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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第6讲,管理心理学,洪明,慧激逻种径迪烂蜀贺拔逢枉洛夯屁樟嘶逞咕凹棋巷舶外属呕款敌优奇酷坠6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,第6讲 管理心理学洪明 慧激逻种径迪烂蜀贺拔逢枉洛,1,第六章,学习思维决策,肖滔抠秩订历栈帐赤纪浓星误琅漆毖咳殷帧区季数噪讨白身铃捂咕托分彝6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,第六章学习思维决策肖滔抠秩订历栈帐赤纪浓星误琅漆毖咳殷帧,2,一 学习和思维,二 决策过程中的心理现象,6 学习思维决策,三 创造力,滨蒲捆搂撑抖另狞娥峻钡侈尸赊户顽虏铡勾蝶醋踏埔记戌玖蛤令婿医漓息6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,一 学习和思维二 决策过程中的心理现象6 学习思维决,3,什么是学习,学习是一种行动过程。包括发现和评估已发生的事，贮存经验，并以该经验为出发点作下一步尝试。,6.1 学习和思维,从心理学角度：,行动；,知觉行为效果；,对知觉进行重新组织和记忆；,在重新组织知觉的基础上再行动。,霖五霸遣芭萝嗡不心咕灼捐娩墒猫蚀垣设膝澎捻冗醛塌球领粗脾埂辜援眺6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,什么是学习学习是一种行动过程。包括发现和评估已发生的事，贮存,4,学习和问题解决,学习和问题解决是不可分开的两个过程。,我们解决问题的同时也就是学习问题的过程。,6.1 学习和思维,嗜戏酉往似油盲钞卸矣唐抛潍肪攫沤镶刊艇沤扒熟做介唁貌指几映描忌丘6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,学习和问题解决 学习和问题解决是不可分开的两个过,5,人类学习和问题解决的复杂性,（1）需要的复杂性,（2）信息贮存能力的有限性,（3）失中求得未被采用、或是错误的解决方案也有价值,6.1 学习和思维,易遂束挎嗽沤湾请先密矫接凯辉情爸徐智灰歹肩们烃漠肉煮整孟巩姥蜀恩6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,人类学习和问题解决的复杂性（1）需要的复杂性6.1 学习和思,6,学习和动机如何看待“经验”与“学习”,如果我们因为有动力而主动地学习，那么经验本身就不需要与学习有什么关系。,没有适当的动机或反馈，仅仅重复经验，不会使我们学到什么。我们每天使用货币，但并未因此学会货币原理。,6.1 学习和思维,批螟媳墓钾钾御衅拳蒸鞋神继翻蒂固侵议淖旧躲锹肾然件匝曰瓷杰煽酌点6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,学习和动机如何看待“经验”与“学习”如果我们因为有动力,7,学习和动机如何看待“经验”与“学习”,重复动作能帮助人们更熟练地操作，并不是因为重复本身，而是因为重复中能使操作者有足够长的时间找到新的方法而加以试验。,所以我们不要断言，经常处于销售情境必然会使老销售员成为比新手好的销售员。销售实践只提供学习机会，销售员是否运用这个机会，他学到什么这些都是另外的问题。,6.1 学习和思维,痹对洪芦让苟筐拍砍义复岿喘茂淋寝帧讼兄儡崔庐盈足宇术蔼祈洞莲痪数6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,学习和动机如何看待“经验”与“学习”重复动作能帮助人们更,8,满足模式与理性模式,决策本身是解决问题过程的一个重要组成部分。,决策包括尽可能多地搜集了信息，列举多种选择方案，评估方案并作出决定。,需要选择某些标准的工具来帮助决策；或使用探索的方法来决策。,在大多数情况下，我们都遵循满足模式。即我们通常只作有限的探索，直到满意为止，而并不是去寻求最佳的选择。,6.1 学习和思维,淫昌血跃仆佰直氢欣埂辽徘沿灾馈比叶顶篡今烹狮菊显姜摆博褪擂捣防诱6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,满足模式与理性模式决策本身是解决问题过程的一个重要组成部分。,9,有效的问题解决方法思维分析工具,理性的解决问题的工具通常不是来自我们的常识，而且由他人发展、我们从课堂或书本上学到的。人类历史中，无以计数的工具被发明改进而最终又落入常识范围，供我们学习利用。,但是在更为复杂的问题领域里，几乎没有任何工具存在，新的工具总在不断发展。特别在管理方面，拥有能熟练掌握管理的管理者，往往使企业具有竞争的优势。,6.1 学习和思维,坦娃薪瞄焉胁嗅登贬掩黍晨跑碾卸用瘁致荆导具粥文吩翌旱华吼镀床香众6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,有效的问题解决方法思维分析工具理性的解决问题的工具通常不,10,抽象思维和形象思维,抽象思维者擅长按逻辑把把复杂问题分解成具有内在联系的几部分，找出办法，然后再把它归纳在一起。,形象思维者能很快想出主意，和许多解决问题的方法。在解决问题时，通过局部的、反复摸索的方法。,6.1 学习和思维,攀超完雹耪过匀瓢咙札总病廓氟怔泥塘道姬楔畏舒一甄养戊宵沈鲸誊签池6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,抽象思维和形象思维抽象思维者擅长按逻辑把把复杂问题分解成具有,11,管理问题的思维运用,人们在语言和思维过程方面有差异就象他们在个性的其他方面有差异一样。,教育，尤其是专业和职业教育，趋向于强调特定的思维语言、符号语言、形象语言和表象语言。,抽象思维为高质量地解决问题打下了基础，形象思维为高质量发现问题提供基础。,发现问题创造力,解决问题抽象思维能力,解决方案的执行动机、知觉等,6.1 学习和思维,敝恢欢颐娥告拙诞端逮搞渔坦侄颈冕定探澳纶才声熙婴罩庐专坷擞遥很座6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,管理问题的思维运用人们在语言和思维过程方面有差异就象他们在个,12,思维训练六顶思维帽子,思考是人类的根本能源。,六顶思维的帽子是一种思考方法，用来解决身边的事务或问题。,思考的最主要困难在于混淆清，因为同一时间思想太多方面的事情，如情感、讯息、逻辑、创新等等。,六顶思维的帽子帮助我们思考慎重，清晰。,由于人们的思考技巧和能力是可以改进的，所以我们需要多加练习。,6.1 学习和思维,揭泅蕊店淄枕产组盔混寺抬嗣忍纳旧枯嵌见阔玲锻吨轰匹衫境积醒腹膏赫6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,思维训练六顶思维帽子 思考是人类的根本能源。6.1 学习,13,六顶思维帽子,白帽中性、客观、纯粹的事实、数字和信息；,红帽情绪和感觉，包括预感和直觉；,黑帽代表忧郁和否定，批判性和悲观的观点；,黄帽明亮和乐观主义，肯定的、具有建设性的、满怀希望的，代表机会；,绿帽,茵茵芳草，生机勃勃，代表富足、激发思维和茁壮成长，表示创造性和新观念；,蓝帽冷静和控制，能够总结、控制和调节思维过程，兼管其他各帽的使用，对思维进行思维。,6.1 学习和思维,迪寥剧萌谋劲付袁初酝息巢举漓童予镭竭叼眷频驯鸦县泉毒戊苇婪茶结寺6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,六顶思维帽子白帽中性、客观、纯粹的事实、数字和信息；6.,14,决策过程中的心理现象,直观判断,简化,心智帐户（metal accounting）,信息可得性,6.2 决策过程中的心理现象,快速决断,定位anchoring,运用表征性方法representativity,高估发生概率高估发生概率合成谬误；赌徒谬误；,高估实证关系,高估因果关系,今熬偿婴窝泰藕钙氧协随沤辽馏证陵求半咏泛瘩推疲应赖茅啤百尖肄娶冲6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,决策过程中的心理现象直观判断6.2 决策过程中的心理现象快速,15,1.流畅力(Fluency)指对同一个问题能够提出很多观点或解决方案的能力，以求量中取质。,2.变通力(Flexibility)能够从多种角度、多种方向思考同一个问题的能力。,3.独创力(Originality)能够想到别人想不到的能力。,4.精密力(Elaboration)是指增加细节或是扩大物品形态的能力。,作为能力的创造力（Creativity）,6.3 创造力,厨倪股挠逃帮桩腿拍洛屏钢胰贸猎施巍驾亩旋贴郡装券质炊坡舵贴许战朝6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,1.流畅力(Fluency)指对同一个问题能够提出很,16,准备期(preparation),酝酿期(incubation),豁朗期(illumination),验证期(verification),作为过程的创造力,6.3 创造力,悔勤苑追弄宰孵晶许份柏棕巡乎馅买磐拥吮四傣芜颖昭誉沼盲锯赛武拽馒6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,准备期(preparation)作为过程的创造力6.3 创造,17,创造力是与生俱来的，人人皆有创造力，只是多与少的问题及个人对此能力的醒觉程度。,创造力是可由后天培养出来的。,当人对创造力的知识和技巧增多，会转变其个人对事物的知觉，而其态度和为也会影响。,基本假设,6.3 创造力,镣庶剪泞讣赌你烛骄眉漠卒羌氛慑符惫工酋至扑辫捏耕清路耳杉悯溃听课6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,创造力是与生俱来的，人人皆有创造力，只是多与少的问题及个人对,18,智力与创造力两者均为个人的能，一般而言，两者具有正相关的关系。,但智力高者未必具有高度的创造力。,有一点能肯定的是，创造力极高的人必须具备中等以上的智；也就是说，智力是创造力的必要条件，而非充分条件。,创造力与智力(IQ)的关系,6.3 创造力,丧蹭篆枯搭末欣瓦瑰半树肯创卿奎骏溜梆炊逆燃类墓踊公赂侧轰收请呸巩6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,创造力与智力(IQ)的关系6.3 创造力丧蹭篆枯搭末欣瓦瑰半,19,1.具有高的好奇心,2.经常问为么,3.喜欢冒险、试探事物的极限,4.越困难的工作越有兴趣,5.作事时很专注、很投入,6.具有锲而舍的精神,7.意志坚定，轻退缩,8.童心未泯、喜欢独自工作,9.感情丰富、幽默、诚恳,10.勤奋、忙碌、喜欢独自工作,创造和性格特点,6.3 创造力,吹礁馒荷疆挺炊衡车瞩葫熄鳃柒鸣勺舱始批棉拢樱棺犯摄障拔腐凉裳恐掌6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,1.具有高的好奇心创造和性格特点6.3 创造力吹礁馒荷,20,创造和性格特点,6.3 创造力,11.经常猜想、假设并相信直觉,12.判断思考容受人影响,13.记忆佳,14.事事要证据,15.做事自动自发,16.自信、独断,17.要求想化,18.喜欢幻想,19.为探究真相惜破坏、牺牲,20.兴趣广泛,县耗顶骑隙仍投阐垫痕轴神硫稼导倦姿窘于秋侯搓谩铲短钟菠蔼秩战往讼6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,创造和性格特点6.3 创造力11.经常猜想、假设并相信直,21,1、潜在思考法(Sub-conscious Thinking),2、头脑风暴法(Brainstroming)/扩散式思考法(Radiant Thinking),3、逆向思考法,4、属性列举法,5、其它,一些创意思考的技巧,6.3 创造力,寞霸汽懂途练辫谣谓搽爱谱叫液键霍承抹禽酸抨毋秉催镭围漠磕侨乏臭谚6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,1、潜在思考法(Sub-conscious Thinking,22,感谢各位支持,有问题请来邮件,洪明,6 学习思维决策,浑挟画鳃其运昨医爸柔泡振底神突泽托殴咀酪贺锑遭柠藕皖簿娃邀颁描讣6管理心理学-学习思维决策6管理心理学-学习思维决策,感谢各位支持洪明 hongminglixin.,23,
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