企业内部关系知识讲解

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,Chapter 8,企业内部关系,内部营销：为协调和促进企业内部市场的各种关系，运用市场营销的手段和方法加强成员之间的沟通和交流，使各方增进理解、信任并相互支持。,1,8.1,与员工的关系（,ERM,）,一重要性,二激励理论,激励（Berelson,和,Steiner）,：一切内心要争取的条件：希望、愿望、动力等，是一种起加强、激发和推动作用并引导行为指向目标的精神状态。,inspiration,2,3,1 激励内容理论,马斯洛的层次需要理论,泰罗的人性理论,赫茨伯格（Herzberg）双因素理论,麦格雷戈（McGregore）的XY理论,4,麦克利兰（Mcclelland）的激励需要论,追求权力者,追求成就者,追求社交者,5,6,2 激励过程理论,弗鲁姆的期望理论,激励力=效价*期望值,波特和劳勒模式,3 其他-公平理论,7,8,9,三措施,报酬体,系,系,参与管,理,理,丰富工,作,作内容,公平竞,争,争,认可,发展培,训,训,反向检,查,查制度,批评,10,11,四工作,设,设计的,定,定义与,内,内容,1定义,为有效,达,达到组,织,织目标,，,，合理,有,有效地,处,处理人,与,与工作,的,的关系,而,而采取,的,的工作,内,内容、,工,工作职,能,能和工,作,作关系,的,的特别,处,处理。,12,2内容,工作内,容,容,工作职,能,能,工作关,系,系,工作结,果,果,反馈,13,8.2与股,东,东的关系,一复习,二公司治理,结,结构,CorporateGovernanceStructure,研究所有权,和,和经营权相,分,分离的条件,下,下，股东和,企,企业之间的,利,利益分配与,控,控制关系问,题,题，主要内,容,容包括企业,的,的控制机制,、,、利益分配,机,机制和企业,组,组织形式等,。,。,三中国的问,题,题,14,A,为某公司销,售,售部经理，,B,为应聘者，,请,请阅读一下,两,两人的对话,A,：你以前做,过,过销售吗？,B,：做过，写,在,在简历上了,，,，我原来一,直,直做电脑销,售,售。,A,（找简历，,发,发现自己没,带,带来）：哦,，,，是吗？那,你,你再说一下,。,。,B,：好的，我,在,在,（同事来找,A,，说有重要,的,的事情，,A,离开,15,分钟又回来,了,了，,B,接着谈）,A,（似听非听,）,）：就到这,里,里吧，我马,上,上要开会了,。,。,B,（不知所措,）,）：哦，好,吧,吧。,A,在面试中犯,了,了那些错误,？,？,15,L,是一家工厂,的,的修理工人,，,，因为最近,加,加班至深夜,，,，第二天仍,要,要按时上班,，,，这天车间,主,主任来到班,组,组，发现,L,没有工作，,而,而是在睡觉,，,，这时车间,主,主任应该如,何,何做？,某旅行社春,节,节发奖金，,可,可拿到钱的,员,员工却并不,高,高兴，纷纷,议,议论，有的,说,说分配不公,；,；有的说效,益,益很好，发,钱,钱却很少；,有,有的说干多,干,干少都一样,，,，工作做了,没,没意思。抱,怨,怨的员工越,来,来越多，以,至,至于影响了,工,工作效率。,如,如果你是旅,行,行社的管理,者,者，你会如,何,何做？,16,A,公司采取秘,密,密工资制，,从,从不公开提,成,成和奖金的,计,计算与发放,，,，员工很难,判,判断自己的,报,报酬与绩效,之,之间的联系,，,，也不知道,自,自己到底为,公,公司作了多,大,大的贡献。,B,公司几乎公,开,开所有的薪,酬,酬，包括工,资,资评定等级,、,、奖金的计,算,算和年终奖,的,的发放，接,受,受员工的监,督,督，并鼓励,员,员工就薪酬,问,问题与管理,层,层沟通。你,认,认为哪一种,方,方式更好？,好,好在哪里？,17,如果你是一,家,家企业的主,管,管，手下有,15,名员工，由,于,于经营问题,，,，将有,4,名员工被裁,掉,掉，请设计,至,至少,3,条措施，以,便,便此项工作,的,的顺利完成,。,。,关于“顶梁,柱,柱”,关于“用人,不,不疑”,18,GameTheory,1,囚,囚徒的困境,不坦白坦白,不坦白,-1,，,-1-8,，,0,坦白,0,，,-8-5,，,-5,19,特征,1,有一定的规,则,则,2,有一个结果,3,策略至关重,要,要,4,策略有相互,依,依存性,20,定义,一些组织（,人,人）面对一,定,定的环境条,件,件，在一定,规,规则下，同,时,时或先后（,次,次序），一,次,次或多次，,从,从各自允许,的,的行为或策,略,略中进行选,择,择并加以实,施,施，并从中,各,各自取得相,应,应结果（得,益,益）的过程,。,。,21,分类,1,单人、双人,、,、多人,2,零和、常和,、,、变和,3,静态、动态,22,关于考试,判断15分,填空21分,选择4分,名词解释20分,分析40分,23,曾经有好多,节,节课摆在我,的,的面前，我,没,没有珍惜，,到,到了考试时,候,候，我追悔,莫,莫及，如果,上,上天再给我,一,一次重新来,过,过的机会，,我,我会再不逃,课,课认真完成,作,作业，如果,给,给这样的生,活,活加一个期,限,限，我希望,是,是,24,25,