产品管理工作思路

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/4/15,#,目录,产品管理团队建设思路,1,宽带接入产品规划思路,2,数据中心产品规划思路,3,IT,外包产品规划思路,4,市场调研,需求管理,产品规划,产品经理,竞争力,产品上市,产品管理团队：产品经理职责,组织协调,产品管理,Leader,：,制定目标、任务分解、计划管理、过程控制,.,产品及,解决方案,懂客户,懂产品,懂需求,懂市场,1,、例行客户拜访，聊运营业务，客户想要什么？,2,、多问多听，挖掘客户需求背后的实质问题,1,、精通本领域产品，了解周边产品（例行交叉培训）,2,、懂产品客户价值，价值传递（销售培训、营销材料）,1,、了解市场发展趋势（分析报告、论坛、专业网站）,2,、友商在做及规划什么，客户对友商的评价（官网、展会、客户提供的材料）,1,、需求,=,问题,+,解决方案，挖掘深层次问题,2,、需求,优先级,判断（重要紧急、重要不紧急等）,3,、例行需求评审会,产品管理团队：产品经理能力建设,围绕有竞争力解决方案，打造综合能力,存量,新建,后续,业务：普通办公、,internet,、数据、语音,规划产品：带宽占用率报告、业务质量分析报告等（开源产品或第三方产品）,主动营销（带宽扩容，独享套餐等）,方案：,E/GPON/LAN,接入为主，,4G,无线接入为辅,业务：视频服务器、游戏服务器、电子商务,方案：免费,WIFI,1,、通过自动登录,APP,、手机号认证等方式,2,、广告推送（联合周边餐饮、旅游、宾馆等合作方，考虑包月、包年套餐）,3,、游戏、热点应用推广（,ISP,厂商合作）,ADSL/LAN/3G,FTTB/LAN/4G,增值服务,互联网接入产品规划思路,存量,新建,后续,业务：普通办公、,internet,、数据、语音,规划产品：带宽占用率报告、业务质量分析报告等（开源产品或第三方产品）,主动营销（带宽扩容，独享套餐等）,方案：,E/GPON,为主，,3G/4G,移动专线为辅,优点：,1,、,PON,专线成本低、多用户带宽共享、分光、,P2MP,2,、非视频数据,3G,专线（资费低）,3,、视频数据,4G,专线，备用专线，平时流量费用低,1,、,IMS,专线（,IPPBX/IAD/SIP,话机等终端产品合作）：短信群发、彩信、短号互拨、语音信箱、呼叫前转、多方会议等,2,、增值产品：移动办公（,SSL VPN,、,IPSEC VPN,产品）；业务质量测试、专线,SLA,自助查询等,SDH/MSTP/LAN,PON/,移动专线,IMS,专线,企业专线产品规划思路,数据中心产品规划思路（一）,我们有什么？,空间资源,机房、机柜、机位、,VIP,区、机笼,动环资源,电力（,UPS,、蓄电池、配电柜,.,）、制冷（空调）、安防（视频、红外、门禁、漏水检测、烟感,）,网络资源,路由器、防火墙、交换机、端口,IT,资源,服务器（物理机、虚拟机、云主机）、存储、软件（平台软件、系统软件、运营管理软件,）,逻辑资源,带宽、,IP,地址、,客户信息,社区小型数据中心等级较低，基础设施处于劣势,针对中小企业的定制化及高性价比的服务是竞争力的要点,数据中心产品规划思路（二）,我们卖什么？,基础业务,主机托管（整机柜、机位、,VIP,区）；独享主机、共享主机、带宽出租（独享、共享）；,IP,地址出租；电量租用,（各种组合套餐）、云主机、虚拟机,增值业务,防火墙、,IDS/IPS,、漏洞扫描、系统加固、内容加速、远程,KVM,、设备代维、客户流量监控、客户设备巡检、企业邮箱、网站建设、网站访问行为分析、,SLA,质量报告、客户自助平台、,Paas,、,Saas,基础业务要点：灵活、精细化的套餐模式（产品组合、优惠策略等）,增值业务要点：贴近客户（不同类型客户的诉求、量身定制）、差异化,数据中心产品规划思路（三）,增值业务执行策略,安全防护（,H,）,防火墙（设备）、,IDS/IPS,（设备）、漏洞扫描（三方合作）、系统加固（三方合作）,内容加速（,L,）,需购买加速缓存服务器（,CDN,暂时不考虑，成本高）,远程,KVM,工具（,H,）,针对托管客户。硬件方案（较复杂）、软件方案（推荐，三方合作）,设备代维、设备巡检（,H,）,托管客户，优势服务，利用已有团队，设备巡检借助软件工具（周报、月报）,企业邮箱（,M,）,ISP,厂商合作（,qq,邮箱、网易邮箱、搜狐邮箱等）,网站建设（,M,）,外包（推荐）或者自建（上量后可考虑）,网站访问行为分析（,L,）,三方分析软件合作（网站访问客户分析，提供访客行为分型报告）,SLA,质量报告（,M,）,中型以上客户，可免费提供，提升客户满意度（需借助三方工具）,云计算资源出租（,H,）,需购买云平台管理软件（,VMWare,或国产平台）,客户自助平台（,M,）,针对中型以上客户，让客户了解购买业务的使用情况,Paas,（,L,）,免费平台（数据库、操作系统、中间件）的冲击可能开展较困难,Saas,（,H,）,ERP,、,CRM,、,ITIL,等，需要与三方合作,择木而栖，优先考虑高优先级业务,IT,外包产品规划思路,技术指导,方案策划,产品选型,咨询服务,网络维护,IT,设备维护,软件维护,IT,维护,建网站,&,维护,APP,定制,桌面管理,上网行为监控,安全加固等,巡检报告,增值服务,ITIL,平台：,提升维护效率及响应速度,远程维护工具,：降上门服务成本,工具,IT,外包服务,除专业化的技术队伍，更需定制化能力、快速响应能力及降服务成本能力,带宽接入、,IT,外包、企业专线,.,智能管道？用户行为分？流量经营？,.,IT,咨询、,Saas,、自服务平台,.,广告推送（餐饮、旅游、住宿、礼品库团购,.,），后向收费,主动营销,增值服务,其他？,客户资源,讨论,&,思考,最宝贵的是客户资源，如何去利用？如何帮助客户成功？,基础服务,Thank,！,