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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,13,课,香港和澳门的回归,第13课,1,银行服务心得体会分享 共5篇,银行服务心得体会,篇一:银行服务心得体会范文,作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。,“以客户为心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。,之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多,银行服务心得体会分享 共5篇,2,新界,香港岛,九龙,1842,年,南京条,约,割占香港岛,1860,年,北京条约,割占九龙司一区,1898,年,强租新界,香港被侵占的过程,租与英国,99,年,新界香港岛九龙1842年南京条1860年北京条约割占九,3,1.,识记“一国两制”的内容、祖国统一大业的方针、香港和澳门回归的时间;,2.,说出香港、澳门问题是由哪两个国家造成的;说出“一国两制”的含义;分析香港、澳门回归的历史意义,体会香港、澳门与祖国大家庭的血缘关系所铸就的爱国情感。,学习目标,1.识记“一国两制”的内容、祖国统一大业的方针、香港和澳门回,4,1.,从维护祖国和中华民族的根本利益出发,创造性地提出了“,”,的伟大构想。,2.,“一国两制”含义:,就是在,的前提下,国家的主体坚持,制度,同时在台湾、香港、澳门保持原有的,制度和生活方式长期不变。,3.“,,,”是完成祖国统一大业的基本方针。,自学指导一,根据下列问题提示阅读教材,65,页“一国两制”的构想,1.从维护祖国和中华民族的根本利益出发,创造性地,5,澳,门,问,题,由,来,1553,年,葡萄牙人谎称晾晒水浸货物,,强行进入澳门,1557,年,葡萄牙人贿赂明朝官员,取得澳门的定居权,1887,年清政府被迫承认葡萄牙对澳门的占领,澳1553年,葡萄牙人谎称晾晒水浸货物,强行进入澳门1887,6,1.,解决香港和澳门的方式有哪些?,不同的方式会有什么样的结果?,2.,哪种方式最适合香港和澳门?,思考,1.解决香港和澳门的方式有哪些?思考,7,“一国两制”的含义是什么?,“一国两制”的含义是什么?,8,知识拓展,我国政府在,1997,年恢复行使对香港的主权后,香港现行的社会、经济制度,不变,,法律基本,不变,,生活方式,不变,,香港自由港的地位和国际贸易、金融中心的地位也,不变,。北京除了派军队以外,不向香港地区政府派出干部,我们的军队,是,为了维护国家的安全,,而不是,去干预香港的内部事物务。,知识拓展 我国政府在1997年恢复行使对香港的,9,自学指导二,根据问题提示阅读教材,65-69,页“香港和澳门回归祖国”,1.,中英,两国政府经过两年谈判,于,1984,年,12,月正式签署,,宣布中华人民共和国政府于,年,7,月,1,日对香港恢复行使主权。,2.1987,年,4,月,,中葡,两国政府也签署联合声明,宣布中华人民共和国政府于,年,12,月,20,日对,恢复行使主权。,3.,中国分别于,和,对香港和澳门恢复行使主权。,4.,香港和澳门的回归有什么历史意义?,自学指导二1.中英两国政府经过两年谈判,于1984年12月正,10,历史上签订的三个条约有效,香港由英国治理会更繁荣,。,第一回合,硬,横,主权问题是不能够谈判的,就是中国于,1997,年收回香港的问题不能谈判。不管用什么方式,必须收回,。,如果不收回,就意味着中国政府是满清政府,中国领导人是李鸿章。,历史上签订的三个条约有效,香港由英国治理会更繁荣。第一回合硬,11,第二回合,香港要保持现在的繁荣,,必须由英国人统治,!,赖,霸,邓小平,坚定,的说:“香港继续保持繁荣,根本上取决于中国收回香港后,在中国的管辖之下,,实行适合于香港的政策,。”,第二回合香港要保持现在的繁荣,必须由英国人统治!赖霸邓小平坚,12,第三回合,如果中国收回香港,香港就会出现动乱,要面临灾难性的后果,!,吓,不惧,中国人穷是穷了点,但是打起仗来,那是不怕死,的!,第三回合如果中国收回香港,香港就会出现动乱,要面临灾难性的后,13,知识拓展,知识拓展,14,知识拓展,知识拓展,15,1.,香港和澳门回归的时间分别是?,2.,香港和澳门回归的历史意义是?,思考,1.香港和澳门回归的时间分别是?思考,16,人教部编版历史八年级下册第三单元第13课-香港与澳门的回归课件,17,重温香港和澳门的回归,谈谈自己的感想?,重温香港和澳门的回归,谈谈自己的感想?,18,合作学习,香港问题为什么能够谈成呢?并不是我们参加谈判的人有特殊的本领,主要是我们这个国家这几年发展起来了,是个兴旺发达的国家,有力量的国家,而且是个值得信任的国家,当然,香港问题能够解决好,还是由于“一国两制”的根本方针或者说战略搞对了,也是中英双方共同努力的结果。,-,邓小平,结合上面材料和教材所学知识,讨论:香港能够顺利回归的原因有哪些?,合作学习 香港问题为什么能够谈成呢?并不是我们参加谈判,19,香港顺利回归的原因:,香港特首,董建华,澳门特首,何厚铧,改革开放后,我国的综合国力增强;,邓小平提出“一国两制”的构想;,党和国家的正确领导,外交谈判的成功;,香港自古以来就是中国的领土,祖国的统一是历史的必然,是中华儿女的共同愿望。,香港顺利回归的原因:香港特首澳门特首改革开放后,我国的综合国,20,小结:请快速整理本节重点知识,祖国的强大,邓小平,“一国两制”,香港回归,1997.7.1,澳门回归,1999.12.20,洗雪了百年国耻,在完成了祖国统一道路上迈出了重要一步,前提:一个中国,大陆:,社会主义制度,港澳:,资本主义制度,小结:请快速整理本节重点知识 祖国的强大香港回归洗雪了百年国,21,1.,20,世纪,80,年代初,把党中央多年来酝酿的和平统一祖国的构想,创造性地概括为“一国两制”的领导人是(),A,毛泽东,B,邓小平,C,刘少奇,D,周恩来,2.,下列关于“一国两制”构想的表述,正确的是(),A.,是,20,世纪,60,年代毛泽东提出的,B.,最初是为解决香港问题提出的,C.,首先在澳门问题上得到成功运用,D.,是新时期完成祖国统一大业的基本方针,当堂达标,1.20世纪80年代初,把党中央多年来酝酿的和平统一祖国的,22,3.,香港、澳门回归祖国说明,(),中国人民洗雪了百年国耻我国在完成祖国统一大业的道路上迈出了重要一步“一国两制”的构想是完全正确的祖国统一大业取得了完全的胜利,A,B,C,D,4.,填空:“一国两制”含义:就是在祖国统一的前提下,国家的主体坚持,_,制度,同时在台湾、香港、澳门保持原有的,_,制度和生活方式长期不变。,3.香港、澳门回归祖国说明()中国人民洗雪了百年,23,5.,阅读七子之歌歌词片段,回答问题。,你可知“,MACAU,”,不是我真姓,我离开你太久了,,母亲,但是他们掳去的是我的肉体,,(,1,)歌词中的“,MACAU,”是指什么地方?母亲又指什么?,(,2,)“,MACAU,”是在什么时候回到“母亲”怀抱的?它的回归得益于什么方针?,(,3,)根据这一方针,“母亲”还有哪一个孩子也回到了自己的怀抱?,5.阅读七子之歌歌词片段,回答问题。,24,作业,完成,配套练习,七子之歌,作业七子之歌,25,
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