体育公共关系ppt课件第九章运动员、体育管理者应对媒体的策略

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第九章 运动员、体育管理者应对媒体的策略,学习目标：,A：了解媒体与运动员两者关系，掌握运动员与媒体处理关系的技巧。,B：掌握体育组织的管理者通过建立良好媒体关系、建立新闻发言者机制、建立危机反应机制来应对媒体的策略。,第九章 运动员、体育管理者应对媒体的策略 学习目,第一节 运动员应对媒体的策略,一、正确认识媒体,(一)正确认识媒体的必要性,1、提高应对媒体能力是运动员自身发展的需要,2、提高应对媒体能力是体育商业化对运动员的要求,3、提高应对媒体能力是体育组织对运动员的要求,4、提高积极应对媒体能力是媒体发展需要,第一节 运动员应对媒体的策略 一、正确认识媒体,(二)正确认识媒体与体育赛事的互动关系,体育赛事传播要素表,斯威尔的“,5W,模式”理论,(二)正确认识媒体与体育赛事的互动关系体育赛事传播,体育是传媒源中最生动、最能激励人奋进的内容之一,体育赛事使大众传媒的内容更丰富，吸引力更大，生命力更强,2012年伦敦奥运会中国媒体报道研究报告 中显示，截至2012年8月13日，奥运会期间我国内地传统平面媒体有关中国体育代表团的报道量为31043篇，网络新闻媒体271262篇，论坛、博客8936篇，新浪微博上有关奥运话题的总讨论量更是达到了393亿，境外媒体关于中国体育代表团的报道总量也达到了3万余篇。,1、体育赛事对媒体的影响,1、体育赛事对媒体的影响,体育赛事的这种媒体效应而不断拉动着媒体产业的发展。同时，体育赛事促进,了大众媒体专业化。,体育赛事的这种媒体效应而不断拉动着媒体产业的发展。同时，体育,首先，媒体对竞技体育提供了资金上的支持，如通过电视转播权的转让可以弥补届举办奥运会产生的亏损,其次，媒体对竞技体育起到了监督的作用，防止假球、黑哨及兴奋剂等体育丑闻的泛滥,然后，媒体也促进了体育赛事的不断变革，为了使赛事具有在媒体上的观赏性，各种规章不断改变,最后，最重要的是通过体育媒体的催化作用，普通老百姓越来越了解体育的魅力，并越来越多地投入到体育健身中去,2、媒体推动了体育赛事的发展,2、媒体推动了体育赛事的发展,1、媒体对运动员发展的积极意义和消极作用,2、运动员是媒体最重要的信息源,3、运动员和媒体是共生、共存、共荣的关系,媒体要对运动员负责任地进行报道，而运动员也同样也要学会如何同媒体打,交道。,（三）正确认识媒体与运动员的关系,（三）正确认识媒体与运动员的关系,奥运开幕前，英国国民弟弟跳水名将戴利公然表示，“中国运动员像机器人。”此言一出，倒成了奥运新闻发布会上的一个热点问题。,中国选手来去匆匆,也有很大的进步。谁把运动员打扮成机器人？,奥运开幕前，英国国民弟弟跳水名将戴利公然表示，“中国运,(一)运动员如何积极面对随机采访,运动员要做到积极面对随机采访，必须注意以下几方面：,1、注意体态和表情语言，不要拒人以千里之外,2、适当满足媒体记者的提问要求,3、尽量回避在随机采访时回答敏感问题,二、积极面对媒体,二、积极面对媒体,(二)运动员如何积极面对记者专访,1、分析并有选择地接受记者专访,2、接受采访之前要与记者沟通采访内容,3、接受专访时要注意自己的外在形象,(二)运动员如何积极面对记者专访,1、运动员要掌握主动的技巧,2、运动员要避免紧张情绪,3、运动员回答语言要富有感情，果断自信,(三)运动员如何积极面对记者招待会,1、运动员要掌握主动的技巧(三)运动员如何积极面对记者招待,向姚明和刘翔学习,中国向来不缺奥运冠军，举国体制下精英辈出，而刘翔，2004年雅典奥运的一枚金牌，迅速蹿红的他与姚明被双双誉为“中国的速度”、“中国的高度”。刘翔甚至参加过国际田联关于如何应对媒体的培训课程，“保持看着采访者的眼睛，用我的微笑和肢体语言传递积极的信息，以及尽量用短句回答问题以便于给翻译足够进行转译的时间。”这是刘翔学到的知识。尽管有人一直在质疑刘翔面对电视镜头时吐舌头、扮鬼脸很有一些作秀成分。但你不得不承认，刘翔在镜头面前很阳光，很自信，很有表达欲望，这恰恰是很多中国运动员缺少的那部分。,姚明的成功虽然建立在NBA这个全球最优秀的“商业+体育”平台上，但和他自己本身的幽默和谦逊也分不开。姚明身上很东方的那一部分为他轻易的赢得了西方媒体的好感，在应对媒体和树立公众形象方面的表现，姚明做得甚至比刘翔还要出色，他能够在事业和商业方面取得成功，与此密不可分。,向姚明和刘翔学习,1、以权威的姿态来挽回公信力,2、用坦诚和开放的态度来与媒体沟通,3、信息发布要简明扼要、中心突出,4、说话要尽量幽默,(四)运动员面对危机时如何积极面对媒体,(四)运动员面对危机时如何积极面对媒体,三、提高应对媒体的能力,外部环境,内部环境,运动员对媒体的环境因素进行,SWOT,分析,三、提高应对媒体的能力内部环境运动员对媒体的环境因素进行SW,1、提高运动员应对媒体的素质和意识,（1）运动员应该具备的公关意识,首先，形象意识。,其次，公众意识。,最后，互惠意识。,（2)运动员应具备的心理素质,1、提高运动员应对媒体的素质和意识,2、运动员应该掌握一定的媒体知识,3、运动员应该学习相关的公关礼仪知识,4、克服运动员应对媒体时的沟通障碍,2、运动员应该掌握一定的媒体知识,腾讯体育正式推出了,“10大运动项目媒体配合度”,大型调查，针对每个热门项目采访了各10家媒体的专业记者，得出了这个之前没有人搞过、或许也没人愿意搞的排行榜。我们相信这个调查的意义远不止是捣鼓出一个榜单，我们希望这项调查能,促进些什么、推动些什么,。因为记者们,“相见很不简单，采访更加困难”,的呼声实在太高太高，广大公众渴望获得最全面、最真实、最迅速体育讯息的呼声也越来越强烈。知情权，已经成为普通民众对中国体育最迫切的需求,腾讯体育正式推出了“10大运动项目媒体配,5、培养运动员面对危机事件时应对媒体的能力,6、体育组织者应加强运动员应对媒体的能力,7、体育管理机构应加强自身的公共关系意识,体育公共关系ppt课件第九章运动员、体育管理者应对媒体的策略,“梦八”发布会的独特味道,先是运动员在震耳欲聋的掌声中鱼贯入场，“梦八”新闻官介绍12名队员后，主教练克尔泽维斯基幽默的开场白一下拉近了大家的距离，记得他先简要介绍了球队情况后，冲着那12名巨星一指，说：“下面各位有什么问题，可以随便问这些家伙。”于是，对这些NBA最富有明星们的采访，就在笑声中开始了。,说是发布会，但形式上完全不像个发布会的样子，所有的球员和教练都分散开来，单独接受采访。去晚一点的记者远远的只能看到东一团西一簇的人群，至于他们中间围着的是谁必须凑上前挤进去才能知道。在主席台上，科比和“小皇帝”詹姆斯的座位分居两边，“轰”地一下就被记者们里三层外三层地围了个水泄不通。在这场“人气争夺战”中，这两位最重量级的人物星光最为灿烂。,不止是他俩，所有美国男篮的球员和教练，也包括人们并不熟悉的助理教练和官员等，都让记者随意采访发问。看上去混乱的场面，但实际上却给了媒体最大的采访空间和机会。对于任何球星，只要能挤进去，你可以问到所有你感兴趣的问题。这些球星也一直保持和善的笑容，尽管有些后挤进来的记者们的问题和前面几乎如出一辙，他们还是不厌其烦地一一解答。,于是，这些明星和他们身后的那个项目，也被媒体尽情地放大了。有资料显示，NBA是目前在中国市场上推广最成功的国外体育赛事。成功，自有成功的道理。,“梦八”发布会的独特味道,第二节、体育管理者应对媒体的策略,一、建立良好的媒体公共关系,第二节、体育管理者应对媒体的策略,媒体在现代体育公共关系管理中已成为构建体育管理人员与公众关系和谐的协同对象，体育管理者不仅要强化媒体对体育信息的传播效果，通过新闻报道和媒体观点引导公众对体育管理者的理解和认同，而且要在媒体危机事件报道中确立和掌握应对媒体的策略和方法，通过积极、有效的媒体沟通，树立体育组织及运动员在公众中的良好形象。,媒体在现代体育公共关系管理中已成为构建体育管理,1、媒体传递信息迅速、影响力大、权威性高，能够帮助体育 组织向公众传递各类体育资讯及赛事报道，使运动员及体育组织保持在受众当中有着较高的知晓度与美誉度。,2、媒体为体育组织及运动员和一般社会公众的沟通架起了桥梁。这一点在危机公关中体现的尤为明显，体育管理人员通过与媒体的积极配合发布权威信息，从而避免了信息的真空，从而减少了流言盛行的可能。,3、媒体还对各类体育组织及管理机构具有反馈信息的功能，体育管理人员可以通过媒体关于组织过的各类体育赛事或体育活动的报道，从中来找出自己存在的不足，从而为今后举办更好地体育活动做铺垫。,媒体公众对于体育组织形象传播的价值,媒体公众对于体育组织形象传播的价值,首先，应该尊重媒体的职业特点。,然后，要加强与媒体的联系与合作。,最后，借助媒介与公众保持积极的沟通，努力消除影响、扭转形象,如何把握这一关系呢？,如何把握这一关系呢？,2003年的“蔡振华小道”,2003年，巴黎世乒赛，那时蔡振华还是中国乒乓球队的总教练。每天晚上全部比赛结束，蔡振华总有一个例行的新闻发布会。蔡振华的“新闻发布会”是流动的。,每天晚上，蔡振华总是在一大帮中国记者的“护送”下从赛场返回驻地。大家戏称，这段路是“蔡振华小道”。,蔡振华的开场白总是：“来吧，今天聊什么？”然后边抽烟，边“发布”，气氛非常轻松，事无巨细，有问必答，而且思路连贯，条理清晰。有些记者对比采访足球的经历，不禁由衷感叹：“采访乒乓球，真是一件幸福的事情。”,蔡振华应对媒体的沟通风格与刘翔等的方式有何异同点?他是如何化解记者的尖锐问题并且漂亮的维护了运动员的个人形象？,2003年的“蔡振华小道”,（一）建立体育新闻发言人机制的必要性和可行性,1、建立体育新闻发言人制度以应对体育事业的迅猛发展,2、体育新闻发言人制度是应对危机、合理公关的有效途径,3、体育新闻发言人制度是提升体育组织形象的加速度,4、体育新闻发言人制度是应对媒体策略中的重要环节,二、建立高效的体育新闻发言人机制,二、建立高效的体育新闻发言人机制,（二）建立高效的体育新闻发言人机制建议,1、建立和健全体育新闻发言人制度的相关法律法规,2、加速构建体育政务信息交流平台,3、形成专业化体育新闻发言人的人才培养体系,（二）建立高效的体育新闻发言人机制建议,体育新闻发言人素养，一般需要具备以下要求：,1、体育新闻发言人应具有良好的政治修养和坚定的立场,2、体育新闻发言人应有较高的个人素质以及良好的公关技巧,3、体育新闻发言人应具备良好的新闻敏感性,4、体育新闻发言人应具备能与媒体和公众产生共鸣的情感,5、体育新闻发言人应具备专业团队的协作能力,体育新闻发言人素养，一般需要具备以下要求：,三、提高在危机中面对新闻媒体的能力,面对这些危机的时候，体育管理者要从做好以下几点：,1、在危机中争取公众支持的战斗的胜负主要取决于危机发生的前24小时之内。,2、如果组织的体育新闻发言人不能在危机中尽早地建立特殊的应对程序并借助媒体与公众进行正常沟通，体育组织将得不到公众的理解。,3、危机的处理程序越繁杂，步骤越多、周期越长则获得成功的可能性就越低。,4、要做到善始善终。,三、提高在危机中面对新闻媒体的能力,四、提高面对记者的能力,四、提高面对记者的能力,郭晶晶语录,别闪了，眼睛都要闪坏了,!,在第,11,届全运会跳水预赛结束后的新闻发布会上，由于新闻发布厅内只有郭晶晶一位“大牌”，结果记者们的镁光灯对着郭晶晶一阵猛闪，郭晶晶对此不悦道。,就是俄罗斯的帕卡琳娜和加拿大那个胖子,(,哈特莉,),。,在,2008,年世界杯赛后新闻发布会上，在回答关于“谁是你北京奥运会最强竞争者”的问题时，郭晶晶脱口答道。,我没必要告诉你,!,在,2005,年十运会跳水预赛中，当被问到“请问你明天参不参加女子一米板的比赛”这个问题时，郭晶晶对记者这