12个沟通技巧课件课件

,金小钱 大财富,-您身边最全面的信息服务,金小钱 大财富,-您身边最全面的信息服务,*,今日天气,周五,3,月,30,日,农历二月二十二,916,多云 微风,明日天气,周六,3,月,31,日,农历二月二十三,818,多云 微风,12个沟通技巧,1.急事，渐渐地说,遇到急事，假设能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清晰，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。,2.小事，幽默地说,尤其是一些善意的提示，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然承受你的提示，还会增加彼此的亲切感。,3.没把握的事，慎重地说,对那些自己没有把握的事情，假设你不说，别人会觉得你虚伪；假设你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。,4.没发生的事，不要胡说,人们最厌烦无事生非的人，假设你从来不任凭臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。,5.做不到的事，别乱说,俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，情愿信任你。,6.损害人的事，不能说,不轻易用言语损害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说损害人的话。这会让他们觉得你是个和气的人，有助于维系和增进感情。,7.难过的事，不要见人就说,人在难过时，都有倾诉的欲望，但假设见人就说，很简洁使听者心理压力过大，对你产生疑心和疏远。,同时，你还会给人留下不为他人着想，想把苦痛转嫁给他人的印象。,8.别人的事，留神地说,人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。,9.自己的事，听别人怎么说,自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以虚心的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。,10.尊长的事，多听少说,年长的人往往不宠爱年轻人对自己的事发表太多的评论，假设年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个敬重长辈、虚心好学的人。,11.夫妻的事，协商着说,夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互协商会产生“共情”的效果，能增加夫妻感情。,12.孩子们的事，开导着说,尤其是青春期的孩子，特殊叛逆，承受温存又坚决的态度进开放导，可以既让孩子对你有好感，情愿和你成为朋友，又能起到说服的作用。,谢谢,