配送管理实务第二章配送的主要环节与业务模式

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Cha2配送的主要环节与业务模式,配送的主要环节和作业目标,配送的模式选择,配送合理化,3.1配送的主要环节,订单处理,备货,分拣,配装,送货,加工,客户,定单处理作业、采购作业、进货入库作业、库存管理作业、补货及拣货作业、流通加工作业、出货作业、退货作业、配送作业、会计作业、经营管理及绩效业务,进货储存分拣送货，多用于各类食品,进货储存送货，多用于煤炭等散货,进货加工储存分拣配货配装送货，多用于木材、钢材等原材料配送,进货储存加工储存配装送货，多用于机电产品中的散件、配件的配送流程,配送的根本作业,定单处理,订单资料分析,订单资料商流应用分析,订单资料物流应用分析,EIQ-PCB 分析,订单异动处理,备货作业,备货含义,是配送前的准备工作，是指配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。包括组织筹集货源、订货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。,备货的内容,作为配送活动的准备环节，备货业务包括两个根本内容，即组织货源和存储货物,组织货源即建立供给渠道，确定各种商品的供给商。筹集货源有几种方式，一是由配送中心自行负责；二是由生产商、配送中心以及配送用户签定协议，确定供货品种和单价,储存指在商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所进行的商品存储的过程。存储货物是配送中心购货、进货活动的延续。主要有两种表现形态：暂时库存和储藏形态,合理的存储应注意：商品储存的合理数量、商品储存的合理结构、商品储存的合理时间、商品储存的合理空间,备货方式,MRP方式系统备货的主要步骤,商品查询、编制方案,控制采购权限，标准采购管理、控制库存,建立供给商文件确认目标，以保证购进商品质量,跟踪采购订单以及采购合同执行情况、控制付款程序,JIT方式备货的主要步骤,实施“看板管理,获取信息，进行订货,确保需求数量,确定订货时间,进货作业,确定进货目标,货车到达,卸货,拆装,提示及分类货品,检查单据传票等文件,在进货单上记录,货品验收检查,进货的正确记录,指派入库位置,采,购,计,划,进货作业的根本流程,确定拣货策略,安排定单出货流程,制作拣货作业单据,安排拣货路径,分派拣货作业人员,拣货,集货,制定出货作业流程,拣货作业流程,拣货策略,是影响拣货作业效率的关键，它包括分区、订单分割、订单分批和分类四个因素，这四个因素相互作用可产生多个拣货策略。,分区,订单分割,订单分批,分类,拣货信息,拣货设备,拣货作业,分拣策略的运用,分拣系统规划中最重要的环节就是分拣策略的运用,分区,订单分割,订单分批,分类,分拣单位,分拣方式,工作分区,分,区,分割,不分割,不分区,总合计量,时窗,固定定单量,智能型,分,批,不分批,分拣后分类,分拣时分类,不分类,分拣策略运用组合图,拣货的效率化,前置作业时间(Lead time)短缩,拣货效率提升、缩短订货处理时间、减少输配送距离及时间、其它方法，如流通加工、进货拆柜、委托外车配送等,拣货效率化对策,作业速度与正确性,减少走行时间或物品移动时间缩短、物品扱取时间缩短、物品寻找时间缩短、降低拣错率,省人化与省力化、生产力与作业产能、物流机器与本钱、作业环境与管理,拣货效率化检核要点,不要等待,零闲置(Zero Idle)时间。以动作时间分析，人机时间分析方式改善。,不要拿取,零搬运。多利用输送带、无人搬运车(AGV)，减少人力负荷。,不要走动,缩短动线。采拣货工作分区，物至人拣取或导入自动仓库等自动化设备。,不要思考,零判断业务。简化作业，不依赖熟练工，使用条形码自动识别装置及自动化设备。,不要寻找,做好储位管理。随时整理、整顿货品，储位编排异动确实登录，拣取时以电子卷标灯号实时指示。,不要书写,零事务作业。以计算机传输指示拣货，到达免纸张作业(paperless)，防止笔误造成作业错误。,不要检查,降低拣错率，缩短覆点时间。利用条形码读取由计算机辅助检查，如RFDC。或实施无验货系统。,无缺货,作好商品管理，储位管理，库存管理，拣货管理。平安库存量、订购时机，补货频率等状况利用计算机随时掌握,补货作业,补货方式的应用,自动仓库补货方式,计算机指示,由自动仓库,送出商品,扫描商品及容器条码,将商品装入相应容器,旋转货架,补货,直接补货方式,拣货区采取复合制的补货方式,商品入库,将商品放入标示好,入库标签的储存桶,送至补货线,搬到动管拣货,区,商品入库,将商品放入标示好,入库标签的储存桶,送至补货线,搬到动管拣货,区,商品入库,一日只发一次标签,隔天贴标签,贴标签,分货,配货检查,包装,运到配货准备区,堆放,传票处理,装车,配货,配货信息记录,配货日程,配货作业的根本流程,配货作业形式,拣货单位,作业,配货单位,批量,拣取,P,捆包；卸托盘、分类、捆包,P,P,卸托盘、分类、捆包,P,P,卸盘、拆箱、分类、捆包,P,C,拆箱、分类、捆包；分类、捆包,C,C,拆箱、分类,B,B,分类、装箱,C,B,分类,B,订单,拣取,P,P,C,B,B,捆包,装箱、捆包,捆包,装箱,P,C,C,C,B,P：托盘 C：箱子 B：单件,车辆配载,暂定送货先后顺序,车辆安排,选择送货路线,确定送货顺序,完成车辆积载,客户分布情况,客户分布情况,交通状况,交通状况,交通状况,货 数量,物 体积,体重,车 可调配状况,积载重,辆 载重量,运送本钱,货 性质,形状,容积,物 重量,送货根本,作业流程,配送的作业目标,7R原那么,Right Quality(优良的质量),Right Quantity(适宜的数量),Right Time适当的时间,Right Place(恰当的场所),Right Impression(良好的印象),Right Price(适宜的价格),Right Commodity(适宜的商品)。,配送的作业目标,配送的效率目标,配送的效果目标,配送的效益目标,3.2 配送的模式选择,配送模式,是指配送企业对配送所采取的根本战略和方法,自营配送模式,第三方配送模式,共同配送模式,互用配送模式,自营配送模式,自营配送模式是指企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业内部以及外部货物配送的模式,特征,企业要拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而业务又集中在其覆盖范围内的,企业的业务集中于所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，配送管理的能力强,建立自己的配送系统，掌握物流配送的主动权，是一种战略选择,第三方配送模式TPD,第三方配送模式就是交易的双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送组织模式,企业能够集中精力于核心业务,灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低本钱,减少固定资产投资，加速资本周转,共同配送模式,共同配送模式是指配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体,共同配送模式运用的核心在于强化和充实配送组织的配送功能，提高配送效率，实现配送的共享化与合理化，从而降低配送作业的本钱。,供,应,群,体,需求,群,体,管理组织协调信息网络中心,企业A,功能A,企业B,功能B,企业C,功能C,共同配送联合体,信息流,货物流,互用配送模式,互用配送模式是指几个企业之间为了各自的利益，以契约的方式到达某种协议，互用对方配送系统资源而进行的配送模式。,第一,共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心；而互用配送模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身效劳为核心,第二，共同配送模式旨在强调联合体的共同作用；而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。,第三，共同配送模式的稳定性较强；互用配送模式的稳定性较差。,第四，共同配送模式的合作对象需要经营配送业务的企业；而互用配送模式的合作对象可以是，也可以不是经营配送业务的企业。,企业A,企业B,企业C,配送组织A,配送组织B,配送组织C,消费群体A,A,消费群体B,消费群体C,企业A,企业B,企业C,配送组织A,配送组织B,配送组织C,消费群体A,消费群体B,消费群体C,信息流,货物流,企业A,企业B,企业C,配送组织A,配送组织B,配送组织C,消费群体A,消费群体B,消费群体C,信息流,货物流,讨论:两种配送方式的管理,经销商A具有一定规模，市区网络健全，业务辐射多家酒店、超市、便利店，公司管理体制也比较成熟，有一整套关于配送人员、车辆管理的规章制度。经销商A把市区划分为多个业务区域，每个业务员配备一辆送货车，全权负责一个区域的业务，包括前期的客户开发、后期的市场效劳都由此业务员完成。公司每月给业务员下达定额任务，工资待遇为底薪加提成，全额报销燃油费、车辆保养费。经销商A的这种方式已经实行了很长时间，提升了公司的业绩，业务员之间的关系也非常融洽。但这中间也不断出现问题：买车、养车费用太高，业务员借机多报油费，更有甚者，业务员挟客户另起炉灶，令经销商A大伤脑筋,经销商B规模中等，有20多名员工，三辆送货车，流通和餐饮终端都在启动阶段，大局部员工被派去跑业务，只留3个司机负责开车送货，全部管理工作由老板一人负责。该经销商说：“我这儿的司机只管开好车，别让警察开罚单就行！送货的是省心了，可经销商B不省心，遇到销售旺季，安排货源、派车送货、与客户沟通，忙得不亦乐乎，一顿饭吃不完能接仨 。客户也是牢骚满腹，纷纷投诉司机态度不好或送货不及时。,分析,A和B的管理重点是什么?,加强员工调控 和强化信息畅通,A和B可能会出什么样的,问题,?,你准备采取什么样的措施来对A和B分别进行管理?,有怎样的启发?,3.3,配送合理化,合理化,是指事物的主体，或者是事物的普遍性处于全面、客观、适中、科学状态，也可以说处于符合规律、符合客观、符合实际的状态。,配送合理化,就是对配送设备配置和配送活动组织进行调整与改进，实现配送系统整体均衡与优化的过程,配送合理化在配送实践中要重点表达“5Right效劳，,把适当的产品the right product,在规定的时间at right time,规定的地点in the right place,以适当的数量in the right quantity,适宜的价格at the right price,提供给顾客。,配送合理化的内容,配送方式合理化,配送作业合理化,配送流程合理化,配送本钱合理化,配送运输合理化,不合理配送的表现形式,资源筹措的不合理,经营观念的不合理,库存决策的不合理,价格制定的不合理,配送与直达决策的不合理,配送运输的不合理,配送的合理化策略,配送总本钱优化策略,配送标准化策略,配送多样化分拨策略,配送延迟策略,配送共同化策略,案例,西安市天原物流配送公司的开展与出路,问题,天原物流配送公司在开展初期的成功因素有那些？,