职业仪态礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业礼仪：增添我们的魅力,职业仪态礼仪,第三课,职业仪态,（,p123,）,：,是指,职业活动中,的言谈举止、面部表情、坐立行走等,姿态,语言。,职业仪态主要包括了以下两种形式：,说话的礼仪,和,行为的礼仪,二、概念界定,介绍礼仪,名片礼仪,（一）说话礼仪,拜访礼仪,1.,介绍礼仪,你知道哪些？,1.,介绍自己：,单位,/,部门、职务、姓名,2.,介绍他人：,原则：,把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士、已婚者。,3.,集体介绍,2,、名片礼仪,递名片,接名片,双手拿出自己的名片，调整好名片的方向，不必提职务、头衔，只需要把名字重复一下，用敬语“认识您真高兴”，“请多指教”等。,双手接过对方的名片，要简单看一下内容，念一下对方的名字，不要直接收起名片不看，也不要一直把玩，要准备一个专用名片夹。,3,、拜访礼仪,假如你要去别人家拜访，你该做哪些准备？,拜访前：,拜访中：,拜访后：,事前与被访者电话联系联系的内容主要有四点：,(1),自报家门,(,姓名、单位、职务,),(2),询问被访者是否在单位,(,家,),，是否有时间或何时有时间,(3),提出访问的内容,(,有事相访或礼节性拜访,),使对方有所准备,(4),在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。,(,1),要守时守约,(2),讲究敲门的艺术要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。,(3),主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。,谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。,微笑,（二）行为礼仪,坐姿,站姿,走姿,蹲姿,鞠躬致意,握手,1,、微笑,微笑是一种国际性的礼仪。,微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的一种良好武器。,微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。,微笑胜过一切肢体语言和文字。,微笑的作用,心笑脸就笑，脸笑眼就笑,眉目传情,视觉焦点,看着您说话的对象,看着说话的人,带着笑脸即使在说严肃的话都不像在骂人,头正；,肩平，双臂自然下垂；,背直，挺胸收腹；,提臀；,双腿并拢直立；,脚跟,相靠；,身体重心放在两脚,正中；,微收下颌，两眼平视前方；,嘴微闭，表情自然，稍带微笑,。,站姿的基本要领,五点一线,2,、站姿,标准站姿,站如“松”,“,挺”,站姿训练,抬头挺胸收腹立腰，注视前方，面带微笑，双肩放松，双臂下垂于体侧，双腿并拢立直，重心放于脚上。,男士站立时可以双脚分开站立，但不要超过自己的肩宽,。,3,、坐姿：,躯干竖直；,双肩自然下垂；,下颌内收；,双眼平视，目光柔和；,表情自然亲切，嘴微闭。,坐姿的基本要领,基本要领,上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾；,两肩平稳，双臂前后自然摆动；,双目平视，收颌，表情自然平和。,平稳、从容、直线,4,、走姿：,走姿训练,走路时不可弯腰驼背，不可大摇大摆或左右摇晃，不要把双手插入裤兜。脚尖内八或外八字，脚拖在地面上等习惯都要纠正。,基本要领,（一）下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。,（二）下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。,（三）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。,（四）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。,5,、蹲姿：,6,、握手,1.,注意手位,2.,必须用右手,3.,握手要热情（眼神、表情）,4.,握手注意力度（适中）,5.,握手注意时间（,3s,左右为宜）,模拟：,握手三原则：,长者优先,女士优先,位高者优先,握手禁忌：,不能用左手；与异性握手不可用双手；不能戴墨镜；不能带帽子，不能戴手套；不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖；不在握手时长篇大论、或点头哈腰过分热情。,7,、鞠躬致意,弯身行礼，是表示对他人敬佩的一种礼节。,鞠躬前应双眼礼貌的注视对方；鞠躬时必须立正、脱帽，嘴里不能说与行为礼节无关的话，更不能吃东西。,招手致意,欠身致意,脱帽致意等,教育是为美好生活做准备,斯宾塞,Thank you,！,