企业任务陈述选自《战略管理》——戴维

单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,企业,任务陈述,选自战略管理戴维,11/20/2024,1,原,景,景,、,、,任,任,务,务,陈,陈,述,述,（,（,使,使,命,命,）,）,愿,景,景,：,：,我,我,们,们,想,想,成,成,为,为,什,什,么,么,，,，,企,企,业,业,未,未,来,来,可,可,能,能,的,的,和,和,人,人,们,们,所,所,期,期,望,望,的,的,状,状,态,态,。,。,使,命,命,：,：,我,我,们,们,是,是,谁,谁,？,？,我,我,们,们,作,作,什,什,么,么,？,？,我,我,们,们,目,目,前,前,在,在,什,什,么,么,“,“,地,地,方,方,”,”,（,（,定,定,位,位,）,）,？,？,3/9/2023,2,公,司,司,愿,愿,景,景,的,的,确,确,定,定,原,原,则,则,：,：,基,于,于,未,未,来,来,的,的,客,客,户,户,需,需,求,求,、,、,目,目,标,标,市,市,场,场,、,、,市,市,场,场,地,地,位,位,。,。,在,相,相,当,当,长,长,的,的,时,时,间,间,跨,跨,度,度,内,内,。,。,用,一,一,种,种,清,清,晰,晰,的,的,、,、,激,激,动,动,人,人,心,心,的,的,文,文,字,字,来,来,表,表,达,达,愿景会成,为,为一种激,励,励的手段,。,。,它能创造,出,出众人一,体,体的感觉,，,，孕育出,无,无限的创,造,造力。,3/9/2023,3,我们要,占,占领全,球,球的食,品,品服务,业,业。在,全,全球范,围,围内处,于,于统治,地,地位以,及,及在建,立,立客户,满,满意度,标,标准的,同,同时，,通,通过执,行,行我们,的,的“服,务,务便利,、,、增加,价,价值、,履,履行承,诺,诺”业,务,务使命,，,，提高,我,我们的,市,市场占,有,有率和,赢,赢利率,。,。,案例：,著,著名公,司,司愿景,麦当劳,公,公司：,3/9/2023,4,英特尔,公,公司,英特尔,公,公司为,计,计算机,行,行业提,供,供芯片,、,、主板,、,、系统,和,和软件,。,。英特,尔,尔的产,品,品总是,被,被看作,“,“建筑,街,街区”,，,，被用,来,来为个,人,人电脑,用,用户建,立,立高级,的,的计算,机,机系统,，,，英特,尔,尔的业,务,务使命,就,就是要,成,成为全,球,球计算,机,机行业,最,最重要,的,的供应,商,商。,案例：,著,著名公,司,司愿景,3/9/2023,5,案例：XX,公,公司的愿景陈述,我们是一家,立,立足于在纺,织,织品和服装,领,领域快速发,展,展的，逐步,在,在相关领域,我们将在全球范围内展开运作，致力于通过合作、并购等多种方式，与各种可能的企业形成联盟，追求在关键价值环节方面培养企业的核心竞争力。,客户导向是我们发展的基本要求，作为纺织品服装的供应商和服务商，我们将竭尽全力为客户提供增值的差异化服务。,我们必须要追求超常规的发展和可持续的增长，立志成为行业内优秀的领先企业。为此我们要培养资本运作的卓越能力，还要保持整体组织结构的优化和精简。,我们崇尚创新、变革的企业家精神。,企业员工是我们最大的财富，他们将与企业一起共同成长。,3/9/2023,6,德鲁克:,一,一个企业不,是,是由它的名,字,字、章程和,公,公司条例来,定,定义，而是,由,由它的任务,来,来定义，企,业,业只有具备,了,了明确的任,务,务和目的，,才,才可能制定,明,明确和现实,的,的企业目标,。,。,使命（纲领,、,、目的、宗,旨,旨、信念、,经,经营原则）,老企业：我,们,们的业务（,任,任务）是什,么,么？企业存,在,在的理由。,新企业信念,：,：以某种技,术,术，在某些,地,地区，以某,种,种可获利的,价,价格，向某,些,些用户提供,某,某产品或服,务,务。当它发,展,展壮大后，,必,必须修改使,命,命，但仍旧,有,有旧使命的,“,“影子”。,例,例sony,”,”做行业一,流,流“（改变,过,过去低品质,印,印象）。,（,（现在）”,生,生产用户有,用,用的而不仅,仅,仅是需要的,“,“,3/9/2023,7,使命的要素,用户（customers)？,产品/服务（products/service)？,市场（market)？,技术（technology)新？,对生存、增长,和,和赢利的关切,观念(philosophy):信念、,价,价值观、志向,和,和道德倾向,自我认知：独,特,特？优势？,公众形象关切,关心雇员,3/9/2023,8,如何,进,进行,使,使命,陈,陈述,必须,阐,阐明,企,企业,的,的经,营,营目,的,的、,用,用户,、,、产,品,品或,服,服务,、,、宗,旨,旨及,采,采用,的,的基,本,本技,术,术,注意,对企,业,业进,行,行定,义,义并,表,表明,企,企业,追,追求,内容,既,既考,虑,虑风,险,险又,考,考虑,增,增长,空,空间,与众,不,不同,清楚,易,易于,理,理解,我们,能,能够,是,是最,好,好的,colgate,我们,制,制造,世,世界,上,上最,快,快的,计,计算,机,机,某,计,计算,机,机公,司,司,面向,每,每一,个,个人,的,的电,话,话服,务,务,某,电,电话,公,公司,欧奇,数,数据,公,公司,不,不断,改,改进,的,的目,的,的是,“,“市,场,场上,最,最好,的,的打,印,印机,”,”。,3/9/2023,9,使,命,命,陈,陈,述,述,的,的,特,特,性,性,态,度,度,宣,宣,言,言,留,有,有,“,“,想,想,象,象,空,空,间,间,”,”,、,、,平,平,衡,衡,各,各,方,方,利,利,益,益,。,。,见,见,参,参1p104,绝,绝,大,大,多,多,数,数,。,。,。,。,。,。,。,。,案,例,例,：,：,雷,雷,利,利,自,自,行,行,车,车,公,公,司,司,的,的,衰,衰,落,落,我,我,们,们,生,生,产,产,“,“,坚,坚,固,固,的,的,自,自,行,行,车,车,”,”,。,。,（,（,见,见,名,名,案,案104,页,页,）,）,注,意,意,公,公,众,众,形,形,象,象,：,：,如,如,环,环,保,保,:,“,“,金,金,象,象,化,化,工,工,以,以,社,社,会,会,为,为,本,本,。,。,”,”,调,解,解,分,分,歧,歧,：,：,否,否,则,则,不,不,具,具,有,有,统,统,一,一,战,战,略,略,。,。,教,堂,堂,建,建,筑,筑,工,工,地,地,的,的,三,三,个,个,工,工,人,人,的,的,回,回,答,答,：,：,敲,石,石,头,头,养,养,家,家,糊,糊,口,口,帮,帮,助,助,建,建,教,教,堂,堂,用,户,户,导,导,向,向,：,：,确,认,认,用,用,户,户,的,的,需,需,求,求,，,，,并,并,提,提,供,供,产,产,品,品/,服,服,务,务,以,以,满,满,足,足,需,需,求,求,，,，,而,而,不,不,是,是,先,先,生,生,产,产,后,后,找,找,市,市,场,场,。,。,见,见,文,文,献,献1p108,”,”,是,是,。,。,。,。,。,。,“,“,了,解,解,公,公,司,司,目,目,标,标,、,、,理,理,念,念,以,以,及,及,组,组,织,织,所,所,从,从,事,事,的,的,业,业,务,务,以,极,极,富,富,感,感,召,召,力,力,的,的,方,方,式,式,明,明,确,确,传,传,达,达,使,使,命,命,3/9/2023,10,使命陈,述,述的特,性,性,社会政,策,策宣言,：,：必须,履,履行社,会,会责任,（,（如德,鲁,鲁克所,言,言）,Norton,公,公司：,为,为完成,这,这一任,务,务，公,司,司将继,续,续表现,出,出它对,公,公众利,益,益的责,任,任感，,并,并将继,续,续赢得,用,用户、,雇,雇员、,股,股东、,供,供应商,及,及与它,发,发生业,务,务往来,的,的社区,的,的尊敬,与,与忠诚,。,。,3/9/2023,11,使命,特性,履行社,会,会责任,态度,宣言,调解,分歧,用户,导向,阐明,公司,业务,极富感,召力,3/9/2023,12,阿道夫库,斯,斯公司的使命,我们是一家超,群,群、自立、创,新,新和高度成功,的,的企业。作为,技,技术、产品和,服,服务质量的领,先,先者，我们可,以,以最大程度地,满,满足用户的需,求,求。我们注重,增,增长和盈利，,用,用自己开发的,技,技术及合作式,收,收购发展新业,务,务。我们的企,业,业以同外界的,良,良好关系而著,称,称，这一关系,是,是靠诚实、道,德,德和关心来保,持,持的。随着公,司,司的发展，我,们,们的雇员个人,也,也得到发展。,在,在团队工作的,友,友好和相互尊,重,重的气氛中，,我,我们的职业生,活,活是令人兴奋,、,、具有挑战性,和,和有所回报的,。,。我们对社会,负,负责并致力建,设,设一个更好的,社,社会。,酿,酒,行,业,！,3/9/2023,13,案例,惠普,由时时,在,在线的,网,网络基,础,础设施,提,提供各,种,种类型,的,的电子,服,服务，,使,使得人,们,们拥有,使,使用方,便,便的个,人,人信息,产,产品。,追,追求“,灵,灵活与,创,创新，,高,高成就,与,与高贡,献,献，团,队,队精神,，,，对个,人,人的信,任,任与尊,重,重，始,终,终坚持,”,”诚实,至,至上”,的,的价值,观,观。,战略,变革,设立电,子,子业务,建立时,时,时在线,的,的互,联网基,础,础设施,提供智,能,能化的,互,互联,设备与,环,环境,3/9/2023,14,案例,某餐,馆,馆,谁感到,满,满足?,客户群,什么得,到,到满足?,客户要,求,求,企业界,定,定,客户需,求,求,如何满,足,足?,独特能,力,力,在洁净,的,的,餐馆中,向,向,全球广,大,大,客户提供,热气腾,腾,腾,物有所,值,值,的可口,食,食,物。,3/9/2023,15,讨论,：,：如,何,何描,绘,绘川,大,大的,使,使命,陈,陈述,（,（结,合,合要,素,素讨,论,论）,用户,（,（customers)？,全,全国,性,性的,研,研究,性,性,产品/服,务,务（products/service)？,科,科技,、,、教,育,育,市场,（,（market),？,？支,持,持地,方,方经,济,济、,服,服务,全,全国,教,教育,技术,（,（technology),新,新？,对生,存,存、,增,增长,和,和赢,利,利的,关,关切,。,。将30%增,长,长,观念(philosophy):信,念,念、,价,价值,观,观、,志,志向,和,和道,德,德倾,向,向？,求,求实,创,创新,自我,认,认知,：,：独,特,特？,优,优势,？,？学,科,科齐,全,全，,文,文理,工,工医,。,。,公众,形,形象,关,关切,西,西南,标,标志,性,性,关心,雇,雇员,3/9/2023,16,四川,大,大学,的,的任,务,务陈,述,述,我们,是,是一,所,所以,教,教育,服,服务,中,中国,、,、以,科,科技,支,支援,西,西部,经,经济,的,的全,国,国综,合,合性,研,研究,型,型大,学,学。,秉,秉承,“,“严,谨,谨、,勤,勤奋,、,、,求,求实,、,、创,新,新”,的,的校,训,训，,各,各类,学,学生,规,规模,将,将按1：2：3的,结,结构,调,调整,和,和发,展,展。,。,。,，,，综,合,合科,研,研势,力,力进,入,入全,国,国前10,位,位。,从,从而,实,实现,“,“国,际,际知,名,名、,国,国内,一,一流,”,”的,西,西南,标,标志,性,性大,学,学的,美,美好,远,远景,。,。,3/9/2023,17,讨论,远景,与,与使命,远景,成为一,个,个地地,道,道道的,中,中国公,司,司,摩,摩托罗,拉,拉（中,国,国）公,司,司。,国际知,名,名、国,内,内一流,四,