企业面临的问题

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,企业面临的问题 我们的经验,作为一个企业掌管人，什么是你的目标呢？,你的目标实现了吗？,如果实现了，成功的关键是什么？,如果实现得不好，影响企业实现目标原因是什么？,你打算如何处理这些因素从而实现企业的目标呢？,传统的企业经营空间及模式,生产,销售,利润,影响企业实现目标的因素,2002年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被迫关门。,1998国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四省1500家企业，近90%因不能达标排放而被关停(60%)或停产治理(28.3%).,2002年渤海沿岸9家达标排放的化工、造纸企业因排污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿渔民损失2千多万元。,影响企业实现目标的因素？,2002年江苏一家企业出口欧盟的服装，因为拉链含铅量过高而被退回，造成百万元损失。,去年前7个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了23，冻鸡下降了41，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬菜分别下降了20和29，而鸭肉去年出口了4668吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。,2002我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇“绿色壁垒”，对欧盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出口全线下降。,企业真正的经营环境是由与企业相关的利益集团构成,企业,商业伙伴竞争对手,市场客户,政府,社区,投资商股东,员工,民间社团,(NGO),金字塔状的全球投资市场,贫困的压力,2/3,1/3,断链的产品生命周期,环境压力,生产,使用,原材料,产品,废弃物,？,什么是企业社会责任？,企业对股东和股东之外的与,企业相关,的利益集团、群体甚至是个人的责任，包括企业职工。,公司自觉地把对环境和社会的关心有机地和企业运做结合起来，使二者相互促进给企业带来更大的利益。(European Commission Communication 2002),一、为什么要实施企业社会责任?,投资者和股民的价值取向,环境标准和社会风险,企业效率,消费者和客户的压力,人力资源和社会资本的价值,企业形象,企业利润,一、为什么,要,要实施CSR?,背景：金字,塔,塔状的世界,市,市场 2/3的人,年,年收入不足$1500,美,美圆；全球,环,环境恶化，,除,除了贫困之,外,外，工业污,染,染是罪魁祸,首,首。,CSR Europe,以大量案例,证,证明,企业实施社,会,会责任为企,业,业带来道德,和,和经济效益,。,。,事实证明,CSR,是企业的无,形,形资产，帮,助,助企业抵御,风,风险，赢得,员,员工、市场,和,和社会的信,任,任。,由于投资者,日,日益强调社,会,会责任，,CSR,企业更容易,吸,吸引投资，,而,而且他们在,融,融资过程中,和,和银行、保,险,险业及政府,的,的交易成本,也,也相对低。,二,、,CSR,和公司的财,务,务业绩,CSR Europe,从,1996-2000,的调查发现,60%,的企业财务,业,业绩和企业,的,的社会业绩,有,有关,伦敦商学院,的,的,2001,年的调查发,现,现52%的,企,企业财务业,绩,绩和其社会,业,业绩呈正相,关,关。,哈佛商学院,2000,年的调查发,现,现重视股民,意,意愿的企业,，,，,15,年财务业绩,高,高于股市平,均,均业绩(,S&P500)的,两倍。,商业和社,会,会评论,1999,年的调查显,示,示CSR企,业,业的财务业,绩,绩超过其他,企,企业2-3,倍,倍。,三,、,企业社会责,任,任和企业利,润,润,2002年CSR Europe,的研究发现,注,注重环保、,社,社会责任和,道,道德的投资,基,基金近,18,月的涨势超,过,过,58%,美国投资论,坛,坛报道：冠,以,以企业道德,、,、环保和社,会,会责任的资,产,产,1995,年为,$6390,亿，,1997,年为,$1.185,万亿，,1999,年超过,$2,万亿,麦肯锡咨询,公,公司,(Mckinsey&Company),2000,的普查发现,在,在发达国家,绝,绝大多数机,构,构投资把,20%,的资金投在,了,了,CSR,企业,四、消费者,重,重视企业社,会,会责任吗？,CSR Europe,最近的普查,显,显示,70%,的欧洲消费,者,者称生产商,的,的社会声誉,是,是他们购物,选,选择的重要,标,标准，,20%,的消费者愿,意,意多花钱购,买,买对环境和,社,社会有利的,产,产品（例：,海,海尔）,另一项调查,发,发现欧洲近,20%,的消费者抵,制,制社会声誉,差,差的商家产,品,品,。(Cowe&Williams,“Who are the ethicalinvestors?,”,”).(如：转基,因,因食品),欧洲的另一,项,项调查显示,，,，去年消费,者,者通过选择,产,产品来惩罚,没,没有社会责,任,任的企业的,从,从前一年的20%增加,到,到去年的29%。,五、社会责,任,任有“名牌,”,”效益吗？,当今的市场,，,，名牌效益,是,是企业最有,价,价值的无形,资,资产。如：,可,可口可乐,96%、,美国运通,84%、,家乐氏,97%,的价值来自,其,其社会信誉,、,、知识产权,和,和商标。（,北,北京的西单,商,商场）,欧洲越来越,多,多公司开始,公,公布自己所,履,履行的社会,责,责任及其对,自,自己公司利,润,润的贡献,专家们分析,英,英国,CoopBank,的社会形象,对,对其利润的,直,直接贡献不,低,低于,20%,。,在竞争激烈,的,的电信市场,中,中，英国电,讯,讯的社会信,誉,誉和客户满,意,意度对公司,的,的利润直接,贡,贡献超过,25%,六、社会责,任,任能降低运,营,营成本吗？,企业社会责,任,任在企业管,理,理中表现为,提高效率，,如,如提高能源,和,和原材料的,使,使用率，出,售,售回收物品,等,等。,降低成本，,如,如降低废品,率,率、防止污,染,染排放。,道化学公司,(DawChemical),减少了,26,种有毒化学,品,品的生产。,公,公司为此投,入,入的,$310,万美圆每年,为,为公司节省,$540,万美圆。,七、员工在,乎,乎企业社会,责,责任吗？,合理的工资,福,福利制度、,安,安全良好的,工,工作环境、,透,透明诚实的,管,管理机制帮,助,助企业繁荣,发,发展。,尊重员工、,听,听取员工建,议,议、定期培,训,训、关注劳,动,动力市场的,需,需求不仅赢,得,得员工的信,任,任而且激励,员,员工创新和,提,提高工作效,率,率,健康和安全,是,是企业管理,中,中必须的一,环,环，忽视健,康,康和安全不,仅,仅会影响生,产,产而且会使,企,企业承担更,大,大的法律和,经,经济风险。,例,例如：Interface,减少事,故,故对企业意,味,味着提高生,产,产和利润，,这,这其中的赢,家,家是企业和,员,员工。,八、企业社,会,会责任和投,资,资回报率,企业有责任,高,高效管理资,产,产，给投资,人,人有竞争力,的,的回报，向,投,投资人提供,相,相关信息，,听,听取投资人,的,的建议。,越来越多的,国,国家正在把,企,企业社会行,为,为纳入法律,要,要求。以至,企,企业不得法,的,的社会行为,成,成为投资回,报,报的一大风,险,险。,投资风险的,不,不再只限于,财,财务因素了,，,，而包括了,环,环境和社会,风,风险。公司,在,在融资过程,中,中越来越重,视,视由此可能,带,带来的风险,。,。,结论和问题,企业的社会,责,责任赋予企,业,业更强的竞,争,争力和独特,的,的比较优势,目前大多数,具,具有社会责,任,任感的企业,在,在市场上都,是,是独立/孤,立,立运行。如,果,果有五分之,一,一的企业能,相,相互合作，,便,便是一个不,可,可忽视的力,量,量。,在中国，企,业,业社会责任,又,又意味着什,么,么呢？,国际金融公,司,司,(IFC),与,CSR,国际金融公,司,司支持具有,环,环境和社会,效,效益的项目,推广清洁高,效,效的技术,加强融资中,介,介的环境与,社,社会效益审,核,核的能力,组织银团对,有,有实际环境,和,和社会效益,的,的项目进行,投,投资,关注全球性,的,的环境问题,和,和消除贫困,案例一：,环境、社会,效,效益与经济,效,效益,环境效益：,改,改善人民生,活,活,局部环境效,益,益,清洁的空,气,气、水土地,全球环境效,益,益,减缓全球,变,变暖、保护,生,生物多样性,、,、控制国际,性,性水污染,经济效益：,消,消除贫困,近期经济效,益,益,因提高生,产,产效率，而,增,增强竞争力,长期经济效,益,益,因实行资,源,源的可持续,利,利用，而取,得,得经济的可,持,持续增长,社会责任在,企,企业管理的,体,体现,开放、透明,、,、尽职的管,理,理机制,(corporategovernance),有什么好处?,增强竞争力(董事会,管,管理团队),有效运行,防,防止蛀虫,公司增值,保护投资者,可持续发展,新风险投资,基,基金,投资标准：,中小民营企,业,业,对社会、环,境,境负责的企,业,业,生态环保产,业,业：可再生,能,能源、有机,农,农业、清洁,生,生产、可持,续,续旅游,规模可从$100万美,圆,圆起,基金基础：,美,美国花旗集,团,团,案例二：,企业社会责,任,任是商业创,新,新,建立产,品,品良性生命,周,周期,生产,使用,原材料,产品,废弃物,实施CSR,是,是创造,时空框架变,了,了-企业,的,的经营环境,变,变了，时间,概,概念变了,背景条件变,了,了,面临的问题,是,是新的挑战,解决问题的,方,方法必须是,创,创造性的,实施CSR,是,是创造,时空框架变,了,了-企业,的,的经营环境,变,变了，时间,概,概念变了,背景条件变,了,了,面临的问题,是,是新的挑战,解决问题的,方,方法必须是,创,创造性的,企业真正的,经,经营环境是,由,由与企业相,关,关的利益集,团,团构成,企业,商业伙伴竞,争,争对手,市场客户,政府,社区,投资商股东,员工,民间社团,(NGO),企业社会责,任,任是商业创,新,新：建立产,品,品良性生命,周,周期,生产,使用,原材料,产品,废弃物,创,新,中外有创造,性,性的成功案,例,例,瑞典的,Nordic Hotel,美国的地毯,租,租赁公司：,INTERFACE,印度的,AMUL,奶制品公司,泰国,Michai,的“,social capitalism,”,北京顺义的,“,“保姆学校,”,”,Interface,美国地,毯,毯公司,25年的历,史,史，总部在,美,美国亚特兰,大,大，业务遍,布,布世界100多个国家,。,。,25,年,年前,起,起家,于,于一,个,个小,地,地毯,零,零售,店,店。,面,面对,激,激烈,的,的市,场,场竞,争,争，,选,选择,：,：惨,淡,淡经,营,营还,是,是创,新,新发,展,展。,1994,年,年公,司,司决,策,策走,创,创新,发,发展,之,之路,确立,宗,宗旨,：,：强,调,调企,业,业对,人,人、,生,生产,过,过程,、,、产,品,品、,客,客户,需,需求,和,和利,润,润的,全,全面,责,责任,。,。,经营,模,模式,实现,高,高效,、,、低,能,能耗,、,、零,浪,浪费,的,的步,骤,骤：,杜绝,废,废弃,物,物/,浪,浪费,无害,拍,拍放,使用,可,可再,生,生能,源,源,良性,循,循环,提高,运,运输,效,效率,，,，或,减,减少,运,运输,影响,、,、建,立,立商,业,业伙,伴,伴,改造,产,产品,、,、强,调,调服,务,务,1、,杜,杜绝,浪,浪费,挑战,：,：工,业,业过,程,程产,生,生出,大,大量,的,的废,物,物，,既,既不,能,能自,然,然降,解,解也,不,不能,重,重新,使,使用,。,。而,废,废物,量,量则,是,是生,产,产效,率,率的,反,反映,，,，不,仅,仅破,坏,坏环,境,境而,且,且降,低,低了,消,