統計的良率,退給製造的重工率,沒有任何重工的良率,此項主要是針對品質的評估,出貨抽檢合格率,5.,品管总结性会议程序图：,工作总结会议,主持人宣布会议,各班组负责人或担当做工作汇报,与会人员评价,特殊事项发言,检讨工作方案,主持人评价并提出要求,早會,品質月會,6.,品管链就是我們的“关系网”,生产过程中的品管链示意图,:,工程,技术,品,管,工,作,供给商,資材部,製造部,检验,業務部,顾客,客服部,用好材料才可能做出好产品,不发出不良材料不把产品放坏,不接收不良,不制造不良,不传递不良,不出货不良,我坚持外圆内方的原则,方的工作目准,圆的工作态度,顾客永远都是对的,有档次的产品和有档次,的服务,我享用不够,顾客是我的朋友,“,園的工作態度”,可不是貶義哦,7.,品管部与生产部的关系示意图：,品管部,前后工序关系,顾客关系,朋友关系,生产部,材料,制造过程,产品,品质改进效果图,8.,品质管理要项操作图：,品质,管理,工程符合性,进料合格率,首件确认,末件比照,交期达成率,生产直通率,性能试验,过程能力,PPM,值,出货合格率,我們統計生產良率,ppm=,不合格品个数*,1000000/,批量,它是百万时机缺陷数,DPMO,的单位，在电子行业统计焊接质量水平通常都是统计其,DPMO,，算出焊接质量的,PPM,值。,9.,品管工作的特点：,不要偏,忙啊忙,不要乱,问 题,原 因,对 策,验 证,追 踪,有问题能解决吗？,分析的原因准确吗？,对策的目的是消除原因,确认对策的结果以负作用,生产完了时还能追踪,充电是必须的，每年换一代，电脑每年换两代，衣服每年换三代，,季节每年换四代，如果它们不换代，就一定会落后于时代。,第三章 进料品管是第一关,IQC,供给商,材料,I,Q,C,入库，投入生产,拒收，退供给商,补料,反响,审核,现场,品质,反响,OK,NG,1.,最簡單直接的,IQC,控管流程,IQC,检查结果,不合格,合格,入库,合格批中,的不良品,退货,挑选,特采,供给,商选,让步,接收,隔离入库,限量限期使用,纠正预防对策,供给商,改善,OK,NG,2.,標準的,IQC,控管流程,3.IQC,批量材料检验必备用具,受授发行的标准资料,作业指导书、图纸、式样书、,BOM,、样板、产品规格等,有效的工具,卡尺、量规、色卡等,合格的仪器,电压表、示波器、频率计、厚度仪等。,4.IQC,的績效考核項目,物料在线不良率,客户物料关系投诉,技能考核,檢驗正確率,出勤记录,5S,工作配合度,工作效率,1.,制程品管,指的是在产品制造过程中，为了确保制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的要求而采取的一系列检查检验活动,第四章 制程品管是關鍵,2.IPQC,处理制程异常的过程,IPQC,制程异常,果断处理,杜绝继续制造不,良品，浪费资源,反响,通报,先符合，再完成,先制止再操作,先纠正、再作业,先关机，再通报,一定要及時噢！要想盡一切辦法通知到比你高階的主管并郵件發出,3.FQC,檢驗異常處理,FQC作业属于定点检验工位，设定的点要利于方便检验；一般全检。,FQC 檢驗流程,成品,在产品上贴,QCPASS,贴纸,在产品上貼,不合格標籤,入庫次級,或報廢,FQC,OK,NG,退給製,造重工,異常可,否重工,NO,Yes,良品入庫,重工結束,4.IPQC,績效考核項目,月度批量不合格流入出貨检查及客户端次數,不合格品及时处理率,首件确认及时准确率,技能考核,檢驗正確率,出勤记录,5S,工作配合度,第五章 品质稽核保品质,1.QA,用什么方法保证品质,早期,品质检验,剔除不,良品放行,合格品，品,质本钱高,手段,近期,品质保证,预防产生,不良品放行,合格品，品,质本钱低,战略,先进,品质经营,把品质与市,场、顾客、,企业经营等,统筹配置,策略,2.CAR,（,Corrective Action Requirement,）,纠正措施要求,发,行,整批产品被抽检拒收,抽检中发现重要不良,首件确认中发现重要不良,末件比照中发现重要不良,生产部,生产部工程技术部,請登錄,Easyflow,3.,管理的样板类别,标准样板,组装样板,性能样板,顾客样板,限度样板,良品样板,不良品样板,4.QA,績效考核項目,偏差發生率（,如廠內的,CPK,統計分析）,BPR,(Business Process Reengineering,企業流程重組）,評審質量,質量信息追蹤確認率,問題再次發生率,幫促事件,工作配合度,第六章,:,出货品管保放心,OQC,库存定检,出货检验,DOCK,检验,定检是以資財部的通知,为准进行。定检合格后一定,期限周内出货的可免除,出货检验,不合格,資財,部处理,合格,出货,1.OQC,檢驗流程,此處為裝箱之後的檢驗,第七章 解析品管工程(QE),1.QE,（,Quailty engineer,品质工程师）,職責簡述,对于品管来说，,QE,是作用相当于部门 师。凡在品管方面需要出谋筹划、解决分析、检讨修改以及设置建立新工程等事务，都是由,QE,完成或指导完成的，,QE,管理的内容既抽象又具体。既一般又独特。,相當於我司的部門儲干,2.,常用分析手法,QC,七大手法,在,21,世纪的中叶，以右川专磬博士为代表的 质量专家们总结出了,QC7,大手法，它的内容包括：,层别法,1,、关联图法,柏拉图,2,、,KJ,（亲和图）法,特性要因图,3,、系统图法,散布图,4,、矩阵图法,直方图,5,、矩阵数据分析法,操作图,6,、,PDPC,（,过程、决策、程序、图）,查核表,7,、矢线图法,舊,7QC,新,7QC,1.,管理，教育用,2.,改善，解析用,3.,源流管理用,4.,现场操作标准用,可应用反转法，由找要因变换为找对策方法,特性要因图,1.,决定改善目标,2.,明了改善的效果,3.,掌握重点分析,柏拉图,能以前面几项为改善之要点，,可忽略最后几项,1.,日常管理用,2.,收集数据用,3.,改善管理用,查检表,帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集,应用层别区分法，找出数据差异的,因素，而对症下药,层别法,借用其他图形，本身无固定图形,1.,了解二种因素,(,或数据,),之间的关系,2.,发现原因与结果的关系,散布图,应用范围较受限制,1.,掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动,生产现况中，品质让其稳定的,一种管制情报,管制图,1.,了解分布,2.,了解制程能力,3.,与规格比较,4.,批品质情况,直方图,手法,图 形,用 途,备 注,了解一批品质之好坏,舊,QC,七大手法,1.,繁杂的文字语言，结合成易懂的方案,2.,用以认清事实与突破现状,语言的收集，再以相互间关系以一览表的构架组合,亲和图法,(KJ,法,),1.,应用系统展开,2.,工程不良原因追查,3.,多元性思考，可明确找出问题的方法,矩阵图法,应用很广，从二元或三元配置,中可解决问题的设想,1.,找工程中之要径路线法,2.,用于如期完工或赶工作业，可降低本钱,箭头图法,甘特图的扩大使用又称,PERT,法有效管理进度的方法,1.,寻找最正确决策案,2.,目标管理的测定,3.,系统上之预测及对策的测定,PDPC,法,是过程决策方案图，可使其过程到达结果的方法,1.,复杂工程解析,2.,复杂多变量的品质评价,3.,数据之解析分析,矩阵数据解析法,是矩阵图上要素间定量化，,多变量解析法之一,1.,能导出适当解决对策的有效方法,2.,用于要因具有复杂的关系,关连图法,与鱼骨图功能类似,适用于大问题之要因展开,1.,可应用,5WHY,法,2.,以展开找对策型,3.,基本机能之展开,系统图法,目的、手段环循的一种展开法常与鱼骨图转换使用,手法,图 形,用 途,备 注,新,QC,七大手法,第八章 建立适宜的品質管理体系,1.,品管體系建立之後如何使其與公司的實際狀況相適宜，,就需要持續的改善,2.,在改善的過程中必須堅持,PDCA,原則,7.,效果維持,8.,反省及今後計劃,6.,效果確認,3.,方策擬定,2.,課題明確化與目標設定,1.,主題選定,4.,最適策追究,5.,最適策實施,P,管理人員,D,作業人員,A,管理人員,C,檢驗人員,拋開你的困惑,敞開你的心扉,放下你的矜持,激發你的潛能,相信！你一定會成功！,谢谢观看,/,欢送下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,
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