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配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,单击此处编辑母版标题样式,内部资料 注意保密,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,英文正文标题字体：,Arial,字号：,32,（加粗）,颜色：黑色,英文正文字体：,Arial,字号：,16,颜色：黑色,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务基地第二季度考核汇报,中国移动电子商务基地,2011,年,7,月,电子商务基地第二季度考核汇报中国移动电子商务基地,目录,关键指标完成情况,一,业务运营和产品开发情况,二,下一阶段主要工作计划,三,目录关键指标完成情况一业务运营和产品开发情况二下一阶段主要工,1.1考核指标总体完成情况,2011,年第二季度考核项分为,8,类共计,29,项，,29,项工作全部完成,，其中,7,项,超过集团考核指标完成。,1.1考核指标总体完成情况2011年第二季度考核项分为8类共,1.2,关键指标完成情况,1,、完成申请牌照材料准备,2,、远程商户交易累计量达到,3,亿，远程商户交易用户数累计达到,300,万，接入单月交易额,500,万以上的重点远程商户,100,家,完成情况,完成,。已完成牌照申请材料的准备，拟申请网络支付、货币汇兑、预付卡发行与受理、移动电话支付、银行卡收单等五项牌照，预计7月上旬向人行长沙中心支行提交申报材料。,完成,。,因总部全网电子券一点结算工作推迟至4月底才下文，1-6月份远程商户交易金额2.68亿元，交易人数152万。上半年接入单月交易额500万以上的重点远程商户超过120家，超额完成预期目标,。,完成,。截至,6,月底，手机支付共完成,202,个公用事业缴费项目，上线了,8,个缴费种类，覆盖全国,47,个城市。,完成,。已接入工行、上海、建行、农行、中行、浦发、招行、邮储,8,家银行开通充值功能。,完成,。,6,月份网站独立访客,UV,为,395,万，完成集团考核目标的,158%,。,3,、累计接入公用事业缴费项目,200,个；,4,、累计卡通充值主流银行达到,8,家,5,、,6,月份网站独立访客,UV,达到,250,万,1.2关键指标完成情况1、完成申请牌照材料准备完成情况完成。,1.3,业务功能开发完成情况,1,、手机支付客户端实现优选,WLAN,网络，完成平台侧改造及客户端开发，并上线,2,、,6,月底前实现,MM,融合功能,3,、,6,月底前完成,NFC,全终端方案的多应用管理平台建设,4,、,6月底前客户端适配达到200款，4月底完成IPHONE、IPAD平台适配,5、6月底前完成全网积分兑红包的省平台联调,6、4月底前新增信用卡无磁无密支付,完成情况,7,、根据浦发战略合作的时间计划，完成现场支付联名卡产品开发,8,、,4,月底具备互联网第三方开放式应用接入能力,9,、完成与通信账户支付的整合,10,、按时完成总部,OA,交办的其他事项,完成,。已完成平台侧及客户端侧的改造，并投产上线。,完成,。已准备,关于手机支付为其他自有业务输出计费能力的签报,。,完成,。经与总部沟通，比照NFC整体工作计划，多应用平台上线时间推迟。,完成,。针对现有的四个平台的主流分辨率推出了通用版本的客户端，覆盖机型超过300款。IOS版本客户端已完成原型开发及ios2、ios3以及ios4的适配。,完成,。,完成,。已于,4,月底完成开发，支持工、农、中、建、兴业、广发、上海、华夏、民生、中信、平安、光大、宁波,13,家银行。,完成,。已按照工作计划，完成了手机钱包（联名卡）产品开发，并与浦发银行进行联调测试。,完成,。目前已进入接入审批流程制定、备选应用流程制定、网站框架调整阶段，并已同步启动基于开放,API,的技术服务框架规划阶段。,完成,。现已完成整合方案，制定全网业务管理办法和考核管理办法，并与业支部启动改造。,完成,。,1.3 业务功能开发完成情况1、手机支付客户端实现优选WLA,1.4,平台建设和运维支撑完成情况,1、,完成网管子系统二期、管理支撑二期、核心平台二期等建设项目投产上线,2,、重大故障为,0,3,、平台可用性不低于,99.6%,4,、手机支付缴话费成功率不低于,99.5%,5,、网银充值成功率不低于,99.9%,完成情况,完成,。网管二期、管理支撑二期、核心平台二期均已投产上线。,完成,。无重大故障。,完成,。二季度平台可用性达,99.96%,，超过总部要求,0.36,个百分点。,完成,。,6,月缴话费成功率达,99.81%,，超过考核指标,0.31,个百分点。,完成,。,6,月充值成功率达,99.99%,，超过考核指标,0.09,个百分点。,1.4 平台建设和运维支撑完成情况1、完成网管子系统二期、管,1.5,营销客服支撑和运营支撑完成情况,1、落实二季度全网营销活动顺利开展,2,、做好活动传播推广；,5、,完成管理支撑二期功能上线,完成情况,完成,。二季度开展缴话费推荐有礼、生活缴费营销、卡通消费营销等覆盖手机支付重点应用的全网营销活动。,完成,。开展包括微博、SEM、SNS等在内的精准互联网传播；联合腾讯开展传播类营销活动；联合飞信进行自有业务传播。,完成,。手机支付二线客服月均接通率为91.3%。,完成,。投诉处理及时率为95.27%。,完成,。管理支撑二期已投产。,3、手机支付二线客服接通率达90；,4、投诉处理及时率达95；,1.5营销客服支撑和运营支撑完成情况1、落实二季度全网营销活,1.6,合作管理和信息安全相关考核完成情况,1,、构建农行银企互联系统；,2,、按照商户约定的结算周期及时进行结算；,3,、因中心平台处理机制问题导致商户对账差错率为,0,。,完成情况,完成,。已经完成农行银企互联系统开发上线；,完成,。严格按照商户约定的结算周期及时进行结算；,完成,。商户清分与对账准确无误。,完成,。,4、,严格遵循“三同步”原则，保证业务规划、开发、运营各环节各项信息安全管理措施和技术手段的落实。,1.6合作管理和信息安全相关考核完成情况1、构建农行银企互联,目录,关键指标完成情况,一,业务运营和产品开发情况,二,下一阶段主要工作计划,三,目录关键指标完成情况一业务运营和产品开发情况二下一阶段主要工,2.1,总体业务发展情况,-,用户发展情况,2011,年二季度，用户规模持续增长；,截至,6,月底，,手机支付用户已突破,3400,万,；新增用户也呈现不断增长的良好势头，由,1,月的,139,万增至,6,月的,277,万,新增用户活跃率保持在,40%,以上的高水平。,2011,年二季度，活跃用户也呈现不断增长的趋势，二季度在重点营销活动“,95,折”全面下线的情况下，月均活跃用户突破,200,万，环比一季度增长,15%,，此外，网银缴费用户更是增长迅猛，二季度月均为,264,万，环比一季度翻番，增幅,99.2%,2011,年第二季度克服重点营销活动“,95,折”全面下线的影响，用户规模和活跃用户稳步增长，网银缴费用户井喷，用户数翻番。,2.1 总体业务发展情况-用户发展情况2011年二季度，用户,2.2,缴话费业务总体发展情况,1,、,二季度因主推的省网厅替代工作，成效显著，缴话费金额呈快速增长趋势，环比一季度增长,41%,，缴话费金额由,1,月的,1.4,亿增长至,6,月的,2.7,亿,6,月份省网厅网银缴费量为,1.03,亿，是,1,月的,2,倍；,4-6,月交话费笔数分别为,660,万笔、,859,万笔、,962,万笔，交话费人数分别为,228,万、,223,万、,325,万。,2,、缴话费金额较大的省份有湖南、江苏、湖北、福建等省份。,2011,年第二季度缴话费金额呈快速上升趋势，月均交易量达,2.34,亿元，省网厅替代工作成效显著。,2.2 缴话费业务总体发展情况1、二季度因主推的省网厅替代工,2.3,总体业务发展情况,-,商户发展与整体交易量情况,1,、二季度交易量增速迅猛，,6,月份单边交易量突破,3.2,亿，是,1,月的,2.1,倍，网银缴话费和公共事业缴费成主要的增加点,，,6,月交易额突破,2000,万,，是,1,月的,81,倍,，主要是湖南大力推广代理模式缴电费，效果较好。,2,、二季度，聚惠啦专区正式上线并与优质商户,(,如京东,),展开联合营销，商户交易呈现稳步增长，,6,月交易已突破,3100,万，是,1,月的,1.8,倍。,3,、业务交易多元化发展趋势明显，其中非缴话费业务占比从,1,月的,12%,提升到,6,月份的,18%,。,网银缴话费和公共事业缴费成为业务增长的主动力，业务多元化发展趋势明显。,2.3 总体业务发展情况-商户发展与整体交易量情况1、二季度,2.4,渠道运营情况,网站用户访次和页面点击情况,（,单位：万次,）,网站,1-6,月总体呈增长趋势，总用户访次达,1944,万,次，总,PV,达,1.36,亿,次。去年同期分别是,5442.83,万和,436.01,万，分别增长,149.23%,和,343.36%,根据,Alexa,的流量统计，手机支付网站域名,与,的占,总流量的,3.85%,，在集团所有子网站中排名第,8,位。,在第三方支付公司官网流量排名手机支付网站仅次于支付宝、快钱排名第,3,位。,3,月开始正式开始运营,WAP,网站和客户端产品，,3,6,月,WAP,网站访次和客户端激活量呈高速增长。客户端第一期,120,款机型全部适配测试通过。,竞争对手网站情况分析,IVR,、,WAP,、客户端、短信访问次 单位：万次,2.4 渠道运营情况网站用户访次和页面点击情况（单位：万次,14,产品运营：,成功率快速提升，投诉率逐月下降,上半年手机支付缴话费在交易量不断上升的情况下，缴费成功率稳步上升，成功率从,年初的,98.7%,提升到,99.92%,；同时，投诉率也明显降低，每万笔交易投诉率逐月下降，,目前趋近于万分之一,。,2.5,重点业务运营情况,缴话费业务,14产品运营：成功率快速提升，投诉率逐月下降2.5 重点业务,2.5,重点业务运营情况,缴话费业务,目前全国一、二级门户,全部,接入了手机支付网银方式和账户方式,截止,6,月底，已经,上海、北京、湖北、江苏、重庆、福建、河南、云南、甘肃、宁夏、湖南等,11,省,门户实现将手机支付网银作为唯一或默认支付方式。,通过一、二级门户带来的手机支付缴费量达到,1.2,亿元,，效果非常明显。,融入一、二级门户网厅,2.5 重点业务运营情况缴话费业务目前全国一、二级门户全部,16,为自有业务网站和客户端输出缴费能力，实现自有业务融合发展。目前已经将缴费功能嵌入了飞信客户端、,139,邮箱、,12580,，效果比较明显，仅飞信客户端每月带来缴费量就达到,550,万,。,融入自有业务网站,2.5,重点业
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