情境：网络营销平台策划与建设

,*,1,200,9.3,主讲教师,:,潘维琴,学习情境二,网络营销平台策划与建设,学习情境二,网络营销平台策划与建设,任务导入,1,、网民规模,2,、网站,3,、电子商务,学习情境二,网络营销平台策划与建设,1,、网民规模,根据,CNNIC,发布的报告，截至,2008,年底，中国网民规模达到,2.98,亿人，较,2007,年增长,41.9%,，互联网普及率达到,22.6%,，略高于全球平均水平（,21.9%,）。继,2008,年,6,月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。图,1 2000-2008,年中国网民规模与增长率,学习情境二,网络营销平台策划与建设,调查显示，,2008,年下半年，,90.6%,的中国网民使用过宽带接入互联网，即,2.7,亿中国网民使用了宽带访问互联网，较,2007,年增长超过一个亿。图,2 2007-2008,中国宽带网民规模对比,学习情境二,网络营销平台策划与建设,2,、网站,截至,2008,年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到,287.8,万个，较,2007,年增长,91.4%,，是,2000,年以来增长最快的一年。,3,、电子商务,电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到,7400,万人，年增长率达到,60%,。比较国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为,60.6%,，美国为,71%,。均高于中国网络购物的使用率。,学习情境二,网络营销平台策划与建设,1,、知识目标,2,、能力目标,3,、素质目标,了解网络营销平台基本结构,知道网络营销平台主要功能和构建方式,理解评价网络营销平台的关键要素,知道企业网站的主要类型及选择方法,熟悉企业网站建设规划的可行性分析方法和基本原则,知道第三方电子商务平台特点及服务内容,.,能找出企业最需上网的业务环节,能挖掘企业网络竞争优势,能分析企业各部门需要,能分析目标客户行为与需求,分析竞争对手并定位网站特色,能恰当设计域名并注册,能合理规划网站用户、内容,、,首页、风格,能设计良好客户体验,能网站后台管理,能安装网站流量统计软件,会测试网站效果,.,会选择第三方电子商务平台,.,学会以客户为中心,学会创新,取他人之长,补己之短,.,完成任务所需要的条件,2,、,5,7,个人一组，要求每个组必须申请一个域名或一个网站空间。,1,、多媒体教室和上网机房各一间。,3,、,每组选择,1,家网络营销基础或者希望从事网络营销的传统企业，并收集企业相关数据和资源，把这家企业作为实施对象。,4,、各组准备至少设计并运营一个企业网站。,一、网络营销平台概述,二、企业网站的主要类型及选择方法,学习任务一,三、企业网站建设规划的基本原则,四、网络营销平台策略规划,一,、,网络营销平台概述,网络营销平台基本结构,后台,前台,1,、网络营销平台基本结构,一,、,网络营销平台概述,2,、网络营销平台主要功能,前台（面向消费者和公众）,后台（面向企业内部员工）,了解企业品牌信息,了解企业产品和供求信息,咨询、提交订单与订单查询,在线支付,求职,发布和更新企业品牌信息；,发布和更新企业产品信息；,发布和更新企业供求信息；,查看和处理客户咨询；,处理和处理客户订单；,查看网站流量统计信息,通过,互联,网,企业网络营销平台,一,、网络营,销,销平台,概,概述,3、评,价,价网络,营,营销平,台,台的关,键,键要素,1,第一，是否体现了以客户为中心的理念。,2,第二，是否凸显了营销导向的建设原则。,3,第三，是否拥有强大的后台支持系统。,4、企,业,业网络,营,营销平,台,台的构,建,建方式,类型,优 势,劣 势,企业,自建网站,网站式样多样化，有利于企业品牌的展示和企业文化的表达。,网站的功能个性化，企业可以灵活选择。,可以和企业内部信息管理系统良好对接。,建设费用高，一般企业难以承受。,后期管理与维护难度大。,要求企业有专门的技术人员。,推广费用高，难度大。,第三方,平台商铺,可借助第三方平台良好的人气，有利于企业的宣传。,获取成本低廉。,后期维护成本低。,商铺样式单一，难以展示企业个性特色。,商铺功能受到限制，企业选择性弱。,大企业使用可能降低企业在公众心中的品牌地位。,二、企,业,业网站,的,的主要,类,类型及,选,选择方,法,法,1、企,业,业网站,的,的主要,种,种类,服务型,企,企业网,站,站,销售型,企,企业网,站,站,企业网,站,站,的主要,种,种类,信息型,企,企业网,站,站,综台型,商,商务网,站,站,2、企,业,业网站,类,类型的,选,选择方,法,法,（,1,）根据,企,企业规,模,模实力,和,和发展,阶,阶段选,择,择网站,类,类型,第一阶段：信息型网站,品牌宣传、产品展示、业务介绍、客户沟通,第二阶段；服务型功能,会员管理、业务查询、技术支持、售后服务,第三段：销售型功能,购物车、订单管理、支付管理,第四阶段：综合型功能,内部信息化和外部 信息的 结合，全面的功能,2、企,业,业网站,类,类型的,选,选择方,法,法,（,2,）根据企业,业,业务类型选,择,择网站类型,业务类型的,不,不同也是企,业,业网站类型,选,选择的一个,重,重要因素。,以,以工业品为,主,主要产品的,企,企业，尤其,是,是中小企业,，,，往往选择,信,信息型网站,为,为切入点；,而,而那些消费,品,品生产企业,以,以消费者为,直,直接客户，,品,品牌宣传型,网,网站、销售,型,型网站成为,他,他们的首要,选,选项；而对,于,于服务型企,业,业主要考虑,构,构建服务型,网,网站；对于,哪,哪些业务涉,及,及多个行业,，,，客户类型,复,复杂的大型,企,企业，综合,型,型电子商务,网,网站对它们,更,更合适。,三、企业网,站,站建设规划,的,的基本原则,1,、企业营销,型,型网站建设,的,的可行性分,析,析,效益分析,:,企业是否适,合,合做网络营,销,销？,网络营销能,为,为企业带来,哪,哪些方面的,效,效益？,企业通过网,站,站可以在网,络,络中开展哪,些,些业务？,企业在网络,市,市场中处于,什,什么样的地,位,位？是否有,自,自己的竞争,优,优势,?,企业的潜在,客,客户是否习,惯,惯通过网络,寻,寻求贸易机,会,会或了解市,场,场信息,?,企业潜在客,户,户希望从企,业,业网站中获,取,取哪些信息,和,和服务,?,三、企业网,站,站建设规划,的,的基本原则,1,、企业营销,型,型网站建设,的,的可行性分,析,析,组织人员分,析,析,:,企业如何定,位,位网络营销,业,业务和传统,营,营销业务的,地,地位？,企业是否,有,有合适的人,才,才来管理网,站,站和网络营,销,销业务？,企业的网,络,络营销业务,由,由哪个部门,来,来管理？,企业的网,络,络营销业务,是,是否对原有,的,的企业市场,格,格局带来冲,突,突？,企业如何,管,管理网络营,销,销业务？,三、企业网,站,站建设规划,的,的基本原则,2、企业网,站,站建设的基,本,本原则,（,1,）彰显特色,、,、突出产品,卖,卖点,（,2,）体现便捷,、,、强化客户,体,体验,（,3,）注重优化,、,、符合搜索,规,规则,四、网络营,销,销平台策略,规,规划,找出企业,最,最需上网的,业,业务环节；,挖掘企业,网,网络竞争优,势,势；,分析企业,各,各部门需要,；,；,分析目标,客,客户行为与,需,需求；,分析竞争,对,对手并定位,网,网站特色,学习任务二,、,、,网络营销平,台,台建设规划,一、设计与,注,注册企业域,名,名,二、规划网,站,站用户和网,站,站内容,企业营,销网站,四、规划网站风,格,格,五、设计网站的,客,客户体验,六、规划网站的,后,后台,七、安装流量统,计,计软件,八、测试网站的,效,效果,三、规划网站首,页,页,一、设计并,注,注册企业域,名,名,与企业的名称一致,与企业的产品注册商标一致,与企业广告语一致的中英文内容,尽量简单易记,、如何设,计,计企业域名,一、设计并,注,注册企业域,名,名,2,、查询所设,计,计的域名被,注,注册的情况,一、设计,并,并注册企,业,业域名,3,、查看域,名,名注册结,果,果,一、设计,并,并注册企,业,业域名,4,、查看域,名,名注册信,息,息，阅读,注,注册人信,息,息和注册,到,到期时间,一、设计,并,并注册企,业,业域名,5,、注册或,购,购买域名,二、规划,网,网站用户,和,和网站内,容,容,1,、确定网,站,站的主要,访,访问对象,、分析,访,访问对象,对,对网站的,需,需求,、设计,网,网站内容,与,与功能模,块,块,二、规划,网,网站用户,和,和网站内,容,容,1,、确定企,业,业网站的,主,主要访问,对,对象,企业,客户,潜在,客户,业务,伙伴,投资者,一般,公众,网站访问,对,对象,二、规划,网,网站用户,和,和网站内,容,容,2,、分析访,问,问对象对,网,网站的需,求,求,需求分析,1,消费者（会员）,产品信息、促销消息、销售渠道分布、企业文化与实力、知识、积分查询、在线购买与问询、交流、培训信息等,2,合作者,企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、网上定单、信息沟通渠道,3,社会公众,企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招聘信息,4,国外客户,企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息、企业品牌与文化、信息沟通渠道,二、规划,网,网站用户,和,和网站内,容,容,3,、网站的,内,内容与功,能,能模块设,计,计,网站的访,问,问者希望,从,从网站获,取,取哪些信,息,息？,哪些信息,对,对他们来,说,说是最需,要,要的？,如何和网,站,站的访问,者,者实现在,线,线即时沟,通,通，随时,解,解答他们,的,的咨询？,企业网站,内,内容哪些,是,是最重要,的,的？哪些,是,是必要但,不,不太重要,的,的？,哪些是辅,助,助的？哪,些,些是可有,可,可无的？,哪,哪些是画,蛇,蛇添足的,？,？,网站的内,容,容应该放,置,置在哪些,位,位置才更,适,适合主要,访,访问对象,的,的访问习,惯,惯？,网站内容,之,之间如何,确,确定链接,？,？,如何链接,才,才能使得,访,访问者最,方,方便获取,信,信息？,二、规划,网,网站用户,和,和网站内,容,容,4.,网站常见,栏,栏目设计,人才招聘,关于企业,产品中心,销售网络,服务专区,新闻中心,联系信息,三、规划,企,企业网站,首,首页,首页也叫,主,主页，它,是,是网站的,形,形象页面,，,，是网站,的,的“门面,”,”，故被,称,称为“,HomePage”,它的设计,是,是一个网,站,站成功与,否,否的关键,。,。企业的,首,首页中的,内,内容应该,是,是企业网,络,络营销最,需,需要展示,的,的内容，,也,也是企业,客,客户通过,企,企业网站,最,最希望获,取,取的内容,，,，企业应,该,该将客户,最,最关心的,内,内容放在,企,企业的首,页,页,首页的设,计,计应该遵,循,循快速、,简,简洁、吸,引,引人、信,息,息概括能,力,力强、易,于,于导航的,原,原则，同,时,时应纳入,企,企业,CIS,（企业形,象,象识别系,统,统）计划,，,，与企业,CIS,的其他内,容,容协调起,来,来。,首页应明,确,确，主题,突,突出，尽,可,可能缩短,下,下载时间,三、规划,企,企业网站,首,首页,四、规划,企,企业网站,风,风格,注重首页设计技巧,讲究色彩搭配,重视版面,布,布局,内页设计,风,风格保持,一,一致,四、规划,企,企业网站,风,风格（案,例,例）,四、规划,企,企业网站,风,风格（案,例,例）,六、规划,网,网站的后,台,台管理,1,、信息发,布,布管理系,统,统：用于,发,发布企业,有,有关的新,闻,闻报道、,促,促销信息,、,、加盟合,作,作信息和,供,供求信息,；,；,、产品,管,管理系统,：,：用于发,