团队与沟通课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,你将在团队中如何自处？,你将在团队中如何自处？,关键词,自我,我是什么样的？,团队,我的团队是什么样的？,沟通,我与团队成员要如何沟通？,关键词自我 我是什么样的？,目录,团队,成员的成长,沟通,反馈,探索自我,目录团队成员的成长沟通反馈探索自我,什么是团队？,团队,（,Team,）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,你所处的团队有哪些？,什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体,1,学校里的团队,1学校里的团队,团队的功能,服务会员（能力锻炼，情感支持，等）,完成任务（某项活动，等）,团队的功能服务会员（能力锻炼，情感支持，等）,成员的成长,高承诺,自力更生,能力强,不敢决策,承诺可变,能力中上,幻想破灭,忠诚度低,部分能力弱,热情高,忠诚度高,能力低,特点,阶段四,阶段三,阶段二,阶段一,发展阶段,措施,低支持,高指导,高支持,高指导,高支持,低指导,低支持,低指导,成员的成长高承诺不敢决策幻想破灭热情高阶段四阶段三阶段二阶段,成员的成长,高发展水平,中度到高发展水平,低至中等发展水平,较低发展水平,水平,阶段四,阶段三,阶段二,阶段一,发展阶段,小结,指导,教练,支持,授权,探索，澄清，定向，,反馈，鼓励，赞扬,信任，确认，,承认，挑战,成员的成长高发展水平中度到高发展水平低至中等发展水平较低发展,Where are you?,下面我们一起来探索自我,请思考,（,1,）自己在团队中的处事风格是怎样的？做事是否积极，是否相对独立？,（,2,）行事是否总是一致，在哪些情况下会做出怎样的变化？,Where are you?下面我们一起来探索自我,主导,-,团队型,名称：,特征：,优点：,不足：,Leader,领导型人才,有号召力，易与人合作，注重团队利益，态度积极,忽略个人利益，易发号施令,主导-团队型名称：Leader,自我,-,主导型,有想法，自我意识强,有才能，创造性强,不易合作,名称：,特征：,优点：,不足：,自我-主导型有想法，自我意识强名称：,自我,-,服从型,蜗牛,忍辱负重，表面合作,有想法，有潜力,默默忍受，矛盾纠结,名称：,特征：,优点：,不足：,自我-服从型蜗牛名称：,团队,-,服从型,安全的大多数,顺从，默默无闻,服从上级和团队利益,缺乏主见，易被控制,名称：,特征：,优点：,不足：,团队-服从型安全的大多数名称：,采取哪些行动？,气势不能输，从侧面攻克,认可他的创造力，拉拢合作,多双向沟通，了解其想法，传达上层意思,认可其执行力,肯定他的能力,展示自己的实力,让自己表现弱势，站在后方鼓励他,给予机会锻炼能力,采取哪些行动？气势不能输，从侧面攻克肯定他的能力,沟通,信息发出者 信息接收者,要想更准确地把握信息，,一方面要,避免干扰,，一方面要,积极聆听,。,沟通始于有人说，而高效的沟通始于有人听！,沟通信息发出者,“,听”的三要素,听,总结,提问,随意性听，选择性听，积极聆听,总结内容,or,总结情绪？,封闭式提问，开放式提问,“听”的三要素听随意性听，选择性听，积极聆听总结内容 or,案例练习,事件：,今天真倒霉！我一出门就发现裤子穿反了，不得不回寝室换好。买早饭时又发现书忘记带出来了，算了，不带就不带吧。结果到教室后发现自己已经迟到了，而且老师已经点过名了！后来，旁边的同学说点名是抽点的，没有点到我，幸好幸好,于是我吃了几口早饭开始趴在桌上开始补觉,总结：,总结内容,总结情绪,案例练习事件：,总结的作用：,让对方知道你在听,鼓励对方多表达,核对、化解误会,梳理架构和思路,拿到话语权,拉近距离,总结的作用：,反馈的五个W,WHO,给谁反馈,WHAT,反馈什么,WHY,为什么反馈,WHEN,什么时候反馈,怎么反馈,反馈的五个WWHO 给谁反馈,为什么要反馈,为什么要反馈,反馈技巧,I I U,I see+I feel+You?,S B I,Situation+Behavior+Impact,情景 行为 影响,反馈技巧I I U,谢谢,谢谢,