优衣库商业经营模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,UNIQLO,Business,（,VMD,）,analysis,优衣库商业（陈列）分析报告,LIST,UNIQLO,的企业理念与目标,UNIQLO,的商业模式,UNIQLO,的,VMD,系统,UNIQLO,的店铺设计和货架系统,UNIQLO,的品类空间管理,UNIQLO,的创新精神,UNIQLO,的基本信息,UNIQLO,的基本信息,Unique Clothing Wearhouse,“,服装仓库型超级卖场。”,在中国大陆,UNIQLO,在顾客眼中，是提供低价、高品质的基础服装服饰的超级卖场，中心城市的成熟消费者能够接受这种自助式购买的消费模式，并经由产品的品质对品牌建立信任。,在香港、台湾和日本,UNIQLO,在顾客眼中，是提供自主搭配时尚服装服饰的超级卖场，大部分的消费者能够喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格及品牌的社会公关行为对品牌建立信任。,在英国和美国,UNIQLO,在顾客眼中，是与,H&M,和,GAP,并驾齐驱的快速服装品牌，提供自主搭配时尚服装服饰，几乎全部的消费者喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格及紧密地设计界市场合作对品牌建立信任。,据福布斯杂志,09,年度排行显示，日本快速服装零售商优衣库（,Uniqlo,）创始人柳井正（,Tadashi Yanai,）名列日本富豪榜首位，总资产达到,61,亿美元（,93,亿,1226,万新元）。,UNIQLO,的基本信息,创始人,股票和利润,在,2009,年度，虽然世界经济普遍受到经济危机的影响，并且在美国和日本大部分企业受创明显，,UNIQLO,所在的迅销集团的股票却保持上涨，,UNIQLO,连锁店铺也保持着领先于日本其它品牌的销售利润。在和,ZARA,、,H&M,、,C&A,等国际快时尚零售巨头的扎堆竞争中，也保有稳定、差异的竞争优势。,企业创新,两件事情可以看出柳井正的创新精神：,1,、,UNIQLO,聘请昔日的简约奢侈设计界女王,Jil Sender,担当品牌设计总监，将奢侈设计风格、简约基础品类与合理价格理念有机结合。,2,、柳井正携手马云，积极开拓,UNIQLO,的电子商务市场，迎合时代的趋势。,企业名（旗下主要品牌）,国家,决算月,营业额,(,亿日元,),GAP,美国,2006,年,1,月,18,799,The Limited,美国,2006,年,1,月,11,379,ZARA,西班牙,2006,年,1,月,10,145,H&M,瑞典,2006,年,11,月,9,967,NEXT,英国,2006,年,1,月,6,942,Liz Claiborne,美国,2006,年,12,月,5,687,迅销集团,(,优衣库,),日本,2006,年,1,月,4,488,POLO RALPH LAUREN,美国,2006,年,3,月,4,395,ESPRIT,香港,2006,年,6,月,3,521,Abercrombie&Fitch,美国,2006,年,1,月,3.267,American Eagle Outfitters,美国,2006,年,1,月,2,709,BENETTON,意大利,2006,年,12,月,2,656,Matalin Rouge,英国,2006,年,2,月,2,388,TALBOTS,美国,2006,年,1,月,2,122,Tommy Hilfiger,美国,2006,年,3,月,2,089,资料来源：引用自各公司的,annual report,(,注释,),营业额以,2006,年,8,月末的汇率为基准进行换算,2006,年，,Uniqlo,所属的迅销集团在世界快速零售品牌中的营业额排名是第,7,名。,优衣库品牌的营业额，占到了迅销集团整体的,9,成左右。即使和世界各大主要服装零售商相比，迅销集团的销售规模也位列前茅。,UNIQLO,的基本信息,Unique Clothing Wearhouse,“,服装仓库型超级卖场。”,以合理可信的价格，提供任何时间、任何地点、任何人都,可以穿着的、具备一定时尚性的高品质休闲服。,降低成本，将生产和销售两大环节迅速合理的联系起来。,最大限度的考虑并分析顾客的需求，实现最高水准的顾客服务。,为所有员工提供愉快轻松的工作环境。消除官僚主义，全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营。,将目标定位于营业额和收益的高度成长，最终成为世界一流的休闲服零售企业。,理念与目标,：,定位,模式竞争,服务竞争,管理竞争,目标,高性价比,低成本,自助服务,精细管理,利润率,UNIQLO,的理念与目标,Unique Clothing Wearhouse,“,服装仓库型超级卖场。”,R&D,中心,店铺开发,设计,商品企划,(MD),推广宣传（,MK,）,物流,/,库存管理,面料企划,分别设立在东京,纽约,巴黎和米兰,R&D,中心、致力于收集最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和面料使用等信息。确定每一季度的核心主题，开始设计工作，根据各国实际的市场需求，完成商品构成。,以为顾客提供方便快捷的优质店铺为目标，进行新店开发和店铺设计。,根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到,店内陈列（,VMD,）,的各个环节，根据男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，实施,品类空间管理,。,为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。,通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料，能够以相对较低的价格展开销售，也为新面料的开发开辟新的方向。,品质,生产进程管理（技术工匠）,Online store,商业模式,：,UNIQLO,的商业模式,UNIQLOs VMD,系统,VMD,系统,:,Visual Merchandising&Display,VP,：,Visual Presentation,视觉提案,PP,：,Point Presentation,重点提案,IP,：,I,tem,Presentation,单品提案,提升平效、,引导顾客购买,方便顾客购买,形象识别,VMD,功能：,提升时效,To Whom?,What to Buy?,How to Buy?,便捷,快速,快速吸引,快速挑选,快速试穿,快速结账,UNIQLO,的,VMD,系统,VP,：,Visual Presentation,主题陈列,VP,，,主题陈列，即视觉主题的陈列展示。（视觉提案）,视觉主题是空间在某一时间所围绕展开的话题和题材，传达品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趋势、销售主题、市场主题和实体货品等信息。,视觉主题的商业表现形式包括品牌形象、广告形象、促销活动形象和橱窗创意设计等。,在空间概念上统领全局。在第一空间传递最有价值的销售讯息。,目标是视觉引人，刺激进店，强化品牌印象。,VP,VP,案例分析,PP,：,Point Presentation,重点陈列,PP,，重点提陈列，即针对重要的产品进行视觉的推荐。（重点提案）,同一空间同一时间可能存在众多的重点产品，故亦存在多个重点陈列点。,重点推荐的内容可以是一件产品，也可以是一套产品的组合。,重点推荐的产品应与就近的产品相关联。,重点推荐的产品应符合主动试穿原则。,PP,PP,PP,PP,PP,PP,PP,案例分析,IP,：,IndividualPresentation,单,品,品,陈,陈,列,列,IP,IP,IP,IP,IP,IP,IP,PP,PP,IP,：,单,单,品,品,陈,陈,列,列,，,，,满,满,足,足,顾,顾,客,客,试,试,穿,穿,或,或,购,购,买,买,所,所,需,需,要,要,的,的,某,某,件,件,产,产,品,品,的,的,容,容,量,量,陈,陈,列,列,。,。,（,（,单,单,品,品,提,提,案,案,）,）,与,PP,关,联,联,，,，,一,一,般,般,包,包,括,括,PP,展,示,示,的,的,产,产,品,品,，,，,同,同,时,时,展,展,示,示,同,同,系,系,列,列,完,完,整,整,的,的,货,货,品,品,内,内,容,容,；,；,提,供,供,完,完,整,整,的,的,产,产,品,品,款,款,色,色,；,；,提,供,供,完,完,整,整,的,的,尺,尺,码,码,选,选,择,择,；,；,在,顾,顾,客,客,方,方,便,便,拿,拿,取,取,的,的,区,区,域,域,提,提,供,供,完,完,整,整,的,的,货,货,品,品,；,；,在,不,不,方,方,便,便,拿,拿,取,取,的,的,区,区,域,域,进,进,行,行,储,储,存,存,规,规,划,划,。,。,案,例,例,分,分,析,析,UNIQLO,sVMD,系,统,统,VMD,如,何,何,实,实,现,现,顾,顾,客,客,自,自,助,助,购,购,买,买,？,？,顾,客,客,消,消,费,费,常,常,规,规,障,障,碍,碍,因,因,素,素,：,：,这,是,是,哪,哪,个,个,牌,牌,子,子,？,？,它,它,主,主,要,要,卖,卖,什,什,么,么,？,？,我,我,是,是,不,不,是,是,可,可,以,以,进,进,去,去,看,看,看,看,？,？,这,里,里,有,有,没,没,有,有,我,我,喜,喜,欢,欢,的,的,类,类,别,别,和,和,款,款,式,式,？,？,有,没,没,有,有,我,我,喜,喜,欢,欢,的,的,、,、,适,适,合,合,我,我,的,的,颜,颜,色,色,？,？,有,没,没,有,有,我,我,能,能,试,试,穿,穿,的,的,尺,尺,码,码,？,？,有,没,没,有,有,可,可,以,以,搭,搭,配,配,的,的,衣,衣,服,服,、,、,配,配,件,件,？,？,多,少,少,钱,钱,？,？,有,有,没,没,有,有,折,折,扣,扣,？,？,VP+PP,PP,PP+IP,IP,PP+IP,POP,VMD,功,能,能,策,策,略,略,UNIQLO,的,VMD,系统,顾客自,助,助购买,习,习惯,关注,兴趣和,需,需求,浏览和,选,选择,试穿,延续选,择,择,确认价,格,格,VMD,货架道,具,具系统,的,的设计,原,原则,UNIQLO,货架道,具,具的设,计,计特点,：,：,1,、可灵,活,活调整,位,位置,移动式,；,；,2,、可灵,活,活满足,PP,或,IP,的陈列,需,需求，,随,随意调,整,整产品,正,正挂、,侧,侧挂和,叠,叠装的,展,展示形,态,态；,3,、可灵,活,活拆卸,组,组合，,适,适应不,同,同的销,售,售空间,，,，方便,使,使用和,存,存储；,4,、兼具,品,品牌特,质,质,原木和,金,金属材,质,质，简,约,约设计,，,，符合,休,休闲家,居,居生活,形,形态。,VP,：视觉,提,提案,PP,：重点,提,提案,IP,：单,品,品提案,橱窗,+,模特,+,道具,+,灯光,+,主题,全身模,特,特,+,半模,+,正挂,侧挂,+,叠装,VMD,的产品,出,出样形,式,式：,UNIQLO,的店铺,设,设计和,货,货架系,统,统,器架功,能,能：,PP/IP,重点陈,列,列,展示手,法,法：正,挂,挂、侧,挂,挂,器架功,能,能：,IP,单款陈,列,列,展示手,法,法：叠,装,装,器架功,能,能：,PP/IP,重点陈,列,列或单,款,款陈列,展示手,法,法：正,挂,挂、侧,挂,挂,器架功,能,能：,POP,平面传,达,达,传达信,息,息：价,格,格、产,品,品介绍,VMD,货架道,具,具系统,功,功能原,理,理说明,UNIQLO,s,店铺设,计,计原则,UNIQLO,的店铺,设,设计和,货,货架系,统,统,店铺销,售,售面积,要,要尽可,能,能地扩,大,大，提,高,高平效,；,；,控制库,房,房面积,，,，降低,库,库房成,本,本；,与竞争,对,对手比,邻,邻选址,，,，获得,集,集群效,益,益；,店铺灯,光,光照明,在,在科学,合,合理的,基,基础上,，,，必须,要,