QC十大步骤简析教学课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,P,D,C,A,QC,十大步骤简析,中国移动客户服务中心,PDCAQC十大步骤简析中国移动客户服务中心,P,D,C,A,QC,有那十个步骤,?,9,、巩固措施,1,、选择课题,8,、检查效果,7,、按对策实施,6,、制订对策,2,、现状调查,4,、分析原因,3,、设定目标,10,、总结和下,一步打算,P,D,C,A,5,、确定要因,PDCAQC有那十个步骤?9、巩固措施1、选择课题8、检查效,P,D,C,A,1,、选择课题,课题来源多样，指令性，指导性，自选,选题要有依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；,现存问题（技术、管理）；顾客意见和期望；小组成员一,致认可,选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）,选题宜小不宜大,课题能以特性值表达，且有可比性,PDCA1、选择课题课题来源多样，指令性，指导性，自选选题要,P,D,C,A,2,、现状调查,1.,要用数据说话，为目标设定提供依据；从已有的原始记,录和统计报表收集到现场实地测量或调查；,3.,数据要有客观性,4.,要有时间约束,2.,收集的数据应与课题有关：,5.,对数据要分类整理，以找出症结,PDCA2、现状调查1.要用数据说话，为目标设定提供依据；,P,D,C,A,3,、设定目标,?,目标要量化,并与课题一致,?,目标值不宜多，通常是,1,个,?,目标值要有依据：水平对比、测算分析,举例,：,课题：降低,XX,制品不合格率,1-3,月份统计报表显示：平均不合格率为,8%,，排列图显示“顶部充不满”缺陷是,关键（症结），占,1-3,月份全部缺陷项目的,60%,。,小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：,8%,（,1-60%,）,=3.2%,该课题目标设定为：不合格率降低到,3.5%,PDCA3、设定目标?目标要量化,并与课题一致?目标值不,P,D,C,A,4,、分析原因,要针对课题的症结分析原因,集思广益，找出可能存在的全部原因,逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策,“,5M1E,”,是展示原因全貌的类别,人（,Man,）,设备（,Machine,）,材料（,Material,）,方法（,Method,）,测量（,Measure,）,环境（,Enviroment,）,6,PDCA4、分析原因要针对课题的症结分析原因集思广益，找,P,D,C,A,举例,：,打胶过程温度测量不准确,打胶过程温度测量不准确,冷却水水压低,冷却水水压低,水管有堵塞物,水管有堵塞物,出水口温度高,出水口温度高,打胶机夹层,水循环不好,打胶机夹层,水循环不好,打胶过程,温控不好,打胶过程,温控不好,打胶机叶片角度不当,打胶机叶片角度不当,打胶机,温度高,打胶机,温度高,辅料,3,投入时间不当,辅料,3,投入时间不当,辅料,3,颗粒过大,辅料,3,颗粒过大,辅料,3,粘结于,打胶机内壁,辅料,3,粘结于,打胶机内壁,打胶时间不够,打胶时间不够,搅拌,不均匀,搅拌,不均匀,胶浆含水,胶浆含水,原料含水高,原料含水高,辅料,1,含水高,辅料,1,含水高,溶质析出,溶质析出,胶浆系统稳定性差,胶浆系统稳定性差,胶浆质量差,胶浆质量差,有团块疙瘩,有团块疙瘩,溶剂挥发，产生老化,溶剂挥发，产生老化,胶浆存放室温度高,胶浆存放室温度高,操作不熟练,操作不熟练,操作人员培训不够,操作人员培训不够,膏,面,色,泽,不,均,匀,膏,面,色,泽,不,均,匀,PDCA举例：打胶过程温度测量不准确打胶过程温度测量不准确冷,P,D,C,A,直径超差,粗糙度低,磨削工艺,不好,砂轮,粒度粗,砂轮选择,不当,砂轮,硬度低,进给快,工件转速低,砂轮钝,未及时,修整砂轮,余量大,顶尖磨损,顶尖孔磕伤,测量仪不准,测量仪,未定期校正,砂轮轴承,间隙大,砂轮主轴,跳动大,砂轮振动,砂轮,不平衡,切削液,浓度低,切削液,不好,切削液,流量小,PDCA直径超差粗糙度低磨削工艺不好砂轮粒度粗砂轮选择不当砂,P,D,C,A,机器,人,测量,材料,方法,执行,工艺差,未按规定换刀,知道不执行,未按规定自检,知道,不执行,不知,规定,刀具,夹具,直径小,磨损快,刀片硬度低,压不紧工件,油压低,回转,工作台,回转精度差,锁不紧,主轴,窜动大,量具,不准,未用标准环,校验,缸孔,余量大,硬度高,切削,用量,进给快,转速低,间隙,留量大,切削液,粘度大,基,座,缸,孔,直,径,小,PDCA机器人测量材料方法执行工艺差未按规定换刀知道不执行未,P,D,C,A,5,、确定要因,应对全部末端,原因逐个确认,根据事实、数,据，用科学方,法确定,（现场测量、,试验、察看实,物、查阅记录、,向当事人调查,等）,判定是否主要,原因的标准是,对分析问题的,影响程度大小,PDCA5、确定要因应对全部末端原因逐个确认根据事实、数据，,P,D,C,A,6,、制订对策,针对每条主要原因，充分提出多种改进对策,对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策,“,5W1H,”,是对策表所列内容的概括，见下表,序号,主要原因,对策,What,目标,Why,措施,How,负责人,Who,地点,Where,完成日期,When,对策表,PDCA6、制订对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策,P,D,C,A,7,、实施对策,严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；,每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；,实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。,PDCA7、实施对策严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活,P,D,C,A,8,、检查效果,3.,2.,4.,5.,6.,1.,全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，,检查总效果；,与课题目标值进行比较，说明效果；,检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；,计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；,同时应关注社会效益；,效果要经有关主管部门的确认。,PDCA8、检查效果3.2.4.5.6.1.全部,P,D,C,A,9,、制定巩固措施,被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标,准（包括技术标准和管理制度、办法）；,修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行；,巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。,PDCA9、制定巩固措施被实践证明有效的对策表中的措施或实,P,D,C,A,10,、总结和下一步打算,总结本次课题活动中的成功经验与不足；,对小组成员素质方面进行自我评价；,提出下一次活动的课题。,PDCA10、总结和下一步打算总结本次课题活动中的成功经验,P,D,C,A,中国移动重庆分公司客户服务中心,PDCA中国移动重庆分公司客户服务中心,