店面岗位职责日志化执行 激发队员能力 竞

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,店面现状,人员方面:,销售员行为标准不标准,专业度不强,效劳意识弱,售后较多,市场布置无主动性!,店面方面:,市场布置不够丰富,差异化表达不明显.,管理方面:,晋升.淘汰 流程不明确.,新员工成长缓慢,店长目标不明确,如何去改变?,MC-ESHOP店面,标准化管理,2.0版,第一局部 店面标准化管理的意义,第二局部 店面标准化管理的三个关键点,第三局部 店面标准化管理的执行方式,第四局部 店面标准化管理的晋升流程,第一局部 店面标准化管理的意义,美承价值观,诚信试用员工,业绩正式员工,协作,部门主管,创新,经理,带着团队,引领自己,个人开展机率%,100%,75%,50%,25%,根底管理制度化,培养员工职业素养,员工根底管理技能培养,店面标准化管理核心思想,公司根底制度执行,店面岗位职责日志化执行,激发队员能力,竞争意识,鼓励高效管理,标准化根底管理,团队开展机率%,100%,75%,50%,25%,第二局部 店面标准化管理的三个关键点,关键指标:五星指标,NB,销量/单机利润/,配件销量/,配件配利/重点机型销量,日志管理,:,店面考评表,分解店面工作过程并记录,店员每日考评,量化考核:星级评定+非常规考核,从店员到店长的工作评定完全量化,日志管理,店长管理日志,打造标准化的店面,店面考评表,五星指标,意向单,产品知识,基础规范,会议制度,销售流程,利润,NB销量,单机毛利,配件配量,配件销量,重点机型销量,回访成交,意向数量,意向规范,回访时限,基础内容,配件专项,区域卫生.安全,行为规范,陈列,演示,促销活动,短信报送,定时召开,有效性,35/INK,35/OCR,35/PK,服务质量,五星指标,五星指标,重点机型销量,+,单机毛利,配件销量,配件配利,NB销量,量化考核,星级评定:从店员到店长的工作评定完全量化,店面考评表-店员,店面考评表-店长,非常规考核:推动专项工作;形成良性竞争气氛,(清晨第一单短信创意奖意向单之王等),名称,考核内容,清晨第一单奖,每个区域内当天11:00前第一位销售笔记本者给予激励奖30元现金,短信创意奖,每周区域内评选出一名短信创意奖,给予奖励精美礼物一份!,考评人:各区行政助理,意向单之王奖,每周区域内评选出一名意向单之王(意向单数量),授予奖励周考评分+5分,.考评人:各区行政助理,非常规鼓励考核,非常规奖励分阶段性更改内容及奖项,第三局部 店面标准化管理的执行方式,实施培训：店员岗位职责、三五销售法则、用户购买意向单,实施准备：店员七大标配、用户购买意向单,评分,流程,被考评人岗位,考评人岗位,考评周期,考评范围,店员,店长,每日,区域内全体,店长、副店长,区域店长60%+行政助理40%,每日,上海全体,评分意义,岗位,星级设定,排名占比,绩效比例,店员,五星,15%,110%,三星,75%,100%,一星,10%,85%,店长,五星,20%,100%,三星,80%,85%,一星,10%,70%,考评分数排名通报/每周,店员,店面周会,区域店长通报,店长,店长周会,行政助理通报,短信发送销量（精简、趣味、得体）,工作日,发送人,时间,周一周五,店员,随时,销售完成后,周六、日,店长,两个时间段,12：00，18：00,名称,内容,每日短信平台,发布销售战报(非周末及时发送,周末12:00;18:00发送两次销量),每日店面早会,重点产品政策传达,目标分解,激励士气,每日店面晚会,当日销售情况总结,当日分析,当日意向单获取情况分析,典型销售案例分析,每周店面会议,周日晚上,上周工作分析,五星指标分析,参会人员:店长+店面全体销售人员,每周区域店长会议,周二晚上,区域店长、店长会议周会，市场.行政,销售工作总结及店面考评表分析,下周工作计划(店长周会),参会人员:区域店长+店长,每周销售管理会议,周四下午,全体店长、产品经理、市场主管、行政助理、销售经理人事主管财务主管做一周工作总结、下周工作计划（库存销售中遇到问题竞争对手的情况销售方案),会议制度,第四局部 店面标准化管理的晋升流程,店员试用期店员+正式店员+星级店员,区域店长,高级店长店长副店长,销售经理,店面组织-层级设置,根底岗位13-15级,专业岗位10-12级,初级管理人员9-11级,中级管理人员7-9级,级别,考核标准,认证,试用期员工,每月进行,考核,考评为三星级店员,可以提出转正申请,授予,正式员工胸牌,正式员工,每月通过,考核，区域内分值排名前15%以内的员工可以申请晋升五星级员工,授予,五星级员工胸牌,五星级员工,每季度获得五星级员工称号3次以上，向区域店长提出申请，经评估通过-晋升,(评估人:区域店长销售经理行政助理产品经理市场经理 财务经理地区经理),授予,副店长胸牌及店长管理文档,店面组织-岗位认证-店员,备注:1)员工星级评定的评估人为:,店长区域店长销售经理行政助理人事经理,2)每周各区域通报店员考评分排名,考核形式:由店长对各店员进行跟踪考评打分,记录在每天的店面考核表中;汇总成月度总分,考核执行:五星员工(区域前15%)奖金基数*110%,三星员工(区域间75%)奖金根底*100%,一星员工(区域后10%)奖金基数*85%,MC-ESHOP,员工星级评定表,项目,五星指标（40%）,意向单（8%）,产品知识（10%）,基础规范（32%）,会议制度（6%）,销售流程（14%）,总分,利润,NB销量,单机毛利,配件销量,配件配利,重点型号销量,回访成交,意向数量,意向规范,回访时限,基础内容,配件专项,区域卫生，安全,陈列,演示,促销活动,行为规范,短信报送,定时召开,有效性,35/INK,35/OCR,35/PK,服务质量,分值,10分,6,分,6,分,6,分,6,分,6,分,2,分,2,分,2,分,2,分,5,分,5,分,10,分,10,分,10,分,2,分,2,分,4,分,3,分,3,分,3,分,5,分,110,考核形式:由区域店长+行政助理对店长进行每天跟踪考评打分,汇总成月度总分,考核执行:五星店长(排名前20%)奖金基数*100%,三星店长(排名间70%)奖金根底*85%,一星店长(排名后10%)奖金基数*70%,区域店长标准化考评分为:各区内店长考评的平均分,区域店长每月最高分者评为:五星级区域店长,MC-ESHOP,店长星级评定表,项目,五星指标（40%）,意向单（8%）,产品知识（10%）,基础规范（32%）,会议制度（6%）,销售流程（14%）,总分,利润,NB销量,单机毛利,配件销量,配件配利,重点型号销量,回访成交,意向数量,意向规范,回访时限,基础内容,配件专项,区域卫生，安全,陈列演示,促销活动,行为规范,短信报送,定时召开,有效性,35/INK,35/OCR,35/PK,服务质量,分值,10分,6,分,6,分,6,分,6,分,6,分,2,分,2,分,2,分,2,分,5,分,5,分,10,分,10,分,10,分,2,分,2,分,4,分,3,分,3,分,3,分,5,分,110,级别,考核标准,认证,副店长,每月通过,考核，进行分值的排名,在排名前20%以内,可以授予,五星级副店长,连续3次,可以晋升店长,授予,五星级副店长,3次授予店长胸牌,店长,每2个月通过,考核，进行分值的排名,在区域排名前15%以内,可以授予,五星级店长,连续3次,可以晋升高级店长,授予,五星级店长,3次,高级店长胸牌,高级店长,每季度通过,考核,进行分值的排名,排名前10%以内,五星级高级店长,连续3次,公司管理层评估通过晋级,授予,五星级高级店长,区域店长胸牌,区域店长,半年通过,考核,进行分值排名,最高分者可以授予五星级区域店长,连续3次,公司管理层评估通过晋级,授予,五星级区域店长,3次,销售经理胸牌,店面层级-岗位认证-店长,备注:店长晋级评定的考评人为:,区域店长销售经理行政助理产品经理市场经理地区经理,财务主管,每周通报店长考评分排名,