移动公司员工岗位职责

,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,丰县分公司岗位职责,中国移动通信江苏公司丰县分公司,2021 年 7 月,内容概要,综合部岗位职责,Contents,Contents,经营部岗位职责,客服部岗位职责,人员职责,综合部经理:吴庆华,1、负责汇总公司工作方案、月经营分析、公司总结及协助部门领导办文、办事、办会，确保公司日常事务顺利进行;,2、负责完成公司人力资源管理、绩效管理、员工薪酬、教育培训、创新管理、宣传信息管理等工作，为公司经营活动提供效劳;,3、负责拟订并落实本部门工作方案，制订本部门规章制度。完成公司预算报表、员工报销登记、月预算执行情况及人力资源报表工作;,4、负责公司物业及员工食堂的管理工作;,5、负责公司固定资产的检查管理工作;,6、负责公司营业厅、基站平安检查及相关平安台帐的管理工作;,7、负责公司车辆的管理及调度工作;,8、负责组织开展党工团活动，培育企业文化，增强员工团队合作精神;,9、负责与社会各界进行联系、沟通，宣传企业品牌，树立企业形象，提高企业知名度，为企业开展创造良好外部环境。,10、完成领导交办的其它任务,人员职责,综合秘书:张国庆,1、负责汇总公司工作方案、月经营分析、公司总结及协助部门领导办文、办事、办会，确保公司日常事务顺利进行;,2、负责协助完成公司人力资源管理、绩效管理、员工薪酬、教育培训、创新管理、宣传信息管理等工作，为公司经营活动提供效劳;,3、负责协助拟订并落实本部门工作方案，制订本部门规章制度。完成公司预算报表、员工报销登记、月预算执行情况及人力资源报表、月度考勤报表工作;,4、负责协助公司物业及员工食堂台帐的审核管理、报账工作;,5、负责公司固定资产检查管理工作，负责协助公司车辆的管理工作;,6、负责公司营业厅、基站平安检查及相关平安台帐的管理工作;,7、负责协助组织开展党工团活动，培育企业文化，增强员工团队合作精神;,8、负责协助与社会各界进行联系、沟通，宣传企业品牌，树立企业形象，提高企业知名度，为企业开展创造良好外部环境。,9、完成领导交办的其它任务,人员职责,营业会计:刘文静,1、负责汇总编制主营厅、合作营业厅、特约代理店、代办点的旬报、月报，确保报表收入与BOSS系统数据一致。,2、与邮储、银行等机构核对各营业机构的营业交款，催促各单位及时上划营业款。,3、汇总建立健全用户预存款、代办点预收款、国际漫游租机信用金等各类营业台帐。,4、按月挑对银行存款明细帐，编制银行余额调节表并报市公司财务部。,5、配合库存管理人员完成MIS操作，确保库存报表与营业月报核对一致。,6、负责对合作厅、自有厅开展的各项促销活动进行监督检查，根据业务部门上报的明细表，逐笔与营销系统、BOSS系统进行核对。核对用户姓名、品牌、机型、价格、充值金额以及录入的详细资料是否与所报明细相同，用户享受的政策是否与活动文件相符。做好对销售佣金、酬金、奖励和代办手续费的稽核工作，配合部门做好各项促销活动的开展工作,7、每月到地税局办理本公司营业税、地方教育费附加税、城市房地产税的申报与缴纳。每月核对医疗保险费、失业保险费、工伤生育保险费、住房公积金，并分别到医保处、地税局、建行开收据上交市公司,8、每日发票、定额发票、收据的及时申领、登记、发放、核销及保管工作，做好发票季报表上报市公司。,9、管理公司备用金，建立备用金台帐。负责城区、乡镇基站电费的结算工作。,10、加强对全区移动主营厅、合作厅、指定专营店和代办点的检查，标准其业务处理流程，落实营收管理中的各项具体规定。,11、完成领导交给的其他工作。,人员职责,工程维护管理员:王敦辉、王翔,1、工程管理,在上级的领导下，做好县公司的工程管理，制定县分公司基站、传输工程建设相关方案，做好合同签批、证件的办理、施工队伍的管理，协调有关工程方面的各种关系，确保工程质量、平安。,2、设备维护管理,制定县公司的基站、传输等设备的年、季、月度方案和工作总结，根据网络覆盖情况和经营需要制定网优方案，保证网络的良好覆盖；做好营业厅打印机、复印机等设备的第三方维修的维护、管理工作。,3、代维管理,经常检查代维队伍的工作情况，发现问题及时催促整改，保证网络的平安运行。,催促代维人员加强学习，不断提高业务技术水平，带着代维人员搞好网络及营业厅设备维护工作。,积极配合市公司进行网络优化工作。,处理用户网络投诉。,4、平安管理,负责做好基站设备、线路设备、机房、铁塔的平安检查工作，发现平安隐患及时整改处理。,5、完成领导交办的其他任务,人员职责,文印内勤:沙盼,1、负责公司各类收文即报刊杂志的收拆、登记、传阅、催办、清退和各类发文的编号、登记、打印及分发、整理、归档工作，并管理收发文登记簿册，以确保文件的时效性、重要性，并提供各部门查阅。,2、负责上报公司平安报表、档案月报、采购需求方案统计表、请购报表、业务联系单、OA维护工单、加班申报表、车辆报表等各类报表；,3、负责对公司档案收集整理、管理工作及乡镇自办厅水、电费用及协助公司员工车贴的报帐工作，协助完成费用报销等相关工作；,4、负责公司会议准备工作、负责协助公司车辆的调度工作；,5、负责公司零星物品采购及平安台帐、固定资产台帐等各类台账的登记工作；负责协助做好公司固定资产的请领、整理、填报、检查盘点工作;,6、负责公司办公用品、公关礼品、员工服装的请领、保管及发放工作。,7、负责公司办公及营业厅家具的维修管理工作。,8、负责协调其他部门工作做好公司内勤效劳工作,9、完成领导交办的其它任务,人员职责,辅助支撑：郭风,1、物流管理，做好日常物流系统的管理与维护，保障物流系统的正常运转。,2、物业管理，负责公司物业的日常管理工作;,3、固定资产管理，负责公司固定资产的整理、填报、检查盘点工作;,4、平安管理。负责公司营业厅、基站平安检查及相关平安台帐的管理工作。,5、负责与社会各界进行联系、沟通，做好来人招待等相关后勤工作。,6、负责做好公司零星办公物品等的采购工作。,7、完成领导交办的其他任务。,人员职责,驾驶员顾振伟,1、汽车驾驶,为满足生产经营活动需要提供汽车驾驶效劳。,2、车辆维护保养,定期进行车辆维护保养和简单维修工作，以保持良好的车况，延长汽车效劳期限。,3、食堂管理,做好食堂的日常管理工作，保障食堂的正常运转，不断提高食堂管理水平。,3、完成领导交办的其他任务,人员职责,驾驶员皇甫明建,1、汽车驾驶,为满足生产经营活动需要提供汽车驾驶效劳。,2、车辆维护保养,定期进行车辆维护保养和简单维修工作，以保持良好的车况，延长汽车效劳期限。,3、完成领导交办的其他任务,内容概要,经营部岗位职责,Contents,Contents,综合部岗位职责,客服部岗位职责,人员职责,经营管理:袁晓君 协助许经理做好经营管理工作,重点关注指标完成、活,动筹划、工作落实、各部门之间协同工作。,农村市场管理:贾济良 协助袁晓君做好农村市场工作，全面负责全县农,村市场拓展、渠道建设、管理与协调、营业厅服,务、自办营业厅赢利能力分析等农村市场整体工,作。,后台支撑组:宋桂 负责合作营业厅星级指标制定、考核，酬金报表、指标,完成数据通报，渠道协议、根底信息管理，营销在线系,统维护，后台支撑管理与协调工作。,王琳 负责合作渠道营帐稽核、编制营业厅日报、月报、旬报,表，营业厅原始凭证归档、合作厅发票管理、合作渠,道酬金、专线返还、积分奖励充值卡发放、营业厅联,合业务检查等工作,李婷 负责自办渠道营帐稽核、编制营业厅日报、月报、旬,报表，自办厅发票管理、营业厅原始凭证归档、靓机,购机补贴审核、促销有价卡报帐、营业厅联合业务检,查等工作。,刘艳 促销品发放及管理,效劳管理组:郁晶晶,负责营业厅效劳、检查、培训、投诉处理、,城乡友好营业厅建设、牵头作好农村效劳体,系建设等工作。,王淑丽 协助郁晶晶做好营业厅效劳、检查、培训、,诉处理、营业厅人员调配等工作。,彭淑琴 负责营业厅监控检查、合作渠道投诉处理、,促销类 报表编制、报帐、每月合作渠道,本钱追加协议签定、工单整理人员劳务费报,帐、在线考试等工作。,许红玲 负责自办渠道投诉、定制终端帐务、空中充值,及营业厅业务过失处理。,新业务及宣传组:孙远明,负责营销活动宣传筹划、日常宣传管理。新业务,推广、考核措施制定、指标完成分析。,代文锋 协助孙远明做好新业务管理、体验平台建设与管,理。,吴磊 协助孙远明做好新业务管理,号卡管理:程媛媛,负责号码资源规划、管理，预配号码管理、远程写卡,系统管理、有价卡、SIM卡申请发放管理、合作渠道酬,金税金交纳及带开发票等工作。,人员职责,人员职责,城区渠道经理,:,李振铭,负责城区自办、合作渠道管理、指导与支撑，,城区渠道建设与管理，关注城区市场份额变化,、搜集上报竞争对手市场信息，定制终端、无线,公话管理及系统管理。,胡东 负责城区末梢建设与管理、末梢放号、协助做好系,统维护,梁召娣 负责定制终端、无线公话货源申请、实物库存管理。,许红玲 负责定制终端帐务管理,北片渠道经理,:,刘辉,负责北片自办、合作渠道建设、管理、指导与,支撑，协助、指导乡镇厅主任做好村级网点维,护、提升，负责全县空中充值管理，经分系统维护与例,上,报，协助贾,济良,做好自办厅赢利分析。,南片渠道经理,:,张庆华,负责南片自办、合作渠道建设、管理、指导与,支撑，协助、指导乡镇厅主任做好村级网点维,护、提升，自办渠道装修,合作渠道门头、背景制,作与维护。,内容概要,客服部岗位职责,Contents,Contents,综合部岗位职责,经营部岗位职责,人员职责,客服部经理：刘苍文,1、做好客户整体工作和员工思想工作，遵守公司规章制度，及时召开各项例会，保证客服部整体工作正常运行。,2、根据公司和上级领导下达的各项任务和指标，及时进行分解、责任到人。采取确实有效的措施确保每年、每月的进度完成。,3、按时填报公司和上级领导要求填报的各项业务信息报表和本部经营分析。并催促和检查员工及时上报各自负责的信息报送。,4、积极有效地为客服部各组长及员工提供各种信息和支撑效劳，指导、帮助员工完成各项任务指标。,5、及时组织开展对员工各种业务培训，逐步提高员工工作能力和业务素质。,6、做好与重要客户的沟通交流，积极主动地配合各班组做好重要客户的上门效劳和维护工作，对本部门各班组反映的问题及时给以解答和引导，疑难问题及沟通上级相关部门并向公司领导汇报。,7、积极配合其它部门完成各项指标任务，加强与其它部门、班组及上级公司的沟通、合作，为公司各项工作的展开提供保障和效劳。,8、随时掌握本部门员工的工作进展情况，指导员工更好地开展工作，处理员工不能解决的问题。发现问题，及时给予指导和纠正。,9、积极有效完成领导临时交办的工作。,人员职责,个人组长:孙倩茹,1、做好班组管理和本组成员思想工作，遵守公司规章制度，及时召开日、周、月等例会，保证班组工作正常运行。,2、根据公司和上级领导下达的各项任务和指标，制定每周、月工作方案，并采取确实有效的措施，确保各项任务和指标的完成。,3、积极、及时、保质保量地做好投诉处理工作。,4、每周、每月按时填报公司和上级领导要求填报的各项业务信息报表。,5、完成所属拍照客户的 回访，对拍照客户通过各种优惠政策的主动推荐，实施捆绑。帮助引导拍照客户处理各种通信业务需求,确保拍照客户的保有。,6、积极有效地通过各种优惠业务的宣传、推广，实施原有客户的话务量提升和客户关心方案，提升高价值客户增长率。,7、对客户反映的问题及时给以解答和引导，并及时向上级反映，提高拍照客户满意度和保有率。,8、随时从对客户的回访和外呼中了解和掌握市场信息和竞争对手信息，对重要信息进行及时汇总上报。,9、随时掌握本组成员的工作进展情况，指导小组成员更好地开展工作，处理小组成员不能解决的问题。发现问题，及时给予指导和