企业员工沟通技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业员工沟通技巧,11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。,12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网),13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。,14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。,15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。-马钉路德。,企业员工沟通技巧企业员工沟通技巧11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。,12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网),13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。,14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。,15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。-马钉路德。企业班组长沟通技巧,何为沟通,沟通:双方有共同的话题,最后达成共识,一致的行动。,所以:对话、交谈都不是沟通。,沟通能力:对人的理解,只是结构。,沟通结构:提问、聆听、观察、表达。,实验课是一种常见的理科教学方法，主要通过现场实验进行教学。实验课需要具备教师演示、学生动手、师生协作三个要素。初中化学实验课具有以下优点：第一，教学过程直观、明了、生动，易于引起学生兴趣。第二，便于加深学生对有关学习内容的理解，加强学生对相关知识的记忆；可以充分调动学生的积极性，使学生主动参与到学习过程中。本文研究的重点，即是提出初中化学实验课教学策略，具体如下。,1.初中化学实验课教学基于多种学习理论,初中化学实验课教学基于多种学习理论，主要包括的学习理论为行为主义学习理论，建构主义学习理论，多元智能理论等。其中，行为主义学习理论又称刺激反应理论，其观点为：学习的本质是在刺激和反应之间形成联结；学习的过程是不断尝试错误以形成联结的过程；准备律、练习律和效果律为学习的主要规律。例如，在讲解人教版初三化学上册“物质的变化和性质”时候，由于涉及的大部分内容都是化学中最基本的知识，因此教师在讲解时，多以学生的自我发现为主，教师的讲解为辅，所采取的学习方式以化学实验为主。首先用一个简单的实验，让学生认识到水随着外界条件的变化会出现的形态：通过实验加热、降温形成水蒸气及冰的形态。其次，除了形态变化之外，物质还有颜色、气味等方面变化，这时候教师再带领学生通过“CO溶于水”、“碱溶液与非金属氧化物反应”，让学生认识物质其他方面的变化与反应。,建构主义学习理论包括知识观、学习观等。知识观认为：人的知识随着人们认识程度的深入而不断变革、升华和改写，出现新的解释和假设；知识需要针对具体问题的情景对原有知识进行再加工和再创造。学习观认为：学习是由学生自己建构知识的过程。例如，在讲解人教版初三化学下册“金属材料”该课题时，由于金属材料与学生的日常生活紧密相连，学生对于该材料并不陌生，因此教师可以在学生认知的基础上对此项知识进行拓展和延伸，让学生在认识金属材料物理性质的基础上对其用途展开讨论，并能够联系到自己生活中遇到的关于金属材料的方方面面，提高学生学习化学的兴趣。,多元智能理论要求教师不断改变以往的学生观，要求教师重新定位教学观。教师要改变自己的教学目标，通过观念转变带来教学行为的变化。例如，实验课的教学目标定为：以化学实验为载体，向学生展示化学实验中的仪器美、化学实验现象美，从而激发学生对化学科学的喜爱之情。,2.初中化学实验课教学基于多重教学模式,初中化学实验课教学基于多重教学模式，主要包括科学实验教学模式，概念本体教学模式，方法本体教学模式，应用本体教学模式，等等。第一，科学实验教学模式。例如：在讲解人教版初中化学九年级上册第一单元，课题2“化学是一门以实验为基础的科学”时，为了让学生认识到化学中实验的重要性和趣味性，我带领学生以蜡烛为实验对象，对蜡烛及其燃烧进行探究。在实验中，我们分为三个阶段：点燃前、燃烧时及熄灭后，并对蜡烛的组成、颜色、状态、密度、硬度、燃烧时的分层及温度、烛身的变化、燃烧后生产之物进行动手探究，培养学生动手解决问题的能力。第二，概念本体教学模式。第三，方法本体教学模式。第四，应用本体教学模式。例如，教师做“魔术表演”，引起学生的兴趣。如初三化学中的“魔棒点灯”：在酒精灯的灯芯里预先放有少量高锰酸钾，将玻璃棒预先插在盛有浓硫酸的试管里（试管里的浓硫酸不要被学生看出来）。表演时将玻璃棒点在灯芯里的高锰酸钾上，即可产生火焰。水变“牛奶”，“牛奶”变水：用吸管向澄清石灰水中吹入呼出的气体，石灰水变浑，继续吹气，浑浊变清。白纸显字：预先在白纸上用酚酞溶液写好“奇妙化学，源于生活”八个字，晾干呈无色，将稀氨水贮于小型喷雾器内，表演时，将氨水喷在白纸上即可显现出8个红字。,3.初中化学实验课教学基于多重问题应对方法,初中化学实验课教学基于多重问题应对方法。第一，针对实验课开展实验的选材与步骤问题。首先，引导学生在做化学实验前一定要明确实验目的、步骤、实验材料，避免实验的盲目性与实验材料的浪费。其次，每次实验结束都要认真总结成功的经验或失败的教训，要注重对实验过程与实验材料进行改进，优化实验效果。最后，引导学生思考：能否使用更简单的仪器、更价廉易得的药品进行实验，能否使实验在操作上更安全可靠，能否使实验现象更明显，能否使实验结果更准确等。第二，针对实验结论难记忆的问题。观察实验现象主要是指用眼看、鼻闻、耳听、手感等方式得到实验现象。记忆实验现象是一件不容易的事，但如果能找到实验现象存在的规律，则可化难为易。具体做法：首先，根据反应条件的不同将化学实验大致分成三种类型：物质燃烧实验，加热固体物质实验，在溶液中进行的化学实验。然后，根据这三类试验规律对其实验结论进行记忆。,4.初中化学实验课教学基于虚拟软件平台,初中化学实验课教学基于虚拟软件平台。第一，多媒体动画展示一些新奇的实验过程。例如，上文所说的，教师的“魔术表演”可以通过多媒体动画展示出来，既提高学生的兴趣又节约课堂时间。第二，利用实验共享平台，实现学生的基本交流，达到合作学习的效果。,古往今来，人们所取得的一切成就无不与创造性思维有关。大量的研究表明，创造性思维能力并不是少数天才具有的特殊能力，通过特定的开发训练，人们可以掌握一定的创新性思维的策略，从而使每个人的创造性思维水平得到不同程度的提高。而开放题的教学设计，往往是让学生的思维沿着一些不同的通路发散。然后运用集中性思维，综合发散的结果，敏锐地抓住其中的最佳线索，对发散结果去伪存真，去粗取精，升华发展。最后以学生在学习过程中获得的丰富经验进行知识的再创造，留给学生的是广阔的思维空间。所以说，在数学开放题练习中，有利于学生掌握创新性思维的策略。,策略一：学会提问 拓宽问题,生活中一些很想解决问题的人，由于马上就缩小问题的范围而使自己招致失败，这种情况是常见的。这就要求我们学会提问、学会拓宽问题。而传统的封闭题由于“条件”“问题”设置比较呆板，能让学生发现和提问的机会非常少。而开放题由于“条件”“问题”的设置比较灵活，这就为学生提问创造了更多的机会。同时也是教会学生提问的一种有效示范。例如，六年级开放题教材中“统计与建议”。,下图是某校五年级学生爱吃的蔬菜统计图。,教师可以设计这样的提问：（1）看了统计图你从中了解了哪些信息？（2）根据这个统计图你能提出哪些问题？（3）你发现了什么，有什么建议？学生通过观察和讨论，从不同侧面回答了这三个问题。,（1）看了统计图你从中了解了哪些信息？,五甲班有47人，五乙班有47人。,五年级喜欢吃生菜的有15人，喜欢吃菠菜的有19人，喜欢吃花菜的有19人，喜欢吃番茄的有18人，喜欢吃芹菜的有11人，喜欢吃萝卜的有12人。,五年级学生最喜欢吃的蔬菜是菠菜、花菜、番茄。最不喜欢吃的是芹菜和萝卜。,（2）根据这个统计图你能提出哪些问题？,统计图中横、纵坐标各表示什么意义？,五甲班和五乙班各有多少人？,每种蔬菜喜欢吃的人各有多少？,喜欢吃芹菜的人比喜欢吃萝卜的人多几个？,五甲班喜欢吃花菜的人数是五乙班的几分之几？,（3）你发现了什么，有什么建议？,五年级学生最喜欢吃的蔬菜是菠菜、花菜、番茄，建议食堂可以多做这些菜。,最不喜欢吃的是芹菜和萝卜，可能是因为食堂做得不够好，建议食堂提高做菜的水平或少做这些菜。,五年级学生可能有挑食现象，建议纠正偏食的毛病，各种蔬菜都要吃。,通过学生的回答我们可以看出，老师的这三个问题，每一个学生都可以给出多种答案。如果老师的问题问得过于具体，如“喜欢吃芹菜的五年级两个班共多少人？”答案就是唯一的，不利于学生打开思路。而这三道开放题的设计，“能看出哪些信息？能提出哪些问题？你发现了什么，有什么建议？”不仅为学生思维提供了广阔的空间，促使学生用立体的眼光去观察事物，提出了很多的问题与建议，更是让学生学会提问的一种示范，使学生在学习知识的同时，掌握了创新性思维的策略学会提问，拓宽问题。,策略二：快速联想,在数学解题中，根据题目条件和所求结论合理地展开联想是一种非常重要的数学思维方法，它往往可以快速地架起一座沟通已知与未知的桥梁，从而达到解决问题的目的。教学中，教师要抓住知识系统中同类要素的练习，按照知识本身的结构规律通过类比迁移，由此及彼，展开联想，实现知识的顺利迁移，鼓励学生多思多问，在探索和求异中有所发现和创新，构建知识网络，找出知识间的关联，优化知识结构，掌握创新性思维策略快速联想。下面就快速联想思维策略举例解读，以展现快速联想思维解题的魅力。,例如，六年级一班男女生人数比是54，看到这样一个条件，教师可以引导学生展开联想，从这个比中你还能看出什么？学生由此及彼，能看出很多信息，如把男生看成5份，女生有这样的4份，全班就有这样的九份；女生与男生的比是45；男生与全班人数的比是59；女生与全班人数的比是49；男生比女生多1/4；女生比男生少1/5一句你还能看出什么？这个问题无疑是开放的，它将学生思维的发散开来，想象的空间是广阔的。通过对条件进行多方位、多角度、多层次的思考和审视，恰当运用数学知识去发挥、探索、推断，从而得到许多隐藏信息。可见开放题有助于学生掌握创新性思维策略联想。,策略三：强迫形成关系,强迫形成关系，是迫使两个本无联系的事物形成联系，而且这种联系是以前所不知道的，它是获得新奇观念的一条可能的途径。所以教学中，我们给学生充分的时间和空间，让学生展开想象的翅膀，去做一些富有创造性的开放题。例如，让学生用两个、一个和一个？茗重新组合，创造性地拼摆图形。,学生拼出许许多多的图形。例如，机器人、跷跷板、小汽车、坦克、手推车、蜡烛、大象、果树等等。这些作品，就是学生对所给的单个图形重新进行组合，使它们形成新的关系，从而创造出来的。这种开放题的练习，不仅让学生迸发出创造性思维的火花，也让学生掌握了强迫形成关系这一创新性思维的策略。,从以上几点我们可以看出，数学开放题，不仅要求学生具有合理的逻辑推理能力和综合辨析的能力，而且要求学生具备摆脱孤立片面看问题的思维模式，取而代之以一种开阔的方式、连贯的思路、整体的眼光去解答问题。因此，用好开放题有助于锻炼学生掌握创新性思维的策略。当然，让学生掌握创造性思维策略，并能灵活运用，不是一朝一夕就可以