老QC7简介

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,统计技术七工具简介,（QC七大手法）,什么,叫,叫,QC,？,QC,即,即英,文,文QUALITYCONTROL,的,的简,称,称，,中,中文,意,意思,是,是“,质,质量,控,控制,”,”，,其,其在ISO8402:1994,的,的定,义,义是,：,：,“为,达,达到,质,质量,要,要求,所,所采,取,取的,作,作业,技,技术,和,和活,动,动,”。,什么,叫,叫QA？,QA,即,即英,文,文QUALITYASSURANCE,的,的,简,简称,，,，中,文,文意思是“,品,品质,保,保证,”,”，,其,其在ISO8402：1994,中,中的,定,定义,是,是：,“为,了,了提,供,供足,够,够的,信,信任,表,表明,实,实体,能,能够,满,满足,品,品质,要,要求,，,，而,在,在品,质,质管,理,理体,系,系中,实,实施,并,并根,据,据需,要,要进,行,行证,实,实的,全,全部,有,有计,划,划和,有,有系,统,统的,活,活动,”,”。,有些,推,推行ISO9000的,组,组织,会,会设,置,置这,样,样的,部,部门,或,或岗,位，,负,负责ISO9000标,准,准所,要,要求,的,的有,关,关品,质,质保,证,证的,职能,，,，担,任,任这,类,类工,作,作的,人,人员,就,就叫,做,做QA人,员,员,。,。,产品,经,经过,检,检验,后,后再,出,出货,是,是质,量,量管,理,理最,基,基本,的,的要,求,求。,质,质量,控,控制,是,是为,了,了通,过,过监,视,视质,量,量形,成,成过,程,程，,消,消除,质,质量,环,环上,所,所有,阶,阶段,引,引起,不,不合,格,格或,不,不满,意,意效,果,果的,因,因素,。,。以,达,达到,质,质量,要,要求,，,，获,取,取经,济,济效,益,益，,而,而采,用,用的,各,各种,质,质量,作,作业,技,技术,和,和活,动,动。,在,在企,业,业领,域,域，,质,质量,控,控制,活,活动,主,主要,是,是企,业,业内,部,部的,生,生产,现,现场,管,管理,，,，它,与,与有,否,否合,同,同无,关,关，,是,是指,为,为达,到,到和,保,保持,质,质量,而,而进,行,行控,制,制的,技,技术,措,措施,和,和管,理,理措,施,施方,面,面的,活,活动,。,。质,量,量检,验,验从,属,属于,质,质量,控,控制,，,，是,质,质量,控,控制,的,的重,要,要活,动,动。,有些,推,推行ISO9000的,组,组织,会,会设,置,置这,样,样一,个,个部,门,门或,岗,岗位,，,，负,责,责ISO9000,标,标准,所,所要,求,求的,有,有关,质,质量,控,控制,的,的职,能,能，,担,担任,这,这类,工,工作,的,的人,员,员就,叫,叫做QC,人,人员,，,，相,当,当于,一,一般,企,企业,中,中的,产,产品,检,检验,员,员，,包,包括,进,进货,检,检验,员,员（IQC）,、,、制,程,程检,验,验员,（,（IPQC）,和,和最,终,终检,验,验员,（,（FQC,）,）。,QC,的,的工,作,作主,要,要是,产,产成,品,品，,原,原辅,材,材料,等,等的,检,检验,，,，QA是,对,对整,个,个公,司,司的,一,一个,质,质量,保,保证,，,，包,括,括成,品,品，,原,原辅,料,料等,的,的放,行,行，,质,质量,管,管理,体,体系,正,正常,运,运行,等,等,。,。在,质,质量,管,管理,发,发展,史,史上,先,先出,现,现了,“,“QC”,，,，产,品,品经,过,过检,验,验后,再,再出,货,货是,质,质量,管,管理,最,最基,本,本的,要,要求,。,。QC职,能,能为,生,生产,加,加工,过,过程,中,中的,管,管控,及,及制,程,程数,据,据的,统,统计,分,析,析，,并,并将,相,相关,信,信息,提,提供,给,给其,它,它部,门,门。,QC旧七,大,大手法指,的,的是：检,查,查表、层,别,别法、柏,拉,拉图、因,果,果图、散,布,布图、直,方,方图、管,制,制图。,推行QC,七,七大手法,的,的情况，,一,一定程度,上,上表明了,公,公司管理,的,的先进程,度,度。这些,手,手法的应,用,用之成败,，,，将成为,公,公司升级,市,市场的一,个,个重要方,面,面：几乎,所,所有的OEM客户,，,，都会把,统,统计技术,应,应用情况,作,作为审核,的,的重要方,面,面，例如TDI、MOTOROLA,等,等。,简,述,述,圓 形,圖,圖,100%,堆疊橫條,圖,圖,直條圖,折線圖,3,直 條,圖,圖,加,加,折,折 線,圖,圖,月生產台數,累計生產台數,實,品質狀況,4,堆 疊,直,直,條,條,圖,圖,群 組,直,直,條,條,圖,圖,堆 疊,折,折,線,線,圖,圖,堆疊直條圖-不良率比重-具有合計值的功能,群組直條圖-可比較不同群組中的同一項目的值-不具有合計值的功能,堆疊折線圖-可看出各項目在時間軸上的變化趨勢,5,圓 形,圖,圖,100%,堆疊橫條,圖,圖,QC七大,手,手法的使,用,用情形，,可,可归纳如,下,下：,1.),根,根据事实,、,、数据发,言,言、,检查表,、,散布图,。,2.),整,整理原因,与,与结果之,关,关系，以,探,探讨潜伏,性,性之问题,特性要因,图,图,。,3.),凡,凡事物不,能,能完全单,用,用平均值,来,来考虑，,应,应了解事,物,物均有变,异,异存在，,须,须从平均,值,值与变异,性,性来考虑,直方图,、,控制图,。,4.),所,所有数据,不,不可仅止,于,于平均，,须,须根据数,据,据之来龙,去,去脉、考,虑,虑适当分,层,层,层别法,。,5.)并,非,非对所有,原,原因采取,处,处置，而,事,事先从影,响,响较大的23向,采,采取措施,，,，即所谓,管,管理重点,排列图,。,图表的种类,1.)解析用,图,图表：将过去,的,的数据或状况,，,，作成图表加,以,以解析，从中,发,发现问题点来,加,加以改善。适,于,于工厂作业分,析,析或研究之用,。,。如推移图、,柏,柏拉图、工程,分,分析图。,2.)管理用,图,图表：加上目,标,标或管理之处,置,置界限，再进,行,行管理时所使,用,用，如年度计,划,划表。,3.)计划用,图,图表：于拟定,计,计划时使用，,如,如甘特图（Gantt Chart）或,称,称进度图。,4.)统计用,图,图表：如柱形,图,图（棒形图）,、,、折线图。,5.)计算用,图,图表：反复同,一,一计算时，最,好,好能将此计算,作,作成图表，如,此,此可节省计算,时,时间，并减少,计,计算错误。如,常,常态机率纸。,6.)说明用,图,图表：用以描,述,述事务之组织,与,与流程之图表,。,。其优点为易,理,理解，适合表,示,示复杂的相互,关,关系。如组织,图,图、制成流程,图,图。,图表的功用,1.)利于多,种,种复杂现象的,相,相互比较，可,供,供分析研究之,用,用。,2.)费甚少,时,时间，可得明,确,确的概念。,3.)对于专,门,门知识不足的,人,人，亦可得到,了,了解。,4.)表示事,务,务间的关系时,，,，图表较文章,可,可以使阅者印,入,入脑海。,5.)利用于,演,演讲、宣传或,广,广告时，予阅,者,者深刻印象。,6.)有时可,用,用于内插法求,近,近似值。,7.)可供预,测,测用。,品管七大手法,：,：,检查表,收集、整,理,理资料；,排列图,确定主导,因,因素；,散布图,展示变量,之,之间的线性关,系,系；,因果图,寻找引发,结,结果的原因；,分层法,从不同角,度,度层面发现问,题,题；,直方图,展示过程,的,的分布情况；,控制图,识别波动,的,的来源；,第一章,品,品管七大手法,简,简介,一、检查表（,数,数据采集表）,v,定义：检查表,是,是使用简单易,于,于了解的标准,化,化表格或图形,，,，作业时仅需,填,填入规定检查,记,记号，再加以,统,统计汇整其数,据,据，即可提供,量,量化分析或对,比,比检查用。,系统地,收集资料,和,累积资料,，确认事实并,对,对资料进行粗,略,略的整理和简,单,单分析的统计,图,图表。,v注意几点：,用在对现状,的,的调查，,以备今后作分,析,析,；,对需调查的,事,事件或情况，,明确项目名称,；,确定资料,收集人、时间,、,、场所、范围,；,资料,汇总统计,；,第一章,品,品管七大手法,简,简介,检查表的分类,1.)点检用检查表。在设,计,计时已定义，,只,只做事非或选,择,择的注记，其,主,主要的功用在,于,于确认作业执,行,行、设备仪器,保,保养维护的实,施,施状况或为预,防,防事故发生，,以,以防止作业疏,忽,忽或遗漏。,2.),记录用检查表。此类,查,查检表是用来,搜,搜集计划资料,，,，应用于不良,原,原因和不良项,目,目的纪录，作,法,法是将数据分,类,类为数个项目,别,别，以符号或,数,数字记录的表,格,格或图形。常,用,用于作业缺失,、,、品质状况等,记,记录。,检查表制作应,注,注意的事项,1.)明了制,作,作检查表的目,的,的。,2.)决定检,查,查的项目。,3.)决定检,查,查的频率。,4.)决定检,查,查的人员及方,法,法。,5.)相关条,件,件的记录方式,，,，如作业场所,、,、日期、工程.等。,6.)决定检,查,查表格式。(,图,图形或表格),7.)决定检,查,查记录的方式,。,。如正、+、,、,、或简单数,据,据1.2.3,等,等。,检,查,查,表,表,记,记,载,载,的,的,项,项,目,目,(5W1H),1.),标,题,题,：,：,目,目,的,的,何,何,在,在,？,？,(What),2.),对,象,象,、,、,项,项,目,目,：,：,为,为,什,什,幺,幺,？,？,(Why),3.),人,员,员,：,：,由,由,谁,谁,作,作,？,？,(Who),4.),方,法,法,：,：,何,何,种,种,方,方,法,法,？,？,(How),5.),时,间,间,：,：,什,什,幺,幺,时,时,间,间,？,？,期,期,间,间,间,间,隔,隔,多,多,久,久,？,？,(When),6.),制,程,程,别,别,、,、,检,检,查,查,站,站,：,：,在,在,什,什,幺,幺,地,地,方,方,？,？,什,什,幺,幺,场,场,所,所,？,？,(Where),7.),结,果,果,之,之,整,整,理,理,：,：,合,合,计,计,、,、,平,平,均,均,、,、,统,统,计,计,分,分,析,析,。,。,8.),传,递,递,途,途,径,径,：,：,谁,谁,需,需,要,要,了,了,解,解,，,，,要,要,报,报,告,告,给,给,谁,谁,。,。,检,查,查,表,表,制,制,作,作,要,要,点,点,检,查,查,表,表,的,的,制,制,作,作,，,，,可,可,任,任,意,意,配,配,合,合,需,需,求,求,目,目,的,的,而,而,作,作,更,更,改,改,，,，,并,并,没,没,有,有,特,特,定,定,之,之,型,型,式,式,，,，,但,但,仍,仍,有,有,几,几,项,项,重,重,点,点,是,是,制,制,作,作,时,时,应,应,特,特,别,别,留,留,意,意,的,的,：,：,1.),并,非,非,一,一,开,开,始,始,，,，,即,即,要,要,求,求,完,完,美,美,。,。,2.),愈,简,简,单,单,愈,愈,好,好,。,。,3.),一,目,目,了,了,然,然,，,，,检,检,查,查,的,的,事,事,项,项,应,应,清,清,楚,楚,陈,陈,述,述,，,，,始,始,作,作,业,业,者,者,在,在,记,记,录,录,问,问,题,题,的,的,同,同,时,时,，,，,即,即,能,能,明,明,了,了,所,所,登,登,记,记,的,的,内,内,容,容,。,。,4.),以,Team