某装饰工程公司战略运营计划概述课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,荣誉 领航 创辉煌,福建商正装饰工程公司（,2016年战略、,运营,）,计划,把握机遇 敢于创新 引领未来,福建商正装饰工程有限公司 陈细雄,荣誉 领航 创辉煌福建商正装饰工程公司（2016年战略、运营,1,CONTENTS,组织架构,薪酬体系,岗位职责,运营预算,市场营销,CONTENTS组织架构薪酬体系岗位职责运营预算市场营销,2,一、总公司各部门的组建与岗位设计,公司重点部门：设计部、客服部、营销部、工程部、财务部、人事行政部；让各个部门紧密衔接、环环相扣的关键，是依靠我们规范的管理制度及完善的工作流程。,总经理,1人,人行政部,经理1人,设计部,总监1人,营销部,总监1人,总经办,总助1人,财务部,总监1人,工程部,总监1人,会计,1人,出纳,1人,营监助理,1人,市场部,总监1人,企划主管,1人,泉州分公司,杭州分公司,副总经理,1人,客服,2人,审计,1人,一、总公司各部门的组建与岗位设计公司重点部门：设计部,3,一、泉州分公司各部门的组建与岗位设计,总经理,1人,设计部,经理1人,营销部,经理1人,总经办,总助1人,工程部,经理1人,设计,1-2人,精算,1-2人,客服专员,2人,采购主管,1人,技术主管,1人,晋江区域,业务主管,石狮区域,业务主管,中心区域,业务主管,南安区域,业务主管,惠港区域,业务主管,安永德区域,业务主管,厦门区域,业务主管,福州区域,业务主管,莆田区域,业务主管,财务部,经理,1人,会计,1人,出纳,1人,人事行政,主管1人,质检主管,1人,一、泉州分公司各部门的组建与岗位设计总经理设计部营销,4,一、杭州分公司各部门的组建与岗位设计,总经理,1人,设计部,经理1人,营销部,经理1人,总经办,总助1人,工程部,经理1人,设计,1-2人,精算,1-2人,采购主管,1人,技术主管,1人,杭州、绍兴1人,宁波、舟山1人,台州、温州1人,衢州、金华、丽水1人,湖州、嘉兴1人,人事行政,主管1人,质检主管,1人,客服专员,2人,财务部,经理1人,会计,1 人,出纳,1人,一、杭州分公司各部门的组建与岗位设计总经理设计部营销,5,（一）、设计部,设计部工作目的,、现场测量；,、前期方案沟通；,、方案制作；,、方案洽谈与修改；,、工程量拟定；,、施工现场交底及工艺指导。,（一）、设计部,6,（,二,）、工程部,工程部工作目的,、施工队组建；,、施工队管理；,、成本控制；,、施工过程中问题发现处理并解决。,（二）、工程部,7,（,三,）,市场,部,1、,市场部,的主要工作目的是：,市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是,营销,部门完成业绩的重要保障。,、参与制定年度营销目标计划,、,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。,、参与制定企划策略及参与制定价格。,、对潜在客户的前期分析调查。并为,营销,部提供部分客户来源。,、对竞争品牌,推广动态,、,营销和,市场手段等的收集、整理和分析。,、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。,、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。,、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。,、推广活动的策划及组织，并监督,营销,部执行,、实施品牌规划和品牌多样化的建设。,2、,客服,人员,工作目的,：,、收集连锁店各小区业主联系方式，进行电话营销，预约客户；、对到公司的客户进行接待。如：端茶倒水的服务、解答客户疑问，介绍公司，推荐设计师等；、,总公司客服人员主要是信息收集、对400电话的接听，售后跟踪。,（三）市场部2、客服人员工作目的：、收集连锁店各,8,（,四,）营销部,1、营销部作为装饰公司先头部门的主要工作目的是：,、客户资源拓展；,、客户资源维护。,同时，营销部也肩负着公司品牌树立、品牌推广、口碑宣传等一系列推广工作。,2、营销部的拓展范围包括：大街小巷店面、一手、二手楼盘销售、写字楼、公寓、住宅、别墅的租赁方；物业工作人员；开发商工作人员；房地产经纪公司工作人员；招求租需求人员；建材及其相关销售人员（壁纸、地板、洁具、灯具、涂料、木门、五金、空调等一切与建筑、装修、建材、房地产相关人员）；建委发放的招投标信息；网络推广；房地产论坛发帖；等。,（四）营销部,9,3,、营销部的工作内容：,A、百度竞价排名；,B、网络推广类，建设公司官方网站。通过网络免费信息发布、博客、当地论坛贴吧等；,C、打造装饰微信业务平台；,D、淘宝网店与实体店相结合的B2B营销模式；,E、按扫街模式对所管区域店面和小区。对即将入住装修的店面和小区进行进驻接活等；对高、中端别墅客户。则通过售楼处买名单或其它相关代理介绍等；,F、招求租、售类。通过网络搜寻相关需求人员为期牵线搭桥后与之合作等；,G、购买信息公司大量相关建筑信息进行广泛投标、项目跟进。,H、为各大企事业单位政府机关军队宾馆饭店等提供价格公道快捷的维修服务；,I、借“建材城”在当地的知名度和便利位置，做好周边广告投放，及业务宣传，在周边市场营造强势的品牌氛围，打响公司品牌；,J、底商类。通过马路信息挖出相关租售人员与之合作等；,K、建委招投标类。通过参与建委等正规渠道发放的招投标工作；,L、报纸广告类。,3、营销部的工作内容：,10,M、高端杂志广告类。,N、高端社区固定广告海报等；,O、DM直投；,P、定位中高端店装家装客户，40亩工业园展厅，设计加服务集成模式。,Q、品牌锁店唯一装修服务商；,R、开发商唯一装修服务商，以商档社区会所、售楼处。,某装饰工程公司战略运营计划概述课件,11,二、公司各部门岗位职责及工作流程,设计师岗位说明书,直接上级：设计总监,本职工作：设计师在设计总监的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。,工作内容和目标：,1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；,2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；,3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；,4、根据客户需求，提供合理化的建议及设计；,5、设计方案时要考虑产品、工艺、装修要求及原材料利用率；,6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给上级主管部门；,7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师及现场负责人）；,8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；,9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；,10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。,二、公司各部门岗位职责及工作流程设计师岗,12,任职资格：,1、大专以上学历，设计类专业，1年以上室内设计工作经验；,2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉；,3、能独立完成整套3D效果图及AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。,任职资格：,13,客服专员岗位说明书,直接上级：市场部,总监,本职工作：主要采用电话营销的方法邀约客户；到访客户的接待工作；,工作内容和目标：,1、负责装饰公司公文资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超权限查阅文件资料；,2、按时、按质、按量打印完成各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字；,3、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作；,4、前期对客户进行电话邀约，后期做好售后回访工作，发现及时向总经理反映；,5、做好客户档案资料管理工作；,6、编写月度工作报告；,7、做,好公司,来访客户的接待工作；（客服有接待、解答等与业务相关的服务性工作，因此有提成）,8、跟进处理突发事件；,8、其他后勤服务工作；,9、完成临时交办的其他任务。,客服专员岗位说明书,14,任职资格：,高中以上学历；一年以上服务行业从业经验；高度的责任心和客户服务意识,亲和力强。较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力；性格开朗、气质大方。,任职资格：,15,工程经理岗位说明书,直接上级：,工程,总,监,本职工作：,在工程总监指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。,工作内容和目标：,1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；,2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；,3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；,4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；,5、及时向总经理汇报监理情况，协助总经理对施工单位进行管理；,6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向总经理报告，并提出处理意见；,7、完成直属领导交办的其他工作；,8、积极配合其他部门的工作。,工程经理岗位说明书,16,任职资格:,高中以上学历，一年以上同岗位工作经历；对材料了解、熟知施工工艺操作流程及施工工艺标准，为人正直，责任心强，具备吃苦耐劳的精神。,任职资格:,17,营销部,经理,主管岗位说明书,直接上级：营销总监,本职工作：全面开拓装饰公司业务市场。,工作内容和目标：,1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场；,2、协调设计部、工程部；,3、负责公司市场的开拓与客户信息的收集管理；,4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；,5、完成公司定期下达的经营指标；,6、对公司日常业务活动进行监督、指导；,7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；,8、监督促进协调公司各部门的关系；,9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；,10、协助其他部门同客户洽谈，扩大整体业绩；,11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；,12、积极配合其他部门人员工作。,任职资格：有三年以上大型装饰公司管理、销售、设计经验，善于沟通，责任心强；具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。,营销部经理主管岗位说明书,18,四、制定完善的规章制度（有法可依，言出法随；体现企业的规范化管理，为企业的基业长青、人才储备打好坚实的基础）,1、公司组织结构表,2、奖罚管理制度,3、考勤管理制度,4、薪酬福利管理制度,5、劳动关系管理制度(入职/离职管理),6、绩效考核管理制度,7、晋升与淘汰管理制度,8、培训管理制度,9、人事管理制度,10、工程施工管理制度,11、预算管理制度,12、财务管理制度,13、合同管理制度,四、制定完善的规章制度（有法可依，言出法随；体现企业的规范化,19,13、合理化建议实施细则14、会议管理制度15、员工档案管理制度16、保密制度17、印信管理规定18、文件收发管理规定19、固定资产、低值易耗品采购管理办法20、办公室管理制度21、客户接待管理制度22、,公司,管理制度23、新员工入职须知（附：遵纪廉洁从业承诺书）