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Click to edit Master title,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,3-,1,组织行为学,北京师范大学管理学院,第三章 知觉与个体决策,北京师范大学管理学院李永瑞 于海波,高等教育出版社,第三章 知觉与个体决策 北京师范大学管理学院李永瑞,导入语,“,你不是先看再去理解，而是先理解再看。”,拉丁曼,导入语,第三章 知觉与个体决策,一、知觉和社会知觉,二、知觉和个体决策的关系,三、个体决策,第三章 知觉与个体决策 一、知觉和社会知觉,学习目标,学完本章后，你应该：,1,、掌握知觉和社会知觉的概念,2,、掌握知觉的特点和影响知觉的因素,3,、掌握社会知觉形成的基本原理,4,、掌握社会知觉偏见及其解决方法,5,、掌握知觉和个体决策的关系,6,、掌握决策的理性模式、有限理性模式,7,、掌握前景理论的基本内涵和基本规律,8,、掌握个体决策的偏差及其解决思路,学习目标学完本章后，你应该：,一、知觉和社会知觉,（一）知觉概述,（二）社会知觉概述,（三）知觉和社会知觉的影响因素,（四）社会知觉偏见及其解决思路,（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用,一、知觉和社会知觉（一）知觉概述,（一）知觉概述,直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程,知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点,（一）知觉概述直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，,（二）社会知觉概述,高,个体行为,普遍性,差异性,一贯性,外部,內部,低,外部,內部,高,低,內部,外部,高,低,观察,解释,原因的,归因,Kelley,的归因模型,（二）社会知觉概述高个体行为普遍性差异性一贯性外部內部低外部,（二）社会知觉概述,Weiner,的成败归因模型,努力、心情,能力、身体特征,运气、机遇,任务难度、环境障碍,不稳定 稳定,内,因,外,因,不稳定 稳定,内,因,外,因,努力、心情,能力、身体特征,运气、机遇,任务难度、环境障碍,不稳定 稳定,内,因,外,因,（二）社会知觉概述Weiner的成败归因模型不稳定,（三）知觉和社会知觉的影响因素,知觉,知觉对象因素,新奇、运动,背景,对象组合,知觉者因素,兴趣,需要和动机,期望,认知,情景因素,时间,工作环境,社会环境,（三）知觉和社会知觉的影响因素知觉知觉对象因素知觉者因素 情,（四）社会知觉偏见及其解决思路,社会知觉偏见的表现形式,减少社会知觉偏见影响的思路,（四）社会知觉偏见及其解决思路社会知觉偏见的表现形式,1.,社会知觉偏见的表现形式,（,1,）基本归因错误（,fundamental attribution error）,（,2,）行动者和观察者差别（,actor-observer differences）,（,3,）自我服务偏见（,self-serving biases）,（,4,）晕轮效应（,halo effect）,（,5,）投射作用（,projection）,（,6,）刻板印象（,stereotyping）,（,7,）对比效应（,contrast effect）,1.社会知觉偏见的表现形式（1）基本归因错误（fundam,（,1,）基本归因错误,（,fundamental attribution error）,高估个人或内在因素，低估外部环境因素,（1）基本归因错误,（,2,）行动者和观察者差别,（,actor-observer differences）,行动者强调情景，作情景归因；,观察者强调行动者，作内部归因,（2）行动者和观察者差别,（,3,）自我服务偏见,（,self-serving biases）,将自己的成功归因于内在因素，,而把失败归因于外在环境因素,（3）自我服务偏见,（,4,）晕轮效应,（,Halo Effect）,跟据个体的某项特质，来推断这个人,的整体；或由总体推断某方面,（4）晕轮效应（Halo Effect）,（,5,）投射作用,（,projection）,假设他人与自己相同，以此进行归因,（5）投射作用（projection）,（,6,）刻板印象,（,stereotyping）,基于他人归属的群体来进行判断,（6）刻板印象（stereotyping）,（,7,）对比效应,（,Contrast Effect）,评估一个人时，受到最近接触到的,其他人的印象或评价的影响,（7）对比效应（Contrast Effect）,2.,减少社会知觉偏见影响的思路,（,1,）关注他人反应,（,2,）反思自己,（,3,）注意事物发生时的非突出因素,2.减少社会知觉偏见影响的思路（1）关注他人反应,（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用,1,面试选拔,2,绩效评估,（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用1面试选拔,二、知觉和个体决策的关系,知觉是个体决策的基础,个体要决策就需要搜集与问题相关的信息,个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程,二、知觉和个体决策的关系知觉是个体决策的基础,三、个体决策,（一）个体决策概述,（二）理性决策模式,（三）满意决策模式,（四）前景理论,（五）生态理性决策模式,（六）个体决策的偏差,（七）个体决策偏差的解决,三、个体决策（一）个体决策概述,（一）个体决策概述,决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程,（一）个体决策概述决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行,（二）理性决策模式,最优化决策模型,（二）理性决策模式最优化决策模型,（三）满意决策模式,满意决策模型,确定决策的,需要,简化问题,设定足够令,人满意的准,则,确定有限的,几个备选,方,案,把各方案与,满意标准进,行比较,令人,足够,滿,意的方案是,否存在,？,选择第一个,“,足夠好,”,的方案,扩大范围再,找其他替代,方案,是,否,确定决策的,需要,简化问题,设定足够令,人满意的准,则,确定有限的,几个备选,方,案,把各方案与,满意标准进,行比较,令人,足够,滿,意的方案是,否存在,？,选择第一个,“,足夠好,”,的方案,扩大范围再,找其他替代,方案,是,否,（三）满意决策模式满意决策模型确定决策的需要简化问题设定足够,（四）前景理论,1,前景理论的基本观点,2,前景理论中的启发式,（四）前景理论1前景理论的基本观点,1,前景理论的基本观点,（,1,）框架效应（,framing,）,（,2,）价值函数（,value function,）,（,3,）权重函数（,weighting function,）,1前景理论的基本观点（1）框架效应（framing）,2,前景理论中的启发式,（,1,）易得性启发（,availability,）,（,2,）代表性启发（,representative,）,（,3,）锚定和调整启发式（,anchoring,and adjustment,）,2前景理论中的启发式（1）易得性启发（availabili,（五）生态理性决策模式,1,再认启发式（,recognition heuristic,）,2,“一个理由“决策,（五）生态理性决策模式1再认启发式（recognition,（六）个体决策的偏差,1,有限理性,2,有限意志,3,有限利己,4,有限道德,5,有限意识,（六）个体决策的偏差1有限理性,（七）个体决策偏差的解决,1,换位思考,2,减少判断偏差,3,考虑局外人观点,4,理解别人偏差,（七）个体决策偏差的解决1换位思考,本章小结,我们生活在一个知觉的主观世界中；所以，我们的决策更多是在理性基础上的非理性表现！,本章小结我们生活在一个知觉的主观世界中；所以，我们的决策更,感谢您对本课程的关注，欢迎提问！,Big Thanks for Your Attention,，,Question please!,感谢您对本课程的关注，欢迎提问！,筑质量大堤，迎世纪挑战。,11月-24,11月-24,Saturday,November 16,2024,不接受不良品，不制造不良品。,00:20:11,00:20:11,00:20,11/16/2024 12:20:11 AM,安全促进生产，生产必须安全。,11月-24,00:20:11,00:20,Nov-24,16-Nov-24,以管理保质量、以质量保进度、以进度求效益。,00:20:11,00:20:11,00:20,Saturday,November 16,2024,正确使用它、事故就少了。,11月-24,11月-24,00:20:11,00:20:11,November 16,2024,管理靠制度，制度在落实。,2024年11月16日,12:20 上午,11月-24,11月-24,质量意识加强早，明天一定会更好。,16 十一月 2024,12:20:11 上午,00:20:11,11月-24,安全操作不马虎，分分秒秒惜生命。,十一月 24,12:20 上午,11月-24,00:20,November 16,2024,品质管理标准化，,ISO,成功靠大家。,2024/11/16 0:20:11,00:20:11,16 November 2024,消防安全和减灾关系到全民的幸福和安宁。,12:20:11 上午,12:20 上午,00:20:11,11月-24,交通规则是您的生命之友。,11月-24,11月-24,00:20,00:20:11,00:20:11,Nov-24,从坏处着想，向好处努力。,2024/11/16 0:20:11,Saturday,November 16,2024,科学管理、精心施工。,11月-24,2024/11/16 0:20:11,11月-24,谢谢大家！,筑质量大堤，迎世纪挑战。9月-239月-23Friday,
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