物业管家服务的案例分享课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2019,邻里协调欲说还休,分享人:XXX,2019,1,目录,CONTENTS,事件介绍事件分析处理措施及事件启示,结果,目录,2,案例一,如何处理,业主天台养花的投诉?,案例一,3,案例1事件介绍,案例1事件介绍,4,事件介绍,2019年6月16日下午,某业主到物业服务处大吵大闹称:8栋1单元天台有业主种花、种菜造,成的异味大,臭味飘到楼下严重影响日常生活,要求物业立即处理。,接到业主投诉后,管家立即赶往现场査看,确认8栋1单元天台有十几盆花草、蔬菜且异味,严重。情急之下,物业服务处次日凌晨将天台的花草扔走。第二天,8-1-1502、2401、3301三户,业主结伴到物业服务处投诉,称自己在天台种楂心爱的花草、蔬菜不翼而飞了。,经过沟通了解,这三户女业主均退休在家,平常退休在家闲来无聊,养花可以打发时间、,陶冶情操,且301业主表示当时购房时,销售顾问称顶层业主有优先享有天台养花的使用权此,业主要求物业造价赔偿。,事件介绍,5,物业管家服务的案例分享课件,6,物业管家服务的案例分享课件,7,物业管家服务的案例分享课件,8,物业管家服务的案例分享课件,9,物业管家服务的案例分享课件,10,物业管家服务的案例分享课件,11,物业管家服务的案例分享课件,12,物业管家服务的案例分享课件,13,物业管家服务的案例分享课件,14,物业管家服务的案例分享课件,15,物业管家服务的案例分享课件,16,物业管家服务的案例分享课件,17,物业管家服务的案例分享课件,18,物业管家服务的案例分享课件,19,物业管家服务的案例分享课件,20,物业管家服务的案例分享课件,21,物业管家服务的案例分享课件,22,物业管家服务的案例分享课件,23,物业管家服务的案例分享课件,24,