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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,管理资源吧（），海量管理资料免费下载！,员工压力调适与情绪管理,优秀企业的解决方案,中国人力资源调研网,一、认识与你的负向情绪有关的压力预警信号：参见附录一,情绪：过度焦虑、过度忧郁、易怒,生理：失眠、血压升高、消化不良,心理认知：注意力不集中、应变力降低、判断力变差,检视与负向情绪有关的心理或生理状态,如果你的情形符合下面任何一个表达，请你在右边的空格中打勾。,心理或生理状态,是（請打勾）,你觉得事情太多，压得你受不了,你觉得生活中充满着挫折或冲突,你觉得自己每天都在做同样的事情，而觉得生活无趣,你觉得整天忙，但是不知为何而忙,你觉得看不到未来的希望,你觉得整天没事干而觉得生活茫茫然,你经常觉得心情不佳,你常常为了一些小事而发脾气，事后自己又后悔,你常常觉得自己常为了一些小事就紧张,你因为过于烦恼而经常失眠,你的肠胃出问题（拉肚子、胃溃疡等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力,你的呼吸系统出问题（长期咳嗽等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力,你有其它身体或免疫系统功能下降的问题，医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力,2.如何睡个短而好的觉：正确地数羊,1腹式深呼吸，全身肌肉放松,2想象青青草地及蓝天白云,3配合吐气数羊,3.办公室的spa：肌肉放松法,渐进式放松训练Progressive Relaxation Training,下述每个部位紧张时间持续约10秒钟，再尽快放松至少15秒钟，请掌握住放松与紧张的差异。,1苦瓜脸如何不苦的4个步骤：,前额：皱起前额或眉毛向上弯曲，然后放松。,眼睛及鼻子：紧闭眼睛并皱起鼻梁，然后放松。,下颚：将嘴角尽量向两侧，让两颊及下颚都很紧，然后放松。将嘴巴张大让两颊很紧，然后放松,嘴巴及嘴唇：抿紧双唇，让嘴巴及嘴唇都很紧，然后放松。,手掌：紧握手掌，然后放松。,手臂及手肘：弯曲上臂及手肘，并紧压上臂，然后放松。,肩膀：耸肩，让肩膀尽量靠近耳朵，然后放松。,前颈部：颈部深深弯向前方，让颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。,后颈部：颈部深深弯向前方，下巴尽量贴近胸部，让后颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。,胸部及上背部：深深吸一口气，停住呼吸，再 慢慢吐气，让胸部及上背部很紧，然后放松。,下背部：坐在椅子上弯腰，肩膀尽可能贴近膝盖，让下背部很紧；然后放松。,胃部及腹部：深吸一口气，让胃紧贴你的脊椎，然后放松。,臀部：夹紧臀部，然后放松。,大腿部位：双脚离地约十公分，让大腿很紧，然后放松。,小腿部位：后脚跟着地，尽可能让脚掌弯向小腿，然后放松。,脚掌：将脚指头尽可能向下弯曲，然后放松。,五、由环境层面来抒解压力：建立与运用支持系统人际的情绪控制与管理,1.同理心的了解Empathy Understanding：进入对方的心理世界，将对方的想法与感受适当地表达出来,情境一：一位结婚数年的太太说这一年多来，我们几乎在吵架中度过。大事吵、小事吵、白天吵、晚上也吵，我不知道我们这样还算是夫妻吗？将来日子又该怎么过呢？,1.天下哪有不吵架的夫妻，常常床头吵、床尾和，不要太紧张。,2.你们天天吵，到底为了什么事呢？,3.你好似很害怕，你担忧你们的婚姻维持不下去。,4.也许是你们生活太呆板了，你们为何不出去旅行、二度蜜月、送送花、吃吃饭.，情况会改善的。,情境三：都是赌博害了我，原来只是为了打发时间小赌一下，没想到越陷越深。现在钱输光了，还欠了一屁股债。唉！如果当初听朋友的劝告就好了。,1.你一共欠多少钱？有什么人可以帮助吗？,2.现在先别唉声叹气，想想看有什么方法可以解决最重要。,3.早知如此又何必当初？这对你来讲是个教训；让你清醒过来，才知道要做什么。,4.你很懊悔最初没有悬涯勒马才会有今天的结果。,2.同理心的表达不只是口语的表达，非口语也需与口语一致。,非口语行为：眼神接触、脸部表情、身体姿势、身体动作、手势、身体距离、声音音量、音质、及流畅程度、反响时间：目光温和接触、面部表情放松、适中的姿势及手势、声调坚决平稳、说话流利、语气肯定、保持适当距离。,3.人际问题解决策略五个s,澄清问题,问题尽可能简单扼要,明确地说出对方所说的话,说出自己真正的感受,成认自己错的地方,不要做出人身攻击不管在公开场合或私下,正向且理性地看待冲突,引发解决问题的策略,用脑力激荡的原那么想出各种各样解决上述问题的策略；脑力激荡的要诀是不作任何评价，只想可能的方法、策略。,评估问题解决策略,此策略的实际可行性如何？,此策略对需要参与解决冲突的人是否公平？,此策略对需要参与解决冲突的人是否都能到达目标？,选择问题解决策略,依据撇步三的评估，决定哪一个策略是实际可行，并且是效果最好的。,达成协议并付诸实行,六、由心理思考层面来抒解压力：,乐观学习，学习乐观：,悲观是遇到挫折时会小事化大globality及深陷不拔stability,乐观是遇到挫折时会就事论事specificity及今日挫折今日毕unstability,2.对未来永远抱持希望,3.了解自己思考方式：如何钻出牛角尖？如何退一步海阔天空？,了解自己的思考方式、扩大自己的思考角度,4.能真诚地看到周遭人、事、物的优点即使是与你相处不好的人,
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