项目一配送中心岗位设置及操作流程课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2006/02,沈阳广众,*,单击此处编辑母版标题样式,配送与,RDC,运作,武汉交通职业学院,邓传红,配送与RDC运作武汉交通职业学院,1,模块一,配送认知,配送的基本知识,项目一,配送中心岗位设置及操作流程,项目二,模块一 配送认知 配送的基本知识项目一,2,项目一 配送的基本知识,第一部分：学习任务描述,任务载体,：,配送中心、视频资料或案例,任务描述,：,写出所参观的配送企业的类型、规模及发展状况；,写出所参观的配送中心的基本业务功能；,画出所参观的配送企业的业务流程。,项目一 配送的基本知识,3,相关理论知识,项目结果评价,环节,1,环节,2,环节,3,项目一 配送的基本知识,项目技能训练,第二部分学习过程,相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目一 配送的,4,相关理论知识,配送的含义和特点,配送的功能和作用,配送的分类,项目技能训练,参观配送企业,记录相关资料,完成项目任务,项目结果评价,根据考核标准评价项目完成的质量,项目一 配送的基本知识,过程描述,相关理论知识配送的含义和特点项目技能训练参观配送企业项目结果,5,项目一 配送的基本知识,环节,1,：相关理论知识,配送的含义和特点,配送的功能和作用,配送的分类,第三部分 教学实施方案,项目一 配送的基本知识环节1：相关理论知识第三部分 教,6,项目一 配送的基本知识,含义,在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,配送,特点,配送是一种末端物流活动,配送是“配”和“送”的有机结合,配送是以客户需求为出发点的物流活动,配送是物流和商流有机结合的商业流通模式,配送是一种小范围、综合性的物流活动,项目一 配送的基本知识 含义配送特点,7,配送的功能,配货,配装,集货,配送运输,分拣,送达服务,配送加工,项目一 配送的基本知识,配送的功能配货配装集货配送运输分拣送达服务配送加工项目一,8,完善输送及整个物流系统,提高末端物流的效益,通过集中库存使企业实现低库存或零库存,简化了手续、方便了用户,提高了供应保障程度,项目一 配送的基本知识,配送的作用,项目一 配送的基本知识配送的作用,9,配送的分类,配送中心,配送,仓库,配送,生产企业配送,主体分类,商店,配送,项目一 配送的基本知识,配送的分类配送中心仓库生产企业配送主体分类商店项目,10,项目一 配送的基本知识,数量,分类,配套成,套配送,单,(,少,),品种,大批量配送,多品种,少批量配送,项目一 配送的基本知识数量配套成单(少)品种多品种,11,即时,定时,定量,定时,定量,定时,定路线,分类,时间及数量,项目一 配送的基本知识,即时定时定量定时定量定时定路线分类时间及数量项目一 配送的,12,集中,配送,分散,配送,组织形式分类,项目一 配送的基本知识,集中分散组织形式分类项目一 配送的基本知识,13,经营形,式分类,B,E,C,D,A,销售配送,供应配送,销售供应一体化配送,代理配送,代存代,供配送,项目一 配送的基本知识,经营形BECDA销售配送供应配送销售供应一体化配送代理配送代,14,项目一 配送的基本知识,环节,2,：项目技能训练,技能目标,对配送活动有一个总体的认识；,根据不同配送企业的业务特点，能够区分配送中心的类型,理解配送的功能及其在物流活动中所起的作用,学会设计配送人员的工作岗位及职责。,提高学生调查研究和分析问题的能力。,项目一 配送的基本知识环节2：项目技能训练,15,项目任务,走访,23,家配送中心进行，了解它们的类型、规模及发展状况。,记录所调研配送中心具有的功能及特点。,完成调研报告,项目一 配送的基本知识,项目任务项目一 配送的基本知识,16,项目实施,确定调研的内容,。主要围绕配送中心的类型，配送中心的现状和发展趋势，配送中心的功能及其在物流活动中所起的作用以及调研信息采集的常用方法，也可以根据具体情况进行选择或者自定。,制定调查计划,。围绕调查目标，明确调查主题确定调查的对象、地点、时间及方式并确定要收集哪些相关资料。,调查分组,。调查以小组为单位，根据班级情况，每组,5,10,人，设一名组长。调查时带上调查工具,(,如笔记本、笔,),，情况允许的话可以带上照相机和录音笔。,调查准备,。调查之前，进行相关的资料收集并作好知识准备。,本项目时间安排,：网络上收集材料,2,4,课时；企业现场调查根据实际情况自行安排，一般,612,课时。,项目一 配送的基本知识,项目实施项目一 配送的基本知识,17,课后习题：教师检查批改学生的课后习题,60%,课堂提问：每位同学必须在课堂互动环节至少回答一次问题,40%,写一份调查报告,根据实训考核标准进行评价,理论评价方法,技能评价方法,环节,3,：项目结果评价,项目一 配送的基本知识,课后习题：教师检查批改学生的课后习题60%写一份调查报告理论,18,项目一 配送的基本知识,配送中心功能及类型调研情况评价表,配送中心功能及类型调研情况评价表,被考评小组,考评组调查对象,考评时间,考评地点,考评内容,配送中心功能及类型调研,标准分值,考评得分,考评标准,调研内容的真实性、准确性、全面性,25,调研过程中是否遵守纪律，礼仪是否符合要求,20,调研报告是否真实地反映调研结果,15,调研报告能正确地分析出所调研配送中心的功 能及类型,25,能够提出合理化建议并能对未来趋势进行预测,15,合计,100,项目一 配送的基本知识配送中心功能及类型调研情况评价表配,19,项目二,配送岗位设置及操作流程,第一部分：学习任务描述,任务载体,：,配送中心、视频资料或案例,任务描述,：,写出所参观的配送企业的组织结构类型。,画出所参观的配送企业的配送人员工作关系图，并简要描述各岗位的工作职责。,画出配送各岗位具体操作流程图。,项目二 配送岗位设置及操作流程,20,相关理论知识,项目结果评价,环节,1,环节,2,环节,3,项目二,配送岗位设置及操作流程,项目技能训练,第二部分学习过程,相关理论知识项目结果评价环节1环节2环节3项目二 配送岗,21,相关理论知识,配送部门的组织结构设计,配送各岗位人员工作关系；,配送作业岗位职责及操作流程,。,项目技能训练,参观配送企业,记录相关资料,完成项目任务,项目结果评价,根据考核标准评价项目完成的质量,项目二,配送岗位设置及操作流程,过程描述,相关理论知识配送部门的组织结构设计项目技能训练参观配送企业项,22,项目二,配送岗位设置及操作流程,环节,1,：相关理论知识,配送部门的组织结构设计,配送各岗位人员工作关系；,配送作业岗位职责及操作流程。,第三部分 教学实施方案,项目二 配送岗位设置及操作流程环节1：相关理论知识第三部,23,项目二,配送岗位设置及操作流程,定义,组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之问相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制。,组织结构,特征,组织结构的复杂性。,组织结构的规范性。,组织结构的集权与分权。,项目二 配送岗位设置及操作流程 定义组织结构特征,24,统一指挥,合理管理幅度,任务,目标,责权对等,分工,协作,集权和分权,执行与监督分设,项目二,配送岗位设置及操作流程,协调有效,组织结构设计的原则,统一指挥 合理管理幅度任务责权对等分工集权和分权执行与监督分,25,工艺,流程,人数,时间,地域,企业,职能,方法,组织结构设计,项目二,配送岗位设置及操作流程,工艺流程人数时间地域企业职能方法组织结构设计项目二 配送,26,项目二,配送岗位设置及操作流程,组织结构设计步骤,组织结构,的形成,确定职,权关系,决定管,理跨度,建立,部门,项目二 配送岗位设置及操作流程组织结构设计步骤组织结构确,27,配送部门的组织结构类型,直线职能型,组织结构,产品型,组织结构,区域型,组织结构,项目二,配送岗位设置及操作流程,配送部门的组织结构类型直线职能型产品型区域型项目二,28,项目二,配送岗位设置及操作流程,直线职能型组织结构,总经理,财务部,保卫部,客户,服务部,配送,业务部,信息部,维修部,增值,业务部,配送运输,配货装货,包装,分拣,储存,进货,配送部门的直线职能型组织结构示意图,项目二 配送岗位设置及操作流程直线职能型组织结构 总经理,29,项目二,配送岗位设置及操作流程,产品能型组织结构,总经理,财务部,保卫部,客户,服务部,信息部,维修部,增值,业务部,配送运输,配货装货,包装,分拣,储存,进货,产品型组织结构示意图,C,类产品,事业部,B,类产品,事业部,A,类产品,事业部,项目二 配送岗位设置及操作流程产品能型组织结构 总经理财,30,项目二,配送岗位设置及操作流程,区域型组织结构,总经理,财务部,保卫部,客户,服务部,信息部,维修部,增值,业务部,配送运输,配货装货,包装,分拣,储存,进货,区域型组织结构示意图,C,区,事业部,B,区,事业部,A,区,事业部,项目二 配送岗位设置及操作流程区域型组织结构 总经理财务,31,项目二,配送岗位设置及操作流程,订单处理员,订单处理,收货员,装卸工,仓库管理员,盘点人员,装卸工,拣货员,补货员,配货员,包装员,送货员,订单处理,储存保管,盘点货物,分拣货物,配货,包装,送货,配送作业人员工作关系图,配送人员工作关系图,项目二 配送岗位设置及操作流程订单处理员订单处理收货员装,32,配送,主要岗位,B,E,C,D,A,接单员,进货员,仓库,管理员,拣货,补货员,盘点员,项目二 配送岗位设置及操作流程,配送BECDA 接单员进货员仓库 拣货盘点员项目二,33,项目二,配送岗位设置及操作流程,接收订单,确认订单,订单分类,设计订单档案资料内容,订单数据处理输出,库存分配,处理订单数据,输入订单资料,接单员岗位操作流程图,接单员岗位工作流程,项目二 配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设,34,项目二,配送岗位设置及操作流程,组织卸货,核对验收,盖章回单,表明件数,进货员岗位操作流程图,进货员岗位工作流程,项目二 配送岗位设置及操作流程组织卸货核对验收盖章回单表,35,项目二,配送岗位设置及操作流程,仓库管理员岗位工作流程,接单,落实货位,验货点收,库内堆码,复合签收,残损处理,财务处理,接单,接单,接单,接单,接单,接单,接单,接单,仓库管理员岗位操作流程图,入库操作,在库操作,出库操作,项目二 配送岗位设置及操作流程仓库管理员岗位工作流程接单,36,项目二,配送岗位设置及操作流程,盘点员岗位工作流程,盘点前准备,确定盘点时间,确定盘点方法,清点盘点现场,盘点作业,盘点结果差异分析,盈亏处理,盘点员岗位操作流程图,项目二 配送岗位设置及操作流程盘点员岗位工作流程盘点前准,37,项目二,配送岗位设置及操作流程,拣货员岗位工作流程,生成拣货资料,行走或,搬运,拣 货,分类与,集中,拣货员岗位操作流程图,项目二 配送岗位设置及操作流程拣货员岗位工作流程生成拣货,38,项目二,配送岗位设置及操作流程,接收订单,确认订单,订单分类,设计订单档案资料内容,订单数据处理输出,库存分配,处理订单数据,输入订单资料,接单员岗位操作流程图,接单员岗位工作流程,项目二 配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设,39,项目二,配送岗位设置及操作流程,接收订单,确认订单,订单分类,设计订单档案资料内容,订单数据处理输出,库存分配,处理订单数据,输入订单资料,接单员岗位操作流程图,接单员岗位工作流程,项目二 配送岗位设置及操作流程接收订单确认订单订单分类设,40,项目二,配送岗位设置及操作流程,补货员岗位工作流程,确定现有库存水平,确定定购点,确定定货数量,发出采购订单和进行补货作业,补货员岗位操作流程图,项目二 配送岗位设置及操作流程补货员岗位工作流程确定现有,41,项目二,配送岗位设置及操作流程,环节,2,：项目技能训练,技能目标,对配送企业的组织结构有一个总体的认识；,