营销管理与策划案例B3中国烟草在线

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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,Tobacco China On line,中国烟草在线,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草行业的现状,中国烟草行业实行统一领导、垂直管理和专卖专营的专卖管理体制。国家烟草专卖局中国烟草总公司主管全国的烟草专卖工作及统一管理和经营全国烟草行业的产供销、人财物、内外贸业务。,中国政府是于1981年改革了烟草管理体制,实行了烟草专卖制度,并分别于1982年1月和1984年1月批准成立中国烟草总公司和国家烟草专卖局。1991年6月,全国人民代表大会常务委员会通过了?中华人民共和国烟草专卖法?,用国家立法的形式进一步确立和强化了国家烟草专卖制度。1997年7月3日,国务院公布了?中华人民共和国烟草专卖法实施条例?,使?中华人民共和国烟草专卖法?更具有了可操作性。,在这种管理制度下,烟草行业从1987年开始一直到现在一直是全国税利第一大户,而且多年来经济效益在39个行业中名列前茅。1978年中国烟草行业还是一个两烟烤烟、卷烟生产布局分散,经济效益差的行业,工业固定资产原值仅有4.9亿元,产品销售收入只有61.3亿元。经过20多年开展,两烟生产总量分别增加了2倍,全行业固定资产原值到达了885.2亿元,工商销售收入到达4580.6亿元,比1978年分别增长了180倍和74倍。卷烟生产能力按两班制计算由1203万箱扩大到3856万箱,增加了2.2倍;全国卷烟生产量平均每年增加173万箱。1978年全行业平均单箱卷烟税利仅为381元,1998年到达2800多元,比1978年增加了6.4倍,年平均增长速度为10.5%。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草行业存在的问题,问,题,一,中国烟草行业管理体制尚未理顺。,目前我国的烟草行业管理体制存在着行业“统一领导与财政“分灶吃饭,烟草“专卖专营与利益主体分散的矛盾,致使地方专卖、市场分割、地区封锁、以税定产、以产定销等不正常现象大量存在,产销联系是建立在行政命令的根底上的,实质上没有切身的利益联系,使生产与销售相别离。因此,全国现有180多家烟厂,虽说都是“统一领导、垂直管理,但并没有按市场经济要求,形成以品牌为龙头,以资本为纽带,组织严密,结构优化的利益共同体。而是按行政区域划分,各自为战。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草行业存在的问题,问,题,二,企业规模小,经济效益差,180,多家卷烟厂中年产,10,万箱以下的有,84,家,占烟厂总数的,47.2%,;年产,50,万箱以上的只有,14,家,占烟厂总数的,7.9%,。即使我国最大的玉溪红塔集团,年产量也只有,220,万箱左右,不到菲莫公司一个万宝路牌号年产量的,1/4,,经济效益更无法同菲莫公司相比。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草行业存在的问题,问题三,由于长期受方案经济影响,不少企业内部机制僵化,技术落后,管理水平低,产品创新能力差,难以适应市场经济要求。,问题四,缺乏国际名牌产品,国际市场占有率低。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草行业存在的问题,由于以上四方面原因,致使中国的烟草企业竞争力并不强。,中国烟叶种植及烟叶收购均占世界总量的,40%,多,但生产总体上的质量和烘烤技术与世界水准相比差距较大较远。所以,中国虽是一个名副其实的烟草大国,烟叶和卷烟产量均为世界第一,但并不是一个烟草强国。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草行业的宏观环境,近年来,世界性“反吸烟运动的开展,对烟草行业提出了严峻的挑战。我国也规定禁止在电视、播送、报纸上登香烟广告,烟盒上必须标注焦油含量、烟碱量,“吸烟有害健康的字样,全国各大城市也纷纷规定公共场所不得吸烟。全球性的反烟热潮对烟草行业提出了更高的要求。由于环境的压力,烟草企业势必要加强科研,开发出既能满足吸烟者的要求,又能减少对健康损害的产品。,所以近年来,世界各国烟草业都在不断提高卷烟的平安性、低危害性面下工夫。环境的压力导致消费者对卷烟的质量要求更高了。各国烟草业从各个方面努力,以满足消费者的更高要求。它们扩大烟叶等级使用范围,增加烟叶使用价值,改进加香加料工艺,提高卷烟吸味和内在品质。采取普及滤嘴卷烟,开发疗效性卷烟,开展低焦油混合型卷烟,以及采用烟支激光打孔和高透气度盘纸等有效措施,逐步减少烟气中的有害成要,已经取得了很大的成效。,目前我国卷烟的科技含量和质量同国外卷烟还有一定的差距,特别是混合型卷烟还无法同“万宝路之类的卷烟竞争,中国烟草企业如果不以技术进步为根底,加快卷烟配方改革进程,实施理化分析,科学配方技术,必将在世界烟草集团面前丧失竞争力。,Tobacco China On line,中国烟草在线,自改革开放以来,中国经济持续高速增长,消费水平发生了重大变化。反映卷烟消费领域里,是消费档次的提高。,中国这个大市场早已被菲利普莫里斯、英美等世界烟草集团看成是最有开发价值的市场。它们利用各种手段做各种推广活动,例如,举办文化展览、艺术表演和做体育活动的赞助商,以期望在中国“复关后获得更大的市场占有率。由于我国对进口卷烟实行高关税和严格的进口许可证制度,美、英等国烟草公司一时还难大展手脚。随着我国参加WTO的步伐的加快,为美、英烟草公司进入中国市场翻开了方便之门。参加WTO后,我国将承担削减关税和逐步取消进口许可证等非关税贸易壁垒的义务。卷烟进口关税将从目前的70%下调到45%左有,同时还要削减非关税壁垒,撤消非关税保护措施,开放市场。“万宝路日前零售价在100元/条左右,关税降低后即使其他税率不变,也将降为80元/条左右。烟草行业将直接受到较大的冲击。,中国烟草行业的宏观环境,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草行业的宏观环境,面对WTO的“公平贸易、自由竞争原那么和“非歧视性贸易原那么,我国将建立起全国大流通的市场体系,烟草企业将在公平、自由竞争中优胜劣汰。经过剧烈的竞争,一大半长期生活在地方保护主义襁褓中的,规模小、技术落后的烟草企业将被淘汰。,即将参加WTO,对中国烟草业是一种挑战,也是中国烟草企业开展的商机。虽然我国烟叶、卷烟产量均居世界第一,但在世界烟草贸易中,我国所占的份额与世界烟草大国的地位非常不相称。,中国参加WTO后,根据有关最惠国待遇和国民待遇的规定,我国产品在134个缔约方享受多边的、无条件的、稳定的、长期的最惠国和非歧视性待遇,这将大大改善我国烟草贸易的国际环境,为我国“两烟参与国际市场竞争提供更多、更广泛的时机。,过去,中国烟草企业仗着自己是利税大户,在与政府和社会的交流中表现得十分傲慢,因为他们认为“许多事情是可以用钱去解决的。现在情况已经发生变化了,参加WTO后,国内市场竞争的国际化,使本来就趋于饱和的国内“两烟市场“厮杀更为剧烈。受国家“呵护的行业、企业和产品,在无情的市场竞争中将会被淘汰。中国的烟草巨人们不得不主动从保护的樊笼中跳出来,摒弃靠国家产业政策保护的心态,树立强烈的国际竞争意识;不得不去了解国内和国外的竞争对手,全面加强与国际知名烟草公司的经济技术合作,包括流通领域的合作;不得不了解消费者的需求,以为消费者提供优质、便捷、周全的效劳为己任,强化效劳管理;不得不通过质量、本钱和效劳管埋、创新,研究和开发适应不同国家和地区的吸食口味的卷烟,来最大限度地满足消费者的需求。而反烟热潮的持续高涨,更使中国烟草企业不得不与社会交流,对全社会负责。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草在线,来源,在这样的大环境下,1998年底,中国烟草在线正式推出。中国烟草在线前身是中国企业网的一个烟草频道。后来因为中国企业网的效劳对象定位不清楚,经营一直亏损。而烟草频道的点击率却很高。他们意识到烟草行业这个专卖制度下的行业在日益加剧的竞争环境中,对获得信息和发布信息的渴求。于是,中国企业网的原班人马开始筹划建立一个烟草行业网站,面对的效劳对象是烟草行业和与烟草行业相关的所有组织、企业和个人。当时,中国还没有一家烟草行业网站,许多企业都愿意投资。最终,广东的人Asson集团作为投资商,注入了第一笔资金,开始了运作,取名为中国烟草在线网站。,那时,中国烟草行业的企业已经产生危机感和紧迫感。全世界范围的反烟运动和美国烟草赔偿案,使中国烟草企业意识到需要与社会、政府、消费者沟通。卷烟市场呈现的供大于求的局面和中国参加WTO的步伐加大,使得烟草企业不得不改变旧有的观念,努力提高自身的竞争力。互联网在中国的不断升温和互联网知识的不断普及,使中国烟草行业也意识到互联网的优势,他们愿意通过互联网获取烟草信息、宣传自己、了解其他烟草企业和世界反烟情况。,充分认识到烟草行业的需求,中国烟草存钱确定了开展目标:开展成为中国烟草行业最大的综合性网站,为烟草行业和与烟草行业相关的所有组织和个人提供全面的效劳,成为沟通烟草行业之间、烟草与社会之间、中国烟草与世界烟草之间的桥梁。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草在线,效劳对象,中国烟草在线作为一个烟草行业的专业网站,为了实现网站的目标,最初是先从对目标客户提供全面的信息效劳入手的。烟草网站的市场很大、目标客户很多。全国共有超过180家的卷烟厂,2000多个烟草批发商,300多万个零售商,3.2亿个消费者,不同级别的烟草政府管理部门都是中国烟草在线的客户。国际烟草巨人,如菲利普莫里斯万宝路公司,英美公司、日本烟草公司等也成为网站的客户,甚至世界卫生组织、反烟团体也是中国烟草在线网站的效劳对象。,Tobacco China On line,中国烟草在线,中国烟草在线,商业模式,网站的产品不同于传统行业,它的产品是无形的效劳。中国烟草在线目前共有四方面的效劳:会员效劳、广告、网站建设、卷烟市场分析报告。中国烟草在线一直把消费者作为效劳的根底,把卷烟厂作为重点效劳对象,中国烟草在线建立的商业模式是:3C。,1C,2C,3C,建立交流平台Communication:主要栏目有新闻、BBS、电子信箱、聊天室。,建立社区Community:更好吸引客户、建立网站的品牌忠诚度、获取价值。在此根底上,帮助烟厂做在线推广、建立在线品牌。,提供方便Convenient:满足客户方便获取、发布、寻找信息的需求。,Tobacco China On line,中国烟草在线,竞争对手,中国烟草在线目前已经面临相当剧烈的竞争,这种竞争来自于烟草行业内外。,威胁较大的竞争对手,对中国烟草在线威胁较大的三家网站是中国烟草科教网、烟草中国网和中国烟网。它们都有自己明显的竞争优势。中国烟草科教网是以提供最先进的烟草技术信息为网站的重点效劳内容,烟草中国网的消费者文化社区吸引力很大,而中国烟网是烟草行业网站中惟一提供烟草供求信息平台的网站,它们都已经在烟草业创出了一定的知名度。,但是,除自己的优势以外,这三家网站其他内容的广度和深度还开发得不够。,Tobacco China On line,中国烟草在线,竞争对手,中度威胁竞争对手,对中国烟草在线构成中度威胁的是:国家烟草专卖局网和高益烟草网这两个网站。之所以威胁程度中等,是因为国家烟草专卖局网具有政府网性质,主要是宣传自我和下属机构,传达国家的烟草政策、文件等。而高益烟草网正在寻求接受该网站的企业,可见高益烟草网在没有转让之前是不会有太大的开展的。,从开展趋势来看,由于国家烟草专卖局所处的特殊地位,它的效劳对象十分专一,大多是下属省、市、县级烟草专卖局,国外烟草企业、反烟组织和中国消费者都不是该网站的用户。所以,国家烟草专卖局网目前和在将来的一段时间内对中国烟草在线的威胁程度都是中等的。而高益烟草网是香港高益企业建立的、发布烟草产品信息的网站。它有英文版,目标是为国内外烟草行业架起一座信息的桥梁,这点和中国烟草在线相似。其特点不明显,目前知名度不大,它的
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