企业全体员工和骨干员工问卷分析

上海企业管理咨询有限公司,此次员工问卷调查共分两个阶段进行，第一阶段针对设计院全体员工，调查内容比较全面，第二阶段根据设计院提供的骨干员工名单，这些员工在生产过程中发挥重要作用，对公司未来发展有重要影响，因此针对这些骨干员工，就某些关键问题作更深入调查。两份问卷都采用封闭式的调查方式，并且以主观题与客观题相结合，运用分析软件统计结果并进行相关分析。通过两次调查结果的横向比较，分析公司存在的主要问题。,本次问卷调查主要由四个部分组成，包括个人对目前从事的工作及工作中存在的问题的看法、对目前个人收入及奖金分配制度的看法和对设计院的看法（包括设计院的前景、对领导的看法及要求、对公司现行服务承诺的看法及意见），最后是个人基本情况（所在部门、岗位、年龄、学历、职称、获得的证书、工作时间、是否技术骨干、是否设总）。,A,全体员工和骨,干,干员工问卷分,析,析,第 一,部,部,分,分,个人对目前从,事,事的工作,及工作中存在,的,的问题的看法,从员工工作满,意,意度来看，全,体,体员工对工作,很,很不满意的占15%，和骨,干,干员工的比例,相,相同，全体员,工,工中，大多数,人,人（73%）,的,的对工作的满,意,意度的评价是,中,中等，骨干员,工,工中这一比例,为,为80%，认,为,为很满意的人,数,数，骨干员工,为,为5%，低于,全,全体员工（12%）。表明,，,，骨干员工对,于,于工作的满意,度,度低于普通员,工,工，因为骨干,员,员工在各方面,能,能力较强，对,工,工作挑战性、,成,成就感、环境,等,等因素要求较,高,高，而公司对,他,他们的重视程,度,度不够，导致,满,满意度下降，,这,这对公司发展,很,很不利。,员工工作满意,度,度,从岗位适合程,度,度看，90%,以,以上的员工认,为,为中等或很适,合,合，只有不到9%的人,认为很不适合,。,。在岗位与个,人,人能力匹配上,，,，有41%的,员,员工认为不匹,配,配或比较吃,力，其中，认,为,为自己被大材,小,小用的占34.4%，超过,半,半数的员工认,为,为匹配。由以,上,上,结果可知，设,计,计院的岗位安,排,排比较适合员,工,工，但在具体,工,工作中，缺少,挑,挑战性和,让员工发挥特,长,长的机会，使,员,员工产生大材,小,小用的感觉。,在个人工作能,力,力的提高方面,，,，15%的员,工,工认为没有进,步,步，85%,员,员工觉得有一,定提高或提高,很,很快。,工作能力有所,提,提高的原因主,要,要有：客观上,，,，公司提供设,计,计各种不同工,程,程的机,会，平时工作,量,量比较大，锻,炼,炼的机会多，,增,增加了实践经,验,验，理论与实,践,践相结,合；主观上，,员,员工及时把握,机,机会，自身努,力,力。但有些普,通,通员工却反映,工,工作单,一，设计工程,范,范围狭小，缺,少,少锻炼机会而,导,导致工作能力,没,没有提高。,在对公司提供,的,的培训评价方,面,面，全体员工,中,中，30%,的,的人认为没有,多,多少帮助，,70%的人认,为,为有一定帮助,或,或帮助很大，,骨,骨干员工中这,两,两项比例与之,类,类似，但具体,到,到,认为帮助很大,的,的员工比例，,骨,骨干员工为3%，低于全体,员,员工的值（8%）。表明,公,公司,培训有一定效,果,果，但仍需继,续,续改进，尤其,对,对于骨干员工,，,，一方面由于,工,工作比较繁,重，另一方面,他,他们本身基础,较,较好，因此对,培,培训的水平和,效,效率要求较高,，,，公司应该考,虑他们的需求,。,。,公司培训对员,工,工的帮助,关于公司提供,的,的培训，从问,卷,卷调查结果来,看,看，不论是普,通,通员,工还是骨干员,工,工，都很希望,得,得到更好的培,训,训，目前存在,的,的问题主,要是，一方面,，,，工作太忙没,有,有足够时间参,加,加培训，另一,方,方面，没,有很好的培训,机,机会，尤其是,一,一些小专业（,如,如结构），希,望,望得到平,等的培训机会,。,。员工希望得,到,到的培训主要,有,有：专业技术,方,方面深层次,培训及相关部,门,门（如安装、,调,调试）的培训,；,；经济管理方,面,面，包括,项目管理、技,术,术经济等；其,他,他方面，通过,思,思维方式的培,训,训开拓思,路，心理学培,训,训，稳定员工,情,情绪。对于培,训,训方式，可以,在,在职进修,或其他单位进,行,行技术交流等,，,，应注重实际,。,。,对目前设计质,量,量上存在的问,题,题，全体员工,中,中，有一半人,认,认为是工期太,紧,紧的原,因，而骨干员,工,工中这一比例,为,为82%；全,体,体员工中，有1/4人认为,由,由于监管措施,不,不严，,23%,的,的,人,人,认,认,为,为,员,员,工,工,责,责,任,任,心,心,不,不,够,够,，,，,骨,骨,干,干,员,员,工,工,分,分,别,别,为,为10%,和,和8%,。,。,可,可,见,见,，,，,骨,骨,干,干,员,员,工,工,把,把,质,质,量,量,问,题,题,更,更,多,多,地,地,归,归,因,因,于,于,工,工,期,期,不,不,合,合,理,理,。,。,目,前,前,存,存,在,在,质,质,量,量,问,问,题,题,的,的,主,主,要,要,原,原,因,因,从,员,员,工,工,主,主,观,观,题,题,的,的,回,回,答,答,中,中,，,，,可,可,以,以,看,看,出,出,质,质,量,量,问,问,题,题,的,的,具,具,体,体,原,原,因,因,主,主,要,要,有,有,：,：,客,观,观,上,上,：,：,首,首,先,先,，,，,由,由,于,于,工,工,期,期,安,安,排,排,不,不,合,合,理,理,（,（,太,太,紧,紧,张,张,）,）,，,，,使,使,得,得,设,设,计,计,人,人,员,员,没,没,有,有,足,足,够,够,的,的,时,时,间,间,精,精,心,心,设,设,计,计,，,，,导,导,致,致,图,图,纸,纸,质,质,量,量,下,下,降,降,；,；,其,其,次,次,，,，,设,设,计,计,人,人,员,员,技,技,术,术,水,水,平,平,有,有,限,限,，,，,这,这,与,与,公,公,司,司,的,的,培,培,训,训,制,制,度,度,有,有,关,关,，,，,总,总,体,体,缺,缺,乏,乏,系,系,统,统,培,培,训,训,制,制,度,度,，,，,师,师,傅,傅,带,带,徒,徒,弟,弟,的,的,方,方,式,式,落,落,后,后,，,，,效,效,果,果,差,差,，,，,且,且,风,风,格,格,不,不,统,统,一,一,；,；,最,最,后,后,，,，,设,设,计,计,过,过,程,程,中,中,，,，,没,没,有,有,形,形,成,成,标,标,准,准,化,化,流,流,程,程,。,。,主,主,观,观,上,上,：,：,一,一,方,方,面,面,，,，,由,由,于,于,产,产,值,值,计,计,奖,奖,比,比,例,例,过,过,低,低,，,，,引,引,起,起,设,设,计,计,人,人,员,员,不,不,满,满,情,情,绪,绪,，,，,影,影,响,响,设,设,计,计,质,质,量,量,；,；,另,另,一,一,方,方,面,面,，,，,除,除,全,全,校,校,外,外,，,，,其,其,余,余,校,校,核,核,人,人,员,员,质,质,量,量,责,责,任,任,承,承,担,担,不,不,够,够,，,，,校,校,核,核,把,把,关,关,马,马,虎,虎,。,。,针,对,对,以,以,上,上,原,原,因,因,，,，,建,建,议,议,采,采,取,取,如,如,下,下,措,措,施,施,：,：,首,首,先,先,要,要,争,争,取,取,合,合,理,理,的,的,工,工,期,期,，,，,保,保,证,证,设,设,计,计,人,人,员,员,有,有,充,充,足,足,的,的,时,时,间,间,精,精,心,心,设,设,计,计,；,；,其,其,次,次,，,，,要,要,加,加,强,强,技,技,术,术,培,培,训,训,，,，,尤,尤,其,其,对,对,于,于,新,新,员,员,工,工,，,，,应,应,邀,邀,请,请,专,专,家,家,集,集,中,中,上,上,课,课,。,。,为,为,了,了,提,提,高,高,设,设,计,计,人,人,员,员,的,的,积,积,极,极,性,性,和,和,责,责,任,任,心,心,，,，,一,一,方,方,面,面,要,要,改,改,善,善,设,设,计,计,人,人,员,员,的,的,待,待,遇,遇,和,和,地,地,位,位,，,，,提,提,高,高,工,工,作,作,积,积,极,极,性,性,；,；,另,另,一,一,方,方,面,面,，,，,要,要,明,明,确,确,质,质,量,量,责,责,任,任,，,，,加,加,强,强,监,监,管,管,，,，,使,使,质,质,量,量,与,与,效,效,益,益,挂,挂,钩,钩,；,；,并,并,且,且,质,质,量,量,贯,贯,标,标,要,要,在,在,设,设,计,计,全,全,过,过,程,程,中,中,真,真,正,正,予,予,以,以,实,实,施,施,，,，,并,并,留,留,下,下,自,自,校,校,痕,痕,迹,迹,（,（,红,红,点,点,）,）,。,。,对自己设计图纸,的,的最高要求，超,过,过54%的员工,认,认为是满足客户,要,要求，近,1/3的员工追,求,求高技术水准，,有,有12%的员工,只,只要完成任务即,可,可，表明大多数,员,员,工有为客户服务,的,的意识，对自己,有,有一定 要求，,但,但还有小部分人,缺,缺乏责任心，,以完成任务为主,，,，公司应该激发,他,他们的工作积极,性,性和主动性，才,能,能全面提高,设计质量。,对于设计院目前,计,计算机应用水平,不,不高的原因，员,工,工主要把它归因,于,于客观原,因，按重要程度,处,处于前两位的是,，,，首先，没有时,间,间学习占44%,；,；其次，没有,合适的软件，这,可,可能是公司投入,不,不够，或者市场,上,上还没开发出该,种,种软件；其,他原因还有领导,不,不重视，没有制,定,定相应激励措施,。,。,如果公司准备推,广,广一种新软件，,但,但开始阶段可能,会,会增加员工工作,量,量，并由,于不熟悉，会影,响,响产量，进而影,响,响员工奖金。在,这,这种情况下，约15%的人宁愿,保持原来的设计,习,习惯，而剩下85%的人愿意积,极,极学习使用软件,。,。表明如果具备,一定的外部条件,，,，员工从主观上,是,是有学习愿望的,。,。,第 二,部,部 分,对目前个人收入,及,及,奖金分配制度的,看,看法,对目前的收入，,全,全体员工有43.5%的员工表,示,示不满意，有一,半,半的人觉得中等,，,，,而感觉满意者只,占,占总数的6%。,骨,骨干员工有45%的员工觉得不,满,满意，而只有3%的,人觉得满意，超,过,过半数的人觉得,一,一般。总体看来,，,，员工对收入的,满,满意度是偏低,的，尤其骨干员,工,工更低。,员工的收入满意,度,度,关于收入与付出,劳,劳动相比较，全,体,体员工有68%,的,的人认为自己付,出,出更多，其余,约1/3的人认,为,为比较合理，只,有,有一个人（0.8%）认为收入,更,更多。而骨干员,工,工，有80%的,骨,骨干员工认为自,己,己的付出更多，18%员工认为,比,比较公平，3%,的,的员工认为收,入更多。两者相,比,比较，骨干员工,中,中认为付出多的,人,人更多。骨干员,工,工在工作中发挥,作用较大，但和,普,普通员工之间收,入,入差距不足以补,偿,偿多付出的劳动,，,，导致了骨干员,工对收入满意度,低,低于普通员工。,收入与付出的劳,动,动相比,在收入分配制度,、,、结构的合理性,方,方面，觉得不合,理,理的人数，全体,员,员工,中为45.5%,，,，而骨干员工中,为,为43.6%，,认,认为一般的，全,体,体员工中有48.5%，,骨干员工有53.8%，认为合,理,理的人员，全体,员,员工有6%，骨,干,干员工为2.6%。,总体看来，员工,对,对分配制度不满,意,意。,收入分配制度、,结,结构的合理性,目前分配制度主,要,要存在的问题是