专案经理的一天课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,2024/11/17,专案经理的一天,1,2023/10/6专案经理的一天1,目 录,2,目 录2,专案经理工作一天的目的是什么？,工作目的,专案经理的一天,1,、完成当日销售指标；,2,、管理销售团队，培养销售人才；,3,、服务好开发商。,3,专案经理工作一天的目的是什么？工作目的专案经理的一天1、完成,销售期的四个阶段,工作安排,专案经理的一天,1,、售前蓄客期,2,、开盘强销期,3,、售中持销期,4,、售后交房期,4,销售期的四个阶段工作安排专案经理的一天1、售前蓄客期4,工作安排,专案经理的一天,1,、各个阶段专案经理的工作内容是不一样的；,2,、本课件内容仅以时间跨度最长的售中持销期为例。,5,工作安排专案经理的一天1、各个阶段专案经理的工作内容是不一样,假如今天是周四，具体情况如下：,今天有晨报出街，内容是有,10,套一口价房源；,今天有短信出街，内容是到周日为止有,9,折优惠,和周末两天的现场亲子活动；,今天要安排销售人员外出派单；,本周指标,30,套，截止到昨天为止已完成,5,套；,12,名销售人员，今天有两人休息；,昨天出了针对第二套和第三套房的房贷新政；,。,请大家作为案场经理安排这一天的工作,工作安排,专案经理的一天,6,假如今天是周四，具体情况如下：请大家作为案场经理安排这一天,工作安排,专案经理的一天,持销期周四这一天的重点：,1,、围绕推广出街的内容，接电环节；,2,、针对接电的客户邀约环节；,3,、针对一口价的限时下定环节；,4,、特殊情况：新政的培训环节及补资料环节。,7,工作安排专案经理的一天持销期周四这一天的重点：7,假如今天是三天后的周日,。,请大家作为案场经理再安排这一天的工作,工作安排,专案经理的一天,8,假如今天是三天后的周日请大家作为案场经理再安排这一天的工作,工作安排,专案经理的一天,持销期周日这一天的重点：,1,、针对客户接待的环节；,2,、针对逼定的环节；,3,、活动环节。,9,工作安排专案经理的一天持销期周日这一天的重点：9,工作安排,专案经理的一天,常规工作安排：,1,、早会；,2,、工作执行与监督（听、看、说）；,3,、晚会。,10,工作安排专案经理的一天常规工作安排：1、早会；10,工作安排,专案经理的一天,1,、早会,1,）时间一般为,9,：,009,：,15,；（,8,：,50,到岗，,10,分钟换装整理）,2,）内容：,点名并检查仪容仪表和销售员必备的道具；,对当天指标的提醒：电话回访对象、接待来访对象、应签约或补资料对象、成交指标；,统一当天口径：针对推广内容以及特殊政策的接电、接待口径、针对房源和价格折扣的口径；,宣读开发商或公司下达的指令文件；,口号激励，振奋精神；,备注：会议要有记录并签字确认。,11,工作安排专案经理的一天1、早会1）时间一般为9：009：,工作安排,专案经理的一天,2,、工作执行与监督,1,）巡场：,时间：一般为,9,：,159,：,45,，半个小时；,内容：,检查硬件：如外围样板段的销售动线和样板房、现场围档或楼梯广告的画面完整性等；检查售楼部内部的模型、展板、电话线路、讲义夹、激光笔等；,检查软件：如销售资料、销售员的接电说辞、接待说辞等；,发现问题要及时报备开发商（部分问题），及时调整到位。,12,工作安排专案经理的一天2、工作执行与监督1）巡场：12,工作安排,专案经理的一天,2,、工作执行与监督（续）,2,）时刻关注销售员的接电、轮序排位、接待流程、洽谈过程等；,时间：不定时；,内容：,非周末时间，无广告出街，重点在于客户回访环节及签约环节；,非周末时间，有广告出街，重点在于接电邀约环节及签约环节；,周末时间，重点在于客户接待及逼定环节；,备注：除了特定时间的重点环节，其他环节的工作也要去落实，只是侧重稍有不同而已。发现问题要及时调整。,13,工作安排专案经理的一天2、工作执行与监督（续）2）时刻关注销,工作安排,专案经理的一天,2,、工作执行与监督（续）,3,）控制下定、签约、收款等流程；,时间：不定时；,内容：,所有流程必须按严格设定的程序进行流转；,相关人员必须按规定签字确认，专案经理尤其要严把审核签字关；,发现问题及时纠正、及时调整。,14,工作安排专案经理的一天2、工作执行与监督（续）3）控制下定、,工作安排,专案经理的一天,2,、工作执行与监督（续）,4,）处理案场突发事件；,突发情况有很多种，且很难全部预见到；那么此时就体现应变力了。,针对案场硬件设施的，如断电、断网、火灾等，应第一时间通知开发商相关人员，听取对方意见后再马上进行处理；,针对客户情况，应及时安抚客户情绪，充分了解情况后，再判断是否要报备开发商或公司直属领导，尽快给予客户反馈信息，最后再针对事件给予相关销售员的处理；,针对销售人员的身体状况，应及时送医并马上报备公司直属领导和人事部门。,。,15,工作安排专案经理的一天2、工作执行与监督（续）4）处理案场突,工作安排,专案经理的一天,2,、工作执行与监督（续）,5,）后台运营各类数据的录入与统计；,销售数据要对接开发商和公司运营部门；,考勤数据要对接公司人事部门；,办公物料数据要对接公司行政部门；,奖佣金数据要对接公司财务部门；,易居系统或明源系统数据的录入。,。,16,工作安排专案经理的一天2、工作执行与监督（续）5）后台运营各,工作安排,专案经理的一天,2,、工作执行与监督（续）,6,）其他工作安排；,新人的培训与考核；,公司或开发商临时安排的工作；,销控表的更新；,排行榜的更新；,市调人员或派单人员的安排。,。,17,工作安排专案经理的一天2、工作执行与监督（续）6）其他工作安,工作安排,专案经理的一天,3,、晚会,1,）时间一般为,18,：,0019,：,00,；,2,）内容：,通报：当天成交、当天奖惩、截止当天每人月度销售完成率、突发事件、开发商或公司下达的指示文件；,分析：来电客户、来访客户、回访客户、成交客户、签约客户；,分享：成功与失败；,提醒：意向客户（回访）、大定未签客户（时间）、签约资料不齐客户（时间）、成交客户（短信祝贺）、需要提交的各类报表；,培训：第二天的广告对应说辞、市场与竞案动态及对应说辞；,安排：第二天的人员排班；,备注：会议要有记录并签字确认。,18,工作安排专案经理的一天3、晚会1）时间一般为18：001,假如今天是周一，,上午有公司项目例会，下午有开发商例会,。,请大家作为案场经理再安排这一天的工作,工作安排,专案经理的一天,19,假如今天是周一，请大家作为案场经理再安排这一天的工作工作安,工作安排,专案经理的一天,作为专案经理，你今天要开一天的会,案场谁来管？,哪些人参加例会？,你是怎样进行会议准备的？,会议上形成的意见你何时向案场传达？,这一天重点不在于你做了哪些事，而在于你是如何安排下属的工作的。,20,工作安排专案经理的一天作为专案经理，你今天要开一天的会2,工作总结,专案经理的一天,作为承上启下的一个重要岗位，,专案经理的工作很忙很忙！,作为案场的第一负责人，,专案经理的责任很重很重！,21,工作总结专案经理的一天作为承上启下的一个重要岗位，21,工作总结,专案经理的一天,工作繁忙,专案经理要学会授权！,责任重大,专案经理要学会监管！,提高效率,专案经理要学会时间管理！,人才培养,专案经理要学会案场管理！,22,工作总结专案经理的一天工作繁忙专案经理要学会授权！22,工作总结,专案经理的一天,专案经理要学会时间管理！,23,工作总结专案经理的一天专案经理要学会时间管理！23,第一原则：制定明确的目标,第二原则：列出工作计划清单,第三原则：有计划、有组织地进行工作,第四原则：分清工作的轻重缓急,第五原则：掌握,20/80,定律,第六原则：学会授权,时间管理的六项基本原则,目标计划,时间安排,授 权,工作总结,专案经理,24,第一原则：制定明确的目标时间管理的六项基本原则 目标计划时间,自己的,切合实际的,书面的,可衡量的,有时限的,平衡和谐的,制定明确的目标,专案经理,工作总结,25,自己的制定明确的目标专案经理工作总结25,列出工作计划清单,年度目标分解成季度目标，列出清单，明确要做哪些事情；,将季度目标分解成月度计划，在月初的时候重新调整一遍，碰到突发事件而更改目标要及时调整；,每周星期天，把下周要完成的事件列出来；,每天晚上把第二天的事情列出来。,专案经理,工作总结,26,列出工作计划清单年度目标分解成季度目标，列出清单，明确要做哪,有计划、有组织地进行工作,将各种有联系的工作进行分类；,将各类整理好的事务按照流程或轻重缓急排序；,为上述方案安排合理的时间。,专案经理,工作总结,27,有计划、有组织地进行工作将各种有联系的工作进行分类；专案经理,重 要,不 重 要,紧 急,不 紧 急,I,II,III,IV,危机,急迫的问题,有期限压力的任务,突发事件,不速之客,某些电话,某些信件与报告,某些会议,必要而不重要的问题,迎会的活动,防患未然,改进产能,建立人际关系,发掘新机会,规划、目标管理,休闲,烦琐的工作,某些信件,某些电话,浪费时间之事,有趣的活动,时间,管理,矩阵图,分清工作的轻重缓急,专案经理,工作总结,28,重 要不 重 要紧 急不 紧 急IIIIIIIV 危机 不,掌握,20/80,定律,80,的销售额源自,20,的客户,80,的财富集中在,20,的人手中,80,的电话来自,20,的朋友,避免时间花在琐碎的事情上，用,80,的时间来做,20,重要的事情,专案经理,工作总结,29,掌握20/80定律80的销售额源自20的客户专案经理工作,时间管理的六大关键,做最有效率的事情,充分授权,每天保证至少一个小时不被打搅,同一件事情最好一次完成,记好时间日志,与别人的时间取得协调,专案经理,工作总结,30,时间管理的六大关键 做最有效率的事情专案经理工作总结30,时间管理的七大技巧,要事第一,学会说,NO,杜绝不速之客,减少冗长的会议,有效消除电话干扰,整理好你的办公桌,善用时间管理的工具（网络、电话、行事历）,专案经理,工作总结,31,时间管理的七大技巧 要事第一专案经理工作总结31,工作总结,专案经理的一天,专案经理要学会有效授权！,32,工作总结专案经理的一天专案经理要学会有效授权！32,有效授权的原则,预期的结果,：,管理者与被管理者必须对预期的结果和时限进行沟通，,讨论的重点在成果，不在手段。,权利的授予,：,在指派工作时，管理者应对部属授予履行工作所需的权利。,授权要有一定的限度,，必须加以规范，不可太多，也不能,过度放任，以免违背了原则,。,可用的资源,：,双方确认可用的人力、物力、财务、技术或其他资源。,责任的归属,：,管理者从事工作指派和授权后，仍然,对部属所履行的工作绩效负全,部责任,。另一方面，为确保指派的工作顺利完成，管理者在授权的,时候必须为承受权利的部属订立完成工作的责任。,工作总结,专案经理的一天,33,有效授权的原则预期的结果：管理者与被管理者必须对预期的结果,有效授权的七个步骤,面谈前：,1,、挑选你计划授权的人（对他是不是一个成长的机会？）,2,、先做好计划,3,、做授权谈话时，要清楚说明期望达到的结果、务使对方清楚了解,规则与限制、务使对方清楚了解评估与标准,4,、请他报告行动计划，注意聆听。,面谈后,:5,、与对方复阅一遍整个计划，并得到你完全的同意。,6,、支持他执行该计划,7,、保持正向的追踪，以确定达到期望的结果。,授权时让对方觉得这是一项新挑战,工作总结,专案经理的一天