职业素养课件

,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,技师职业道德与职业素养,于 乐 宝,技师职业道德与职业素养于 乐 宝,山钢未来的发展亟需高素质的技能人才，我们技师必将,成为莱钢,创新提升,的主力军，面对市场的需求，快速提高,莱钢技师队伍的职业素养，就成为一项长期而艰巨的任务。,人生要想有一番作为，就必须选择一个舞台，或者是一条,跑道，否则就无法发挥出自己的才华，将会被淹没在芸芸,众生之中。技师选择了人生的技能路线，这是一个可以大,有作为的人生舞台，既然选择了，就应当珍惜，就应该在,这条跑道上跑出人生的精彩。,前 言,山钢未来的发展亟需高素质的技能人才，我们技师必将前,技术路线 技能 路线 管理路线,30,（副科级）,35,（科级）,45,（,）,40,（高级）,35,（中级）,30,（初级）,45,（,）,40,（处级）,山字路线的设定,你选择了哪条路？,45,（,）,40,（高级技师）,35,（技师）,30,（助理技师）,30（副科级）35（科级）45（）,职业意识；,职业道德；,职业心态；,职业行为；,职业技能。,职业素养包括五个方面的内容：,职业意识；职业素养包括五个方面的内容：,一、职业素养的概念,二、职业道德的含义,三、技师要有良好的职业道德,四、遵守职业道德，珍惜工作机会,五、做具有高素养的技能人才,提 纲,一、职业素养的概念提 纲,一、职业素养的概念,（一）什么是职业素养,（二）职业素养包含哪些方面,（三）职业素养的意义,（四）技师如何养成职业素养？,一、职业素养的概念（一）什么是职业素养,（一）什么是职业素养,职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与,修养。它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面,先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。,职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道,德是必备的。体现在职场上就是,职业素养,；,体现在生活中就是,个人素养,或叫,道德修养,。,一、职业素养的概念,（一）什么是职业素养 职业素养是指一个人在从事某项工,职业素养是人类需要遵守的行为规范，,个体行为的总合构成了自身的职业素养。,职业素养是内涵，个体行为是外在表现。,职业素养是一个人职业生涯成败的关,键因素，职业素养量化而成职商。,也可以说一生成败看,“职商”。,职业素养是人类需要遵守的行为规范，,（二）职业素养包含哪些方面,概括的说包含以下四个方面：,1,、职业道德,2,、职业思想,3,、职业行为习惯,4,、职业技能,前三项是职业素养中最根基的部分，,而职业技能是支撑职业人生的表象,内容,.,65%,35%,（二）职业素养包含哪些方面概括的说包含以下四个方面：前三项是,职业道德、职业思想、职业行为习惯属世界观、价值,观、人生观的范畴，从出生到退休或死亡逐步形成完善。,而职业技能是通过学习培训比较容易获得。,企业认同的道理是：,如果一个人基本的素养不够，比如说忠诚度不,够，那么技能越高的人其隐含的危险性就越大。,有德有才是正品；有德无才是次品；,无德无才是废品；,无德有才是毒品。,（三）职业素养的意义,职业道德、职业思想、职业行为习惯属世界观、价值,大树理论：,每个人都是一棵树，原本都可以成为参,天大树，就是一个人的职业素养，枝干、叶,形、就是其显现出来的职业素养的表象。要,想枝繁叶茂就要根系发达。,大树理论：,（四）技师如何养成职业素养？,反思：,为什么经历丰富的我，专业很好，工作却屡受打击？为什么工作很多年，我却总是找不到前进的方向？为什么我对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？为什么我总是得不到提升，也得不到高薪？,为什么总是陷入人际关系的危机中？,为什么我总是缺少职业竞争力？为什么我做事，领导总不满意？,？,需要职业道德教育与职业素养培训,故事：女外相川口顺子刷马桶,（四）技师如何养成职业素养？反思：需要职业道,美国学者的调查表明：,绝大多数人在工作中仅发挥了,10,30%,左右的能力。,如果受到充分的职业素养教育与职业素养培训，就能,发挥其能力的,50,80%,。,这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？,职业素养的内涵至少包括四个方面：,以“人事相宜”为追求，优化职业资质；以“胜任愉快”为目标，保持职业体能；以“创造绩效”为主导，开发职业意识；以“适应市场”为基点，修养职业道德。,美国学者的调查表明：这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？,故事,:,乾隆皇帝宣御医看病,一个技师的工作价值等于个人能力和职业素养程度的乘积,即：,工作价值,=,个人能力,职业素养程度,。,一个技师处理问题能机智灵活的同时，他,的职业素养态度、职业素养技术和职业素,养水平,也反应出他的职业素养程度。,故事:乾隆皇帝宣御医看病 一个技师的工作价值等于个人能力和职,二、职业道德的含义,（一）什么是职业道德？,（二）职业道德的特征,（三）职业道德建设的核心,（四）职业道德建设的原则,（五）职业的分类,（六）行业职业道德,二、职业道德的含义（一）什么是职业道德？,二、职业道德的含义,（一）什么是职业道德？,职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,二、职业道德的含义（一）什么是职业道德？,（二）职业道德的,特征：,1,、范围上的有限性；,2,、内容上的稳定性和连续性；,3,、形式上的多样性,。,（三）职业道德建设的,核心：,为人民服务,（四）职业道德建设的,原则：,集体主义,（二）职业道德的特征：（三）职业道德建设的（四）职业道德建设,（五）职业的分类,我国目前社会职业定为：,1838,种，分为,8,大类、,66,中类、,413,小类,1,、国家机关、党群组织、企事业单位负责人,2,、专业技术人员,3,、办事员和有关人员,4,、商业、服务业人员,5,、农、林、牧、渔、水利业生产人员,6,、生产、运输设备操作人员及有关人员,7,、军人,8,、不便分类的其他从业人员,按产业分：第一、第二、第三、其他产业等四,类,（五）职业的分类,（六）行业职业道德,1,、职业道德是建立在公民基本道德的基础之上，,结合各行业职业特点而产生。,2,、,五类行业特点：,（,1,）国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人：,忠于祖国、服务人民、淡泊名利、廉洁奉公,（,2,）专业技术人员：,尊重科学、刻苦钻研、质量第一、精益求精,（,3,）商业、服务业人员：,顾客至上、公平交易、优质服务、信誉第一,（,4,）农、林、牧、水利业生产人员：,尊重自然、保护水土、科技致富、富而思进,（,5,）生产、运输、设备操作人员：,团结协作、坚持标准、保证质量,（六）行业职业道德1、职业道德是建立在公民基本道德的基础之上,三、技师要有良好的职业道德,（一）职业道德带有纪律规范性,（二）职业道德标准能让我们拥有和谐的工作氛围,（三）职业道德有助于维护和提高信誉和经济效益,（四）职业道德是维护国家集体和个人利益的,保证,三、技师要有良好的职业道德（一）职业道德带有纪律规范性,（一）职业道德带有纪律规范性,三、技师要有良好的职业道德,常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律,的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。,它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法律,特性，具有一定的强制性。,一方面遵守纪律是一种美德，,另一方面，遵守纪律又带有强制性。,做人有做人的基本道德准则,（一）职业道德带有纪律规范性 三、技师要有良好的职业道德,它可以调节从业人员内部关系：,职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力,为发展本行业、服务。若都能自觉遵守，内部关系就会协调；,再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度。,可以调节从业人员与服务对象之间的关系：,如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客,肯定愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。,（二）职业道德标准能让我们拥有和谐的工作氛围,它可以调节从业人员内部关系：（二）职业道德标准能让我们拥有和,高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包,含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要,如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的,产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效,益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭,碗也要从新去找了。,（三）职业道德有助于维护和提高信誉和经济效益,高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包,1,、从国家的角度来看如果从业人员都讲职业道德，,会给我们带来什么样的结果：,倘若每个工厂都任意倾倒废弃物，受到迫害的不仅是自然环境，更是每一,个人的健康问题；倘若贩卖酒类的商人，大肆贩卖添加甲醇的假酒，将使,消费者的生命财产权受到威胁；倘若司机没有职业道德，超速、闯红灯、,甚至强行穿越平交道，那么死神就可能在刹那之间夺走许多人的生命。,倘若每个人都拥有职业道德，世界会更加美好，我们的生活会更加幸福。,2,、从企业与职业的关系来说职业道德对个人的影响：,个人利益的获取首先是建立在为他人和社会服务的基础上的“顾客是我们的衣食父母”,（四）职业道德是维护国家集体和个人利益的保证,1、从国家的角度来看如果从业人员都讲职业道德，2、从企业与职,四、,遵守职业道德，珍惜工作机会,（一）不要忽视自己所从事的这份工作的价值,。,（二）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。,（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。,四、遵守职业道德，珍惜工作机会（一）不要忽视自己所从事的,四、,遵守职业道德，珍惜工作机会,（一）不要忽视自己所从事的这份工作的价值,。,我的岗位很普通遵不遵守职业道德无关紧要？,每位技师都是单位的一个窗口，“细节决定成败”。,案例：美国“哥伦比亚”号航天飞机失事,案例：美国历史大停电事故,不要以为自己不重要，每一个从业人员的一举一动，,一言一行，都是这个单位整体水平的体现。我们岗位上,的工作也是很有价值的，有可能决定这个单位的命运。,四、遵守职业道德，珍惜工作机会（一）不要忽视自己所从事的,“,每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度,决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共,同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，,就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心,投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。这种工作态,度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当轻视工,作成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽,然表面看起来只是损失一些金钱或时间，但是对你的人生将,留下无法挽回的遗憾。”,（二）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。,“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态,每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领；每一份工作,都是一个舞台，可以展示或者开发出自己的能量。,笑话：习惯,心态养成行为，行为练就习惯，,习惯成了性格，性格决定命运。,做一个称职的技师，首先要遵守道德。随着,现代社会分工的发展和专业化程度的提高，,对从业人员的职业观念、态度、技能、纪律,和职业作风的要求越来越高。要想在本岗位,上有所作为，在事业上有所收获，就要遵守,职业道德，认真对待每一个工作机会。,（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。,每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领；每一份工作笑话：习,五、做高素养技能人才,（一）技师应具备的基本素养,（二）专业才能优秀,（三）让自己不可替代,（四）不断提高职业素养的方法,五、做高素养技能人才（一）技师应具备的基本素养,1,、应具有极强的逻辑推理能力,2,、具有一定的英语基础,3,、机、电、液有机地结合,4,、掌握一定的计算机知识,5,、会使用并延伸设备的用途,6,、逐步建立创新意识,（一）技师应具备的基本素养,五、做高素养技能人才,本质突破,核心是新,1、应具有极强的逻辑推理能力 （一）技师应具备的基本素养,案例：我会剪纸画,俗话说，“三百六十行，行行出状元。”,太阳的能量比一束激光不知大多