采购订单交付与管理培训教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理,主讲人：邱老师,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理主讲,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,一、订单运作与交付流程,二、订单交付及时率与订单跟催,三、如何提升及时交付率与客户满意度,四、订单交付与管理的实用技巧分享,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力一、订单运作与交付流程,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,一、订单运作与交付流程,讨论,1,：你是否了解你们供应商的订单的运作流程？都是怎样运作的？,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力一、订单运作与交付流程,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,订单发布,订单评审,PMC,物料统筹,原材料采购需求下达,统筹原材料交期,原料入库及下发领料,确认订单排期,产能评估,排产计划,上线生产,订单交付,订单售后服务,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力订单发布订单评审PMC,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购,市场部,计划部,研发部,质量部,生产部,正逆向物流部,财务部,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购市场部计划部研发部,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理培训,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理培训,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理培训,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理培训,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理培训,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理培训,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力采购订单交付与管理培训,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,“我要的是葫芦”,从前，有一个人种了一棵葫芦，他每天去看几次葫芦，并对着心爱的葫芦说：“我的小葫芦啊快长啊快长啊。长得赛过大南瓜才好呢！”,有一天，他看见葫芦的叶子上有几只虫子认为叶子上的蚜虫与葫芦毫无关联，毫不在乎。最终葫芦被蚜虫蛀了，他的愿望也落空了。故事告诉我们：事物与事物之间关系密切，不可为追求结果而不在乎细节。,“缺了一个纸箱”,-,“采购计划问题”“,BOM,管理问题”,采购的任务不只是讨价还价和下订单，采购更多的是管理供应商总体绩效。这也要求职业采购人有更高的资质，能够透过表面看实质。要知道，表面上出现了不能按时完成订单交付，其实是得了“炎症”。用在订单管理及供应商绩效管理上，不管是质量还是交付，再也恰当不过了。,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力“我要的是葫芦”采购订,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,二、订单交付及时率以及订单跟催,订单及时交付率（,Order On-time delivery rate,）,=,按时交付订单的数量,/,需要交付订单的数量,100%,讨论,2,：,1,、你们的公司是否有对供应商交付及时率考核指标？具体怎样考核的呢？,2,、你们的供应商的交付及时率一般是多少？及时交付率的作用是什么？,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力二、订单交付及时率以及,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,一般情况，订单及时交付率在,20%,以下的企业，说明内部各部门之间从来没有有效沟通，周转资金存在严重问题；在,20%,50%,之间的企业生产部内部有协调沟通，但是与外部没有追踪协调周转资金存在问题；在,50%-75%,之间的企业内部有沟通协调，但是效率较低，没有合理安排优先级；在,75%,以上的企业，影响的条件主要是个别点一直没有有效解决；,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力 一般情况，,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,【,案例分享,1,】,不统计就没法管理,六西格玛质量管理中有一个基本概念，就是,If you dont measure,you dont know;if you dont know,you dont manage,。大意是说，如果你不统计，你就不知道；如果你不知道，你就没法管理。简化之，就是,you dont manage if you dont measure,（如果你不统计，你就不在管理）。,及时交货率低的供应商，往往是因为没有人去积极管理。有些供应商甚至就根本不知道采购方的期望，因为采购方很少统计供应商的绩效，并告知供应商。其根源，要么是采购方太忙，每天疲于奔命地催货；要么是采购方缺乏管理的基本概念，不明白,you dont manage if you dont measure,的道理。,某公司有一个供应商,C,，地处美国东海岸，按时交货率一直在,70%,左右徘徊。新任的采购经理决心改变这一现状。现场访问中发现，该供应商的主要客户在航空业，节奏相对慢得多，对按时交货率的要求也相对较低，或者不像其他公司那样严格管理按时交货率。,70%,对该公司来说绝对不可忍受，但在供应商,C,看来却是“行业标准”。结果，出于无法忍受供应商,C,的表现，该公司的技术人员已经在大刀阔斧地开发新供应商，而供应商,C,呢还蒙在鼓里，认为自己的表现中规中矩。,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力【案例分享1】不统计就,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,想想如果,C,供应商一旦发现认识上的差距，供应商,C,就决心向新的标准迈进，制定的目标是,100%,按时交货。而在采购方这边，新任采购经理每周都查看该供应商的上周、滚动四周、滚动十三周的按时交货率。一有问题，就与供应商沟通。这样一段时间下来，习惯成自然，供应商,C,内部也养成了按时交货的习惯，其交货率一直在,95%,以上。采购方就自然没必要去开发新的供应商了。,这也让我想起一个同事。该同事管理几十个机械加工件供应商。他设计了一个系统，每周向供应商发出上周的按时交货情况，敦促改进。现在很多公司定期通过电子商务公布供应商的交货、质量状况，但身为职业采购人，仍需要敦促供应商定期查看，与自己的统计对比。目的之一是让供应商知道，采购方在统计、管理这些指标，从而能引起他们的注意力。效果也很显著，案例中的这个公司，采购额接近十亿美金，供应商的按时交货率逐年提升，达到,96%,了，进一步提升到,97%,，从而大大提高了对最终客户的按时交货率。相应地，案例公司的整体库存在下降，资金周转率大幅提升，成为行业中的佼佼者。,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力 想想如果C,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,讨论,3,：对于交付及时率较低的供应商，你是否催过货呢？,你一般是怎样来跟催的？,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力讨论3：对于交付及时率,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,催货是一门学问,计划的先天不足，需要执行来弥补。,催货要有一定的流程，不能乱成一团麻。,1,、第一优先级：,停机待料十万火急；,这是优先级最高的催货。,适用于,客户的生产线停产待料，或者即将停产待料，客户的损失或潜在损失重大，由计划部门的一个小组专门负责催货。,2,、第二优先级：,客户订单不能满足：适用于客户的订单已经接到，录入,ERP,系统了，现有交期没法满足客户需求，不过客户还没有到停机待料阶段。,3,、,第三优先级：,计划参数不能满足：适用于供应没法满足需求预测、安全库存等计划参数，但还没有影响到实际的客户订单，由计划员来主导催货，是计划员日常工作的一部分。,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力催货是一门学问采购订单,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,上,述三种情况优先级不同，催货的紧急度不同，但在流程上有共性：,（1）定义清晰的优先级。,一旦陷入短缺状态，每个人都认为自己的需求最紧急。定义了清晰的优先级，有利于降低执行过程中的沟通成本和减少由此产生的混乱。,（2）单一责任人。,从客服到计划到采购，每个产品在每个环节都有唯一的责任人负责；当一线没法解决时，就升级到管理层。,（3）清晰的申诉路线。,催货是打破正常的流程，通过获取更高的关注来解决问题。一旦得不到需要的关注，就得通过组织措施申诉来应对。,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力上述三种情况优先级不同,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,讨论,4,：,供应商一般在什么情况下会影响到我们的订单交付呢？,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力讨论4：采购订单交付与,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,（,1,）销售部,订单评审不充分（订单技术要求不明确）,紧急订单，插单频次多,客户订单变更或取消未及时通知,订单信息有误,客户特殊要求未及时通知,交付日期调整没及时通知,（,2,）技术部,新产品开发进度,BOM,不完整或错误,技术变更没得到充分评审或传达不充分导致生产停滞,工装夹具设计不合理。,工艺流程或作业标准不合理,采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),采购订单交付与管理培训教材,(PPT49,页,),打造采购、物流、供应链管理核心竞争力（1）销售部采购订单交,打造采购、物流、供应链管理核心竞争力,（,3,）物控部,没有具体的生产进度计划，出货计划,各车间生产随意性大（有什么料做什么，什么好做先做什么）,物料进货计划错误造成物料断料而停工,由于计划安排导致上下工序物料不衔接,生产计划不