企业文化与员工激励讲义

单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化与员工激励,主讲：陈丹青,什么是文化？,文化不是商品，它不需要包装，也不需要口号，它唯一需要的是一种思想加上一点行为！而文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为！,企业的病态文化分析,人数 越来越多,组织 越来越密,分工 越来越细,动作 越来越慢（骨折）,案例：索尼爱立信败走麦城,什么是核心竞争力的“核心”,核心竞争力的“核心”是更贴近客户，和客户走得更近，是一种文化的表现！,案例,“,必胜客,-,宅急送,”,赢得上海,必胜宅急送在上海开出第一家店的同时，成立了全国第一个电话点餐中心。该中心采用先进的,CTI,电话信息设备和地址搜索系统，并率先推出了全国统一订餐热线,4008-123-123,。无论你在上海，还是北京，只需记住这个号码，需要的时候动动手指，热腾腾的美味食物就会送到面前。,文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为！,麦当劳的成功秘诀：,QSCV,优质、服务、清洁、价值,周边文化,“百丽,”,女鞋,核心文化,不要为失败找理由，要为成功找方法！,品质、知识、创新、服务、关怀,当心文化变革中的“大企业病,”,“高烧”（做大）,“肥胖”（膨胀组织规模）,400年前,公元1599年，满州人刚刚有了自己的文字，仅仅过了45年，就摇身一变，成为一个领导集团，统帅一个具有悠久历史的汉文化大帝国。,在向市场经济过渡时期的短缺经济环境中，靠运气凭胆量而暴发的一批人，多数是赚钱或花钱的能手，而不是制造大公司的高手。因为他们没有能力聚集社会的文化精英。,吃肉的打赢了吃米的之后，文化统合的100年,关于文化的故事,之一,又过了不到200年，已经把自己完全融入汉文化的满洲人，开始要面对一个在工业革命成功之后，开着战舰向他逼来的更陌生的文化，这时，他们既没有当年铁马金戈的气势，也没有康熙爷的气度，懵懵懂懂地对付了半个多世纪，便退出了历史舞台。,二十年来，一个个,“,商业帝国,”,梦破灭，一批批腰缠万贯的,“,首富,”,、,“,大款,”,们带着美好的记忆走马灯似地悄然消失,证明了一点：文化上的失败会让你输得不明不白。,用刀叉的打赢了用筷子的之后，救亡与启蒙的150年,关于文化的故事,之二,“革”完,文,文化的“,命,命”之后,，,，中国人,以,以为自己,最,最缺的是,钱,钱，可是,，,，才有了,一,一点点儿,钱,钱之后，,就,就开始感,到,到空落落,的,的，从无,到,到有还算,容,容易，往,下,下却不知,所,所措了。,于,于是隐隐,约,约约意识,到,到了文化,的,的重要，,但,但是，“,村,村里那个,姑,姑娘”已,经,经丑陋，,“,“小芳”,却,却不知在,何,何方？,人心,永,永远,不,不会,在,在物,质,质上,得,得到,满,满足,。,。,穷日,子,子也,有,有美,好,好的,东,东西,，,，富,日,日子,也,也有,不,不尽,的,的苦,恼,恼。,关于,文,文化,的,的故,事,事,之三,关于,的,的,故,故,事,事,当国,人,人为,珠,珠海,的,的巨,人,人大,厦,厦宣,告,告停,工,工惋,惜,惜的,时,时候,，,，史,玉,玉柱,环,环顾,四,四周,，,，凄,然,然发,现,现：,自,自己,曾,曾经,虽,虽然,是,是拥,有,有五,亿,亿元,资,资产,的,的“,巨,巨人,”,”，,但,但身,边,边却,从,从未,有,有过,一,一个,所,所谓,的,的“,集,集团,”,”，,而,而是,一,一盘,缺,缺乏,凝,凝聚,力,力的,散,散沙,人,人在,哪,哪里,？,？（,就,就这,么,么走,了,了？,散,散了,？,？）,人,人心,在,在哪,能,能里,？,？（,变,变了,？,？凉,了,了？,累,累了,？,？狗,吃,吃了,？,？）,之一,企业,关于企业的故,事,事,当柳,传,传志,把,把,联,联想,为,为什,么,么,的,的故,事,事不,厌,厌其,烦,烦地,说,说给,人,人们,听,听以,后,后，,中,中国,人,人似,乎,乎逐,渐,渐知,道,道了,“,什么,是,是民,族,族计,算,算机,工,工业,”,。于,是,是，,大,大把,大,大把,的,的钱,就,就进,入,入联,想,想的,帐,帐号,，,，买,电,电脑,也,也好,，,，买,股,股票,也,也好,，,，把,钱,钱贷,给,给它,也,也好,，,，总,之,之，,比,比创,业,业时,的,的二,十,十万,不,不知,大,大多,少,少倍,。,。,大家,相,相信,把,把钱,、,、货,、,、事,业,业和,追,追求,放,放在,联,联想,，,，1+1,就,就一,定,定大,于,于2,。,。于,是,是，,众,众人,拾,拾柴,火,火焰,高,高。,之二,关于企业的故,事,事,当各,地,地政,府,府都,欢,欢迎,海,海尔,来,来收,购,购企,业,业的,时,时候,，,，海,尔,尔果,然,然“,真,真诚,到,到永,远,远”,地,地派,了,了两,个,个人,，,，一,个,个拿,着,着,海,海尔,商,商标,，,一,一个,拿,拿着,海,尔,尔管,理,理手,册,册,，,，大,举,举进,行,行近,乎,乎于,“,“零,收,收购,”,”的,企,企业,扩,扩张,，,，各,地,地银,行,行居,然,然还,纷,纷纷,抢,抢着,要,要给,他,他们,贷,贷款,。,。,说,说是,资,资本,经,经营,也,也好,，,，说,是,是文,化,化扩,张,张也,好,好，,总,总之,，,，这,一,一招,还,还真,是,是让,人,人看,得,得眼,花,花潦,乱,乱，,这,这是,“,“办,（,（？,）,）”,企,企业,呢,呢？,还,还是,变,变魔,术,术？,之三,结论,如果,说,说，,整,整个,宇,宇宙,的,的演,化,化，,首,首先,是,是物,理,理世,界,界的,历,历史,，,，其,次,次是,包,包括,人,人类,在,在内,的,的生,物,物世,界,界的,历,历史,，,，最,后,后是,文,文化,世,世界,的,的历,史,史，,那,那么,上,上面,六,六个,故,故事,应,应该,说,说是,全,全部,文,文化,世,世界,历,历史,中,中的,相,相对,独,独立,且,且微,不,不足,道,道的,碎,碎片,。,。然,而,而，,当,当把,它,它们,放,放在,特,特定,的,的研,究,究企,业,业的,“,“万,花,花筒,”,”里,，,，旋,转,转着,看,看的,时,时候,，,，我,们,们可,以,以发,现,现，,所,所呈,现,现出,的,的景,象,象已,经,经足,够,够描,述,述这,样,样两,个,个命,题,题：,一,一、,文,文化,力,力将,一,一定,会,会成,为,为未,来,来企,业,业在,竞,竞争,中,中创,造,造辉,煌,煌的,决,决定,性,性力,量,量；,二,二、,一个,不,不会,从,从文,化,化上,思,思考,问,问题,的,的企,业,业，,是,是没,有,有希,望,望的,企,企业,。,。,（万,花,花筒,里,里的,六,六块,碎,碎片,）,）,企业,文,文化,定,定义,与,与作,用,用,一、企业文,化,化的定义,企业文化的,特,特点,不被察觉，,自,自觉行为,难以捉摸，,不,不好表述,环境变化，,才,才知存在,根深蒂固，,很,很难改变,企业管理的,层,层级,企业文化的,误,误区,1.,误区一,我们简单地,把,把企业文化,的,的建设，变,成,成了一些口,号,号和一些活,动,动。以为喊,出,出口号，组,织,织一些社会,活,活动，公司,就,就有了企业,文,文化。,2.,误区二,不结合自己,公,公司内部的,实,实际情况来,培,培养企业文,化,化，而盲目,照,照搬其它企,业,业的模式。,3.,误区三,不能够持之,以,以恒。很多,企,企业，往往,是,是在走投无,路,路的情况下,，,，打着变革,与,与创新的旗,号,号，希望加,快,快企业的变,化,化。但通过,变,变革和创新,，,，不但没有,令,令公司得益,，,，反而加速,了,了公司的衰,亡,亡。比如，,有,有些企业说,，,，今年我们,要,要“以人为,本,本”；到了,明,明年又说，,我,我们要“科,技,技领先”；,后,后年又变成,要,要“服务第,一,一”。再后,来,来又可能是,“,“质量第一,”,”，他们没,有,有意识到一,个,个根本的文,化,化内涵问题,，,，以及文化,的,的持续性问,题,题。,中国人的情,、,、理、法,情、理、法,三,三者的关系,1.,第一层次,情,人与人的相,处,处会产生“,情,情”。情有,很,很多种，父,子,子之情，母,女,女之情，母,子,子之情，兄,弟,弟之情，姐,妹,妹之情，夫,妻,妻之情，朋,友,友之情。但,“,“情”多了,就,就会泛滥。,2.,第二层次,理,当情出现问,题,题时，就需,要,要讲个道理,，,，但是讲道,理,理时又出现,了,了问题。“,公,公说公有理,，,，婆说婆有,理,理”；“秀,才,才见了兵，,有,有理也说不,清,清”。,3.,第三层级,法,当道理出现,问,问题时，我,们,们就要在理,上,上面再加一,个,个“法”。,所,所以情理和,法,法理，是两,个,个概念。一,旦,旦立了法，,就,就不能讲情,理,理，这是一,个,个最基本的,逻,逻辑关系。,中西方观念,的,的差异图,传统文化会,直,直接影响到,我,我们的企,业,业文化,【,案例,】,有一位科学,家,家，将五个,猴,猴子放在一,个,个笼子里面,，,，笼子上面,放,放了一串香,蕉,蕉，还在前,面,面装了一个,喷,喷淋花草的,开,开关。猴子,见,见了，就去,够,够香蕉，结,果,果香蕉没够,着,着先碰到了,喷,喷淋开关，,五,五个猴子全,被,被淋湿了，,冰,冰天雪地，,冻,冻得直发抖,。,。时间一长,，,，猴子明白,了,了其中的因,果,果关系。结,果,果五个猴子,达,达成共识，,哪,哪一个猴子,去,去够香蕉，,其,其它四个猴,子,子就把它抓,起,起来，暴打,一,一顿，结果,猴,猴子都不敢,够,够香蕉了。,科学家拿出,一,一个老猴，,再,再放进一个,新,新猴。新猴,一,一够香蕉，,四,四个老猴就,把,把它抓下来,暴,暴打一顿，,新,新猴莫名其,妙,妙被打一顿,，,，也不敢去,够,够了。然后,再,再把第二个,老,老猴换出来,，,，再换一个,新,新猴进去。,第,第二个新猴,上,上去一够香,蕉,蕉，三个老,猴,猴和第一个,新,新猴，也把,它,它抓下来，,暴,暴打一顿，,而,而且那个新,猴,猴打得最凶,。,。,科学家用这,样,样的方法一,路,路置换，最,后,后五个老猴,全,全部被置换,出,出去，笼子,里,里全部放了,五,五个新猴，,这,这就发生一,个,个有趣的变,化,化：五个新,猴,猴，有任何,一,一个新猴去,够,够香蕉，其,它,它的四个新,猴,猴就会把它,抓,抓下来，暴,打,打一顿。,老猴和新猴,的,的行为一致,，,，但是它们,有,有一个本质,的,的分别。五,个,个老猴都知,道,道为什么要,打,打，五个新,猴,猴都不知道,为,为什么要打,，,，反正别的,猴,猴打，它也,跟,跟着打。,这是科学家,的,的一个动物,实,实验。但是,如,如果把这个,动,动物实验引,伸,伸到我们企,业,业文化的角,度,度去考虑，,这,这个课题就,很,很沉重。中,华,华民族有五,千,千年的传统,文,文化，走到,今,今天，我们,每,每一个炎黄,子,子孙真正传,承,承下来的，,很,很可能只是,一,一些传统，,一,一些习惯。,老,老一辈这么,说,说，我们就,这,这么干。但,是,是真正的文,化,化内涵和底,蕴,蕴是什么，,我,我们不一定,知,知道。所以,我,我们一定要,像,像老猴一样,知,知道传承的,本,本原性的东,西,西是什么，,这,这样我们才,有,有能力去判,别,别它，才能,够,够去其糟粕,，,，取其精华,，,，使我们的,传,传统文化能,够,够真正有效,地,地跟今天的,企,企业文化和,现,现代的社会,文,文明挂钩，,我,我们的民族,和,和企业，才,能,能够发扬光,大,大。否则，,我,我们很可能,一,一个个变成,了,了“新猴”,。,。,企业文化不,是,是什么,理解企业文,化,化时，应注,意,意以下几点,：,：,企业文化不,是,是知识，而,是,是人们