盖洛普Q12结果反馈会指南

Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Q,12,结果反馈会指南,Q,12,培训,主要解决以下三个问题：,1,、为什么要测量员工民意,2,、正确解读你的团队数据,3,、制定团队行动改进计划,为什么测量员工民意,1,、项目流程回顾,2,、盖洛普路径,3,、路径中管理的含义,4,、什么是,Q,12,5,、敬业阶梯,？,Q,12,项目流程,项目设计,分析,对话和改进,数据收集,第一步,第二步,第三步,第四步,1,Q,12,项目流程,Q,12,项目设计,分析,经理培训,数据收集,第一步,第二步,第三步,第四步,部门班组反馈,/,行动计划,第五步,年度跟踪,Q,12,M,anagement,M,esurement,盖洛普路径,辅导员,幻灯片,A,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,实际利润增长,股票增值,盖洛普路径,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实客户,可持续发展,股票增值,实际利润增长,管理干预区,为有效推动,硬数据,必须管好,软数据,Q,12,TM,经理的作用和,Q,12,经理的目标是,培养“敬业”,的员工。,Q,12,用来测量,经理行动的效果。,辅导员,幻灯片,B,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,实际利润增长,股票增值,管理层对一线员工的影响,高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响,一线经理对一线,员工有直接影响,高层,领导,中层,主管,.60,一线,经理,员工,.50,.40,.0,.0,经理的作用和,Q,12,敬业员工,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,优秀经理,经理在,这个过程,中的作用是,：,1.通过学会组织班组反馈,和行动计划会，动员员,工参与建设良好的工作,环境。,2.,使用发展指南，思考你,作为经理如何行动来影,响,Q,12。,辅导员,幻灯片,C,盖洛普工作环境评测与管理,管理需要评测，评测为了管理,Q,12,是：,员工满意度调查,群众评议领导,举报箱,基层工作环境和员工敬,业度的,KPI,以评测为基础的管理体系,不是：,Q,12,1.,我知道对我的工作,要求,。,2.,我有做好我的工作所需要的,材料和设备,。,3.,在工作中，我,每天,都有机会做我最,擅长,做的事。,4.,在过去的,七天里,，我因工作出色而受到表扬。,5.,我觉得我的,主管,或,同事,关心我的个人情况。,6.,工作单位有人鼓励我的,发展,。,7.,在工作中，我觉得我的意见受到,重视,。,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作,重要,。,9.,我的同事们致力于,高质量,的工作。,10.,我在工作单位有一个,最要好,的朋友。,11.,在过去的,六个月内,，工作单位有人和我谈及我的进步。,12.,过去,一年,里，我在工作中有机会学习和成长。,关键的,12,个问题,问题解析,我知道对我的工作,要求,1,、关于基本要求,2,、关于目标设定,具体,可量,可实现,3,、考核标准,定量,定性,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,我有做好我的工作所需要的,材料,和,设备,1,、工作中的材料和设备指,的是什么,2,、关于信息,3,、材料、设备对工作环境,的影响,4,、正确的解读员工需求,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,我每天都有机会做我最,擅长,的事,1,、帮助员工认识他的优势,2,、技能、知识、才干,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,七天,里，因工作出色而受到,表扬,1,、无价的管理工具,2,、不要吝啬你的赞美语言,3,、将表扬同业绩相联系,4,、因人而异,5,、表扬分寸的掌握,6,、当表扬成为习惯,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,主管,或,同事,关心我的,个人情况,1,、经理大于公司,2,、什么是个人情况,3,、怎样表达你的关心,有时你做的比说的重要,不要伪装,4,、辣手情况的处理,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,工作单位有人鼓励我的,发展,1,、发展的含义,2,、如何帮助员工发展,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,我觉得我的,意见受到重视,1,、倾听员工意见,2,、员工意见的转达,及时,准确,反馈,3,、应注意的问题,4,、你无需事事都征求,员工意见,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,公司使命,使我觉得我的工作重要,1,、工作的意义,2,、经理的作用,将公司的使命,/,目标具体化,3,、战略与宗旨,宗旨的不可变,战略的可变性,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,我的同事们致力于,高质量,的工作,1,、对于高质量的定义,2,、团队内部分工,木桶理论：找出短板,3,、团队之间,内部客户理论,投诉的有效性,责任意识的缺失,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,我在工作单位有一个最要好的,朋友,1,、什么是朋友,2,、非组织关系的作用,积极,消极,3,、如何增进员工的友谊,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,过去六个月，工作单位有人和我,谈及我的,进步,1,、每个人都需要获得肯定,2,、你的员工需要你界定他,/,她,的进步,3,、正确的反馈他,/,她的进步,1.,我知道对我的工作要求,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,6.,工作单位有人鼓励我的发展,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要,9.,我的同事们致力于高质量的工作,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,问题解析,过去一年里，我在工作中有机,会,学习和成长,1,、对机会的正确理解,2,、你的责任,创造一个学习的环境,给予你的员工指导,1.,我知道