打造高效团队-1206

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,打造高效团队,长江商学院EMBA,中国注册高级经营师,浙江乔顿服饰股份董事长兼总经理,温州市亿兆小额贷款股份董事长,温州市服装商会常务副会长,温州经济技术开发区工业经济联合会、企业家协会、商会常务副会长,沈应琴,“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。,?团队精神?李慧波,五个指头论长短：,有一那么寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,启示：,五个指头是分散的，倘假设合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。,木 桶 原 理,木桶原理给我们的启示是什么？,一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而是取决于桶壁上最短的那块。这个原理说明了由优劣不齐的各个局部所组成的系统，往往是劣势局部决定整体水平：一只木桶，最短的一片决定其容量；一根链条，最脆弱的一环决定其强度；一个人，性格最差的一面决定其开展。,古老的寓言故事,:,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,一,、,团队与团队精神,二,、,执行力,三,、,打造高效团队,一、团队与团队精神,团队：,是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体,。,团队精神：,是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。,团队五要素5P：,目标(Purpose)：这是团队存在的价值,人(People)：团队目标需要靠人去实现,团队的定位(Place)：包含团队与个人定位,权限(Power)：明确组织对团队的授权,方案(Plan)：确保团队目标的达成,唐朝盛世的年代，长安城里有两个很要好的朋友：白龙马和小毛驴。在长安城里，白龙马每天拉车，小毛驴每天拉磨，等到了晚上他们工作结束之后就会聚在一起聊一聊今天的所见所闻，他们是两个非常要好的朋友！,有一天，唐僧师徒四人路过长安城时，唐僧突然发现了白龙马。唐僧觉得这匹白龙马身形健硕、脚力十足，可以驮着自己到西天取经，于是唐僧就把白龙马买了过来，骑着它到西天取经去了。,很多年之后，白龙马再次回到了长安城，遇见了它多年不见的好朋友小毛驴。于是白龙马兴致冲冲的奔向小毛驴，和小毛驴聊起了这么多年来的所见所闻。,白龙马：“毛驴兄弟，你知道吗？这几年我驮着唐僧一共走了十万八千里，我经历很多有趣的事情，我们经历过女儿国、我们来到过小雷音寺、我看到过流沙河，在这十万八千里的征途中，我们共同经历了“九九八十一难，现在我已经取得真经了，我也已经成佛了！,小毛驴：“白龙马，我真羡慕你，你能够有这么丰富的经历，你现在都已经成佛了，太羡慕你了！你走了这么远的路，我连想都不敢想的。,白龙马：“小毛驴你说错了，其实咱们两个走的路一样远。,小毛驴很疑惑，问道：“你走了这么远的路，我怎么能和你相比呢？,白龙马微笑着说：“我每天驮着唐僧是从早到晚不停的走，你每天拉磨也是从早到晚不停的走，咱们两个走的路其实一样远的。只不过我白龙马走的是一条直线，而你小毛驴是在原地转圈啊。！,每天很努力，但是并没有发现自己的成长。,案例：白龙马和小毛驴的故事：,团队模型,具体目标,共同方法,共同目的,业绩成果,信任,技能,个人成长,团队发展,责任感,团队领袖,一定,基数的人,职能,决策,人际,人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称为团队！,二、执行力,一什么是执行、执行力？,执行：把目标变结果的行动!,执行力：把目标变结果的行动能力!,团队执行力：实现公司战略目标的组织能力！,执行,的反思,-,模拟测试,:,经理要秘书安排会议,.,一段秘书的做法：发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书的做法：抓落实发通知后，再打一通 与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。三段秘书的做法：重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给经理，保证经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。四段秘书的做法：勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书的做法：细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考领导通常都是很健忘的，否那么就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵。六段秘书的做法：做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录在得到允许的情况下，做一个录音备份。七段秘书的做法：发记录会后整理好会议记录录音给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。八段秘书的做法：定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。九段秘书的做法：做流程把上述过程帮成标准化的“会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议效劳的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议效劳体系.,执行力的保证,知识曾经学过,经历曾经做过,技能正在执行的能力,自信能做,承诺将会做,动机想做,能力,心态,执行力,二从?西游记?谈执行力：,唐僧优柔寡断，不明是非；孙悟空个人英雄主义严重，无视组织的纪律和制度；八戒好色成性；沙僧缺乏主见，工作欠灵活性等,这个团队为什么能成功？,1、“贫僧自东土大唐而来，前往西天，求取真经明确的目标和坚决的信念是强大执行力的根本前提。,2、“看我七十二变干部执行能力的培养。要有永不放弃的决心。,3、“你挑着担，我牵着马，迎来日出，送走晚霞合理的人才结构与良好的团队合作。孙悟空能力最大，承担的责任也最大，逢山开道，遇水搭桥，降妖除魔，投宿化缘，他不但是一名出色是先锋官和团队主力还是一位优秀的生活部长；猪悟能牵马，是唐三藏的专职司机，同时担任简单的日常保卫工作；沙悟净挑行李，主管后勤。一个领导，三个成员，人人各负其责，最后实现了效益的最大化。,4、“紧箍咒适当的约束和鼓励机制。,西游团队是一个1+1+1+4的团队模式。第一个1是董事长：如来；第二个1是观音：总经理；第三个1是工程经理：唐僧；4就是员工：悟空、八戒、沙僧和白马。取经工程组实际操作人员就是后面的1+4，前面的都是各级领导。工程组终极任务：取经。组织、人员、目标，这是一个和我们日常工作中所见的团队没有什么两样的团队，正因为如此，才能影射出现实工作中的一些真实从业心态。,启示：,第一、功能齐全是团队成功的必要条件！,第二、任何领导集体都必须有一个核心，没有核 心的集体是靠不住的。,第三、任何领导者个人都是工作集体起作用。,第四、人无完人，一个团队可以完美。,三当今企业存在的问题：,员工的困惑,为什么,任务都完成了，领导还是不满意？,为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？,为什么辛辛苦苦一年，业绩评估却是一般般？,为什么都是同龄人，工资差异那么大？,企业的苦恼,做事无结果，借口一大堆,总是在思考，就是没行动,员工有苦劳、有疲劳，就是没功绩,完成差事：领导要办的都办了,例行公事：该走的程序走过了种树案例,应付了事：差不多就行了心态,指令不明：指令不清楚，执行不到位买瓜案例。,对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责！,执行不力的原因,三、打造高效团队,高效团队构成,高效团队,清晰的,战略目标,完善的,流程体系,适宜的,组织架构,健全的,激励机制,先进的,企业文化,1,、组织大目标,2,、团队小目标,3,、个人目标,共同的目标是员工,合作的前提和根底。,清晰的战略目标,目标行动方案坚决执行。,2,、适宜的组织结构,组织架构的定义：,为实现利润目标对企业人员需求整体规划；,按业务流程分工分局部级组成协调的架构；,适宜的组织结构，有助于清楚地界定每个部门及组织成员的权责角色，在此根底上进行恰当的协调和控制，有助于提高部门及个人的工作效率，提高组织的整体表现。,缺乏有效组织架构的表现：,1、附属关系混乱，管理失控；,2、业务流向不清，沟通脱节；,3、职能分工模糊，执行失效；,4、管理人员过多，本钱过高；,有效的组织架构是提高效率的根底,组织架构的作用：,企业各部门与岗位的设置分工-管理标准化,企业各部门与岗位职权的界定-职责清晰化,各部门工作流向与绩效的界定-沟通透明化,业务运营流程顺序匹配与界定-流向明朗化,高层：做正确的事,中层：把事做正确,基层员工：正确地做事,核心,：,成员关系决定团队的整体效能,发挥优势，取长补短：,1,1,2,相安无事，彬彬有礼：,1,1,2,貌合神离，问题成堆：,0,1,1,2,双方斗气，躺倒不干：,1,1,0,矛盾激化，互相拆台：,1,1,0,3,、完整的流程体系,完整的流程体系是提团队效率的最有效方式。,人员流程,战略流程,运营流程,沟通,沟通,沟通,执行力,案例：,jodoll,流程建设。,执行力三大核心流程,人员流程,用正确的人；,战略流程,做正确的事；,运营流程,用正确的方法。,1.,了解自己感受,2.,查证他人感受,3.,不强迫不放弃,4.,同理不是同意，接纳不是接受,5.,不同不是不好，只是不一样,有效沟通十大原那么,6.,正面表达不要扭曲,7.,不要争论对错,8.,听，真心的聆听,9.,感情与理性并重,10.,不用敌对态度,3.1,积极沟通、有效合作,彼得杜拉克：无法管理时间,，,便无法管理一切,。,3.2,有效管理时间,%,优先事务,根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。,重要,紧急,重要而且紧急,重要但不紧急,不重要也不紧急,不重要但紧急,韩非子：天下治者，赏罚而已。,奖罚制度是最根本的执行推动手段。,4、健全的鼓励机制,斯瓦格的鼓励技巧-不是所有的鼓励都要用钱！,1912年，美国钢铁大王卡耐基以100万元的年薪聘请查理斯瓦格为公司的第一任总裁。斯瓦格具有非凡的鼓励部属的才能。,斯瓦可知上任后不久，他管辖的一家钢铁厂产量落后，斯瓦格问为什么，厂长说，工人软硬不吃，不愿干活。那时正值日班工人快要下班，即将由夜班工人接班。斯瓦格要了一支粉笔，问日班主管：“你们今日炼了几吨钢？“6吨。斯瓦格用粉笔在墙上写了一个大大的“6字后，默不作声地离去。,夜班工人接班后，发现地上的数字，好奇地问是什么意思。日班工人说，总裁今天来过了，问我们今天炼了几吨钢，便把数字写在地上。,次日早晨，斯瓦格来到工厂，看到墙上的数字变成了“7。日班工人看到“7，知道自己输给了夜班工人，心里很不是滋味，决心给他们点颜色，大家加倍努力，结果炼了10吨钢。两班工人的不断竞赛，使这家工厂的产量不断提高，产量跃居所有钢铁厂之冠。,鼓励的作用,研究发现，员工只要用,20%30%,的努力即可完成他的工作，而经过激劢的员工，将会以其,80%90%,的能力工作。,我们的定位,我们要做什么,我们的目标是什么,核心价值观,使 命,愿 景,对利益相关者的承诺,5,、先进的企业文化,高层要有使命感，中层要有危机感，基层要有饥饿感！,华为总裁任正非,人力资源理念,企业使命,企业愿景,核心价值观,企业精神,经营理念,管理风格,价值理念体系,推动企业绩效,员工绩效考核,职业道德规范,员工行为准则,团队