企业文化战略导论课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业文化战略导论,企业文化战略导论,1,一问：你怎么理解企业文化？,一问：你怎么理解企业文化？,2,引入：,市场伦理：,财富伦理,企业文化,概念：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。,以合适方式追求利润最大化的组织。,引入：市场伦理：,3,一、企业文化,1、在近代，给文化一词下明确定义的，首推英国人类学家EB泰勒。他于1871年出版了原始文化一书。他指出：“据人种志学的观点来看，文化或文明是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯。”,2,、辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,狭义：专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。,3、卢梭：文化是风俗、习惯、特别是舆论。,4、克拉克洪和施：文化是指共享的、普遍持有的一般信仰和价值，它为一个群体定义了什么是正确的，还可以指社会上主张教育目标应培养优秀人才的观念、包括意志、爱好和礼貌的培养。,5、美国学者沙因：文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中所发现、创造和形成的。,一、企业文化,4,6、综上所述，文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。,7、文化是诸多因素构成的“复杂整体”,文化是人类生活方式的表现,6、综上所述，文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、,5,1,、,企,业,文化是一,种,“,团体经验,的,习,得,产物”,是某,个,特定,团体,在,学习处理,外在,适应与,內部整合,问题时,所,创造,、,发现,、或,发展,而,来,的，由,于这个,模式,运,作得很好，因此被,视为,值得教給新成,员,，,当,作,认,知、思考,与知觉,的,正确,方式。,2,、企业文化定义：,企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一步的，我们把企业文化分为狭义和广义两种。广义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观念为核心的企业意识形态。,6,企业文化战略：,企业战略：在环境、资源、管理能力支撑下，针对形成持续的竞争优势需要，对长期经营思路的筹划。,有虚实之分。虚指企业使命：理念、使命、目标、价值观、企业文化；实：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用。,企业文化战略=企业战略,企业文化战略是企业战略的组成部分,企业文化战略引导企业战略的制定。,任正非,企业文化战略：企业战略：在环境、资源、管理能力支撑下，针对,7,文化与战略的关系,先有文化还是先有战略？,企业文化决定企业战略还是企业战略决定企业文化？,文化与战略的关系先有文化还是先有战略？,8,文化为根，战略为术。战略源于文化的基本假设以及愿景使命的强大拉力。文化又为战略变革提供哲学辩证与内在动力。我们的企业文化绝不是订在墙上的标语、发在手里的传单，而是以战略为导向的制度、机制、流程整个系统的实施保障。,文化为根，战略为术。战略源于文化的基本假设以及愿景使命的强大,9,确定企业使命战略分析战略选择以及评价战略实施以及控制,确定企业使命战略分析战略选择以及评价战略实施以及,10,二、企业文化结构,1,、物质文化,2,、行为文化,3,、制度文化,4,、精神文化,核心层,中层,幔层,(,浅层,),表层,二、企业文化结构4、精神文化核心层中层幔层(浅层)表层,11,企,业文化的层次,显而易见的组织现象,(,口号、摆设、结构、程序,),用以解释表面现象,(,目标、策略、,价值、,哲学,),无意识的信念、想法和感觉,(,视为理所当然的,),行为,和,表现形式,核心价值,和,目标,基本假定,容易改变,很难改变,企业文化的层次行为核心价值基本假定容易改变很难改变,12,个案引读,北京麦当劳,北京麦当劳食品有限公司由北京农工商联合总公司和美国麦当劳公司合资经营。目前在北京有60多家餐厅。其中王府井餐厅1992年4月23日开始营业，它设有700多个座位，是世界上最大的麦当劳餐厅。如今，麦当劳在中国经营红火，麦当劳的形象在中国的大部分地区已经深入人心。麦当劳在中国之所以能够一炮打响，一方面在于其把餐厅首选在中国商业第一街王府井大街。,更重要的一方面还在于,个案引读北京麦当劳,13,个案引读,经营理念 麦当劳的创始人克洛克先生在麦当劳初创时期就为公司订立了四大信条：,营销理念,品质,Quality,服务,Service,清洁,Cleanness,价值,Value,个案引读经营理念 麦当劳的创始人克洛克先,14,个案引读,行为规范,为保证麦当劳的营销理念得以实现，麦当劳把每项工作都标准化：,行为规范,营运训练,手册,岗位工作,检查表,袖珍品质,参考手册,管理发展,手册,个案引读 行为规范 为保证麦当劳的营销理,15,麦当劳的经营理念是：品质、服务、清洁、价值。,为了实现理念，麦当劳制定了许多“标准作业程序”：为了保持餐厅地面干净，每30分钟要清扫一次；汉堡包烤出来20分钟没卖掉，就要丢掉；所用马铃薯如果当地不能达到要求，就要从美国运来；麦当劳使用的油一旦冷却就不能再用；他们研究认为，汉堡包的厚度在12厘米时，人们吃起来最舒服，所以麦当劳里汉堡包的厚度一律是12厘米；麦当劳的收银柜台也是统一的90厘米高，因为他们研究认为，在这个高度时人们掏钱最方便。,麦当劳的经营理念是：品质、服务、清洁、价值。,16,世界文化,民族文化,行业文化,区域文化,职业文化,企业文化,企业文化基石模型,世界文化民族文化行业文化区域文化职业文化企业文化企业文化基石,17,企,业文化的形成,共同的任务,共同的环境,共同的经历,共同的语言,共同的行为,共同的感觉,共同的意义,共同的核心价值,共同的理解,企业文化的形成共同的任务,18,联想、海尔、方正、万科、潘宁科龙、正泰、刘永行刘永好、李经纬健力宝、赵新先三九胃泰，李东生TCL,十亿人民九亿倒，还有一亿在寻找,中国青年报最受欢迎职业：出租车司机、个体户、厨师；倒数：科学家、医生、教师,联想、海尔、方正、万科、潘宁科龙、正泰、刘永行刘永好、李经,19,二问：,既然企业文化是一个企业成员共同的行为模式，那么每一个企业都应该有企业文化。,二问：既然企业文化是一个企业成员共同的行为模式，那么每一个企,20,企业文化的延伸“企业文化宗教论”,企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定的联系，如日本的企业就与日本的宗教文化有着千丝万缕的联系。企业家往往也会想如何通过企业文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教力量正是这种希望的典型代表。,企业文化的延伸“企业文化宗教论”企业文化作为文化的一种，,21,企业文化与宗教关系图,绝对忠诚,潜在意识,深层认同,表层认同,共同,价值观,共同行,为模式,企业,信仰,口号,宗教,企业文化与宗教关系图绝对忠诚共同共同行企业口号宗教,22,日本TDK公司精神：“创造：为世界文化做贡献”，丰田汽车则明确提出：“尊崇佛教，心存感激，为报恩感谢而生活。”,日本TDK公司精神：“创造：为世界文化做贡献”，丰田汽车则明,23,日本是一个信仰无序列之分的“多神教”国家,日本是一个信仰无序列之分的“多神教”国家,24,宗教商业化问题？,台湾“佛光山“,佛光电视台、佛光电台、佛光山网站及众多的佛光山报纸杂志的多媒体传播，积极拓展寺院的连锁经营，在全世界范围里发展了一百多家加盟的佛光山分院。随着影响的扩大，还陆续拍摄了佛教电影，制作佛教音乐，网站佛教贺卡/Flash，佛教博客等,嵩山少林寺,释永信,宗教商业化问题？,25,三、,企业文化的地位和作用,三、企业文化的地位和作用,26,导向功能,约束功能,凝聚功能,激励功能,辐射功能,导向功能,27,完成法律、制度不能约束的企业行为,填充法律制度的空白点,制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为,再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的约束,完成法律、制度不能约束的企业行为,28,美国管理学家法兰西斯所言：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到”。实际上，人们进入企业，并不是简单的来挣一份工资，寻找一份收入，而是把一生中最宝贵的时间，最有价值的生命奉献给了企业。因此，人们实际上是在寻找一种氛围，寻找一种人事环境，寻找一种价值理念，寻找一种能够发挥自己长处的环境。因此，如果不能构筑一个具有共识力和凝聚力的人事环境，就不可能是一种成功的管理模式。,美国管理学家法兰西斯所言：“你能用钱买到一个人的时间，你能用,29,四、企业文化建设的误区,四、企业文化建设的误区,30,我国面临的主要企业文化问题,1、弱势文化占主导.“严谨、求实、团结、创新、服务社会、争创一流”,2、裙带关系严重,3、重情的文化与重制度的文化(孙大午),4、中国企业不承认等级差别（黎元江、褚时健59岁现象）,5、企业文化与企业制度两张皮,6、认识误区,我国面临的主要企业文化问题1、弱势文化占主导.“严谨、求实、,31,企业文化建设的误区,1、“无用论”,2、“万能论”,3、“装筐论”,4、“领导论”,5、“政工论”,6、“标签论”,7、“速成论”,8、“难办论”,9、“模仿论”,10、娱乐论,企业文化建设的误区1、“无用论”7、“速成论”,32,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布