精益思想在价值链各环节中应用(1)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,精益思想在价值链各环节中应用,主讲人：,胡伯根,一、价值,链,链,企业在生,产,产、经营,与,与管理中,一,一系列活,动,动的集合,，,，通常也,称,称为企业,内,内部的供,应,应链。它,基,基于企业,的,的立场考,虑,虑竞争关,系,系。,企业基础设施及布置,人力资源管理与组织结构,产品研发,其它管理,供应,生产,服务,营销,差 额,差 额,企业通用的价值链,下一张,价值流,价值流是对特定的产,品,品从原材料到,成,成品的全部活,动,动，它是从用,户,户的角度来考,察,察其所得，一,般,般来说不同的,产,产品的价值流,是,是不一样的。,下一张,企业经营活动,三,三大流动主体,供应商,企业经营过程,客户,资金流、信息流、物流,资金流、信息流、物流,返 回,二、精益思想,下,下的营销,主动销售（以B to C,的,的方式为主）,。,。,将顾客看成产,品,品生产过程的,组,组成部分，以,深,深厚的情感与,优,优质服务维持,与,与顾客的长期,合,合作关系（培,养,养顾客忠诚感,）,），经销商也,是,是精益生产体,系,系的一部分。,按需供货、均,衡,衡销售、销售,网,网络稳定。,信息与价值在,同,同一渠道内反,向,向流动。,成本,企业利益,顾客需求,成本,企业利益,顾客需求,下一张,精益营销的售,后,后服务,以寻找顾客新,的,的寻求为主，,补,补救型服务为,辅,辅。,解决产品销售,给,给顾客带来的,不,不便。,全力培养顾客,的,的忠诚,利用感情渗透,的,的方式扩大市,场,场,下一张,大量生产方式,下,下的营销,促销、推销（,被,被动销售，以B to B,和,和C toB为主）。,顾客独立于生,产,产企业，经销,层,层次较多，经,销,销商与生产企,业,业是相对独立,的,的利益主体（,虽,虽有较强的联,系,系），大企业,往,往往以势压人,，,，合作期较短,，,，合作不稳定,。,。,广告、促销是,宣,宣传手段，靠,品,品牌、质量、,信,信誉吸引顾客,和,和培养顾客忠,诚,诚度。,销量经常波动,，,，不稳定，市,场,场销售网络不,稳,稳定。,信息交流渠道,被,被堵塞，需求,预,预测靠市场调,研,研。,下一张,大量生产方式,下,下的售后服务,保修和例行保,养,养、提供维修,、,、理赔等，实,现,现销售者的承,诺,诺。,完善服务体系,，,，克服消费者,对,对产品可靠性,的,的担心。,顾客满意度调,查,查，收集服务,信,信息，改进服,务,务。,尽可能的满足,顾,顾客要求，提,高,高顾客满意度,。,。,下一张,两种营销思想,的,的核心区别,精益营销思想,保持持久合作关系,发现用户需求,及时满足用户需求,识别价值,目标成本,利润,大量生产方式下的营销思想,短时合作,创造需求,推销与促销,创造价值,压缩成本,利润,下一张,传统营销体制,与,与精益营销体,制,制的差异,传统营销体制,精益营销体制,产生规模经济的生产供给体制,大量生产,大量配送,预测生产,对流通的控制（系列化）,较宽的产品线,持续不断的产品革新,商人中介的营业组织,融通型交易制度,产生速度的生产供给体制,多品种小批量生产,频繁少量配送,订货生产,共生性的战略联盟,产品种类的精选,确定商品的培育,网络化、建议性经营,标准化的交易制度,返回,三、精益企业,的,的生产管理与,质,质量管理,精益生产管理,精益质量管理,下一张,精益生产方式,精益生产系统,设,设计与计划技,术,术,精益思想,精益生产的现,场,场管理,下一张,精益思想的目,的,的,零废品,零库存,零准备时间,搬运量最低,机器设备零故障,生产提前期最短,最小批量,下一张,精益生产系统,设,设计与计划技,术,术,设计易生产易,装,装配的产品与,零,零部件。,生产单元的布,置,置应能保证平,稳,稳顺畅的工作,流,流。,拉动式计划系,统,统，准时补货,制,制供应系统。,生产单元按产,品,品对象化原则,布,布置，混合流,水,水线。,推行全面质量,管,管理。,实行均衡排产,，,，力求稳定计,划,划。,与供应商充分,合,合作。,下一张,精益生产的现,场,场管理,实行拉动式的,同,同步生产（一,个,个流生产方式,）,）。,实行看板管理,，,，以看板为生,产,产指令。,全员设备管理,。,。,可视控制。,现场“5S”,（,（“6S”,）,）管理。,实行快速换模,等,等技术,下一张,精益生产与大,批,批大量生产比,较,较,1、精益生产,方,方式是对大批,大,大量生产方式,的,的继承与发展,。,。,2、精益生产,与,与大批大量生,产,产有着根本的,区,区别。,精益生产,大批大量生产,计划,比较项目,拉动,小批量、单件,人本管理,保持合理限度,短期和局部利益,科学管理,生产,对员工,库存,追求业绩,浪费,长远和整体利益,推动,大量重复,追求尽善尽美,分工，专门化,宝塔式,尽可能好,生产目标,工作方式,管理方式,多能综合工作组,权力下放,下一张,比较项目,精益生产方式,大批大量生产方式,产品特征,面向用户、生产周期短,数量很大的标准化产品,供货方式,JIT方式，零库存,大库存缓冲,产品质量,由工人保证，质量高，零缺陷,检验部门事后把关,返修率,几乎为零,很大,自动化,柔性自动化，但尽量精简,刚性自动化,生产组织,精简一切多余环节,组织机构庞大,设计方式,并行方式,串行模式,工作关系,集体主义精神,相互封闭,用户关系,以用户为上帝，产品面向用户,以用户为上帝，但产品少变化,供应商,同舟共济、生死与共,互不信任，无长期打算,雇员关系,终身雇佣，以企业为家,可随时解雇，工作无保障,精益生产与大,批,批大量生产比,较,较,返回,精益质量管理,与,与传统质量管,理,理,精益质量管理,全面质量管理,努力追求零废品,强调员工自检,要求消除质量产生的根源,强调员工培训与QC小组,从设计开始控制质量,质量成本随质量提高下降,传统质量管理,统计质量控制,允许一定限度内的缺陷,依靠质量检验员验收,解决或消除不合格产品,重视标准与质量部门监督,注重生产质量控制,质量成本随质量提高增加,下一张,ISO9000与精益思想,下,下全面质量管,理,理,ISO9000标准,全面质量管理,明确和隐含需要的能力特征总和。,产品质量和工作质量。,保证质量体系的有效运行，向顾客提供质量能力的实证。,让顾客满意，使企业和社会受益而达到长期成功。,强调体系和标准的建立与有效运行，使产品质量始终处于受控状态。,一切以数据说法，力求用工具与方法消除产生质量问题的所有原因。,ISO9000与精益思想,下,下全面质量管,理,理,与质量体系有关的人员,企业的所有人员,与体系有关的全员培训,所有人员的培训与自学,范围宽,范围窄,有国际通行的认证,集中于企业，没有认证,有规范可遵循、易操作,有方法、没规范,ISO9000标准,全面质量管理,返回,四、精益企业,的,的供应链管理,1、准时采购,与,与传统采购的,特,特点比较,2、精益企业,与,与传统企业的,供,供应链管理,3、两种供应,链,链管理下的效,果,果,4、大量生产,协,协作体系的改,良,良,5、传统协作,通,通向精益协作,的,的障碍,准时采购与传,统,统采购特点比,较,较,特点,准时采购,传统采购,采购批量,选择供应商,对供应,商评价,进货检查,小批量、高频配送,长期合作、有限供应源,合约履行能力、设计,能力、开发创新能力、,持续改善能力,逐渐减少向无检查,进货发展,大批量、低频采购,短期合作、多源供应,合约履行能力,每次进货检查,下一张,准时采购与传,统,统采购特点比,较,较,特点,准时采购,传统采购,运输,交易关系,信息交流,准时配送,由供方负责安排,通过长期合作，不断,提高产品质量，并降,低成本。,准确、可靠、快速,由买方企业负责安排,寻求最低的价格,进行买卖活动,一般要求,返回,精益企业与传,统,统企业的供应,链,链管理,比较项目,精益企业,传统企业,协作关系,供应链,结构,产品开发,利润形成,长期稳定合作,相互共生性依赖,多层次、小幅度、,长链式,协作企业积极参与,市场价格减法制,短期交易,以强欺弱，互相竞争,短层次、宽幅度、,放射式,协作企业参与较少,协作厂成本加法制,采购成本,先定目标成本,以后逐步降低,先低价取的订货合同,以后逐步提高,信息交流,互相沟通及时联络,互相猜疑、戒备,返回,两种供应链管,理,理下的效果,返回,大量生产协作,体,体系的改良,1、规模更大,和,和更高水平的,第,第一层次协作,厂,厂将为总装厂,承,承担整套零部,件,件的设计，他,们,们将依据较长,期,期的合同以更,短,短的时间间隔,供,供应这些零部,件,件。,2、很高的品,质,质标准。,3、很低的成,本,本。,返回,通向精益协作,的,的障碍,1、不愿放弃,长,长期依赖的以,势,势压人的讨价,还,还价行为方式,。,。,2、单纯的认,为,为精益企业的,协,协作关系是建,立,立在伙伴关系,与,与信任的基础,上,上。,3、相互间的,竞,竞争与挖墙脚,使,使的信息很难,交,交流。,4、协作厂为,赢,赢得优势总是,猜,猜测总装厂的,下,下一步行动。,5、在我国企,业,业的信用极差,，,，协作关系经,常,常因资金的短,流,流而被破坏。,返回,五、产品研究,与,与开发,精益研发与传,统,统研发比较,精益研发与传,统,统研发效果比,较,较,精益研究与开,发,发的优势,精益研发与传,统,统研发比较,项目负责人有绝对的指挥协调权,精益研发,传统研发,领导方式,比较项目,项目成员关系融洽，全力以项目工作为主,成员相互交流信息及时解决问题,顺序开发,以含糊不清的承诺应付需要解决问题,集体协力,信息交流,开发方式,同步开发,项目负责人只有协调权,项目成员关系松散，成员以部门工作为主,倾向于自主研究,新技术,受多头指挥感到多事,成员心理感受,有荣誉感,以引入改良为主,返回,精益研发与传,统,统研发效果比,较,较,返回,精益研究与开,发,发优势,1、及时根据,市,市场变化快速,、,、低成本、频,繁,繁推出新品，,快,快速拓宽产品,系,系列。,2、可提供专,门,门订货的单件,生,生产。,3、设计与生,产,产、销售的衔,接,接好。,4、产品投产,后,后至用户使用,出,出现缺陷很少,。,。,5、产品设计,后,后就可订出成,本,本，便于定价,。,。,返回,六、精益思想,在,在企业管理的,其,其它方面,人力资源管理,组织结构,成本管理,业绩评价,员工工资考核,生产经营布局,跨区跨国经营,发,发展方向,精益思想下的,人,人力资源管理,1、实行人本,管,管理,2、员工是企,业,业的资产，而,不,不是机器。,3、充分尊重,人,人的社会心理,满,满足，激励员,工,工的主动性和,创,创造性发挥。,4、提倡团队,协,协作。,5、以整体效,益,益和集体成果,作,作为业绩评价,对,对象。,6、企业提供,终,终身职业培训,，,，强调多技能,全,全面发展。,7、以工作业,绩,绩作为晋升职,务,务的标准（参,加,加项目小组是,主,主要晋升阶梯,）,），用资源的,调,调配权认定职,位,位的高低。,下一张,传统企业的人,力,力资源管理,1、实行科学,管,管理。,2、工人是会,说,说话的机器。,3、人是“经,济,济人”，运用,金,金钱奖励和处,罚,罚强迫人服从,。,。,4、侧重个人,的,的能力体现，,以,以所学的专业,确,确定员工今后,的,的发展。,5、以局部效,益,益和个人或部,门,门努力成果作,为,为业绩评价对,象,象。,6、企业提供,雇,雇佣期间针对,性,性的职业培训,，,，强调专业技,能,能的快速熟练,。,。,7、以个人能,力,力作为晋升职,务,务的标准（职,能,能部门为晋升,的,的阶梯），用,等,等级地位和收,入,入认定职位的,高,高低。,下一张,现代企业的人,力,力资源管理,1、运用组织,行,行为学的理论,指,指导企业的人,事,事管理,2、员工的知,识,识与技能是企,业,业的资本，对,员,员工管理分人,力,力资本管理与,人,人力资源