供应链的协调管理知识讲解

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,现代物流丛书,-物流与供应链管理,第5章 供应链的协调,顾客服务战略,供应链协调,供应链集成,网络设计,信息技术,运输管理,库存管理,供应链失调及牛鞭效应,供应链协调的障碍因素和管理杠杆,目标不一致问题的协调,辅助活动,2,学习目标：,描述供应链协调、牛鞭效应及其对绩效的影响,明确牛鞭效应产生的原因和供应链协调的障碍因素,讨论有助于实现供应链协调的管理杠杆,描述促进供应链战略合作伙伴关系和信任机制的措施,3,主要内容,5.1 供应链失调及其牛鞭效应,5.2 供应链协调的障碍因素和管理杠杆,5.3 目标不一致问题的协调,4,5.1 供应链失调及其牛鞭效应,5.1.1供应链失调的原因,5.1.2牛鞭效应及其分析,5.1.3供应链失调对经营业绩的影响,5,5.1.1供应链失调的原因,由于供应链不同环节的目标互相冲突或供应链受到的不确定性因素的影响。,供应链失调,目标不一致,不确定性,图8-1,6,目标不一致问题将在第三节中讨论，本节先讨论不确定性因素。,在供应链中存在大量的不确定性，这些不确定性主要来源于：,供应商供货的不确定性,生产过程的不确定性,客户需求的不确定性,7,多种多样的不确定性会对供应链产生巨大的影响。即使一条供应链已经被很好地整合，如果不对不确定性加以处理和防范，也会导致利润下降。因此，针对不确定性的对策是很重要的，本书已在前面几章中从供应链具体运作的各个方面讨论了解决对策。,8,供应链失调的结果就会导致牛鞭效应，或称“长鞭效应”，即供应链的需求波动放大效应。,牛鞭效应的量化表述为：向供应商订单量的需求波动（方差）要大于向最终消费者销售量的波动（方差），并且这种波动沿着供应链向上游不断扩大。（Bullwhip Effect）,5.1.2牛鞭效应及其分析,9,宝洁公司的尿布供应链上的牛鞭效应,零售商对顾客的销量,零售商对批发商的订单,批发商对制造商的订单,制造商对供应商的订单,10,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,的,的,衡,衡,量,量,沿,着,着,供,供,应,应,链,链,上,上,游,游,移,移,动,动,，,，,需,需,求,求,变,变,动,动,程,程,度,度,不,不,断,断,增,增,大,大,的,的,现,现,象,象,VAR(D)VAR(Q1)VAR(Q2)1,，,，VAR(Q2)/VAR(Q1)1,，,，VAR(Q3)/VAR(Q2)1,结,果,果,在,整,整,个,个,供,供,应,应,链,链,中,中,有,有,大,大,量,量,的,的,库,库,存,存,上,级,级,的,的,库,库,存,存,大,大,于,于,下,下,级,级,的,的,库,库,存,存,11,二,、,、,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,的,的,原,原,因,因,库,存,存,管,管,理,理,和,和,需,需,求,求,预,预,测,测,的,的,方,方,法,法,库,存,存,控,控,制,制,的,的,方,方,法,法,：,：,最,最,大,大-,最,最,小,小,库,库,存,存,法,法,预,测,测,总,总,是,是,不,不,准,准,确,确,的,的,，,，,更,更,何,何,况,况,用,用,下,下,一,一,级,级,的,的,订,订,单,单,量,量,来,来,预,预,测,测,需,需,求,求,提,前,前,期,期,提,前,前,期,期,越,越,长,长,，,，,订,订,货,货,量,量,越,越,大,大,，,，,供,供,应,应,链,链,反,反,应,应,速,速,度,度,越,越,慢,慢,批,量,量,订,订,货,货,间,歇,歇,型,型,的,的,批,批,量,量,订,订,单,单,价,格,格,波,波,动,动,促,销,销,使,使,零,零,售,售,商,商,在,在,低,低,价,价,时,时,大,大,量,量,订,订,购,购,，,，,加,加,剧,剧,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,经,济,济,波,波,动,动,与,与,预,预,期,期,性,性,订,订,货,货,零,售,售,商,商,倾,倾,向,向,在,在,缺,缺,货,货,期,期,扩,扩,大,大,订,订,货,货,量,量,12,三,、,、,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,的,的,理,理,论,论,基,基,础,础,假,设,设,零,零,售,售,商,商,用,用(s,S),订,订,货,货,策,策,略,略,零,售,售,商,商,用,用,最,最,近,近,的,的p,个,个,需,需,求,求,来,来,估,估,计,计,当,当,期,期,的,的,平,平,均,均,需,需,求,求,供,应,应,商,商,用,用,零,零,售,售,商,商,最,最,近,近,的,的p,个,个,订,订,单,单,数,数,据,据,来,来,估,估,计,计,零,零,售,售,商,商,的,的,需,需,求,求,订,货,货,量,量Q,的,的,方,方,差,差,与,与,需,需,求,求D,的,的,方,方,差,差,与,与,之,之,比,比,反,反,映,映,了,了,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,的,的,大,大,小,小,：,：,提,前,前,期,期L=0,，,，,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,为,为,零,零,；,；,提,前,前,期,期L,越,越,大,大,，,，VAR(Q),越,越,大,大,于,于VAR(D),牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,越,越,大,大,；,；,抽,样,样,数,数,据,据,量,量p,越,越,小,小,，,，,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,越,越,大,大,13,四,、,、,多,多,级,级,信,信,息,息,分,分,散,散,的,的,供,供,应,应,链,链,的,的,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,每,级,级,用,用,前,前,级,级,的,的,订,订,单,单,的,的,方,方,差,差,来,来,确,确,定,定,订,订,单,单,量,量,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,为,为,方,方,差,差,比,比VAR(Q,k-1,)/VAR(D),分,散,散,多,多,级,级,供,供,应,应,链,链,的,的,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,与,与,级,级,数,数,成,成,指,指,数,数,关,关,系,系,级,数,数,越,越,大,大,，,，,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,也,也,越,越,大,大,14,五,、,、,集,集,中,中,需,需,求,求,信,信,息,息,对,对,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,的,的,影,影,响,响,每,一,一,级,级,向,向,上,上,一,一,级,级,提,提,供,供,订,订,单,单,与,与,零,零,售,售,商,商,的,的,需,需,求,求,预,预,测,测,信,信,息,息D,每,一,一,级,级,用,用,零,零,售,售,商,商,的,的,预,预,测,测D,与,与,累,累,积,积,的,的,提,提,前,前,期,期,来,来,确,确,定,定,订,订,货,货,量,量,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,为,为,：,：,集,中,中,信,信,息,息,的,的,供,供,应,应,链,链,的,的,牛,牛,鞭,鞭,效,效,应,应,与,与,总,总,提,提,前,前,期,期,成,成,比,比,例,例,：,：,15,六、需,求,求信息,对,对多级,供,供应链,的,的牛鞭,效,效应的,影,影响,分散信,息,息的供,应,应链：,牛鞭效,应,应与级,数,数成指,数,数关系,集中信,息,息的供,应,应链,牛鞭效,应,应与级,数,数无关,，,，只与,总,总提前,期,期成比,例,例,结论：,集中信,息,息能显,著,著减少,牛,牛鞭效,应,应，但,不,不能消,除,除牛鞭,效,效应,16,七、牛,鞭,鞭效应,对,对供应,链,链经营,业,业绩的,影,影响,业绩衡量指标,牛鞭效应的影响,生产成本,增加,库存成本,增加,补给供货期,增加,运输成本,增加,送货进货的劳动力成本,增加,产品供给水平,降低,各种关系,恶化,结论：,牛,牛鞭效,应,应对供,应,应链的,运,运营业,绩,绩有较,大,大负面,影,影响。,它,它增加,了,了成本,，,，降低,了,了反应,能,能力，,从,从而导,致,致供应,链,链利润,下,下降。,17,八、减,少,少牛鞭,效,效应的,手,手段,管理创,新,新有关,的,的手段,（,（业务,流,流程）,减少供,应,应链的,级,级数,再造物,流,流网络,构,构造,缩短提,前,前期,订单处,理,理的周,期,期,生产运,输,输提前,期,期,减少不,确,确定性,集中需,求,求信息,（,（在订,单,单流上,附,附上需,求,求预测,信,信息流,）,）,战略伙,伴,伴,供应商,管,管理库,存,存,降低变,动,动性,天天低,价,价策略,18,5.2,供,供应,链,链协调,的,的障碍,因,因素和,管,管理杠,杆,杆,5.2.1供,应,应链协,调,调中的,障,障碍因,素,素,5.2.2实,现,现协调,的,的管理,杠,杠杆,19,5.2.1供,应,应链协,调,调中的,障,障碍因,素,素,信息传,递,递障碍,（1）,按,按照订,单,单而不,是,是顾客,需,需求进,行,行预测,（2）,信,信息无,法,法共享,运营障,碍,碍,（1）,大,大批量,订,订购,（2）,补,补给供,货,货期延,长,长,（3）,定,定量配,给,给和短,缺,缺之间,的,的博弈,定价障,碍,碍,（1）,批,批量折,扣,扣,（2）,价,价格波,动,动,行为障,碍,碍,激励障,碍,碍,（1）,供,供应链,职,职能部,门,门或企,业,业的局,部,部最优,化,化,（2）,销售人,员,员激励,20,行为障,碍,碍,行为障,碍,碍就是,指,指引发,牛,牛鞭效,应,应的组,织,织内认,知,知问题,。,。这些,问,问题往,往,往与供,应,应链构,成,成方式,及,及不同,企,企业之,间,间的沟,通,通方式,有,有关。,可,可以说,上,上面介,绍,绍的其,它,它障碍,都,都和行,为,为障碍,有,有关。,一,一些行,为,为障碍,如,如下：,（1）,供,供应链,的,的每个,企,企业只,是,是局部,看,看待自,身,身行为,，,，而未,考,考虑自,身,身行为,对,对其他,企,企业所,造,造成的,影,影响。,（2）,供,供应链,的,的不同,企,企业只,对,对眼前,局,局部形,势,势做出,反,反应，,而,而未能,追,追根溯,源,源。,（3）,按,按照局,部,部性分,析,析，供,应,应链的,不,不同企,业,业互相,推,推脱造,成,成波动,的,的原因,，,，从而,导,导致供,应,应链内,相,相邻的,企,企业称,为,为敌人,而,而不是,朋,朋友。,（4）,各,各企业,不,不能从,各,各自行,为,为中吸,取,取教训,，,，因为,各,各环节,所,所采取,的,的行为,的,的最严,重,重后果,往,往往发,生,生在其,他,他企业,，,，从而,形,形成恶,性,性循环,：,：各阶,段,段将自,身,身行为,失,失误所,带,带来的,问,问题归,咎,咎于其,他,他阶段,。,。,（5）,由,由于供,应,应链合,作,作者之,间,间缺乏,信,信任，,从,从而常,有,有以整,条,条供应,链,链业绩,为,为代价,的,的投机,行,行为。,21,销售,人,人员,激,激励,曲,曲棍,球,球棒,效,效应,Hockey-stick,现,现象,实,实例,图3-22005、2006,年,年公,司,司全,年,年每,日,日销,售,售出,库,库量,变,变化,趋,趋势,图,图,22,5.2.2实,现,现协,调,调的,管,管理,杠,杠杆,信息,共,共享,提高,运,运营,绩,绩效,设计,定,定价,策,策略,以,以稳,定,定订,单,单规,模,模,构建,合,合作,伙,伙伴,关,关系,和,和信,任,任机,制,制,设计,激,激励,措,措施,保,保证,目,目标,保,保持,一,一致,23,信息,共,共享,（1,）,）共,享,享销,售,售量(POS,：,：point-of-sales),数,数据,（2,）,）共,享,享预,测,测与,规,规划,数,数据,（,（联,合,合预