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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/26,职业素质的提升,#,已用时：,00:21:50,已用时：,00:21:50,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/26,职业素质的提升,#,已用时：,00:21:50,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/26,职业素质的提升,#,职业素质的提升,职业素质的提升,1,不同职业对从业者的素质要求,职业素质的提升,2,工程技术人员,科研工作者,企业管理人员,机关公务员,扎实的专业知识,较强的实践操作能力,严肃认真，实事求是,善于学习新技术,深厚的专业功底，较宽的知识面,喜欢独立思考，独创性,有坚忍不拔追求真理的毅力,善于搜集信息，发现问题,勇于承担风险和责任，有威信,敏锐求新，随机应变,善于合作与沟通,通晓企业管理的常规知识,社会责任感和正义感,逻辑思维和理性,善于执行、组织、协调、沟通,知识宽，语言和文字能力强,课程目录,职业素质的提升,3,一、职业素质的定义,二、职业素质的特性,三、职业素质的分类,四、职业素质的重要性,五、职业素质的提升,课程目录,职业素质的提升,4,一、职业素质的定义,二、职业素质的特性,三、职业素质的分类,四、职业素质的重要性,五、职业素质的提升,一、职业素质的定义,一、职业素质的定义,职业素质的提升,5,从业者,生理,心理,途径,教育培训,职业实践,自我修炼,基本品质,决定性,内在的,稳定的,课程目录,职业素质的提升,6,二、职业素质的特性,二、职业素质的特性,职业素质的提升,7,课程目录,职业素质的提升,8,三、职业素质的分类,三、职业素质的分类,职业素质的提升,9,体格体能和性格心理素质,基础,道德品行和思想政治素质,前提,专业知识和科学文化素质,核心,社会交往和适应协作素质,关键,持续学习和思维创新素质,潜质,三、职业素质的分类,职业素质的提升,10,职业素质,专业,素质,通用,素质,课程目录,职业素质的提升,11,四、职业素质的重要性,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,12,案例,分析,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,13,案例,分析,案例,职业素质的提升,14,图片,1,图片,2,“,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,15,分析,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,16,分析,分析1：郑宇的专业素质,职业素质的提升,17,营销和客服工作的实践经验,对营销和客服工作的兴趣和热爱,营销和客服工作的专业背景或特别技能,“,分析2：郑宇的通用素质,职业素质的提升,18,喜欢挑战的个性，责任心和进取心,善于沟通和协作，强大的亲和力,善于并勇于创新和探索,组织管理的经验，领导团队的能力,开朗的性格，温和与耐心,较强的学习能力和自我管理能力,“,分析,3,：,用人单位最关心毕业生条件的选择,职业素质的提升,19,“,分析总结,职业素质的提升,20,“,1,、个人职业素质必须满足岗位的基本需求,2,、专业素质很重要，尤其对一些技术性强的工作而言,3,、有超强的通用素质，有时能弥补一些专业素质不足的缺憾,4,、最好两项都能同时具备,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,21,课程目录,职业素质的提升,22,五、职业素质的提升,五、职业素质的提升,职业素质的提升,23,强化意识,理论学习,实践锻炼,推心置腹的谈话就是心灵的展示。,温,卡维林,重要的通用素质,职业素质的提升,24,领导,执行,协作,沟通,学习,自我管理,责任心,“,重要的通用素质,职业素质的提升,25,领导,执行,协作,学习,自我管理,责任心,“,沟通,有效沟通,职业素质的提升,26,两组调研数据,75%,82%,成功决定于良好的人际沟通所占比例,因人际沟通不良而导致工作不称职者比例,“,有效沟通,职业素质的提升,27,我们每天都在沟通,但,很多人很多时候,几乎是有“,沟,”没有“,通,”,活动一下,“,“悄悄话”,职业素质的提升,28,在纸上画个足球，,在反面写上名字，,对折三次，,再打开，,交给老师。,悄悄话,“,沟通的含义,职业素质的提升,29,传送者,接收者,信息,沟通,是为了一个设定的,目的,，把,信息、思想和情感,在个人或人群间传递与交流的过程。,“,是否“有效”？,职业素质的提升,30,接收者,传送者,信息,有效,沟通,：准确理解信息的含义,噪音,环境,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,31,表达,倾听,反馈,前提,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,32,表达,倾听,反馈,前提,“,有效沟通的前提：恰当表达,职业素质的提升,33,选择有效的信息发送方式（,How,）,选择合适的信息发送时间（,When,）,清晰地表达信息内容（,What,）,明确信息接收对象（,Who,）,选择恰当的信息发送场合（,Where,）,有效沟通的三环节,职业素质的提升,34,表达,倾听,反馈,前提,关键,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,35,表达,倾听,反馈,关键,“,倾听的五个层次,职业素质的提升,36,听而不闻,假装听,有选择性地听,专注地听,设身处地地听,一个小故事,职业素质的提升,37,不要把自己的意思，投射到别人所说的话上。,听别人把话说完。,LISTENING,有效沟通的三环节,职业素质的提升,38,表达,倾听,反馈,关键,保证,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,39,表达,倾听,反馈,保证,“,推心置腹的谈话就是心灵的展示,温,卡维林,模拟练习,职业素质的提升,40,公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为,10,人。可是,13,名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请,3,个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？,致谢,职业素质的提升,41,THANK YOU!,职业素质的提升,42,踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。,11月-24,11月-24,Sunday,November 17,2024,弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。,20:51:17,20:51:17,20:51,11/17/2024 8:51:17 PM,安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。,11月-24,20:51:17,20:51,Nov-24,17-Nov-24,重于泰山，轻于鸿毛。,20:51:17,20:51:17,20:51,Sunday,November 17,2024,不可麻痹大意，要防微杜渐。,11月-24,11月-24,20:51:17,20:51:17,November 17,2024,加强自身建设，增强个人的休养。,2024年11月17日,8:51 下午,11月-24,11月-24,追求卓越，让自己更好，向上而生。,17 十一月 2024,8:51:17 下午,20:51:17,11月-24,严格把控质量关，让生产更加有保障。,十一月 24,8:51 下午,11月-24,20:51,November 17,2024,重规矩，严要求，少危险。,2024/11/17 20:51:17,20:51:17,17 November 2024,好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。,8:51:17 下午,8:51 下午,20:51:17,11月-24,每天都是美好的一天，新的一天开启。,11月-24,11月-24,20:51,20:51:17,20:51:17,Nov-24,务实，奋斗，成就，成功。,2024/11/17 20:51:17,Sunday,November 17,2024,抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。,11月-24,2024/11/17 20:51:17,11月-24,谢谢大家！,
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